|
№ |
Мероприятие |
Ожидаемые результаты |
|
Блок 1. Юридические, правовые вопросы. Взаимодействие с органами власти |
|
1.1. |
Работы по внесению изменений в Закон о защите персональных данных от 24.06.2010 (сотрудничество с ВР, КМУ, Ассоциацией банков, Хельсинским союзом по правам человека и др.организациями)
|
Смягчить влияние норм Закона о защите персональных данных на деятельность отрасли директ маркетинга
Срок реализации– до 01.01.11 |
|
1.2. |
Разработка отраслевого стандарта и его передача КМУ и уполномоченному органу для использования при формировании нормативных актов согласно статье 27 Закон о Защите ПД |
Адаптировать ряд моментов Закона о защите ПД для деятельности отрасли директ маркетинга
Срок реализации– до 01.10.10 |
|
1.3. |
Разработка программы развития отрасли дистанционной торговли |
Признать на государственном уровне отрасли директ маркетинга и дистанционной торговли
Срок по подготовке проекта концепции программы – 1 год до 1.10.10. |
|
1.4 |
Работа с Министерством Транспорта, Министерством статистики Украины и Министерством экономики Украины для организации системного сбора информации об отрасли. |
Иметь возможность реально оценивать рынок ДМ и МО, использовать полученную информацию для информационных нужд в рамках подготовки обращений и презентации рынка Украины |
|
1.5 |
Создание депозитария контрольных адресов |
Создать инструмент для контроля за сохранностью баз данных. Срок: – до 01.01.11 |
|
Блок 2. Почтовые вопросы |
|
2.1. |
Работа совместной Экспертной Группы по внесению изменений в нормативные документы УГППС «Укрпочта» |
Решить текущие задачи, поставленные членами УАДМ для улучшения качества услуг почтовой связи, которые предоставляет национальный оператор Украины. |
|
2.2. |
Разработка предложений к «Порядку снижения тарифов для корпоративных клиентов УГППС «Укрпочта» на 2011 год» |
Создать адекватную систему начисления скидок для корпоративных клиентов |
|
2.3. |
Сотрудничество с УГППС «Укрпочта» по введению услуги смс-уведомления о посылке |
Способствовать запуску данного проекта |
|
2.4. |
Сотрудничество с УГППС «Укрпочта» по усовершенствованию системы отслеживания регистрируемых отправлений |
Адаптировать систему для автоматического залива массива информации о посылках и выгружение целым файлом о статусе доставки |
|
2.5. |
Сотрудничество с УГППС «Укрпочта» по размещению на почтовых отделениях рекламных плакатов компаний каталожной торговли |
Получить право для членов УАДМ (по желанию члена УАДМ) размещать определенное количество материалов бесплатно |
|
2.6. |
Сотрудничество с УГППС «Укрпочта» по внедрению системы «Электронная печать» в рамках обслуживания компаний дистанционной торговли
|
Усовершенствовать процедуру документооборота между УГППС «Укрпочта» и корпоративными клиентами (убрать необходимость предоставлять печатную форму 103) |
|
Блок 3. Образовательные программы, ивенты |
|
3.1. |
Проведении мероприятия «Сухой остаток бизнес-форума Дни ДМ 2010» |
Провести в рамках съезда "Боевой маркетинг" 18.07.2010 |
|
3.2. |
Тренинг доктора Фогта |
