(044) 581-59-00 - Продажи (044) 581-59-01 - Поддержка
СОФТКОМ
1C:Предприятие
CRM
ЛІГА:ЗАКОН
IT-услуги и ПО
IT-услуги
Абонентское обслуживание
Инцидентное обслуживание
Антивирусная защита
Для персонального компьютера
Для офисов и предприятий
Заказ антивируса
Заявка на обслуживание
Каталог услуг
Обратная связь
Новости IT
Интересные предложения
Прайс-лист
Share
|
Новости IT
«Лаборатория Касперского» объявляет о партнерстве с глобальным фондом прямых инвестиций
:: General Atlantic становится вторым по величине акционером компании.
Новый троянец маскируется под генератор ключей для продуктов «Лаборатории Касперского»
:: Эксперты «Лаборатории Касперского» обнаружили троянца, который выдает себя за генератор ключей для персональных продуктов компании.
IT-услуги и ПО
ИТ аутсорсинг и Программное Обеспечение
Антивирусы
ИТ-обслуживание
Для персональных компьютеров
Для офисов и предприятий
Абонентское обслуживание
Инцидентное обслуживание
Компания СОФТКОМ предоставляет профессиональные сервисные услуги по инцидентному (устранение сбоев) и абонентскому обслуживанию компьютеров, серверов, локальных сетей, системного и прикладного программного обеспечения. В профессиональной среде подобные услуги называют "Аутсорсинг информационных технологий" или "IТ-аутсорсинг".
Понятие «Аутсорсинг IТ» определяют как передачу компанией какого-либо IТ-процесса (функции, работы) или его части сторонней организации, предоставляющей профессиональные IТ-услуги. Это может быть поддержка функционирования информационных систем, обеспечение информационной безопасности предприятия, хранение и обработка больших объемов данных, обслуживание аппаратного обеспечения и другие процессы. Аутсорсинг в первую очередь решает вопросы сокращения издержек на внедрение, сопровождение и модернизацию IТ-инфраструктуры.
Залогом нашей успешной работы является установление долгосрочных взаимовыгодных партнерских отношений с Заказчиками. Индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывающий особенности его бизнеса, позволяет выработать наиболее оптимальный план по оказанию сервисных услуг.
Перечень услуг
Поддержка рабочего состояния персональных компьютеров, серверов (Windows), сетевого и офисного оборудования;
Установка и настройка системного, офисного и прикладного программного обеспечения, оптимизация работы операционных систем и приложений;
Оптимальная настройка и сопровождение компьютерной сети, электронной почты;
Оптимальное сопровождение подключения к Интернет;
Обеспечение информационной безопасности - защита от вирусов, защита от спама, резервирование критически важных данных, защита конфиденциальных данных, автоматическая установка обновлений;
Консультации при планировании развития IT инфраструктуры Заказчика;
Внедрение инновационных решений в сфере IT для поддержки бизнес-процессов;
Предоставление консультаций пользователям информационной системы Заказчика по эксплуатации персональных компьютеров, программного обеспечения и офисного оборудования;
Поставка компьютерного и офисного оборудования, лицензионного программного обеспечения.
Мы предлагаем
Абонентское обслуживание – для компаний, предпочитающих использовать передовые информационные технологии с максимальным эффектом для бизнеса и c оптимальными затратами на IT.
Инцидентное обслуживание (Компьютерную помощь) - обслуживание по инцидентам для компаний с малым количеством компьютеров, домашних офисов - для решения конкретных проблем и задач, требующих привлечения высококвалифицированных специалистов.
Преимущества Аутсорсинга
Возможность сконцентрировать усилия на бизнес-процессах, являющихся основными для компании Заказчика, непосредственно приносящих прибыль;
Отсутствие необходимости увеличивать штат компании Заказчика непрофильными для бизнеса специалистами;
При использовании IT-аутсорсинга происходит снижение косвенных затрат компании Заказчика;
Отсутствие необходимости дублировать технических специалистов IТ службы Вашей компании на случай болезни, отпуска и др;
Отсутствуют затраты на обучение технических специалистов компании Заказчика;
Экономия денежных средств на оплату отчислений из фонда заработной платы IT-специалистов;
Аутсорсинг дает возможность периодического привлечения в пиковые для компании Заказчика периоды необходимого количества персонала для выполнения работ по поддержке бизнес-процессов без создания дополнительных подразделений и изменений в структуре компании Заказчика;
Экономия на льготах и гарантиях, которые устанавливались внутри компании Заказчика для повышения мотивации постоянного IT-персонала (медицинские страховки, бесплатные обеды, различные поощрительные меры, такие как путевки и бонусы, а также др. выплаты);
Ответственность компании СОФТКОМ за качество выполненных работ;
Гарантированное решение как рутинных, так и нестандартных проблем с IT;
Повышение качества и надежности обслуживания IT-инфраструктуры;
Повышение уровня доступности и безопасности IT-инфраструктуры;
Доступ к экспертизе специализированной компании для решения задач поддержки информационных систем и пользователей;
Доступ к инновационным технологиям IT-поддержки бизнес-процессов посредством специализированной компании.
Результат
Уменьшение времени простоев информационных систем;
Уменьшение количества сбоев;
Повышение эффективности использования IТ для нужд бизнеса;
Снижение стоимости владения IТ-инфраструктурой;
Использование эффективных, проверенных инновационных решений IТ-поддержки бизнес-процессов;
Увеличение степени удовлетворенности IТ-услугами со стороны пользователей.
Решение об Аутсорсинге
Аутсорсинг IT позволяет организациям воспользоваться опытом в области IT, сократить операционные расходы, оптимизировать существующие системы и добавить новые возможности.
Возможно, в Вашей компании уже есть IT подразделение. Мы предложим различные способы повышения качества его работы. Мы дополним его недостающими функциями: горячей линией, выездными специалистами, мониторингом и регламентными работами, аудитом информационной безопасности и др.
Качественное комплексное сервисное обслуживание Вашей информационной системы позволит поддерживать ее постоянную работоспособность и планомерное развитие, что в конечном счете, положительно отразится на получении конкурентного преимущества на рынке.
Применяемые методологии
Для обеспечения высокого качества обслуживания мы используем процедуры и методы, основанные на стандартах де-факто: Библиотека ITIL
