Служба поддержки
Одним из основных принципов нашего развития является постоянное стремление к повышению качества и эффективности работы с клиентами.
Основные задачи, решаемые службой поддержки:
- прием и обслуживание всех запросов клиентов, связанное с функционированием систем и компонентов проекта eСommerceСonnect;
- быстрые и эффективные ответы и консультации по возникающим проблемам;
- своевременное информирование пользователей о ходе решения проблемы и сжатые сроки их устранения;
- сопровождение на русском и украинском языках
Основные принципы работы службы поддержки:
- проблема клиента является нашей проблемой;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- комплексное решение проблемы в результате работы команды профессионалов различной специализации;
- мгновенное реагирование на вопросы клиентов и решение проблем в режиме реального времени;
- сохранение профессиональной и коммерческой тайны клиента
Пользователи интернет-магазинов, подключенных к eСommerceСonnect Gateway, могут обращаться в нашу службу поддержки для разрешения проблем и вопросов, возникающих у них в процессе проведения платежей.
|