0-800-300-50-30
звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатны
ПОИСК / КАРТА САЙТА
О банке
Корпоративным клиентам
|
Частным клиентам
|
Финансовым организациям
Контакты
Контакты » Вопросы и ответы
Контакты
Книга отзывов
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Представляем Вашему вниманию ответы Председателя правления на вопросы посетителей сайта.
Напоминаем, с 13 по 17 апреля на сайте Банка проходила веб-конференция, во время которой пользователи могли получить ответ Председателя правления на вопросы относительно финансово-экономической ситуации, работы банковского сектора в целом и Банка в частности.
Благодарим всех за участие!
— Мероприятия по оздоровлению финансового сектора многие ведущие державы осуществляют путем эмиссии огромного количества денежных знаков, что должно вызвать инфляционные процессы. Вопрос 1. Насколько сильно это может повлиять на покупательную способность доллара в кратко, средне и долгосрочной перспективе. Вопрос 2. У населения имеется большое количество долларовых кредитов. Как банки могут поступить с клиентами, имеющими долгосрочные долларовые ипотечные кредиты, если США решит поменять валюту на другую или если доллар начнет существенно обесцениваться по отношению к другим валютам? Возможно ли повторение ситуации начала 90х, когда выданные кредиты на кооперативные квартиры были настолько размыты инфляцией что долг по квартире был равен стоимости обеда в ресторане? Вопрос 3. При дальнейшем росте курса доллара неизбежен тотальный невозврат населением валютных кредитов. Ваши прогнозы на ближайший год относительно курса и последствий для финансового сектора в случае тотального невозврата валютных кредитов. Желаю Вам удачи, здоровья, крепких нервов, а Вашему Банку - благополучно пережить нынешние времена! Благодарю за ответы. Андрей Р.
Спасибо и Вам за интерес и заданные вопросы.
Известен факт «оздоровления» экономики США путем эмиссии $700 миллиардов, если не ошибаюсь. Действительно, подобная эмиссия может повлиять на стоимость доллара по отношению к другим валютам. Не стоит также забывать о том, что подобные процессы могут происходить с другими валютами. Однако все это произойдет в долгосрочной перспективе. Более того, в Украине этот процесс будет протекать еще медленнее, ведь доллар повсеместно используется при ценообразовании.
В случае, если гривна начнет укрепляться по отношению к доллару, это будет иметь положительный эффект, как для заемщиков, так и для банков. Возможность повторения долларом судьбы российского рубля (или купона) практически равна нулю!
Большие сомнения на предмет денежной реформы в Америке. Не стоит забывать, что доллар – это по сути всемирная валюта, а не только средство расчетов в США. Поэтому от подобной реформы будет больше потерь, чем преимуществ.
Благодаря последним действиям Нацбанка удалось остановить рост курса доллара и достичь определенной стабилизации. Длительность этой стабилизации зависит от сбалансированности платежного баланса страны – снижения импорта, увеличения экспорта, притока инвестиций. В случае падения гривны или нестабильности курса вероятнее всего мы увидим очередной виток банковской паники, новые банки с временной администрацией НБУ. Тотальный невозврат валютных кредитов невозможен, так как есть определенные доходы физических лиц, залоги, поддержка НБУ (валютные аукционы). Реструктуризация кредитов даст возможность упорядочить возвратность активов, хотя и не без потерь.
— Как Вы считаете, в текущем году банки возвратятся к кредитованию корпоративных клиентов или же реальный сектор экономики просидит на голодном пайке весь 2009 год ? Александр
Если «голодный паек» продолжится до конца года, то промышленности и сельского хозяйства у нас почти не останется. Сегодня банки практически прекратили кредитование оборотного капитала предприятий, что грозит их остановкой и, как следствие, безработица. Мы оказались в ситуации, когда стратегически перспективная для Украины с точки зрения экспорта отрасль – на грани банкротства. Хорошо, что у этом году мы можем продавать урожай зерновых прошлого года. Что мы будем экспортировать следующей осенью-весной, неизвестно. Банки должны как можно быстрее возобновить свою полноценную работу по перераспределению привлеченных средств от акционеров, вкладчиков и государства, к предприятиям. Хочется верить, как это не сомнительно, что государство отвлечется от выборов и обратит внимание на реальный сектор экономики.