Однодневный тренинг с экс-директором по маркетингу «Отто Групп» (20.09.2010) |
|
3.3. |
Проведение Конференции DMЭКСПЕРТИЗА |
Провести в рамках 14-й международной выставки рекламных и маркетинговых технологий REX 2011 Конференции DMЭКСПЕРТИЗА |
|
3.4. |
Публичный баттл "Альтернативная доставка: возможности для дистанционной торговли" |
Провести мероприятия с участием ведущих операторов рынка доставки Украины |
|
3.5. |
Конференция "Новые возможности КЦ" |
Мероприятие для вендоров и интеграторов |
|
3.6. |
Конференция "Выбор партнера по аутсорсингу" |
Мероприятие для аутсорсинговых КЦ |
|
3.7. |
Тренинги, мастер-классы экспертов |
Мероприятие для сотрудников колл-центров членов и партнеров УАДМ |
|
3.8. |
Семинар "Мобильный маркетинг на службе у компаний Дистанционной торговли" |
Мероприятие для сотрудников членов и партнеров УАДМ (сентябрь) |
|
3.9. |
Семинар "Мобильный банкинг - новая реальность для дистанционной торговли |
Мероприятие для сотрудников членов и партнеров УАДМ (ноябрь) |
|
3.10. |
Семинар: "Как работать с персональными данными в новых условиях" |
Мероприятие для сотрудников членов и партнеров УАДМ |
|
3.11. |
Семинар "Хорошая база данных - залог успеха Вашей ДМ компании " |
Мероприятие для сотрудников членов и партнеров УАДМ |
|
3.12. |
Семинары по эффективному использованию почтовых услуг |
Популизировать услуги почтовой связи и методов их эффективного использования в отрасли |
|
3.13. |
Международный бизнес-форум «Дни Директ Маркетинга в Украине 2011» |
Проведение 11-го Международного бизнес-форума |
|
3.14. |
Международный открытый конкурс директ-маркетинговых проектов «Direct Hit» |
Осветить лучшие примеры практики применения ДМ-инструментов, привлечь внимания клиентов и заказчиков ДМ-услуг к авторам инновационных проектов |
|
3.15. |
Конкурс на лучшую обложку каталога дистанционной торговли «Обложка каталога 2010» |
Поддержать творчески мыслящих творцов каталогов, которые остаются за «кадром», стимулировать творческих дизайнеров для повышения уровня качества оформления каталогов в Украине |
|
3.16. |
Участие в различных отраслевых мероприятиях |
Представить проекты УАДМ и рынок Украины в целом |
|
Блок 4. Деятельность клубов при УАДМ: Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills», клуба директ маркетологов Direct Hit, Клуба Mail Order and E-Commerce Leaders Club |
|
4.1. |
Проведение регулярных встреч клуба Клуба руководителей колл-центров Hot Skills |
Провести 6 заседаний Клуба с актуальными темами для обсуждения. |
|
4.2. |
Проведение регулярных встреч клуба Клуба директ маркетологов Direct Hit |
Провести 12 заседаний Клуба с актуальными темами для обсуждения. |
|
4.3. |
Проведение регулярных встреч клуба Клуба Mail Order and E-Commerce Leaders Club |
Провести 6 заседаний Клуба с актуальными темами для обсуждения. |
|
Блок 5. Исследования и обзоры |
|
5.1. |
Исследования объемов рынка для секторов каталожной и он-лайн торговли, директ маркетинга, мобильного маркетинга, почтовой отрасли |
создать адекватную методологию исследований и построить систему постоянного отслеживания рынка.
