Интернет провайдер
Статистика для клиентов
Логин Пароль
   Укр  |   Рус   |   Eng Новости Вакансии Цены Колокейшн Контакты
Компания Терабит
Услуги и цены
Поддержка
Новости
Статистика
 
WEB-почта

ЧаВо: ответы на Часто задаваемые Вопросы

  1. Подключение

    • Чем Интернет-провайдер "Терабит" лучше других провайдеров?
    • Сколько времени занимает подключение?
    • Опишите, пожалуйста, процесс подключения?
    • Зачем нужно гарантийное письмо на пару в кабеле?
    • У меня нет тех. возможности подключения. Что делать?
    • Нужен ли для подключения сервер?
    • Я - частное лицо и хочу получить подключение к сети Интернет. Какие мои действия?
  2. Обслуживание

    • Возможно ли перейти на другой тарифный пакет?
    • Как происходит процедура перевода доменного имени от другого провайдера?
    • Какие у нас будут затраты если наш офис переезжает в новое место?
  3. Технические детали

    • Какую максимальную скорость Вы можете предоставить?
    • Какие у Вас внешние каналы?
    • Какое оборудование вы используете?
    • Где взять ваш список Украинских сетей?
    • Где взять ваш баннер "Hosted by"?
  4. Общеобразовательные

    • Для чего нужен Интернет?
    • Для чего мне "выделенка" меня и DialUP устраивает?
    • Что такое НС?
    • Как отправить SMS из сети Интернет?
    • Что означает подключение к сети Интернет по выделенной линии?
Задайте свой вопрос ...
Где взять Ваш список Украинских сетей?

Наш актуальный список Украинских сетей находится тут. Список формируется из биллинговой системы автоматически на момент Вашего запроса.

Наш список включает точки обмена UA-IX, L9-IX, сети наших паритетных соединений с другими провайдерами и сети наших клиентов.

Что означает подключение к сети Интернет по выделенной линии?

При подключении к сети Интернет по выделенной линии между провайдером и клиентом строится линия непосредственной связи - НС. Такую линию еще называют некоммутируемой (постоянной), в отличии от коммутируемой - когда для временного соединения с Интернет используется действующая телефонная линия с городским номером для подключения к модемному пулу провайдера, при этом скорость передачи данных при этом достигает максимально 33,6-56 Кбит/с). В случае выделенной линии по обе стороны этой линии устанавливается необходимое каналообразующее оборудование (модемы), один из которых потом подключается к клиентскому компьютеру.

Что такое НС?

НС - (аббревиатура от телекоммуникационного термина <Непосредственное соединение>) - это отдельная 2-х проводная линия включеная непосредственно в оборудование Интернет-провайдера. Обычно НС строится от ближайшей тех. площадки провайдера к клиенту.

Зачем нужно гарантийное письмо на пару в кабеле?

Если Вы являетесь хозяином здания (помещения), либо владельцем коммуникаций (медного кабеля) заходящего в Ваше здание с ближайшей АТС "Укртелеком" - гарантийное письмо Вам не нужно.
В случае же, если Вы арендуете офис и не являетесь владельцем коммуникаций в этот офис, для построения к Вам линии "НС" может понадобится гарантийное письмо от компании владельца коммуникаций. Мы подготовим для Вас гарантийное письмо и после его подписания мы строим линию НС.

У меня нет тех. возможности подключения. Что делать?

  • Если у Вас в здании нет возможности построить линию НС, но есть неиспользуемый телефон от "Укртелеом", мы можем рассмотреть вариант высокоскоростного подключения посредством этой телефонной линии.
  • Другой вариант, это проложить кабель от ближайшей АТС "Укртелеком", однако такие работы не входят в стоимость подключения и выполняются за отдельную плату (от 1000 до 5000 грн.)

  • Как отправить SMS из сети Интернет?

    Отправка SMS из сети Интернет возможная из веб-форм расположенных по следующим адресам: UMC, SIM-SIM, Jeans, Kyivstar, Ase&Base, Djuice, WellCom, Мобi, Golden Telecom, UNI, DCC

    Какую максимальную скорость Вы можете предоставить?

    Мы выполняем подключения с использованием оборудования, которое может работать на скоростях от 128 Кбит/с до 8 Мбит/с (технологии SHDSL, ADSL). Кроме того, возможно включение по оптоволоконной линии на скорости до 100 Мбит/с.

    Какие у Вас внешние каналы?

    Наша компания использует только наземные внешние каналы (с резервированием) , которые обеспечивает высочайшее качество предоставления услуг. При использовании наземных внешних каналов обеспечивается минимальная задержка прохождения информации, благодаря этому достигается наибольшая скорость доступа к сети Интернет.

