«Кассир года-2008» 
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ
Конкурса продавцов- кассиров «Кассир года-2008»
Основные условия: - Каждая команда должна пройти четыре тура соревнования в соответствии с турнирной сеткой и набрать максимальное число баллов. Победители определяются по сумме баллов всех туров (дисциплин). Баллы подсчитываются и суммируются в эквиваленте единиц времени (минуты, секунды).
- В каждой из дисциплин должно принимать участие, требуемое количество участников от команды - от 2 до 5 человек. Перед началом Конкурса среди капитанов команд проводится жеребьевка, которая определит порядок выхода команд на сцену.
- Только руководитель/капитан команды принимает участие в жеребьевках и имеет право вступать в диалог с Жюри.
- Командам рекомендуется принимать участие в Конкурсе в форменной одежде своей компании. Группы поддержки команд могут находиться во время Конкурса только в специально отведенных для зрителей зонах. Подсказки, помощь в прохождении дисциплины со стороны групп поддержки будут наказываться штрафными баллами или приводить к дисквалификации команды.
1й ТУР: Творческий конкурс «Презентация компании и команды кассиров»
Конкурс продавцов-кассиров начинается с Официального Открытия. На открытии жюри представляет участников Конкурса и говорит напутственные слова командам.
Для 1го тура требуемое число участников от одной команды – 5 человек (допускается участие в презентации дополнительно до 3 человек, не членов команды). В зале проведения Конкурса установлено звуковое оборудование (микрофоны для участников, аудио и видео аппаратура), рабочий стол для Жюри, установлено 5 кассовых мест, а также места для зрителей, групп поддержки.
Командам надлежит выступить в форме художественного представления и приветствовать участников конкурса, жюри, представителей СМИ; представить свою компанию–торгового оператора; представить свою команду, познакомить с ее целями на конкурсе; высказать пожелания конкурентам. Максимальное время выступления 7минут (включая время на вход/выход со сцены и время самой презентации - до 5мин). Форма презентации свободная.
Тур оценивается по 10-балльной шкале. Оценка выставляется всей команде. Жюри оценивает команду по следующим критериям: - содержательность - 3 бала максимум;
- креативность - 3 бала максимум;
- остроумие - 3 бала максимум;
- соблюдение регламента - 1 бал.
Победителем признается команда, набравшая максимальное количество баллов.
2й Тур: «Операционный»
Требуемое число участников от команды – 5 человек. На сцене размещены 5 кассовых узлов. На лентах транспортеров кассовых узлов расположен набор товаров (единый для всех участников). По сигналу Жюри участники одновременно начинают работу. Замеряется время обслуживания на каждом узле, включая расчет. Моментом окончания работы считается переданный чек в руки наблюдателя.
Условия оценки: - в туре суммируется общее количество времени, набранное командой, и делится на 5;
- минимальное средняя время команды – принимается за 10 баллов и далее баллы с возрастанием времени выставляются по убыванию до 6 баллов. Все остальное меньшее время команд равняется 5 балам.
- итоговый балл считается как разница между баллом (согласноо среднего времени команды) и количеством штрафних баллов;
- штраф – 1 балл – за неправильную сумму покупки начисляется за каждого участника, у которого есть отклонение от базовой суммы чека.
После остановки секундомера наблюдатель подписывает полученный чек именем конкурсанта, названием команды и указывает затраченное время. Среди товаров будут представлены позиции не распознаваемые сканером в силу механического нарушения ШК. Сотрудник Конкурса заполняет итоговый протокол на «своего» участника, прикрепляет к протоколу пробитый чек.
Жюри наблюдает за ходом выступления команды, анализирует итоговые протоколы и подводит итоги.
Победителем признается команда, набравшая максимальное число баллов – времени обслуживания.
3й Тур: «Кассир и деньги»
Требуемое число участников от одной команды – 3 человека. На кассовом месте находится пачка денежных знаков (купюры находятся в произвольном порядке – вперемешку) и бланк протокола для внесения подсчитанной суммы покупюрно. Участники от команд занимают места за рабочими столами.
