Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Общие вопросы
- Хочу выложить свой видео/аудио ролик, как это сделатьЗарегистрируйтесь на «Я-Звезда» как Артист. Войдите в пункт меню «Загрузить». Укажите название файла, текст комментария к нему, теги. Воспользуйтесь кнопкой «Oбзор», чтобы указать путь к медиа файлу на Вашем компьютере. Размер файла в формате FLV и в остальных форматах не более 150 Mb! Нажмите кнопку «Готово». После этого файл попадает на модерацию. Далее файл конвертируется в формат FLV и публикуется, это может занять некоторое время. Все файлы, которые публикуются на «Я-Звезда», в обязательном порядке проходят модерацию. Информацию о результате модерации и конвертации Вы сможете узнать из письма, которое придет на Ваш почтовый ящик (указанный при регистрации).
- Файлы каких типов можно публиковать на сайтеНа сайте можно выкладывать видео и аудио файлы следующих форматов, в то время как изображения лишь в формате jpeg.
Размер файла в формате FLV и в остальных форматах не более 150 Mb!
"Я-звезда" поддерживает различные видео и аудио кодеки. - Что нужно, чтобы смотреть/слушать ролики на сайтеДля просмотра/прослушивания роликов, опубликованных на сайте, необходимо иметь установленный Macromedia Flash plugin версии не ниже 9.0. Если plugin не установлен, то будет предложена автоматическая его загрузка и установка.
- Как вставить видео/аудио ролик на свою web-страницуПерейдите на страницу, где размещен ролик. Воспользуйтесь гиперссылкой на страницу с роликом или же HTML-кодом проигрывателя. Справа есть кнопка «Копировать». Кликнув кнопкой мыши по ней, ссылка или код поместится в буфер обмена. После этого вставьте из буфера код в любое окно редактирования и сохраните запись.
- Что такое теги, и как ими пользоватьсяТеги - это распространенные слова, которыми можно определить тематику ролика. Теги помогают пользователям искать интересные для них ролики. Посмотрите на облако тегов, там собраны наиболее популярные слова, которыми пользователи помечают свои ролики. Вы добавили ролик, и в нем играют кошка с собакой. В тегах вы должны прописать: кошка, собака, животные. Это делается с помощью кнопки «+Тег». При наборе слов, вам будут даваться подсказки - слова, которые уже были добавлены на сайте. Люди, ищущие ролики с кошками, с собаками, а также на тему «животные» обязательно найдут ваш ролик. Обязательно прописывайте теги, иначе ваш ролик никто не найдет на сайте и никто не посмотрит.
- Недоступны некоторые возможности«Я-Звезда» старается оптимальным образом использовать все доступные
возможности браузеров. Однако многие браузеры очень агрессивно
относятся к идентификации небезопасного содержимого. В связи с этим
следует проверить следующие настройки Вашего браузера:
• Включена ли поддержка cookies.
• Включена ли поддержка JavaScript.
Если Вы проверили, что все перечисленные ранее настройки включены, а Вы все равно не можете войти в «Я-Звезда», попробуйте очистить кэш браузера. - Загрузил ролик (изображение), но пишет "Ошибка конвертации"Это означает, что ваш ролик (изображение) в формате, не поддерживаемом нашим
сервисом. Убедитесь, что Вы загружаете видеоролик в месте для загрузки видео, аудиоролик в месте загрузки аудио, а изображения в месте загрузки изображений. Попробуйте сами перекодировать его и загрузить снова. Поддерживается целый ряд видео и аудио форматов, продолжительностью не более 45 минут. Размер колика не
более 150 Мб. Размер изображения не более 5 Мб.
- Что делать, если у вас возникла ошибкаЕсли у вас возникла какая-либо ошибка при работе с сайтом «Я-Звезда»,
вы можете показать службе поддержки, что же именно у вас произошло.
Чтобы это сделать, не закрывайте сообщений об ошибке и т.п., а просто
нажмите кнопку PrnScr, которая находится на клавиатуре справа в том же
ряду, что и кнопки F1-F12. После этого откройте программу Paint,
которая находится Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint и,
когда она откроется, нажать комбинацию Ctrl-V. Ваш скриншот окажется в
программе и вы можете сохранить его на жесткий диск вашего компьютера,
нажав комбинацию Ctrl-Shift-S, выбрав тип файла JPEG и дав ему
название.
