|
| 22.03.2011 10:55:20 Сергей |
| Зміни графіка руху |
| Скажите пожалуйста,куда с 1 мая пропали поезда 009М,077Г,023Ч?Почему не один поезд не идет через Донецкую область?Мне нужно 3 мая выехать в Краматорск,чем я могу добраться?И куда исчез поезд 113? |
| Відповідь: Уважаемый Сергей!
В связи с планированием путевых работ и изменением маршрута следования с 1/05 закрыта продажа билетов на поезда № 9/10 Донецк-Москва и № 23/24 Адлер-Москва. На данный момент вариант расписания следования указанных поездов еще не разработан. Продажа билетов будет открыта после получения разрешения для проведения путевых работ.
Поезд № 77/78 Москва –Мариуполь, в связи с предоставлением «окна» с 19/03 курсирует через Артемовск-2- Кр.Лиман, вместо Славянск- Лозовая. Продажа билетов открыта согласно изменения маршрута.
Поезд № 113/114 Донецк- Москва отменен с сентября 2010 года в связи с низкой населенностью и назначается при наличии пассажиропотока.
До станции Краматорск можно доехать, воспользовавшись пригородным и автотранспортом.
Дополнительную информацию Вы можете получить в справочных бюро вокзалов. |
|
| 22.03.2011 10:02:21 Віталій Калашніков |
| Зміни графіка руху |
| Доброго дня. Проінформуйте,будь-ласка, чому відмінили зупинку електропоїзда підвищеного комфорту № 846 (Київ-Неданчичі) на зупиночних платформах "Видубичі" та "Лівий Берег". Ці зміни тимчасові чи будуть діяти на постійній основі ? Дякую. |
| Відповідь: Повідомляємо, що електропоїзду підвищеного комфорту № 846 Київ-Неданчичі, відправленням з Києва починаючи з 27.03.2011р., встановлено зупинку для посадки висадки пасажирів по з.п. Видубичі прибуття о 18год.11хв. відправлення о 18год.14хв.
Більш детальну інформацію про курсування та розклад руху поїздів можливо отримати на дошках оголошень та довідкових бюро вокзалів, або за телефоном (044)-503-70-05 чи веб.сайтах www.uz.gov.ua та www.swrailway.gov.ua. |
|
| 22.03.2011 09:56:18 Андрій |
| Зміни графіка руху |
| Ви вже відповідали, що з 20.03 ЕПК 846 Київ-Неданчичі буде зупинятися на Києві-Московському замість Видубичів і через це не продають квитків з Видубичів. Я змушений з незручностями діставатися до вокзалу Київ-Пас, щоб їхати цим потягом.
АЛЕ! Насправді потяг 846 зупиняється зараз на Видубичах і не зупиняється на Києві-Московському. Квитків з Видубичів так само не продають, ніяких оголошень про зміну графіка руху для цього потяга на жодному вокзалі та на сайтах УЗ немає, машиність теж не оголошує про зміни.
Оскільки з Видубичів щоденно сідало 100-200 чоловік на цей потяг, то їм було б зручно достеменно знати, коли він там зупиняється, а коли ні. Бо їхати на вокзал замість Видубичів - це йти з роботи на півгодини раніше. Таке не завжди можливо.
Проясніть, будь-ласка, питання, коли саме ЕПК 846 не буде зупинятися на Видубичах. Дякую! |
| Відповідь: Повідомляємо, що електропоїзду підвищеного комфорту № 846 Київ-Неданчичі, відправленням з Києва починаючи з 27.03.2011р., встановлено зупинку для посадки висадки пасажирів по з.п. Видубичі прибуття о 18год.11хв. відправлення о 18год.14хв.
