Òåñòû: ðåêëàìà, êðåàòèâíîñòü, ìàðêåòèíã, êîììóíèêàöèÿ
Òåñò 1. ×òî òàêîå ðåêëàìà?
Èìåòü îòëè÷íûå òîâàðû è óñëóãè, íî íå ðåêëàìèðóÿ è íå ïðîäâèãàÿ èõ, ïîõîæå íà òî, êàê åñëè áû âîîáùå íå èìåòü áèçíåñà. Ìíîãî ñîáñòâåííèêîâ áèçíåñà äåéñòâóþò ñîîòâåòñòâåííî îøèáî÷íîé êîíöåïöèè, ÷òî áèçíåñ áóäåò ïðîäâèãàòü ñåáÿ ñàì, ïîýòîìó íàïðàâëÿþò äåíüãè, êîòîðîå äîëæíû áûëè áûòü èñïîëüçîâàíû íà ðåêëàìó, íà äðóãèå ïîòðåáíîñòè áèçíåñà.
Íàñòîÿùèé òåñò ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü óðîâåíü ïîäãîòîâêè â âîïðîñàõ ðåêëàìû. Èç ìíîãèõ äåñÿòêîâ âîïðîñîâ, íà êîòîðûå Âû íàéäåòå îòâåòû, ïîñåòèâ òðåíèíãè êîíñàëòèíãîâîé ôèðìû "Òåõíîëîãèè Óñòîé÷èâîãî Ðàçâèòèÿ" ïðåäëàãàåì âàì ëèøü íåñêîëüêî, ïîñëå îòâåòà íà êîòîðûå, Âû ïîëó÷èòå õîðîøèé ìàòåðèàë äëÿ ðàçäóìèé.
Ðåêëàìà è ïðîäâèæåíèå òîâàðîâ è óñëóã ìîãóò îêàçûâàòü ñîäåéñòâèå ïðîöâåòàíèþ, èëè ñïîñîáñòâîâàòü óïàäêó áèçíåñà.
Òåñò 2. Íåâåðáàëüíàÿ êîììóíèêàöèÿ
Ôåíîìåí ñîîáùåíèé, êîòîðûå ïîñûëàþòñÿ íå ÷åðåç ñëîâà, î÷àðîâûâàåò ëþäåé ìíîãî âåêîâ. Øèðîêàÿ îáùåñòâåííîñòü ïîçíàêîìèëàñü ñ ýòèì ïðåäìåòîì ïîñëå òîãî, êàê áûëà îïóáëèêîâàíà êíèãà Äæóëèóñà Ôàñòà, êîòîðûé îïðåäåëèë ðàçëè÷íûå ïîçû, äâèæåíèÿ, æåñòû, ïðèïèñûâàÿ èì íåñêàçàííûå ñîîáùåíèÿ ê êîìó-ëèáî.
Îñâåäîìëåííîñòü î çíà÷åíèè íåâåðáàëüíûõ ñèãíàëîâ âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ëþäüìè ìîæåò ïîâûñèòü Âàøó ýôôåêòèâíîñòü â ðàáîòå ñ ïîêóïàòåëÿìè èëè âåçäå, ãäå âû âñòóïàåòå â êîíòàêò ñ äðóãèìè. Òåñò ïîçâîëèò îïðåäåëèòü ñòåïåíü Âàøåé îñâåäîìëåííîñòè î çíà÷åíèè íåâåðáàëüíîé êîììóíèêàöèè ïðè îáñëóæèâàíèè êëèåíòîâ.
Èíôîðìèðîâàííîñòü î çíà÷åíèè íåâåðáàëüíûõ ñèãíàëîâ ìîæåò ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü Âàøåé ðàáîòû.
Òåñò 3. Âåðáàëüíàÿ êîììóíèêàöèÿ
Âû íàõîäèòåñü íà ïåðåäíåé ëèíèè â âîïðîñàõ ïðåäîñòàâëåíèÿ êà÷åñòâåííûõ óñëóã Âàøèì êëèåíòàì. Âàø âèä, äåéñòâèÿ èëè áåçäåéñòâèå è ñïîñîáíîñòü ê êîììóíèêàöèè ãîâîðÿò î÷åíü ìíîãîå îá îðãàíèçàöèè è ïîëèòèêå ïî óäîâëåòâîðåíèþ çàïðîñîâ êëèåíòîâ.