Затем, на странице отправки сообщения в службу поддержки [ссылка на страницу] нажмите кнопку «Обзор», укажите путь к только что сохраненному скриншоту на диске вашего компьютера. Скриншот будет прикреплен к вашему сообщению и доставлен в службу поддержки. - Удалили ролик. Заблокировали аккаунтЕсли у Вас удалили ролик и Вам кажется, что он полностью соответствовал
пользовательскому соглашению или аккаунт оказался по непонятной Вам
причине заблокирован, Вы можете обратиться в службу поддержки,
воспользовавшись нашими контактами. В сообщении обязательно укажите
свой никнейм или почтовый адрес, с которым Вы зарегистрированы на
«Я-Звезда», а также подробно опишите ситуацию.
Причиной удаления ролика может стать его содержание, противоречащее моральным принципам зрителей, сцены, вызывающие отвращение и т.п. Если ролик, содержащий подобный контент выложен Вами в специальных целях, скажем, в качестве медицинского учебного фильма или же документальных материалов, а также носит характер предупреждения (например, социальная реклама о важности осторожного вождения автомобиля), обязательно напишите в описании ролика, о чем ролик, в чем состоит его смысл. Предупредите потенциального зрителя о том, что увиденное в ролике может его шокировать, поставьте пометку (тег) "16+", если ваш видеоматериал содержит сцены катастроф с человеческими жертвами и другие подобные кадры. Не забудьте дать ролику понятное название.
Все эти действия помогут понять ваши мотивы размещения подобного контента на ресурсе «Я-Звезда» и избежать досадного непонимания вас модераторами и, что самое важное, предупредить зрителя о возможном шоке от просмотра. - Что такое звездность?В проекте "Я-звезда" повсеместно используется термин "звездность". Всем известно, что все пользователи проекта "Я-звезда" - звезды, как текущие, так и потенциальные. Для того, что бы их как-то различать и выделять по популярности, была введена система рейтингов, которую и назвали "звездностью". Звездность вводиться как для артиста, так и для опубликованного контента (видеоклипов, музыки, картинок и т.д.). На звездность влияет:
- количество опубликованного контента;
- количество просмотров контента другими пользователями;
- выставленные оценки для контента как рядовыми пользователями, так и экспертами;
- количество отзывов;
- количество добавлений в "любимые";
- активность артиста;
- и т.д.
- О чем не стоит забывать!Всем пользователям-артистам предоставляется возможность:
- по желанию создать почтовый ящик в домене ya-artist.com, например madona@ya-artist.com;
- по умолчанию зарегистрировать собственное доменное имя третье уровня в домене ya-zvezda.com, например madona.ya-zvezda.com;
- и многое другое, на портале каждую неделю активируются новые сервисы!
- Как повысить собственный рейтинг?На портале существует рейтинг артистов - звездность, и Мы уверены, что каждый из Вас хотел бы занимать достойную позицию в нем!
Для этого мы предлагаем Вам ознакомиться с нашими рекоммендациями. - Как можно просмотреть/прослушать материалы артистов на мобильных телефонахВы можете просматривать/просматривать материалы артистов на мобильных телефонах при условии поддержки технологии Flash Lite 3.0 браузером мобильного телефона. Более детальную информацию можете узнать здесь.
- Как стать экспертом?Что бы стать экспертом, необходимо:
- заполнить страницу "О себе";
- укажите правильный контактный телефон и электронны адрес;
- загрузить максимальное количество материалов;
- написать заявку на e-mail: experts@ya-zvezda.com с описанием совей творческой деятельности и указанием извесных артистов, которые могут Вас рекоммендовать.
- Как поменять творческий псевдоним у артиста не удаляя сам профайл?Для этого Вам необходимо сделать заявку перейдя по ссылке и указать текущий и новый творческий псевдоним.
- Пользователи из каких стран могут отсылать СМС за участников конкурсов?Пользователи из следующих стран могут отсылать СМС за своих любимых участников принимающих в конкурсах: Россия, Беларусь, Украина, Эстония, Литва, Латвия и Германия.
Детальная информация о стоимости и коротких номерах Вы можете найти на этой странице. - Как поменять песню(картинку, видео) участвующую в конкурсе?Для этого Вам необходимо сделать заявку перейдя по ссылке и указать творческий псевдоним и название песни(картинки, видео), которую следует изменить.
- Как создать сертификат?Создать сертификат можно в Вашем профайле перейдя в раздел "Мой контент", например "Мои Видео материалы" и нажать на кнопку "Создать сертификат" возле названия материала.
Более подробно Вы можете узнать на странице Условия регистрации авторских прав - Пополнение счета с помощью WebMoneyПополнение счета с помощью WebMoney позволяет свободно пополнять
личный счет артиста в проекте "Я-звезда" на любое количество "звезд".