— Как Вы думаете будет рекапитализация Укрпромбанка с помощью государства?
Не исключен и такой вариант.
— Добрый день! Скажите пожалуйста, почему нет рекламы БГ Банка (имеется ввиду СМИ и телевиденье, бигборды и растяжки на дорогах)? О Банке незнает 99,5% населения, как Вы хотите привлечь клиентуру (особенно пассивы), если люди боятся нести деньги в крупные банки, а что уже говорить о БГ (кто и что за банк)? Надо бы донести людям, что в Украине есть такой замечательный БГ БАНК, который и платежи день в день переводит, и депозиты в сроки выдает, и ставки отличные!
Как вы знаете, процессы ребрендинга и смены названия с «УБРП» на «БГ БАНК» совпали с разгаром финансово-экономической нестабильностью в стране и банковской системы в частности. Период, с декабря 2008 года по март 2009 года, ознаменовался второй волной банковской паники, которая возникла по причине курсовой нестабильности и проблем с ликвидностью некоторых крупных банков. Доверие к банковской системе в данный период было практически равно «0», а реклама по депозитам воспринималась даже негативно.
Оценив ситуацию, мы приняли решение направить все силы на поддержание спокойствия и уверенности наших клиентов в стабильности и ликвидности Банка. Были оптимизированы затраты Банка, сокращены некоторые бюджеты. Мы считаем, что наши клиенты должны понимать, что в условиях финансово-экономической нестабильности Банк ведет себя рационально и им не стоит волноваться за возвратность своих средств. В данном случае лучшей рекламой для нашего Банка являются лояльные и положительные отзывы клиентов.
— Какое финансовое положение банка в условиях кризиса? Какие действия предпринимает банк для привлечения клиентов- юридических лиц?
БГ БАНК сохраняет стабильность. В октябре 2008 года уставный капитал БГ БАНКА был увеличен на 140 млн. грн. и составляет на сегодня 265 млн. грн. Банк не имеет внешних займов, которые необходимо возвращать в ближайшие 2 года. В конце 2008 года единственный акционер БГ БАНКА, Банк Грузии, открыл среднесрочную кредитную линию на сумму $50 млн. для поддержания ликвидности своего украинского бизнеса. По итогам анализа и оценки финансового состояния Банка агентство «Кредит-Рейтинг» высоко оценило надежность вкладов БГ БАНКА, поставив «4» по 5-бальной шкале.
Для привлечения клиентов юр. лиц мы используем: - своевременные расчеты, которые не зависят даже от операционного времени работы менеджеров; - предоставляем овердрафты по условиям продукта; - краткосрочное кредитование (structured trade finance); - индивидуальную работу с каждым клиентом по вопросу покупки-продажи иностранной валюты; я не скажу что у нас самые лучшие валютные курсы в Украине - мы работаем прозрачно в соответствии с законодательством; - залогом успеха в работе с корпоративными клиентами является индивидуальный подход; мы стараемся предлагать бизнесу те услуги и продукты, в которых он нуждается здесь и сейчас.
— Существуют ли сегодня у банка проблема с возвратом депозитов и процентов по вкладам?
Такой проблемы в Банке не существует. Мы все возвращаем в срок и в полном объеме.
— скажите, пожалуйста, нынешнее экономическое, политическое положение в Грузии может как-то негативно сказаться на состоянии дел Банка?
В чем суть экономического положения в Грузии? По итогам августовских событий страна получила миллиардные транши от международного сообщества. В обшей сложности до $5 млрд. Эти средства были направлены на восстановление инфраструктуры страны и поддержку реального сектора экономики. Например, они активно восстанавливают каскад гидроэлектростанций, благодаря которому страна экспортировала электроэнергию. Подобные проекты задействовали дополнительную рабочую силу, что также положительно влияет на социальную составляющую экономики. Сегодня наш Банк в связке с Банком Грузии активно принимает участие в реализации крупных проектов, связанных с восстановлением Грузии.
Отдельно стоит сказать о национальной валюте Грузии, лари. За последние полгода лари девальвировал всего на 14%. Это изменение в большей степени было связано с большим выбросом доллара на рынок. Если в Украине все молятся на транш МВФ, который будет использован для поддержания курса гривны, то в Грузии такой проблемы и близко нет. Поэтому экономическая ситуация в Грузии гораздо лучше, чем в Украине.
