Анкетирование

Качество обслуживания в ПАО «Банк первый»

Уважаемые клиенты!

Данная Анкета разработана с целью определения уровня Вашей удовлетворенности качеством обслуживания в нашем Банке.

Просим Вас уделить несколько минут на заполнение Анкеты.

Пожалуйста, выберите наиболее подходящий для Вас ответ на каждый вопрос.

Для нас очень важно Ваше мнение по каждому вопросу.

1. Комфорт и удобство в офисе (наличие мест для ожидания, наличие мест для оформления документов, атмосфера в зале и общее состояние помещения):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
2. Организация обслуживания (время, проводимое в очереди):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
3. Внешний вид персонала (у сотрудников деловой стиль одежды, на видном месте бейдж с ФИО сотрудника и названием его должности):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
4. Компетентность персонала (сотрудник предоставляет всю интересующую информацию грамотно и ПОНЯТНО):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
5. Заинтересованность персонала (сотрудники подробно расспрашивают о потребностях и предоставляют подробную информацию по интересующим вопросам):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
6. Уровень доброжелательности персонала (сотрудники всегда приветствуют клиента, внимательно выслушивают, уважительно относятся):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
7. Скорость обслуживания (насколько быстро Вас обслужили, затраты времени):	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
Отметьте, пожалуйста, Вы обратились в ПАО «Банк Первый», как:	Физическое лицоЮридическое лицо
Имеются ли у Вас пожелания по улучшению качества обслуживания? Если «ДА», то какие именно?:
Какие услуги Вы не можете получить в нашем Банке, но очень хотели бы?:
В какое Отделение ПАО «Банк Первый» Вы обратились? :	Главный офис/Отделение №1. г. Киев, ул. Дегтяревськая, 48Отделение №2. г. Киев, ул. Баренбойма, 1Отделение №3. г. Киев, вул. Лебединская, 4Отделение №4. г.Киев, ул. Якутская, 7аОтделение №7. г.Киев, ул. Красноармейская, 77-А, (литера З)Отделение №17. г.Киев, ул.Попудренко, 52Отделение №10. г.Луганск, ул. Карла Маркса, 2Отделение №18. г.Харков, ул. Мироносицкая, д.70Отделение №21. г.Одеса, ул.Среднефонтанская, 19-БОтделение №25. г.Кривой Рог, проспект Маркса Карла, 32Отделение №27. г. Криврй Рог, пр. Гагарина, 37, помещение 115Отделение №31. г. Кривой Рог, ул. Димитрова, 49, помещение 2Отделение №34. г.Львов, ул. Палия, 15
Приходилось ли Вам обращаться в Контактный центр ПАО «Банк Первый» (телефонные консультации по всем банковским продуктам/услугам, тел. (044) 200 0909, 0 800 3005030)? Если «ДА», то насколько Вы удовлетворены качеством обслуживания наших операторов? :	Очень доволенДоволенСкорее доволен, чем недоволен НедоволенОчень недоволен Затрудняюсь ответить
Вы можете оставить свои контактные данные*, чтобы при необходимости мы могли уточнить информацию по Вашим комментариям и отзывам :
Фамилия, имя, отчество:
Как с Вами можно связаться (телефон, e-mail)?:
* Конфиденциальность личной информации гарантируем Благодарим за сотрудничество! :

Введите, пожалуйста, цифры на изображении
Плохо видно