Предусматривается два типа пополнения с помощью WebMoney:-
Автоматическое - когда пользователь может пополнить свой счет
использовав фиксированное количество WMZ. Время проведения операции
занимает несколько секунд. Используется стандартный интерфейс приема WebMoney "Click&Buy Merchant Interface". Для автоматического пополнения счета следует перейти на страницу "Пополнение" и перейти по ссылке указанной в информационном блоке "WebMoney".
- Свободное пополнение - когда пользователь может пополнить счет использовав произвольное количество WMZ. Для этого необходимо отправить на кошелек Z143415206568 необходимую сумму в WMZ указав в назначении платежа “Пополнение счета <личный номер счета в проекте>”. Личный номер счета можно узнать в информационном блоке "WebMoney" перейдя на страницу "Пополнение". Время проведения операции занимает несколько часов, в зависимости от загруженности администрации проекта. После подтверждения факта оплаты - звезды будут засчитываться в полном объеме.
Проверить аттестат -
Автоматическое - когда пользователь может пополнить свой счет
использовав фиксированное количество WMZ. Время проведения операции
занимает несколько секунд. Используется стандартный интерфейс приема WebMoney "Click&Buy Merchant Interface". Для автоматического пополнения счета следует перейти на страницу "Пополнение" и перейти по ссылке указанной в информационном блоке "WebMoney".
- Профили пользователей
- Забыли парольЕсли Вы забыли пароль для входа на «Я-Звезда», Вам необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль?» в окне входа на сайт, где Вам предложат ввести свой e-mail, в случае совпадения (существования пользователя с таким e-mail), на него будет отправлено письмо с паролем.
- Я не получил свой парольЕсли Вы не получили электронное письмо с паролем, после того как его
запросили, проверьте пожалуйста папку со спамом, некоторые почтовые
клиенты очень агрессивно подходят к идентификации спама. Также
проверьте альтернативные почтовые ящики, куда могут пересылаться
электронные письма.
С целью обеспечения безопасности пользовательской информации, «Я-Звезда» не обладает никакими средствами для восстановления паролей. Вы можете восстановить пароль, посредством перехода на ссылке «Забыли пароль?». - Как сменить логинВы не можете менять или удалять логин. Вы можете удалять только ролики и профайл в целом. Если Вы хотите другой ник, зарегистрируйтесь снова. Предварительно нажмите кнопку «Выйти» рядом с вашим ником. После нажатия кнопки «Создать аккаунт» загрузиться страница. Старый профайл Вы можете удалить, однако восстановить удаленный профайл – нельзя. Поэтому подумайте перед тем как сделать это.
- Как сменить адрес собственной www-страницыВы не можете менять или удалять адрес собственной www-страницы. Вы можете удалять только ролики. Если Вы хотите другой адрес www-страницы, зарегистрируйтесь снова. Предварительно нажмите кнопку «Выйти» рядом с вашим ником. После нажатия кнопки «Создать аккаунт» загрузиться страница. Старый профайл Вы можете удалить, однако восстановить удаленный профайл – нельзя. Поэтому подумайте перед тем как сделать это.
- Что такое Аватар и как его поменять?Аватар - небольшое изображение, которое ассоциируется с именем артиста или пользователя.
Поменять аватар очень легко, для этого необходимо перейти в профиль, в разделе "Аккаунт"перейти по ссылке "Профайл", в открывшейся странице, в подразделе "Контакты" следует указать файл - изображение. В качестве аватара принимаются все растровые изображения размером более 175px × 175px, в следующих форматах:- GIF
- PNG
- JPEG
Иногда все равно отображается старый аватар после загрузки нового аватара. Чтобы показывался новый нажмите кнопки "CTRL" + "F5" (если вы смотрите в internet explorer) или "CTRL" + "R" (если вы смотрите в FF3.0 и выше) для очистки КЭШа данных браузеров. - Изменение контактной информацииПерейдите в раздел "Мой профайл" и укажите категорию "Профайл". После изменения информации обязательно нажмите на кнопку "Сохранить" иначе все Ваши изменения не будут изменены с проекте.
- Регистрация и активация
- Почему не действует функция напоминания пароляПри регистрации вы указываете e-mail, на который вам высылается письмо с активацией. Вы должны его обязательно получить. Проверьте свой почтовый ящик, приходят ли на него письма? Обязательно кликните по ссылке в письме, тем самым вы подтверждаете, что вы владелец этого ящика. На него будут высылаться комментарии к вашим роликам и сообщениям, а также письма с напоминанием пароля. Если ваш ящик работает, но вы не получили письмо с активацией, напишите нам, указав свой ник и e-mail.
- Не могу зарегистрироваться, залогинитьсяЕсли Вы уверены, что используете корректный логин и пароль для входа на
«Я-Звезда», проверьте следующие настройки Вашего браузера:
• Включена ли поддержка cookies.
