Приём заказов: Пн-Пт 9-18 Сб 10-15
Бесплатная Доставка по Киеву!
Бесплатная Доставка по Киеву!
0 (44) 332.9301
0 (66) 628.9677
601978004 (icq)
0 (66) 628.9677
601978004 (icq)
Заказать обратный звонок
Корзина
0 товаров на сумму
0 грн.
Регистрация
Войти
| у.е. | грн. | грн. безнал |
Главная > Гарантия и сервис
Гарантия и сервис
На все товары, представленные в нашем магазине, предоставляется гарантия от 3 до 120 месяцев согласно сервисной политике производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон (либо производителя, либо гарантийный талон Интернет-магазина ONER.com.ua)
При передаче товара покупателю производится проверка комплектности и отсутствия видимых дефектов. Комплектность товара определяется описанием или «Руководством пользователя по эксплуатации».
Обращаем Ваше внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:
- нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных документах (инструкции);
- неправильной установки и подключения изделия.
- нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных документах (инструкции);
- неправильной установки и подключения изделия.
- действий третьих лиц;
- ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
- отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
- отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Согласно ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в течение 14 дней после покупки только в 2 случаях:
1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)
- в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект;
- сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
- в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект;
- сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром.
В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)
- на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
- на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию),
- товарный чек,
- гарантийный талон,
- акт на списание товара, выписанный сервисным центром,
- паспорт и идентификационный код.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Гарантийный ремонт товара.
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон Интернет-магазина ONER.com.ua. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Вы можете обратиться в любой авторизованный производителем сервисный центр.
Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации товара.
Выход товара из строя по вине производителя.
Если в течение гарантийного периода товар вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре – мы произведем обмен товара на аналогичный.
Для этого мы просим Вас предоставить:
- товар в полной комплектации;
- гарантийный талон;
- документ, подтверждающий оплату (товарный чек и т.д.);
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток».
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкции или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона;
- если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения электросети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Список товаров, которые Постановлением Кабинета Министров Украины не подлежат обмену:
1. Продовольственные товары, лекарственные препараты, средства и предметы сангигиены.
2. Непродовольственные товары:
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- корсетные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- перо-пуховые изделия;
- детские игрушки мягкие;
- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, гребешки и щетки массажные;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные;
- подбородники;
- перчатки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- ковровые изделия метражные;
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные издания;
- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Подробнее на 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей»
Бренд-зона
| Телевизоры, Аудио и Видео | Акустические системы | Звуковые проекторы | AV ресиверы | ЖК-телевизоры | Плазменные панели | Домашние кинотеатры | HDD-мультимедийные центры | Портативные DVD-плееры | DVD и Blu-ray плееры | Кинескопные телевизоры |
| Крупнобытовая техника | Мини-бары | Сушильные машины | Холодильники | Стиральные машины | Кухонные плиты | Посудомоечные машины | Морозильные камеры | Вытяжки |
| Встраиваемая бытовая техника | Встраиваемые морозильные камеры | Встраиваемые посудомоечные машины | Встраиваемые комбинированные варочные поверхности | Встраиваемые газовые варочные поверхности | Встраиваемые электрические варочные поверхности | Встраиваемые духовые шкафы | Встраиваемые холодильники | Встраиваемые кофемашины | Встраиваемые микроволновые печи | Встраиваемые стиральные машины | Мойки | Смесители |
| Кухонная техника | Кофеварки и кофемашины | Чайники | Бокалы | Мельницы | Сковородки |
| Климатическая техника | Вентиляторы | Водонагреватели | Кондиционеры | Котлы | Обогреватели | Тепловентиляторы |
| Автотовары | Летние шины | Зимние шины | Автосигнализации односторонние | Автосигнализации с обратной связью | Аксессуары для перевозки грузов | Антирадары | Автомобильная акустика | Головные устройства 1DIN | Головные устройства 2DIN | DVD-проигрыватели с ЖК-экраном | DVD Changers | FM-модуляторы | Мониторы | Аксессуары | GPS навигация | Полезные автопринадлежности | Детские автокресла |
| Отдых и развлечения | Динамо-фонари | Теннис | Велосипеды | Велотуфли, обувь для лыж и сноуборда | Инструменты и аксессуары | Роликовые коньки | Шлемы | Коляски и мебель |
| Акции | Внимание! C 1 октября по 31 января проводится акция для заботливых пап и мам!! | Подарки для покупателей техники SMEG! | Только 3 дня! | Акционные предложения к 8 Марта | Уникальная предложение от ONER для защиты Вашего ноутбука! | Эксклюзивное предложение от ONER.com.ua | Специальное предложение покупателям Автоэлектроники! | Покупателю фотоаппарата - сертификат в подарок! | Подарки в честь открытия (с 03 по 30 ноября) |
| Game зона | Игра Bubbles |
| Силовая техника | Компрессора | Сварочные аппараты | Генераторы | Стабилизаторы электромеханические | Стабилизаторы релейные |