Какова политическая ситуация в Грузии? Происходят митинги протестов оппозиции, что подтверждает демократичность нации. Точно такие же демонстрации проходили во Франции и других западных странах в разное время. Никаких признаков конфликта или, тем более, гражданской войны в Грузии нет. Я даже готов констатировать, что политическая ситуация там стабильнее, чем в Украине. Там идет хоть какой-то диалог между властью и оппозицией. У нас… Подытоживая сказанное, никакого негативного воздействия на Банк ситуация в Грузии не имеет.
— Какой Ваш прогноз по поводу ситуации на рынке недвижимости и ипотеки на 2009-2010? Как будет меняться цена на жилую недвижимость в Киеве в 2009 г.? Когда банки возобновят предоставление ипотечных кредитов? Сотрудничает ли Ваш банк с "Державною іпотечною установою"? Если нет - планирует ли в будущем. Спасибо! Успехов Вам и БГ БАНКУ!
В 2009 – 2010 гг. ни один банк не начнет кредитовать девелоперов и ипотеку. А без кредитования эта отрасль не имеет шансов на развитие.
Как Вы помните, в США финансово-экономический кризис начался с кризиса в ипотечном кредитовании еще в начале 2008 года. До сих пор этот сектор в США не стабилизирован окончательно. Ситуация на рынке недвижимости Украины более сложная. Практически полностью остановлено кредитование строительства, а выданные населению кредиты на покупку жилья стали у банков наиболее проблемными. Падение цен на недвижимость будет адекватно спросу. Направление ипотеки было закрыто еще летом 2008 года. В нашем портфеле ипотека составляет всего 1,3% портфеля.
— Имеются ли планы у Вашего банка для предоставления услуг банка-хранителя негосударственным пенсионным фондам? Считаете ли Вы актуальным обеспечивать своих сотрудников негосударственным пенсионным обеспечением? Каково участие Вашего банка в пенсионной реформе в Украине? Заранее благодарю за ответы. Евгений. bezzubtsev@gmail.com
У нас есть все необходимые лицензии и разрешения для предоставления услуг банка-хранителя негосударственным пенсионным фондам. В 2009 году программа обеспечения сотрудников негосударственным пенсионным обеспечением внедрена не будет. В 2010 году мы начнем формирование социального пакета для всех сотрудников. Это уже запланировано и внесено в стратегию развития Банка.
Наш Банк не участвовал в пенсионной реформе в Украине.
— Охарактеризуйте пожалуйста положение банковской системы Украины в целом (на сегоднешний день). Прошли ли мы ту критическую точку, или в ближайшее время можно будет сново ожидать очередную партию банков "на вылет"?
Как я уже говорил выше, сегодня наблюдаем стабилизацию курса, но не банковской системы в целом. Последние действия НБУ последних недель успокоили рынок, но многое зависит от действий правительства и МВФ. Уже было 2 волны банковской паники. Результаты мы видим. Если допустить третью волну, количество проблемных банков вырастет. Первостепенной задачей власти является стабилизация реального сектора экономики. А без банков это невозможно.
— Добрый день! Куда же всё-таки, на Ваш взгляд, в сложившейся в стране ситуации, учитывая все "за" и "против", а также положительные и негативные стороны "кризиса", лучше всего перспективно вложить свой небольшой, но дорогой сердцу капитал: а) открыть своё дело ( с риском потерять всё, что нажито непосильным трудом и даже больше); б) покупать движимое имущество (золото, коллекционные монеты, быт. технику, автомобиль) с целью последующей выгодной перепродажи; в) путешествовать (прибыли никакой, зато море впечатлений!); г) класть деньги на разные депозиты (с риском не увидеть их больше, учитывая политические припадки правительства и особую тягу к экспериментам над народом); д) бесконечно конвертировать валюту ( тут без комментариев); е) приобрести недвижемое имущество (например, в виде участка земли где-то в 100-км. зоне от Киева в лесу, надеясь, что в скором будущем цивилизация дойдёт и туда, а цена участка невероятно подскочит вверх); ё) или всё-таки воспользоваться старым проверенным способом - откладыванием денег в чулке под подушкой? Молодая среднестатистическая семья, желающая узнать, куда можно потратить деньги, подаренные на свадьбу :) Спасибо за ответ!
