This version of the page http://www.tsd.com.ua/test_loyalty_ua.php (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2011-06-08. The original page over time could change.
Òåñò "Ëîÿëüí³ñòü ê볺íòà"
ÏÎØÓÊ ÏÎ ÑÀÉÒÓ:         Web     Ñàéò  
  • Ãîëîâíà
    • Íàïðÿìêè ä³ÿëüíîñò³
    • Êîíòàêòíà ³íôîðìàö³ÿ
    • Ñåðòèô³êàòè, äèïëîìè
    • ϳäâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ ôàõ³âö³â
    • Íàø³ êîíñóëüòàíòè
    • Íàø³ ïàðòíåðè
  • Âåá-äèçàéí
    • Ðîçðîáëåí³ ñàéòè
    • Ðîçðîáêà ñàéòó, âåáäèçàéí ó Ïîëòàâ³
  • Àíàë³ç
    • Òåõí³êî-åêîíîì³÷íèé àíàë³ç
    • Ö³íîóòâîðåííÿ ñòîëÿðíèõ âèðîá³â
  • Òðåí³íãè
    • Ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ òîâàð³â ³ ïîñëóã
    • Ïðèíöèïè åôåêòèâíèõ ïðîäàæ
    • Êàð'ºðà é ìàðêåòèíã
    • Ðèíêîâå ñåðåäîâèùå é îñâ³òà
    • Åíåðã³ÿ ñîíöÿ. Ïåðñïåêòèâè âèêîðèñòàííÿ
    • Ìàéñòåðí³ñòü ó ñôåð³ îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â
    • ϳäâèùåííÿ êóëüòóðè îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â
    • Îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â ³ ïîâåä³íêè
    • Îáñëóãîâóâàííÿ âàæêèõ ê볺íò³â
    • ßê ñëóõàòè ê볺íòà
    • Ìàéñòåðí³ñòü ³ êîíöåïö³ÿ óñï³õó
    • Òðåí³íãè on-line
  • Òåñòè
    • Òåñò íà êðåàòèâí³ñòü ìèñëåííÿ
    • "Ùî òàêå ðåêëàìà?"
    • Çíà÷åííÿ íåâåðáàëüíî¿ êîìóí³êàö³¿
    • Âàø ð³âåíü ïðîôåñ³éíîãî ³ì³äæó
    • Âàøå âì³ííÿ äîìàãàòèñÿ ëîÿëüíîñò³ ê볺íòà
    • Óì³ííÿ âèçíà÷àòè òèïè ïîâåä³íêè ëþäåé
    • Òåñò "Ðåà볿 ìàðêåòèíãó"
  • Êîíñóëüòàö³¿
    • Ñèñòåìíà òðàíñôîðìàö³ÿ ï³äïðèºìñòâà
    • Àíàë³ç êàëåíäàðÿ
    • ßê ïðîäàâàòè âèãîäè
    • Ïîñòàíîâêà áóõãàëòåðñüêîãî îáë³êó
    • Îñíîâè ìàðêåòèíãó
    • Ïðîìèñëîâèé ìàðêåòèíã
    • Ìàðêåòèíãîâ³ äîñë³äæåííÿ
    • Ö³íîóòâîðåííÿ
    • Êîíñóëüòàö³¿ â ñôåð³ á³çíåñó on-line
    • Ïåðåêëàä
  • IT-Òåõíîëî㳿
    • Ñèñòåìà ï³äãîòîâêè é êîíòðîëþ çíàíü ñòóäåíò³â
    • Ïðîãðàìè äëÿ áàíê³â Óêðà¿íè
    • Óòèë³òè
    • гçí³ ïðîãðàìè
    • Ïëàòåæ³ áàíêó
  • Ïðîåêòè
    • Äæåðåëà åíåð㳿 íà îñíîâ³ ôîòîåôåêòà
    • Âèðîáíèöòâî á³îåòàíîëó (ñïèðò åòèëîâèé)
  • Ñòàòò³
    • Ìàëèé á³çíåñ - îò ùî ñüîãîäí³ ïîòð³áíî íàì
    • Ìàðêåòèíã - ëîêîìîòèâ ðèíêîâî¿ åêîíîì³êè
    • ×è ìîæå îá³éòèñÿ ïîë³òèêà áåç ìàðêåòèíãó?
  • Ôîðóì
    • Ãîñòüîâà êíèãà

Òåñòè

  • Òåñò íà êðåàòèâí³ñòü ìèñëåííÿ
  • Òåñò "Ùî òàêå ðåêëàìà?"
  • Òåñò íà ðîçóì³ííÿ çíà÷åííÿ íåâåðáàëüíî¿ êîìóí³êàö³¿
  • Òåñò âèçíà÷ຠð³âåíü ïðîôåñ³éíîãî ³ì³äæó
  • Òåñò íà âì³ííÿ äîìàãàòèñÿ ëîÿëüíîñò³ ê볺íòà
  • Òåñò íà âì³ííÿ âèçíà÷àòè òèïè ïîâåä³íêè ëþäåé
  • Òåñò "Ðåà볿 ìàðêåòèíãó"

Òåìè òðåí³íã³â

  • Ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ ïîñëóã ³ òîâàð³â
  • Êàð'ºðà é ìàðêåòèíã
  • Ðèíêîâå ñåðåäîâèùå é îñâ³òà
  • Åíåðã³ÿ ñîíöÿ. Ðåà볿 é ïåðñïåêòèâè âèêîðèñòàííÿ
  • Ìàéñòåðí³ñòü ïðè îáñëóãîâóâàíí³ ê볺íò³â
  • ßê ï³äâèùèòè âíåñîê ó êóëüòóðó îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â
  • Îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â ³ ïîâåä³íêà
  • Îáñëóãîâóâàííÿ âàæêèõ ê볺íò³â
  • ßê ñëóõàòè ê볺íòà
  • Ìàéñòåðí³ñòü îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â ó ñôåð³ ïðîäàæ áàíê³âñüêèõ ïîñëóã
  • Ñòðàòåã³÷íèé ìàðêåòèíã. Ìåòîäè ïðîäàæ òîâàð³â ³ ïîñëóã ê볺íòàì