Ïî ýòèì ïðè÷èíàì Âû äîëæíû ïîñòîÿííî ñòðåìèòüñÿ ê òîìó, ÷òîáû íàéòè ñâîé ñïîñîá, êàê ïðåâðàòèòü âèçèò êëèåíòà èëè ðàçãîâîð ñ íèì â ïðèÿòíûé è óñïåøíûé. Òåñò ïîìîæåò Âàì ïîíÿòü, íà êàêîì ýòàïå ïóòè ê ñîçäàíèþ îòïîëèðîâàííîãî, ïðîôåññèîíàëüíîãî èìèäæà Âû íàõîäèòåñü â äàííûé ìîìåíò.
Âû, êàê ïðîôåññèîíàëüíûé ïðîäàâåö, èìååòå âîçìîæíîñòü ñäåëàòü ïðîöâåòàþùåé èëè ðàçðóøèòü îðãàíèçàöèþ, â êîòîðîé ðàáîòàåòå.
Òåñò 4. Êàê äîáèòüñÿ ëîÿëüíîñòè êëèåíòà?
Îòíîøåíèÿ ïîñòðîåíû íà äîâåðèè. Ñàìîå âàæíîå, ÷òî íåîáõîäèìî ïîìíèòü î äîâåðèè, - ýòî òî, ÷òî áåç íåãî Âû íå èìååòå âçàèìîîòíîøåíèé. Ýòî òàêæå ñïðàâåäëèâî è äëÿ îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè, íå òîëüêî äëÿ âçàèìîîòíîøåíèé ñ êëèåíòàìè.
Äëÿ êëèåíòà âàæíî èìåòü äîâåðèå äëÿ òîãî, ÷òîáû ïðîäîëæàòü áèçíåñ ñ Âàìè è Âàøåé îðãàíèçàöèåé. Äîâåðèå äîëæíî áûòü çàðàáîòàíî. Òåñò ïîçâîëÿåò îöåíèòü, íàñêîëüêî Âàøè ïîñòóïêè è äåëà ñòîÿò äîâåðèÿ êëèåíòà.
Îòíîøåíèÿ ïîñòðîåíû íà äîâåðèè. Ýòî òàêæå ñïðàâåäëèâî è äëÿ îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè, íå òîëüêî äëÿ âçàèìîîòíîøåíèé ñ êëèåíòàìè.
Òåñò 5. Êëèåíòû è ïîâåäåíèå
Ñòèëè ïîâåäåíèÿ ýòî íàáëþäàåìûå ñòðîãèå òåíäåíöèè ê ïðåäïî÷òåíèþ òîãî èëè èíîãî òèïà äåéñòâèé, êîãäà Âû è äðóãèå èìååòå äåëî ñ çàäà÷àìè èëè ëþäüìè. Ìû áóäåì îïðåäåëÿòü òèïû ïîâåäåíèÿ ëþäåé êàê: ðåøèòåëüíûé - "D", ëþáîçíàòåëüíûé - "I", ðàöèîíàëüíûé - "R", ýêñïðåññèâíûé - "E".
×åì áîëåå ïðîôåññèîíàëüíûì Âû ñòàíîâèòåñü ïðè îïðåäåëåíèè ñâîåãî ñîáñòâåííîãî ñòèëÿ ïîâåäåíèÿ, à òàêæå äðóãèõ ëþäåé, òåì áîëåå óñïåøíûì Âû áóäåòå ïðè óñòàíîâëåíèè è ïîääåðæàíèè ïîçèòèâíûõ îòíîøåíèé ñ êëèåíòàìè. Çíàíèå ñàìîãî ñåáÿ ýòî òî÷êà îòñ÷åòà. Ïîìî÷ü Âàì â ýòèõ óñèëèÿõ ñìîæåò òåñò, êîòîðûé äåìîíñòðèðóåò îñíîâíûå îñîáåííîñòè Âàøåãî ïîâåäåíèÿ è ïîâåäåíèÿ êëèåíòà.
Ïðîôåññèîíàëüíîìó ñåðâèñ-ïðîâàéäåðó íåîáõîäèìî ïîíèìàòü îñîáåííîñòè ñòèëåé ïîâåäåíèÿ ëþäåé.