Как ни банально это прозвучит, я рекомендую вкладывать деньги в банк в условиях финансово-экономической нестабильности. Эта истина остается актуальной вне зависимости от кризиса. Последние недели показали, что люди, которые панически бросились забирать вклады зимой, все смелее несут деньги обратно в банки, которым доверяют. Анализируя альтернативные возможности вложения средств, должен отметить, что:
- хранить деньги дома опасно. Причины – две. Во-первых, квартиры часто грабят. Во-вторых, если у Вас в домашнем сейфе лежит круглая сумма и не приносит никакого дохода, Вы теряете деньги, и это стоит признавать. Если же Ваши сбережения хранятся дома в гривнах, то стоит учитывать инфляционные риски и обесценивание национальной валюты, которое имело место в недавнем прошлом.
- хранить деньги в золоте невыгодно. А в краткосрочной перспективе Вы даже потеряете часть сбережений. Дело в том, что стоимость золота сегодня во многом зависит от спекулятивных операций игроков рынка. Поэтому доверять стремительному росту или падению цены сейчас не стоит.
- валюту сбережений я бы советовал диверсифицировать. При этом меньшую часть средств можно оставить в гривнах и использовать в случае необходимости, а остальную часть перевести в доллары. Не стоит сбрасывать со счетов евро, которое на фоне постепенной девальвации доллара будет крепнуть.
- можно приобрести недвижимость. Однако нужно подождать, пока цены упадут еще немного.
Вкладывая средства в банк, необходимо внимательно оценить его стабильность и ликвидность. Преимущества тут имеют те банки, которые руководствуются критерием прозрачности своей работы. Необходимо понимать, что тот банк, который предлагает чрезвычайно выгодный льготный курс доллара на открытие депозита далеко не всегда хорошо себя чувствует. Зачастую это может быть свидетельством острой необходимости быстро привлечь пассивы вкладчиков и спасти себя.
— Каким Вы видите БГ БАНК в 2010 году?
Я вижу Банк более технологичным, со сплоченной Командой, которая прошла тяжелый период с минимальными потерями. Каждый из членов Команды фанат своего дела, любит и ценит свою работу. Я ставлю задачу перед собой и Правлением о том, что БГ БАНК должен усилить свои позиции на рынке.
— Как по вашему, настало время покупать коммерческую недвижимость в Украине? Или выждать до осени? В настоящее время, веду переговоры о покупке действующего продуктового магазина, стоимостью 200 тыс.дол., в Кривом Роге. Стартовали с 400. Магазин обременен ипотекой, хозяину нечем платить. Ситуация, как в учебнике))) Может подождать и купить за 150, осенью? Что посоветуете? Спасибо. С ув. Сергей, Красноярск.
Я считаю, что необходимо еще подождать. Момент максимального падения цен не настал. Необходимо внимательно следить за развитием ситуации. Нельзя сказать сейчас, что пик падения придется на осень. Это может случиться и летом. Главное – быть в курсе, чтобы не упустить благоприятный момент для покупки.
Также Вы должны отдавать себе отчет в том, что есть определенные объекты недвижимости, которые никогда не будут продаваться за бесценок. Параметр «цена - качество» играет в данном вопросе ключевую роль.
— Какая есть гарантия, что по окончанию срока депозита депозит в Вашем банке можно будет забрать ? Ведь в проблемных банках таких как Укрпромбанк и Надра и др. люди не могут это сделать и после окончания срока договора. Спасибо
БГ БАНК ни разу не нарушил своих обязательств перед клиентами. Мы не просто вовремя возвращаем депозиты, за которыми пришел Клиент, но за несколько дней до окончания срока уточняем, будет ли он снимать деньги, и инициируем переговоры. Гарантией возвратности депозитов является стабильность и прозрачность Банка. Основные параметры стабильности банка: - наличие иностранного акционера, который обеспечивает поддержку ликвидности. Наш акционер, Банк Грузии еще осенью 2008 года предоставил нашему Банку среднесрочный кредитный ресурс, тем самым гарантировав ликвидность БГ БАНКА. - отсутствие у банка внешних займов. Если у банка есть займы международных инвесторов и их необходимо скоро вернуть, стабильность такого банка оказывается под сомнением. У БГ БАНКА нет внешних займов.
