Гарантии и сервисное облуживание
Все товары интернет-магазина 220VOLT сопровождаются официальной гарантией фирмы-производителя от 6 месяцев до 10 лет. При покупке заполняется гарантийный талон, в котором указывается модель, серийный номер товара и ставиться печать нашего магазина.
Возврат и обмен товара
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Это право гарантируется в следующих случаях:
- товар, не был в эксплуатации и не имеет следов механических повреждений (царапин, потёртостей);
- товар укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Донецк, ул. Щорса 47 Б . В рабочие дни с 10-00 до 18-00.
Телефоны: (095) 40 7777 1 ; (095) 40 7777 2 ; (095) 40 7777 3
Важно иметь при себе:
- паспорт;
- товар в полной комплектации;
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный сервисным центром.
Если за товар возвращаются деньги, то расчёты производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, либо в другое обговоренное время, но не позднее 7 дней с момента запроса.
Если Вы находитесь за пределами Донецка, обменять или вернуть товар Вы можете способом его получения, например с помощью «Delivery Auto». Если товар не был в использовании, сохранён его товарный и внешний вид, мы обменяем его или вернем деньги.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по поводу сервисного обслуживания или возврата и обмена товара, Вы всегда можете проконсультироваться с нами.
Получение гарантийного обслуживания
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете выбрать сервисный центр, который находиться ближе всего к Вам и связаться с ним. Полный список сервисных центров размещен на нашем сайте.
Вы можете воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием в любое время действия гарантийного срока товара.
Бесплатно ремонт не проводится в случаях:
- Нарушение требований в инструкции по эксплуатации;
- Нарушение сохранности серийного номера на изделии, а также в гарантийном талоне;
- Ремонт товара был произведен не в сервисном центре;
- Небрежное хранение, транспортировка или эксплуатация товара, повлекшее за собой механическое повреждение корпуса или внутренних деталей;
- Неисправности, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств, т.е. явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийным бедствием, экстремальными погодными условиями, пожарами, войнами, ударами молний, перепадами напряжения в электросети, попадания жидкости вовнутрь изделия и т.п.);
- Использование изделия в профессиональных или коммерческих целях.
Послегарантийный ремонт осуществляется за счет владельца данного изделия.