Більш детальну інформацію про курсування та розклад руху поїздів можливо отримати на дошках оголошень та довідкових бюро вокзалів, або за телефоном (044)-503-70-05 чи веб.сайтах www.uz.gov.ua та www.swrailway.gov.ua. |
|
| 21.03.2011 21:56:06 Ирина |
| Пропозиції |
| Здравствуйте!Хотелось бы внести предложение по поводу добавления пригородного поезда в маршруте Горловка-Донецк и Донецк-Горловка.Дело в том что, большое количество жителей Горловки ездит на работу в Донецк ежедневно (в том числе и я). На автовокзале в часы пик очень трудно уехать, да и цена кусается. Если бы была электричка которая бы за минут 30-40(а именно за такое время довозит маршрутное такси)доезжала до конечного пункта, то УЗ составила бы серьёзную конкуренцию маршруткам. И в результате и клиенты и УЗ остались бы в выигрыше! |
| Відповідь: Для розгляду Вашої пропозицією, а також згідно із Законом України "Про звернення громадян" пропонуємо звернутися з письмовою заявою до керівництва Донецької залізниці за адресою: Донецька залізниця, 83000, м.Донецьк, вул.Артема, 68. |
|
| 21.03.2011 21:54:22 Сергей |
| Зміни графіка руху |
| Здравствуйте! Верните старое расписание движения поезда Одесса-Измаил! Новое расписание не только не увеличивает пассажиропоток, а практически сводит его на нет!!!Основная масса пассажиров - студенты. Многие из сел, в которых поезд - единственный доступный вид транспорта в Одессу!Не забирайте у студентов поезд,самый доступный вид транспорта!!! |
| Відповідь: Для розгляду та надання роз’яснень, а також згідно із Законом України "Про звернення громадян" пропонуємо звернутися з письмовою заявою до керівництва Одеської залізниці за вказаною адресою: 65023, м. Одеса, вул. Пантелеймонівська, 19. |
|
| 21.03.2011 20:33:01 Володимир |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 07.03.2011р., ст. Чорноліська, з 2-30 до 3-15 ночі на комп’ютері у касира нема жодної інформації про квитки, ні наявності в русі п.З82 Мінськ-Симферопіль (поїзд ходить раз в 4 дні і з пропусками дат), те ж саме підтверджує диспетчер ст. Шевченко, хоча вона й бачила, що поїзд пройшов.
З величезними труднощами вдалося сісти в той, напівпорожній, 382-й поїзд, доїхати 20 хв. до ст. Знам’янки, там витягати багаж на перон, пробігти через вісім чи десять колій до каси, взяти білет і бігом назад загрузитися в поїзд.
Та ж історія була з півроку тому, коли на станції був ще тільки телефонний режим зв’язку з диспетчером, нічого не змінилося коли поставили комп’ютер.
Проясніть будь-ласка ситуацію!
І чому, також, нема попереднього продажу квитків на цей поїзд, аби хоч начальник поїзда міг виписати квиток?
Дякую! |
| Відповідь: Шановний пане Володимире!
Ваше звернення на веб-сайт Укрзалізниці щодо обслуговування 07.03.2011 в квитковій касі станції Чорноліська уважно розглянуте керівництвом пасажирської служби.
Для з’ясування інформації, наведеної у зверненні, проведено службове розслідування. 25.03.2011 при начальнику станції Чорноліська відбулась оперативна нарада, де встановлено факт порушення технології роботи з боку квиткового касира Щербакової Л.А., яка Вас обслуговувала. Наказом від 28.03.2011 №ДНК-19/47 за недостатні знання “Інструкції роботи квиткових касирів щодо виконання квитково-касових операцій у внутрішньодержавному та міждержавному сполученнях” Щербаковій Л.А. оголошено догану. З метою недопущення подібних випадків у подальшій роботі з причетними працівниками станції Чорноліська проведено додаткові технічні заняття. Приносимо щирі вибачення за незручності, що стались у Вас під час поїздки.
Щодо можливості попереднього оформлення проїзних документів для проїзду у міждержавному поїзді №382 “Мінськ-Сімферополь” (формування Придніпровської залізниці) інформуємо, що станція Чорноліська є проміжною на маршруті прямування даного поїзду. Існуючим програмним забезпеченням встановлено такий режим продажу, що оформлення проїзду для станцій Одеської залізниці стає можливим тільки після відправлення поїзда від ст. Мінськ.