Если говорить о проблемных банках, в которых введена временная администрация НБУ, то следует знать о полугодичном моратории на выдачу вкладов.
— Подскажите пожлуйста , какие планы развития Вашего Банка, в каких городах будут открыты новые отделения в 2009 г.т.к. мой бизнес расположен в южной части нашей страны, особенно интересует данный регион. Спасибо. С Уважением Бондарь Андрей.
На сегодняшний день в южном регионе мы представлены в Одессе. У нас там есть 2 отделения и региональная дирекция. В ближайших планах (месяц) – открытие отделения в г. Николаеве. Изначально на 2009 год мы планировали открывать отделение также в Крыму, но это событие сейчас на стадии обсуждения.
— Каковы планы БАНКА и ВАШИ личные прогнозы по-поводу нормализации ситуации в банковском секторе и конкретно в Вашем Банке? сложно в сегодняшней ситуации говорить о завтрашнем дне, но и жить одним днем, без уверенности... Что по-Вашему мнению необходимо сегодня для стабилизации и возрата доверия банковской сфере? Сотрудников Банка? Неужели весь перспективный потенциал банковских сотрудников вынужден оказаться на "улице"? Решит ли это какие-то проблемы в банковской системы в целом?
На сегодняшний день в Банке ситуация стабильная. Ситуация в банковской системе нормализируется тогда, когда мы увидим стабильный курс национальной валюты, банки начнут кредитовать реальный сектор экономики, когда увидим адекватные монетарные показатели страны. Все это можно и необходимо сделать за 3 – 6 месяцев, если бы отсутствовали другие «более важные» задачи. Например, выборы.
Сотрудники Банка находятся в той же ситуации, что и работники на других предприятиях Украины. Если бы у предприятий была возможность стабильно развиваться, они бы не сокращали персонал.
— Скажите пожалуйста, реально ли купить жилую недвижимость (однокомнатную квартиру) со средним доходом в месяц 8 000,00 грн, если бы ипотечное кредитование возобновилось. Должен ли быть стартовый капитал и в какой сумме? Спасибо!
Я думаю, нереально. С Вашим доходом ежемесячный платеж по кредиту должен составлять не более 4 тыс. грн. Условия ипотеки следующие: срок кредита – до 5 лет, валюта – гривна, ставка – 18% – 20% годовых. Если и возобновится ипотека в банках, условия будут, скорее всего, именно такими.
— Хотелось бы услышать ответы на следующие вопросы: 1. Как Вы оцениваете экономический потенциал Днепропетровской области в целом и в частности г. Кривой Рог ? 2. Как Вы оцениваете эффективность работы отделений БГ БАНК в г. Кривой Рог ? 3. Планируется ли в обозримом будущем открытие отделений в г. Днепропетровск ? Александр
Днепропетровская область входит в тройку регионов с мощным индустриальным потенциалом. Развитие сети нашего Банка будет происходить в первую очередь на Восток страны. В Кривом Роге большой потенциал и команда, которая дает ощутимый результат.
В этом году мы планируем открытие в Днепропетровске.
— Здравствуйте ! Вы прокомментировали о открытии площадок в Южных регионх страны, а могли бы сказать о всей Украине.Вы широко представлены , например в Кривом Рогу, а как такие города-монстры как Донецк,Днепр,Запорожье...? И еще подскажите пожалуйста есть ли у Вашего банка хоть одно VIP-отделение в Киеве если нету , планируются ли ? т.к. Ваша идея VIP-банкинга очень удачна, но на сегодняшний день, я так думая , не одна Ваша площадка не попадает под уровень VIP , на данный момент я обслуживаюсь в А-клубе, где и когда можно будет обслуживаться у Вас в аналогичных условиях.
В этом году планируется открытие отделения в Днепропетровске, Донецке. Действительно, с начала года мы начали активно развивать направление обслуживания VIP-клиентов. В марте начал работу Департамент индивидуального бизнеса, который призван предоставлять услуги VIP-банкинга. Сегодня этот департамент обслуживает Клиентов в здании Главного Офиса Банка. Следующий этап – открытие специального центра обслуживания. Я не могу назвать точную дату, когда такое отделение начнет работать, но думаю, что это произойдет в этом году.