По сигналу Жюри/секунданта участники одновременно берут в руки дензнаки и начинают подсчет. В ходе подсчета необходимо выявить фальшивые дензнаки. То есть подсчет купюр, и выявление фальшивых денежных знаков проходят одновременно, и замеряются одним отрезком времени. Моментом окончания подсчета считается момент, когда участник вписал правильную сумму в свой протокол и поднял руку. Наблюдатели фиксируют время каждого участника в протоколах.
Условия оценки: - в туре суммируется общее количество времени, набранное командой, и делится на 3;
- минимальное средняя время команды – принимается за 10 баллов и далее баллы с возрастанием времени выставляются по убыванию до 6 баллов. Все остальное меньшее время команд равняется 5 балам;
- за не выявленные фальшивые купюры команда получает – 1 балл штрафа;
- за неверно подсчитанную сумму денег команда получает – 1 балл штрафа;
- за отклонение в подсчете больше чем на 10% от суммы команда получает – 2 балла штрафа.
Правильным результатом является верно подсчитанная сумма и верно выявленные фальшивые купюры. Штрафы начисляются за неверно подсчитанную сумму и не выявленные фальшивые купюры. В случае, если в силу совпадения не выявленная фальшивка не отразилась на определении суммы, т.е. формально сумма подсчитана верно, Жюри признает результат ошибочным, поскольку в числе банкнот содержится фальшивая.
Если посчитанная сумма отличается от правильной более чем на 10%, т.е. участник в погоне за скоростью грубо пренебрегает точностью, штраф за неверную сумму увеличивается в два раза.
После остановки секундомера участник должен подписать свой протокол своим именем и названием команды и передать наблюдателю. Член жюри/секундант заполняет итоговый протокол на каждого участника, проставляет время подсчета купюр и число выявленных подделок.
Жюри наблюдает за ходом выступления команды, анализирует итоговые протоколы и подводит итоги.
Победителем признается команда, набравшая максимальное число баллов – времени обслуживания.
4й тур: «Кассир: теория и практика»
Требуемое число участников от одной команды – 2 человека. Одновременно на сцену выходят 4 человека: по 2 представителя от двух команд согласно жеребьевки. Тут же на сцене идет определение очередности ответов этих команд на письменные задания по теоретическим вопросам и устным ответам на практические задания. Таким образом – одновременно в туре принимают участие 2 команды, выполняющие задания по очереди.
Представитель каждой команды получает пакет с экзаменационными билетами для членов своей команды для теоретической части. Каждый билет состоит из вопросов с вариантами ответов (3 варианта, один из которых правильный). Зачетное время на предоставление ответа 4 минуты. Отсчет времени на выполнение конкурсного задания начинается с момента, когда представитель команды берет со стола Жюри пакет билетов. Секундомер останавливается в момент, когда представитель команды кладет заполненные анкеты на стол Жюри.
Обязательные условия: - количество баллов при всех верных ответах и при условии не превышения лимита времени – 20 баллов;
- необходимо выполнить конкурсное задание в течение заданного времени. Превышение лимита времени засчитывается как 3 штрафных балла.
- каждый неправильный или пропущенный ответ – штраф 1 балл.
- оценка за теоретический письменный ответ состоит из средней арифметической суммы баллов 2 участников от команды.
Член жюри/секундант заполняет итоговый протокол на каждую команду.
В это же время на сцене 2 представителя другой команды отвечают на практические задания от ведущего. Ведущий вступает в диалог с участниками, задавая вопросы обоим участникам. Вопросы находятся в области законодательных, курьезных, конфликтных, нештатных ситуаций из практики работы кассира
Основными критериями оценки являются: лояльность и быстрота реакции: «лояльность сотрудника к компании»; «лояльность кассира к профессии и покупателю»; «быстрота реагирования и находчивость». Жюри выставляет баллы команде от 1 до 5.
Итоговая оценка команды за 4й тур: сумма баллов за устные и письменные ответы.
Член жюри/секундант заполняет итоговый протокол на каждую команду.
Жюри наблюдает за ходом выступления команд в обоих частях данного тура, анализирует итоговые протоколы и подводит итоги.
Победителем признается команда, набравшая максимальное число баллов за теоретические и практические ответы.
Оценки жюри объявляет сразу после проведения каждого тура, сопроводив итоги тура кратким комментарием одного из членов жюри. Оценки фиксируются в оценочных листах. Оценочные листы передаются секретарю жюри и сохраняются до окончания турнира. |