Щодо оформлення проїзду начальником поїзду повідомляємо, що згідно “Правил перевезення пасажирів…”, затверджених наказом МТЗУ від 27.12.2006 № 1196, працівники поїзних бригад здійснюють оформлення проїзних документів пасажирам лише в окремих випадках, коли посадка відбувається на станціях, де відсутні квиткові каси. |
|
| 21.03.2011 20:02:25 Катерина |
| Інше |
| Добрий вечiр. Виникла потреба купити квитки на потяг 393 Полоцьк-Сiмферополь з Миколаэва, проте сервic електронного квитка http://www.e-kvytok.com.ua/wps/myportal взагалi на цей потяг не пропонують квитки на жодну дату (згiдно перiодичностi). Прошу добавити можливicть купувати квитки на потяг 393 Полоцьк-Сiмферополь. |
| Відповідь: Поїзд 393 Полоцьк – Сімферополь належить Білоруський залізниці. Місця для продажу зберігаються в Білоруській системі. В першу чергу реалізуються місця на Білоруський залізниці. Залишок місць частково поступають у продаж після відправлення поїзда з станції відправлення (у Вашому випадку Полоцьк). Решта місць поступає у продаж коли поїзд перетинає кордон Республіки Білорусь та заходить на територію України. |
|
| 21.03.2011 19:59:58 Богдан |
| Зміни графіка руху |
| Доброго дня ! Скажіть будь-ласка чи будуть в касах квитки на 18-19 квітня для поїзду № 118 з Києва до Лисичанська. Сьогодні, лише 21 березня, а квитків вже нема чи ще нема - не зрозуміло (на жаль ні в касі, а ні в довідковій центрального вокзалу м. Києва конкретної відповіді для мене не знайшлося). |
| Відповідь: Повідомляємо, в зв'язку з передбаченням проведення ремонтних робіт на дільниці Купянск-Сватово закрито продаж проїзних документів на поїзд № 118 Хмельницький-Дебальцево відправленням з Хмельницького з 11.04.2011р по 20.04.2011р на дільниці Купянск-Дебальцево.
Більш детальну інформацію про курсування та розклад руху поїздів можливо отримати на дошках оголошень та довідкових бюро вокзалів, за телефоном (044)-503-70-05, веб.сайтах www.uz.gov.ua та www.swrailway.gov.ua. |
|
| 21.03.2011 19:39:53 Олександр |
| Інше |
| За скільки днів можна придбати квиток на всі види залізничного ттранспорту? |
| Відповідь: Повідомляємо, що продаж проїзних документів на пасажирські поїзди здійснюється за 45 діб до відправлення, на електропоїзди підвищеного комфорту розпочинається за 10 діб. |
|
| 21.03.2011 18:17:34 Татьяна |
| Інше |
| Добрый день!
Чем отличаются вагоны №17, 18 от остальных купейных в поезде №12 Киев-Симферополь? Почему есть разница 211,53 грн. и 219,03 грн., в чём отличие данных номеров вагонов от других, они новее или как?
Спасибо! |
| Відповідь: Повідомляю, що у поїзді №12/11 сполученням Київ-Сімферополь-Київ у вагонах: СВ - №7, купейних - №17, 18, 19, 20 проводиться експеримент по включенню послуги по наданню в поїзді чаю до вартості проїзного документу з оплатою даної послуги в квитковій касі та зазначенням її на проїзному документі (назва та кількість стаканів чаю) за бажанням пасажира.
Виходячи з вищевикладеного різницю вартості в зазначених Вами вагонах №17, 18 складає вартість послуги (надання чаю) за три склянки – 7грн. 50коп.
В зв’язку з тим, що в Вашому зверненні не вказано дату та час обслуговування в квитковій касі, для більш детального розгляду і опрацювання звернення щодо обслуговування та підготовки й надання обґрунтованої відповіді, а також згідно з ст.5 Закону України "Про звернення громадян" надіслати особисту письмову заяву до начальника Південно-Західної залізниці за адресою: 01601, м.Київ, вул. Лисенка, буд.6 із зазначенням конкретних даних (часу, дати та номер квиткової каси до якої зверталися) та копією проїзного документа. |