— Обращался ли БГ БАНК в Национальный банк Украины по вопросу рефинансирования ? Если да, то какая запрашивалась сумма рефинансирования (если это не является коммерческой тайной) ? Александр
Мы подавали документы на рефинансирование на сумму менее половины уставного капитала. Причина очевидна: в сегодняшней ситуации нестабильной гривны (стоимость в марте составляла от 50 до 100% годовых) очень рискованно не иметь стабильного и «длинного» межбанка.
— Добрый день! Интересует вопрос: в какой валюте хранить сбережения? Я понимаю, что лучше сразу в трёх (грн., дол., евро) Но в какой большую часть оставить? И на какой отметке остановиться дол. США после выхода из кризиса? И не будет ли введена новая валюта после кризиса? Спасибо!
Сегодня можно большую часть сбережений можно хранить в долларах. Национальную валюту лучше использовать для небольшой суммы, которая должна быть под рукой на всякий случай и постоянные расходы. В отношении евро, я бы посоветовал еще некоторое время отслеживать изменения его курса.
— Скажіть будь-ласка, коли Ваш банк почне нараховувати відсотки на залишки коштів на рахунках Ваших клієнтів? Наступне питання: Ви говорите, що євробанкам не вигідно залишати наш банківський ринок, але вони ж вже вивели свої основні кошти з України, чи не так?
Наш Банк нараховує відсотки на залишки коштів на рахунках. Якщо Вам здається, що це не відбувається, зверніться до відділення Банку і з‘ясуйте ситуацію.
Європейськими материнські банки не лише не залишають Україну, але й заводять свої гроші «дочкам». Так роблять Raiffeisen, BNP Paribas та інші. Це відбувається різними шляхами: збільшення статутного капіталу, надання кредитів та ін.
— Последнее время от некоторых сотрудников БГ БАНК все чаще можно услышать высказывание, что БГ БАНК - системный банк. На мой взгляд, системный банк - это прежде всего банк, имеющий разветвленную сеть отделений и представленный в каждой области Украины. А то, что в БГ БАНК создана организационная структура и производится документооборот как в системном банке, не может быть основными критериями, которые относят БГ БАНК к системным банкам. Кроме того, на данный момент БГ БАНК находится в 4-й группе по классификации НБУ (согласно величине активов) и относится к группе "Небольшие банки". Так все-таки, БГ БАНК - системный банк? Александр
БГ БАНК относится к 4-й группе банков, за которым стоит мощная финансовая группа. Оценивая настоящую финансово-экономическую ситуацию в Украине, отмечу, что эта ситуация чрезвычайно выгодна.
Согласен с Вами принципиально, системный банк – это банк, который представлен в регионах (имеет сеть) с общей системой обслуживания, продуктовых индикативов, системы принятия решений и т.д.
Поверьте, количество отделений не есть основным критерием системности. Системным может быть банк, предоставляющий услуги по всей стране через Интернет, при этом не имея отделений и находясь в одном офисе.
Системным банком нельзя стать мгновенно. Мы находимся в процессе становления. И наконец, БГ БАНК входит в Группу Банка Грузии (BOG), параметры системности которой неоспоримы. Мы как составляющая такой Группы внедряем у себя системные стандарты уже почти год.
— Скажите пожалуйста, а почему отделение в ТЦ Большевик закрыли? было очень удобно обслуживаться там и , на сколько мне известно, оно небыло направлено на кредитование.
Мы не смогли договориться по аренде помещения (все тот же долларовый эквивалент). Кроме того, территориально Главный офис банка находится неподалеку.
— Меня, как и многих моих друзей и знакомых, интересует следующее: на какие средства существует БГ БАНК, как и другие банки, если процент по депозитам дают до 25 годовых, в то время, как по кредитованию допускается до 20 процентов годовых? Незнание ответа на этот вопрос порождает недоверие клиентов к банкам Украины. Спасибо за ответ. Наталия.
Да, условия некоторых продуктов предполагают ставки 25% годовых. Тем не менее, себестоимость гривневых ресурсов в банке - до 17% годовых. Мы рентабельны.
— Каковы Ваши прогнозы по поводу курса доллара США?
Тяжело спрогнозировать ситуацию. Возможны, как минимум, 2 сценария: - мы получаем кредит МФВ и Нацбанк продолжает эффективную политику интервенций, что будет удерживать курс более или менее стабильным; - кредит МВФ проходит мимо Украины, что снова приводит к дефициту долларов; в этом случае курс существенно вырастет.
