При настанні страхового випадку Страхувальник зобов’язаний:
- негайно сповістити компетентні, в т. ч. державні органи про настання страхового випадку (органи МВС, МНС, державну пожежну охорону, аварійну службу газу, аварійну службу водопроводу тощо);
- прийняти всі можливі заходи щодо запобігання або зменшення збитків і рятування застрахованого майна;
- якомога швидше, якщо цьому не перешкоджають об’єктивні причини, сповістити Страховика (його представника) про подію та дотримуватися інструкцій, отриманих від нього; не пізніше 48 годин, за виключенням вихідних та святкових днів, письмово повідомити Страховика та Вигодонабувача про настання події, що призвела до пошкодження та/або знищення застрахованого об’єкта; у повідомленні про настання страхового випадку повинні бути коротко описані обставини події та характер збитку; отримати та в подальшому виконувати рекомендації Страховика або його представника;
- надати правоохоронним органам опис пошкодженого, знищеного та/або втраченого майна в результаті настання страхового випадку, якщо цього потребують обставини і наслідки події;
- зберігати незмінними пошкоджений об’єкт, місце події, оточуючі предмети тощо, що будь-яким чином пов’язані зі страховим випадком, до їх огляду представником Страховика, при змозі, сфотографувати його. Страхувальник маєте право змінювати стан місця настання страхового випадку на вимогу компетентних державних або інших органів, а також виходячи з міркувань безпеки та зменшення розміру збитків;
- надати Страховику опис пошкодженого, знищеного або втраченого майна в терміни, узгоджені зі Страховиком, опис складається із зазначенням вартості майна у цінах на дату настання страхового випадку, якщо договором не передбачено інше;
- надати Страховику або його представникам можливість брати участь в заходах щодо зменшення збитку, проводити огляд пошкодженого/знищеного об’єкта, розслідування обставин настання страхового випадку і визначення розміру збитку;
- сповістити (надати) Страховику всю інформацію, яка має відношення до даного страхового випадку, ужити заходів до збору і передачі Страховику всіх необхідних документів відносно обставин та причин настання страхового випадку, розміру заподіяних збитків та для забезпечення права вимоги до винної сторони (якщо така є);
- до початку відновлюваних робіт надати можливість Страховику (його представнику) здійснити огляд місця заподіяння збитку, пред’явити Страховику (його представнику) пошкоджене майно до його ремонту і відновлювання для огляду експертом Страховика з метою складання калькуляції витрат на ремонтні роботи та визначення розміру страхового відшкодування;
- забезпечити Страховику право вимоги, яке Страхувальник має до особи, винної у завданні шкоди, передати Страховику документи і виконати всі формальності, необхідні для здійснення Страховиком права вимоги до особи, відповідальної за настання страхового випадку.
ПЕРЕЛІК ДОКУМЕНТІВ, ЩО ПІДТВЕРДЖУЮТЬ НАСТАННЯ СТРАХОВОГО ВИПАДКУ:
Визнання події страховим випадком здійснюється Страховиком на підставі таких документів, що надаються Страхувальником:
- - заяви Страхувальника про настання події, що може бути визнана страховим випадком;
- - оригіналу Договору страхування;
- - документів, що підтверджують право Страхувальника на володіння, користування та розпорядження застрахованим об’єктом;
- - документів, які підтверджують факт настання і причини страхового випадку. Залежно від характеру події і обставин її скоєння такими документами можуть бути документи відповідної компетентної установи чи організації, наприклад, акти протипожежних, правоохоронних органів, висновки аварійно -технічних служб, державних комісій, висновок регіональної метеослужби, матеріали МВС, МНС тощо;
- - переліку пошкодженого, знищеного та/або втраченого майна з визначенням ступеня пошкодження та інших документів, які підтверджують розмір завданих збитків;
- - письмової заяви Страхувальника на виплату страхового відшкодування;
- - листа Вигодонабувача з зазначенням реквізитів для сплати страхового відшкодування у разі наявності у Вигодонабувача законних підстав для отримання страхового відшкодування;
- - інші документи на запит Страховика, враховуючи особливості конкретного страхового випадку.
Виплата страхового відшкодування здійснюється Страховиком після отримання усіх необхідних документів щодо обставин страхового випадку і розміру заподіяного збитку Страхувальнику (Вигодонабувачу) упродовж 15 робочих днів з дня складання страхового акта та прийняття рішення про виплату страхового відшкодування.