Òåñò íà âì³ííÿ äîìîãòèñÿ ëîÿëüíîñò³ ê볺íòà

Äàéòå â³äïîâ³äü íà ïèòàííÿ òåñòó

³äíîñèíè ïîáóäîâàí³ íà äîâ³ð³. Íàéâàæëèâ³øå, ùî íåîáõ³äíî ïàì'ÿòàòè ïðî äîâ³ðó, - öå òå, ùî áåç íå¿ Âè íå ìàºòå âçàºìèí.

Öå òàêîæ ñïðàâåäëèâî ³ äëÿ â³äíîñèí ì³æ ëþäüìè, íå ò³ëüêè äëÿ âçàºìèí ³ç ê볺íòàìè.

Äëÿ ê볺íòà âàæëèâî ìàòè äîâ³ðó äëÿ òîãî, ùîá ïðîäîâæóâàòè á³çíåñ ç Âàìè ³ Âàøîþ îðãàí³çàö³ºþ. Äîâ³ðà ïîâèííà áóòè çàðîáëåíà.

Òåñò äîçâîëÿº îö³íèòè, íàñê³ëüêè Âàø³ â÷èíêè ³ ñïðàâè âàðò³ äîâ³ðè ê볺íòà.

ÏÈÒÀÍÍß 1
Çàäîâîëåí³ñòü ³ ëîÿëüí³ñòü ê볺íòà º ðåçóëüòàò çàáåçïå÷åííÿ åôåêòèâíèì òîâàðîì ³ ñåðâ³ñîì, âèð³øåííÿ ïðîáëåì ³ âèêëþ÷åííÿ íåâäîâîëåííÿ ê볺íòà.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 2
ʳëüê³ñòü ê볺íò³â, ÿê³ ìàëè ïðîáëåìè, ùî áóëè âèð³øåí³, ³ ÿê³ ïðîäîâæóþòü á³çíåñ ç îðãàí³çàö³ºþ, ñêëàäຠáëèçüêî 9%.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 3
Îäèí ³ç ñïîñîá³â âçÿòè íà ñåáå â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà âñòàíîâëåííÿ â³äíîñèí ç ê볺íòîì - ïåðñîí³ô³êóâàòè Âàø³ ï³äõîäè äî ê볺íòà.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 4
Ê볺íò çâè÷àéíî âèð³øóº ðîáèòè ïåðøó ³ íàñòóïíó ïîêóïêó, ´ðóíòóþ÷èñü íà ÿêîñò³ íàäàíèõ òîâàð³â ³ ïîñëóã.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 5
Áàãàòî ê볺íò³â ïîâåðòàþòüñÿ â îðãàí³çàö³þ ÷åðåç ãàðí³ âçàºìèíè ç ïåðñîíàëîì, õî÷à àíàëîã³÷í³ òîâàðè ³ ïîñëóãè äîñòóïí³ ñêð³çü.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 6
ßê ò³ëüêè â ê볺íòà óñòàíîâèëèñÿ ïàðòíåðñüê³ â³äíîñèíè ç îðãàí³çàö³ºþ, ³ñíóº òåíäåíö³ÿ äî çíèæåííÿ âèìîã ê볺íòà äî ÿêîñò³ ñåðâ³ñó.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 7
Ç åíòóç³àçìîì äåìîíñòðóþ÷è: “ß ùàñëèâèé ñëóæèòè âàì”, Âè ðîáèòå ïîçèòèâíèé âïëèâ íà âçàºìèíè ç ê볺íòîì.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 8
Ê볺íò çâè÷àéíî âèðàæຠø³ñòü ïðîñòèõ ïîòðåá, ùî ïîâèíí³ áóòè çàäîâîëåí³ ñåðâ³ñ-ïðîâàéäåðîì, äëÿ ñòâîðåííÿ ëîÿëüíîñò³ ê볺íòà.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 9
Çâåðòàòèñÿ ïî ³ìåí³ äî ê볺íòà - öå ãàðíèé ñïîñ³á ïåðñîí³ô³êóâàòè âçàºìèíè ç ê볺íòîì.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 10
Äîâ³ðà íå º ãîëîâíèì ÷èííèêîì äëÿ á³ëüøîñò³ ê볺íò³â.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 11
Ðîçãëÿäàòè ñêàðãè øâèäêî é åôåêòèâíî - öå ãàðíà ñòðàòåã³ÿ ïî óòðèìàííþ ê볺íò³â.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü
ÏÈÒÀÍÍß 12
Âàæëèâèé êðîê, ùî ÷àñòî óïóñêàºòüñÿ ç âèäó, - öå íàñòóïí³ çà óãîäîþ 䳿.
Ïîãîäæóþñü Íå ïîãîäæóþñü

Ïåðø ÷èì íàòèñíóòè íà êíîïêó, ïåðåêîíàéòåñü â òîìó, ùî Âè â³äïîâ³ëè íà âñ³ ïèòàííÿ. ³äñóòí³ñòü â³äïîâ³ä³ íà ïèòàííÿ ïîã³ðøóº çàãàëüíèé ðåçóëüòàò.

Íà ïî÷àòîê ñòîð³íêè

Ïîñëóãè äëÿ Âàñ