— Добрый день! Есть задача открытия счета (частное лицо) в российском банке. Основные критерии - надежность банка и удобная система интернет-банкинга для частных лиц (онлайн переводы, платежи, конвертации и т.д.) Какой банк посоветуете? Какими критериями в первую очередь стоит руководствоваться при выборе? И второй вопрос - когда ваш банк планирует внердить полноценную интернет-систему? Для многих частных клиентовэто крайне важный элемент банковского обслуживания...
Что касается банка с удобной системой Интернет-банкинга, думаю, Вы сможете сами оценить и выбрать. Что касается критериев выбора, обратите внимание на состояние материнских структур, которым принадлежат банки, в том числе и российские. Банковская система Северного соседа тоже переживает не лучшие времена. Если Вам необходимо осуществлять частые переводы средств между Украиной и Россией, лучше подобрать дочерний банк, который является представительством в Украине, а не простым акционером.
Действительно, Интернет-система – полезный и нужный инструмент. В БГ БАНКЕ действует электронный Клиент-Банк для корпоративных клиентов. Интернет-банкинг для розничных клиентов появится не ранее 2010 года.
— Цікавить питання кадрової політики банку. У зв’язку з напруженою економічною ситуацією в Україні усі підприємства в тому числі банки провели “чистку” кадрів, а працівникам які залишились скоротили заробітню плату. Чи проводили подібну “чистку” ви у своїй структурі? З вищесказаного випливає ще наступне запитання. Працівникам які залишились ставлять до виконання плани та завдання не проводячи перед цим потрібний інструктаж, та ставлять цілі, які за теперішньої ситуації є практично недосяжними. Які цілі ви ставите перед своїми підлеглими, чи є ці завдання можливі до виконання (з точки боку банківських працівників) і чи мотивуються (стимулюються) ваші підлеглі такими засобами як надбавки, премії за виконану роботу?
Більшість банків проводили «чистку» кадрів через погіршення фінансового стану. Адже витратна частина банків значною мірою складається з зарплатного фонду їх співробіників. Що стосується нашого Банку, то ми мали 3 хвилі скорочень персоналу, перша з яких мала місце влітку 2008 через реорганізацію у зв‘язку з процесом входждення у Группу BOG.
Друга хвиля скорочення відбулася взимку у зв`язку з проведенням проекту центроалізації (були реорганізовані філії банку).
Третя хвиля - у зв`язку із закриттям відділень, які були орієнтовані на продаж кредитних продуктів.
Моя головна ціль полягає у збереженні Команди Банку. Однак це багато у чому залежить від резальтату, який демонструють люди. Тому головне завдання, яке стоїть перед співробіниками – виконання планів та якісна робота з кожним окремим Клієнтом. Я переконаний, що досягнення поставлених нами цілей залежить від степеню віддачі кожного співробітника.
В Банку працює система мотивації. ЇЇ було впроваджено наприкінці 2008 року. Ця система мотивації є розгалуженою – фронт-офіс та бек-офіс мають свої критерії оцінки величини премій. Більше того, сьогодні ми знаходимося на порозі запровадження мотиваційної системи оплати праці, яка підвищує залежність зарплати від виконання плану. Крім того, у Банку практикуються інші системи преміювання сповробіників за участь у проектах чи залучення нових клієнтів.
Премії та бонуси за результатами роботи не тільки декларуються, але й вчасно виплачуються.
— Я являюсь заемщиком Вашего банка. До декабря 2008г. я полностью выполнял свои обязательства по кредитному договору. Ухудшение общей экономической ситуации, рост курса доллаора, уменьшение доходов,и (я работаю предпринимателем в сфере услуг), повышение банком процентной ставки, и как, следствие увеличение моей долговой нагрузки в настоящее время не позволяют полностью обслуживать кредит. Обращаю Ваше внимание на то, что я предпринимаю меры по улучшению моего финансового положения и ежемесячно делаю оплату по кредиту. Однако банк вместо того, чтобы погасить сумму проссроченной задолженнсти, которая возникла по вышеуказанным и независящим от меня причинам, предлагает взыскать пеню, которая выражается почти в рамере месячного платежа. Сейчас я готов произвести платеж, который позволит значительно уменьшить сумму моей проссроченной задолженности, но если он будет направлен на взыскание пени, то проссрочка останется и я опять буду должен! В договоре указано, что банк может взыскивать при возникновении проссроченной задолженности либо штраф в размере 20грн. либо пеню. Почему же в такое тяжелое для добросовестных заемщиков время банк проводит деструктивную политику? Вопреки рекомендациям НБУ и Вашим ранним заявлениям, которые лично я читал. Надеюсь на понимание моей ситуации с Вашей стороны. С ув, Роман.