• Включена ли поддержка JavaScript.
Если Вы проверили, что все перечисленные ранее настройки включены, а Вы все равно не можете войти в «Я-Звезда», попробуйте очистить кэш браузера. - Не получено письмо для активацииЕсли Вы только что присоединились к «Я-Звезда», ссылка для активации
вновь созданной учетной записи находится в письме, подтверждающем
успешность регистрации. Если Вы уже являетесь зарегистрированным
пользователем «Я-Звезда», и получили письмо с уведомлением об успешной
регистрации, это значит, что Вы несколько раз проходили процедуру
регистрации, при этом указывали различные почтовые ящики.
Если Вы не получили ни письмо с подтверждением регистрации (предложением активировать учетную запись) или письмо с подтверждением успешной активации, проверьте папку со спамом, в случае если почтовый клиент принял его за спам – некоторые из них очень жестко подходят к идентификации спама. Если Вы не получили этих писем на протяжении нескольких часов, Вам следует попробовать повторить процедуру регистрации с другого почтового ящика. - Я активировал свой аккаунт, но не могу войтиЕсли Вы получили письмо от «Я-Звезда», но не можете войти на проект, ознакомьтесь с разделом Проблема входа, в противном случае свяжитесь со Службой поддержки.
- Загрузка видео, аудио и изображений
- Как загружать роликиКороткое правило одно: попробуйте загрузить ролик (видео или аудио) прямо в том виде, в котором он у вас есть. Не надо ничего масштабировать, обрабатывать, редактировать - просто загрузите файл, и сервис «Я-Звезда», скорее всего, сам выполнит нужные преобразования.
Если это вас не устраивает, то читайте дальше. - Какая должна быть продолжительность роликаЧем короче ролик, тем лучше. Короткие ролики охотнее смотрят/слушают пользователи. Наш сервис поддерживает плейлисты. Вы можете разбить длинный ролик на части, добавить их на «Я-Звезда», а потом сформировать плейлист, упорядочив в нем ролики, как Вам будет удобно.
- Какое требуется качество видеоМы показываем видео в исходном размере. Поддерживается отображение видео в высоком качестве(high definition quality). В ближайшее время будет активирована функция интеллектуального подбора разрешения видео, в зависимости от качества оригинала.
- Какой формат видео и аудиоРабочим форматом видеофайла (и аудиофайла тоже) для нашего сервиса является FLV - Flash Video. Файлы, поступающие к нам в этом формате, мы публикуем как есть, никак их не обрабатывая; остальные форматы мы преобразуем в формат FLV, исходный файл не сохраняется. Следовательно, если Вы можете получить у себя файл в формате FLV с устраивающим Вас качеством - создавайте такой файл и загружайте; он будет опубликован в точности в этом виде. Размер FLV не более 150 Mb!
Для специалистов: для отображения видео используются кодеки H.264 (для видео) и MP3 (для аудио). Если вы загрузили готовый FLV-файл, то он будет опубликован как есть. "Я-звезда" поддерживает большое количество форматов файлов и кодеков. - Какое требуется качество аудиоМы воспроизводим аудио с исходным битрейтом.
В ближайшее время будет активирована функция интеллектуального подбора битрейта, в зависимости от качества оригинала. - Как удалить загруженные видео, аудио и графические материалыВам следует перейти в раздел "Мой профайл" и выбрать в подкатегории "Мой контент" требуемый тип загруженных материалов (видео, музыка, картинки, события) для отображения списка загруженных материалов. Выберите необходимый материал из списка и нажмите на кнопку "крестик" для удаления материала.
Помните, после удаления восстановить материал уже будет невозможно. - Не могу найти кнопку "Загрузить"Вы зарегистрированы в проекте как пользователь. Для того того чтобы выкладывать собственные материалы Вам следует обновить профайл до артиста.
Как это сделать Вы можете узнать просмотрев ролик. - Как загрузить видео, музыку и картинки на мобильный телефон?Чтобы загружать видео, музыку и картинки на мобильный телефон следует открыть WAP-версию проекта "Я-звезда" в браузере телефона по ссылке http://wap.ya-zvezda.com. Более детальную информацию Вы можете узнать здесь.
При этом Вы должны быть уверены, что в мобильном телефоне активирован и настроен сервис WAP.
Как активировать и настроить WAP на телефоне Вы можете узнать здесь.
- Как загружать роликиКороткое правило одно: попробуйте загрузить ролик (видео или аудио) прямо в том виде, в котором он у вас есть. Не надо ничего масштабировать, обрабатывать, редактировать - просто загрузите файл, и сервис «Я-Звезда», скорее всего, сам выполнит нужные преобразования.