При настанні страхового випадку Страхувальник зобов’язаний:
- терміново повідомити про дорожньо-транспортну пригоду (ДТП), внаслідок якої транспортним засобом Страхувальника було нанесено шкоду життю, здоров’ю та/або майну третіх осіб, відповідні органи МВС України;
- надати невідкладну допомогу потерпілим особам, в т.ч. негайно звернутися за допомогою до медичного закладу (швидкої медичної допомоги, травматичного пункту, лікарні, травмпункту);
- вжити заходів щодо запобігання та зменшення шкоди, завданої внаслідок настання страхового випадку;
- невідкладно з місця пригоди звернутися до цілодобового диспетчерського центру ПАТ «УСК «ГАРАНТ-АВТО» за багатоканальними телефонними лініями 8-800-500-456-0 (безоплатно з стаціонарних телефонів в межах України) або 8-044-456-00-00, виконувати його рекомендації щодо своїх подальших дій;
- обмінятися контактною інформацією з потерпілим: своє місце проживання, назву та місцезнаходження страховика та надати відомості про свій страховий поліс;
- отримати на місці ДТП довідку ДАІ про реєстрацію пригоди;
- зберегти транспортний засіб чи пошкоджене майно у такому стані, в якому воно знаходилось після ДТП, до тих пір, поки їх не огляне Страховик (його представник);
- у триденний термін після настання страхового випадку обов'язково надати Страховику письмове пояснення про обставини дорожньо-транспортної пригоди, страховий поліс та пред'явити, у разі потреби, транспортний засіб для огляду і експертизи.
При настанні страхового випадку Страховик відповідно до чинного законодавства України відшкодовує оцінену шкоду, яка була заподіяна транспортним засобом Страхувальника у результаті дорожньо-транспортної пригоди життю, здоров'ю та/або майну третіх осіб.