Наш Банк действительно начал реструктуризацию и смену валюты кредитования еще осенью, раньше многих других банков. К сожалению, не все наши заемщики согласились на процедуру реструктуризации тогда, когда условия были более или менее выгодными для обеих сторон.
Решение о изменении условий кредитного договора, в том числе изменение графика погашения, принимается индивидуально. Прошу составить письмо на мое имя с Вашими предложениями и предоставить необходимые требования менеджеру Банка, с которым работаете.
— Добрий день. Я є власником кредитної карточки вашого банку. На даний момент закінчився договір. Коли я карточку оформляв мені було сказано, що її можна буде продовжити ще на рік . Саме тому я і сплачував тільки відсотки . Тепер договір продовжити не хочуть, посилаючись на кризу. Але в мене теж криза! Як мені бути в такому випадку. Кредити банки не надають і тому рефінансування неможливе. Заборгована сума -4500грн. З повагою, Сергій
Обратитесь пожалуйста, в банк, унас есть специальный продукт ("Рятівник") для реструктуризации долга до 9 мес.
— Когда "БГ БАНК" планирует вернется к кредитованию сектора микро и малого бизнеса?
Все будет зависеть от экономической ситуации, но очевидно не в 2009 году.
— Скажите пожалуйста, что делать, если банки-партнеры не выдают з/п через свою сеть банкоматов и терминалов?
К сожалению, некоторые Банки на сегодняшний момент испытывают проблемы с наличными средствами, и как следствие, не пополняют свои банкоматы достаточной суммой. Для обеспечения снятия денежных средств клиентов своего Банка они ограничивают снятие для клиентов Банков-партнеров. Конечно же, это является нарушением т.к. противоречит правилам международных платежных систем. К таким Банкам будут применяться штрафные санкции со стороны платежных систем.
Наш Банк, понимая эту ситуацию, расширяет список партнеров для удобства клиентов, чтобы у них был больший выбор банков-партнеров и банкоматов.
— Добрый день! Многие банки в нынешней ситуации, так сказать, сворачивают, розничный бизнес. Планирует ли Ваш банк развивать розничный бизнес? Если да, то в каком направлении? Спасибо за ответ. Ирина.
Как я уже говорил в предыдущих ответах, проанализировав перспективу розничных проектов, мы взяли курс на повышение эффективности каждого отделения и сети в целом. С этой целью были точечно закрыты 11 отделений, ориентированных на продажу кредитных продуктов или приносящих Банку убытки. И если работа Команды и каждого отдельного сотрудника розничной сети покажет свою эффективность (выполнение бюджета), розничная сеть будет развиваться.
Мы планируем в этом году активное развитие направления по работе с VIP-клиентами и альтернативных каналов продаж.
— Как долго продлится кризис?
Кризисные явления в экономике Украины до конца 2009 года не закончатся. О позитивных сдвигах мы сможем говорить только после того, как правительство Украины направит свои старания на укрепление реального сектора экономики (банки начнут активно кредитовать предприятия) и мировые тенденции потребления экспортных украинских товаров будут положительными.
Что касается финансового и банковских секторов, то сегодня мы наблюдаем стабилизацию курса валют, но не банковской системы в целом. Качество банковских активов продолжает ухудшаться. Тем не менее, взвешенная курсовая политика поддержит ликвидность банков.
Версия для печати
On-line консультации
Офисы и банкоматы
Курсы валют >>
01-06-2011
USD
7.9800
8.0100
EUR
11.4000
11.6500
RUB
0.2750
0.2950
GBP
12.9500
13.4000
CHF
8.9000
9.4000
GEL
3.5000
4.8700
Контакт-центр
0-800-300-50-30*
0-44-200-09-09
*звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатны
