К данной категории относятся лица, определенные специальным перечнем авиаперевозчика, если другое не предусмотрено требованиями государственных органов соответствующей страны. Данная перевозка осуществляется в соответствии с требованиями государственных органов, правил и инструкций перевозчика.

Организация обслуживания особо важных пассажиров (VIP) заключается в создании максимума комфорта и удобств этой категории пассажиров, предоставлении им информации о вылете и информации встречающих о времени прилета рейса с пассажирами VIP, оказании содействия в выполнении протокольных мероприятий в аэропорту.

Посадка особо важных пассажиров осуществляется, в основном, в последнюю очередь на специально выделенные места в воздушном судне.

После прилета встреча данных пассажиров предусматривает встречу у трапа воздушного судна, сопровождение в специально предназначенное для их обслуживания помещение.

Также данных клиентов отличает Бирка «VIP», которая прикрепляется дополнительно к обычной багажной бирке в целях обозначения багажа особо важных пассажиров