Назначение системы

Автоматизированная система оповещения предназначена для организации процесса автоматического (информирования) оповещения по телефону (в том числе мобильному) неограниченного количества абонентов по заранее подготовленным спискам и сценариям в указанные Вами временные интервалы.

Описание работы

Система позволяет реализовать неограниченное количество сценариев оповещения и обладает широким набором функциональных возможностей, что придает системе гибкость и открывает возможности для многоцелевого использования.
Суть работы системы состоит в следующем: в соответствии с составленным алгоритмом в назначенное время система инициирует обзвон абонентов согласно заданному списку и передает абонентам речевые сообщения.
При прослушивании абонентом сообщения ему может предоставляться голосовое меню. В случае использования системы абонент может переключиться на оператора нажатием определенной клавиши.
Система также позволяет абоненту оставить ответное сообщение. Записанные в цифровом виде сообщения сохраняются на жестком диске компьютера, легко доступны в поиске, при необходимости архивируются.
Вся работа системы подробно протоколируется.

Функциональные возможности

Неограниченное количество сценариев и списков оповещения
Установка ограничений на количество используемых каналов по каждому сценарию
Неограниченное количество абонентов
Неограниченное количество сообщений
Задание определенного количества попыток до успешного дозвона и временных интервалов между попытками
Поддержка списков телефонных номеров абонентов, по которым следует осуществлять дозвон в порядке приоритета
Автоматическое определение факта соединения
Возможность установки меток, по которым факт дозвона следует считать успешным
Запись ответного сообщения абонента
Архивация записанных сообщений, хранение не архивированных сообщений не менее месяца
Возможность последующего поиска и прослушивания оставленных сообщений по номеру абонента, дате, времени
Возможность подключения абонента к меню IVR
Возможность переключения абонента на оператора Call-центра.
Возможность дублирования оповещения на e-mail или SMS.
Контрольное прослушивание сообщений для оповещения
Прослушивание ответных сообщений абонентов
Возможность выборочного оповещения по отдельным абонентам или группам абонентов
Возможность персонифицированного оповещения с произнесением индивидуальной информации по каждому абоненту
Протоколирование работы, сбор обширной статистической информации.

Применение

Напоминание о задолженностях (кредитование, ЖКХ, услуги связи и пр.);
Различные системы напоминаний и приглашений;
Информирование клиентов об изменениях в условиях работы организации;
Телемаркетинговые акции;
Сбор личного состава или сотрудников предприятия;
Многое другое.