Сроки – до 31.12.2010 |
|
5.2. |
Исследования качества телефонного обслуживания компаний различных секторов в рамках Клуба Hot Skills |
Провести исследование отраслей: дистанционная торговля, страховые компании, банковский сектор, телекоммуникационные компании |
|
5.3. |
Исследование рынка аутсорсинговых КЦ |
Оценить рынок аутсорсинговых КЦ, создать рейтинг КЦ в Украине. Проводится впервые в Украине |
|
5.4. |
Исследование рынка вендоров и интеграторов КЦ |
1. Оценить рынок и создание рейтинга вендоров и интеграторов КЦ
2. Продемонстрировать лучшие решений для КЦ |
|
Блок 6. Стандартизация и сертификация (бизнеса и персонала) |
|
6.1 |
Разработка базовых требований к основным категориям персонала |
Сформировать системный подход в подготовке персонала для отрасли |
|
6.2. |
Поиск специальных учебных материалов и сертификационных центров |
1. Создать условия для повышения уровня квалификации персонала отрасли
2. Сотрудничать с сертификационными центрами |
|
6.3. |
Запуск проекта «Рекомендованная марка» для компаний дистанционной торговли |
1.Создать для потребителя четкий признак «эта компания безопасна для сотрудничества»
2. Выработать и внедрить стандарты качества обслуживания как ориентиры для всего рынка |
|
6.4. |
Выработка стандартов обслуживания потребителей, стандартов взаимодействия на различных этапах технологической цепочки |
1. Создать четкие методологии обслуживания клиентов
2. Популизировать лучшую практику обслуживания клиентов |
|
6.5. |
Создания Этических кодексов по каждому из направлений деятельности |
Сформировать свод самоограничений для каждого сектора отрасли для формирования цивилизованных условий бизнеса |
|
Блок 7. Кадровые вопросы |
|
7.1. |
Создание специальной опции на сайте УАДМ "вакансии рынка директ маркетинга и дистанционной торговли |
Сформировать площадку для поиска работы в компаниях отрасли |
|
7.2. |
Поиск партнера - кадрового агентства или HR-менеджера |
Вырастить высококвалифицированное агентство, которое на выгодных условиях будет обслуживать компании отрасли |
|
Блок 8. Административные вопросы |
8.1. |
Работа комитета УАДМ "Каталожная торговля" |
1. Прописать положение о комитете "Каталожная торговля"
2. Сформировать задачи на 2-е полугодие 2010 года |
|
8.2. |
Креативный комитет УАДМ |
1. Создать Креативный комитет
2. Определить его цели и задачи
3. Сформировать задачи на 2-е полугодие 2010 года |
|
8.3. |
Комитет по колл-центрам УАДМ |
1. Создать комитет по КЦ
2. Определить его цели и задачи
3. Сформировать задачи на 2-е полугодие 2010 года |
|
8.4. |
Комитет УАДМ "Интернет-торговля" |
1. Создать комитет по интернет-торговли
2. Определить его цели и задачи
3. Сформировать задачи на 2-е полугодие 2010 года |
|
8.5. |
Секция Мобильного Маркетинга УАДМ |
1. Запустить процедуры отслеживания нарушения Кодекса Мобильного Маркетинга
2. Сформировать задачи на 2-е полугодие 2010 года |
|
Блок 9. Информационные и PR-активности отрасли |
|
9.1. |
Информационная рассылка новостей членам и партнерам УАДМ |
Информировать всех членов и партнеров УАДМ о реализованных проектах, изменениях в отрасли, приглашения на различные мероприятия |
|
9.2. |
Информационные активности в рамках Международного бизнес-форума "Дни директ маркетинга в Украине 2011" |
Информировать специалистов и организаций отрасли с разных сторон о возможностях Украины |
|
9.3. |
Участие и поддержка всех тематических мероприятий в отрасли директ маркетинга, мобильного маркетинга, дистанционной торговли |
Обмен опытом, привлечение новых компаний к активностям УАДМ |
|
9.4. |
Постоянное наполнение информационного пространства о новостях отрасли |
Популизировать отрасль в целом и отдельных проектов в частности |
|
9.5. |
Поддержка информационного ресурса "Все о директ маркетинге" |
Поддержка единственного в Украине специализированного Интернет-портал, посвященного отрасли директ-маркетинга и дистанционной торговли |
|
9.6. |
Модернизация сайта УАДМ и сайта клубов при УАДМ |
Сформировать достойные информационные ресурсы для ассоциации и ее проектов |
|
9.7. |
Интервью с ключевыми персонами отрасли |
Вырастить отечественных гуру отрасли |
|
9.8. |
Сотрудничество с иностранными Ассоциациями |
Обмен опытом, получение материалов о стандартах работы, методологии, информации о инновациях , др.
Уже сотрудничаем с Российской Ассоциацией Маркетинговых Услуг (РАМУ), отраслевыми национальными ассоциациями России, Германии, Польши, Венгрии, Швеции, Австрии, Норвегии, Словакии, Латвии и др. |
|
9.9. |
Проведение road-show в Германии: «Украина: перспективный рынок» |
Привлечь на рынок Украины новых операторов дистанционной торговли |