    Украина:(Более 1Гбит/c)

    buran>ping video.net.ua

    Type escape sequence to abort.
    Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 193.111.8.156, timeout is 2 seconds:
    !!!!!
    Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms

    Россия: (Около 100Мбит/c)

    buran>ping www.ru

    Type escape sequence to abort.
    Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 194.87.0.50, timeout is 2 seconds:
    !!!!!
    Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 83/84/84 ms

    Европа: (Около 100Мбит/c)

    buran>ping www.de

    Type escape sequence to abort.
    Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 195.71.90.10, timeout is 2 seconds:
    !!!!!
    Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 43/44/45 ms

    США: (Около 100Мбит/c)

    buran>ping www.yahho.com

    Type escape sequence to abort.
    Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 216.194.67.117, timeout is 2 seconds:
    !!!!!
    Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 134/134/134 ms

    До подключения к сети "Терабит" Вы имеете возможность оценить качество работы сети с помощью программы, либо заказав VPN тест у нашего менеджера по телефону - (044) 259-01-01.

    Какие у нас будут затраты если наш офис переезжает в новое место?

    Если на новом месте есть тех. возможность подключения, Вам необходимо будет уплатить перенос выделенной линии (НС).
    Также, если вы являетесь клиентом ООО "Терабит" более года, то действует программа лояльности и перенос выделенной линии для вас будет бесплатным.

    Какое оборудование вы используете?

    Магистральная IP/MPLS сеть, в основном, построена на маршрутизаторах и коммутаторах компании Сisсо Systems, для подключения клиентов применяюся концентраторы (DSLAM) компании ZyXel, для обслуживания колокейшн-сегмента применены концентраторы компании HP.

    Подробнее о нашей магистральной сети можно прочитать тут.

    Как происходит процедура перевода доменного имени от другого провайдера?

    Для того, чтобы перевести доменное имя от другого провайдера, вам необходимо написать электронное письмо нашему хост-мастеру, с просьбой перевести доменное имя, а копию этого письма отправить хост-мастеру вашего старого провайдера. Если у Вашего старого провайдера нет к Вам финансовых претензий, доменное имя переносится на протяжении 2-х дней.

    Я - частное лицо и хочу получить подключение к сети Интернет. Какие мои действия?

    Вам нужно, выбрать требуемый тарифный план и прийти к нам в офис с паспортом и кодом ИНН для заключения договора.

    Если же, Вы не смогли подобрать требуемый для Вас тарифный план, мы советуем, объединиться с вашими соседями для организации домашней сети - желательно от 5 пользователей и больше. В этом случае затраты на организацию выделенной линии (или ее аренду) будет распределен пропорционально между всеми участниками. Тарификация услуг - для каждого абонента в отдельности.

    Оплата услуг производится либо через сберкассу либо по Интернет через системы подобные - Приват24.

    Нужен ли для подключения сервер.

    Для подключения одного компьютера сервер не нужен. Достаточно, чтобы в компьютере была сетевая карта. В случае подключения компьютерной сети с двумя и более компьютерами, сервер необходим. Для маленьких сетей, из 3-х компьютеров, в роли сервера может выступить любой компьютер в сети, на который устанавливается дополнительная сетевая карта, и выполняются необходимая настройка.

    Возможно ли перейти на другой тарифный пакет?

    Да, возможно. Для этого необходимо заранее предупредить менеджера и подписать дополнительное соглашение на новые финансовые условия. Перейти на новый тарифный пакет можно с 1 числа каждого месяца.

    Сколько времени занимает подключение?

    После проверки технической возможности, подключение выполняется на протяжении 10 рабочих дней. Если точка подключения находится в зоне действия АТС-257/258/259 подключение выполняется в более короткий срок.

    Опишите, пожалуйста, процесс подключения?

    Клиент заключает с провайдером договор на обслуживание. После заключения договора на протяжении 2 рабочих дней проверяется техническая возможность подключения (а именно построения линии НС). После проверки тех. возможности клиент информируется о результатах. Если результат положительный, провайдер строит линию НС и подключает клиента. Если результат отрицательный, договор теряет свою силу. Для предварительного изучения технической возможности подключения мы рекомендуем заполнить on-line форму на нашем сайте, что ускорит процесс подключения.

    Где можно взять ваш баннер "Hosted by"?

    Можно взять любой понравившийся Вам баннер из набора:




    ООО "Терабит"
    03040 г.Киев
    ул. Васильковская, 22
    офис 502 (5-й этаж)
    тел/факс: (044) 259-01-01
    e-mail: info@terabit.net.ua