Òåñò 6. Ðåàëèè ìàðêåòèíãà
Ãëàâíàÿ çàäà÷à áèçíåñà â óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè - ýòî ñîçäàíèå íîâûõ è óäåðæàíèå ñòàðûõ êëèåíòîâ èëè ïîêóïàòåëåé.
Òåñò èìååò öåëüþ ïîìî÷ü îöåíèòü, íàñêîëüêî õîðîøî Âû ïîíèìàåòå ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ èëè ïîêóïàòåëåé, è, ñîîòâåòñòâåííî, íàñêîëüêî Âàøà îðãàíèçàöèÿ, ïðåäïðèÿòèå èëè ôèðìà ãîòîâû îáñëóæèòü èõ íà êîíêóðåíòíîé îñíîâå.
Âû ìîæåòå óâåëè÷èòü è ïîääåðæèâàòü óñïåõ â êîíêóðåíòíîì äåëîâîì ìèðå.
Òåñò 7. Êðåàòèâíîñòü ìûøëåíèÿ
Êðåàòèâíîñòü Áîãà ñîñòîÿëà â òîì, ÷òî îí ñîçäàë ìèð. Êðåàòèâíîñòü Äèêêåíñà ñîñòîÿëà â òîì, ÷òî îí ñîçäàë â ñâîèõ ïðîèçâåäåíèÿõ ìíîæåñòâî õóäîæåñòâåííûõ çàìå÷àòåëüíûõ îáðàçîâ. Îñòàëîñü ëè íàì åùå ÷òî-òî äëÿ êðåàòèâíîñòè?
Ïðåäëàãàåì îäèí èç ìíîãèõ ïóòåé ïî óëó÷øåíèþ êðåàòèâíîñòè ìûøëåíèÿ. Íà êîñòÿøêàõ äîìèíî Âû äîëæíû óâèäåòü ñûòûõ è ãîëîäíûõ áåëûõ ìåäâåäåé à òàêæå îïðåäåëèòü èõ êîëè÷åñòâî. Êëþ÷ ê ðåøåíèþ çàäà÷è íåîáõîäèìî ïîäòâåðäèòü ïÿòüþ ïðàâèëüíûìè îòâåòàìè ïîäðÿä. Ïðèçîì â ñëó÷àå óñïåõà áóäåò âîçìîæíîñòü îçíàêîìèòüñÿ ñî ñòðàòåãèåé ïî óëó÷øåíèþ êðåàòèâíîñòè ìûøëåíèÿ.
Áûòü êðåàòèâíûì çíà÷èò ñîçäàâàòü, âûçûâàòü ÷òî-ëèáî ê ñóùåñòâîâàíèþ, äåëàòü ÷òî-ëèáî ïî-íîâîìó èëè îðèãèíàëüíî.
Òåñò 8. Òåñò “Âàø óñïåõ â áèçíåñå“. Ïðåäïîñûëêè ê óñïåõó è âåðîÿòíûå ïðè÷èíû íåóäà÷è
Âÿëîòåêóùèé áèçíåñ, íåóäà÷è èëè äàæå åãî êðàõ - ñëåäñòâèå íåäîñòàòî÷íîãî óðîâåíü âçàèìîäåéñòâèÿ ñ êëèåíòîì.
Åñëè Âû ñîáèðàåòåñü íà÷àòü ñâîå ñîáñòâåííîå ïëàâàíèå â îêåàíå áèçíåñà èëè âàø êîðàáëü (áèçíåñ) ïåðèîäè÷åñêè ïîïàäàåò òî â áóðþ, òî â øòèëü, ìîæåò, ñòîèò îöåíèòü íàñêîëüêî Âàøà ïîçèöèÿ, õàðàêòåð, çíàíèÿ ñïîñîáñòâóþò ïðîöâåòàíèþ èëè óïàäêó Âàøåãî áèçíåñà èëè áèçíåñà îðãàíèçàöèè, â êîòîðîé Âû ðàáîòàåòå.
Èññëåäîâàòåëè George Dudley Shannon Goodson óêàçûâàþò íà 12 ïðè÷èí, êîòîðûå ìåøàþò óñòàíîâëåíèþ ïîçèòèâíûõ è ïðîäóêòèâíûõ âçàèìîîòíîøåíèé ñ êëèåíòîì.
