НАПРЯМОК

ДІЇ

ІНДИКАТОР

1. Управління,

фінансування

1.1. Встановити та чітко усвідомити головну мету надання послуги.

1.2. Визначити зміст надання послуги.

1.3. Визначити цільову групу (отримувачів послуги).

1.4. Визначити необхідну кількість та функції виконавців (надавачів послуги), виходячи з розрахунку потреб та можливостей організації, реалій регіону.

1.5. Заздалегідь розробити  аналітичну та звітну  документацію.

1.6. Мати визначене фінансування та бюджет.

Статутні документи

Положення про службу вуличної роботи

3. Персонал

3.1. Визначити посадові обов’язки персоналу.

3.2. Залучити необхідну кількість персоналу з розрахунку потреб та можливостей організації, реалій регіону, його розміру.

3.3. Забезпечити безпеку персоналу (також, див. навчання)

Посадові інструкції персоналу

Обладнання робочого місця

Засоби безпеки (посвідчення)

4. Навчання / тренінги

4.1. Залучити досвідчених фахівців з цього питання для навчання персоналу.

4.2. Надати персоналу інформацію про способи вирішення питань соціального, юридичного, медичного, санітарного характеру клієнтів, визначити разом проблемні моменти цих питань у регіоні.

4.3. Надати персоналу інформацію щодо методів роботи з цільовою групою.

Документація тренінгу (план тощо)

Технічні засоби (фліп-чарт тощо)

Друковані матеріали, роздатки

2. Планування.

Виконання плану.

Моніторинг виконання.

2.1. Визначити чіткі, реальні цілі у відповідності до певного часу (план роботи).

2.2. Проводити виконання плану роботи.

2.3. Проводити моніторинг виконання плану (відповідно до визначеної аналітично-звітної документації).

План роботи на певний проміжок часу (що, як, хто, коли)

Форми аналітичної, звітної документації

Технічні засоби (карта міста, карта бездомності, диктофон, фотоапарат, друковані матеріали для клієнтів тощо)

Транспортний засіб/ проїзні документи

5. Клієнти / отримувачі послуги

5.1. Визначити категорії клієнтів відповідно до їх потреб та можливостей служби.

5.2. Визначення місць переважного знаходження клієнтів (карта бездомності).

5.3. Визначення потреб та проблем клієнтів характерних для даного регіону.

5.4. Визначення потреб та проблем клієнтів характерних для даного регіону.

5.5. Визначення сезонних змін існування клієнтів.

5.6. Визначення типового режиму клієнтів в даному регіоні.

5.7. Визначення способів задоволення головних потреб клієнтів в залежності від їх категорій та добових і сезонних змін.

Результати мозкового штурму, опитувань клієнтів/ закладів, фокус-груп.

6. Зовнішні відносини, партнерство

6.1. Визначити перелік установ, організацій, які взаємодіють („близьке коло”) чи можуть взаємодіяти („широке коло”) з цільовою групою.

6.2. Поінформувати організації/установи про появу нової служби, запросити до співпраці відповідно до їх функцій та потреб служби.

6.3. Заключити відповідні угоди з установами „близького кола”.

6.4. Проводити моніторинг тематики бездомності в ЗМІ.

6.5. Скласти перелік ЗМІ для надання інформації про роботу служби. 

Друковані матеріали для клієнтів та для закладів/ організацій, що можуть мати стосунки з цільовою групою

Угоди про співпрацю.

Копії статей

Перелік ЗМІ

Прес-релізи