|
| 23.11.2010 15:13:24 Лилия |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Скажите, пожалуйста, чем можно добраться 27.11.2010 со ст. Вапнярка(Винн)до Днепропетровска.Каким поездом и в какое время? Спасибо. |
| Відповідь: Для проїзду в даному напрямку Ви можете скористатися поїздом № 022 сполученням Львів-Донецьк, періодичність курсування по непарних днях (вказане відправлення з початкової станції, тобто зі Львова). |
|
| 23.11.2010 15:09:24 Ірина |
| Інше |
| Чому інформація про ціну квитка у вас на сайті відрізняється від тієї, що дають по телефону. Наприклад: поїзд №59 Київ-Софія - у вас - 300-400 грн, телефонна довідка - 1130 грн.? Різниця досить велика! |
| Відповідь: Шановна Ірино, нажаль наразі не існує технічної можливості відображати ціни на квитки за межами країн СНД. Що стосується станції Соіфя, вартість проїзду до якої складає біля 300 грн, ця станція знаходится на території республіки Молдова. В період з 4.09.2010 по 09.12.2010 поїзд Київ-Софія(Болгарія) курсує територією Молдови і проходить зокрема через станцію Софія. У цьому легко переконатись ознайомившись із розкладом курсування поїздів на нашому сайті. |
|
| 23.11.2010 13:33:15 Вікторія |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| У меня следующий вопрос. Купила в предварительной в кассе ж/д вокзала билет. Планы на сроки поездки изменились, пришлось билет сдавать (за 3 недели до даты, указанной в билете). В стоимость билета включен комиссионный сбор – 8 грн., как я понимаю, за услуги по предварительной продаже и этот сбор, очевидно, возврату не подлежит. Но, когда я сдавала билет, кассир мне сказала, что она удержит еще дополнительно 8 грн. за выполнение «операции возврата». Т.е. я потеряю не 8 грн. (КЗБ) а 16 грн. Хотелось бы знать, правомочно ли такое взымание платы за «дополнительные услуги», каким документом это регламентируется и где можно узнать о перечне таких услуг и тарифах? На информационных стендах вокзала этого нет, есть информация только о не возврате КЗБ. Спасибо. |
| Відповідь: Розмір платних послуг встановлюється самостійно суб’єктом господарювання відповідно до розділу 12 „Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України” затверджених наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006 №1196 який зареєстрований Міністерстві юстиції України 04.04.2007 за №310/13577. Ознайомитись з „Правилами перевезень пасажирів…” можна за посиланням: http://www.uz.gov.ua/?m=info.normdocs.prav_pas&lng=uk. |
|
| 23.11.2010 12:16:34 Катя |
| Пропозиції |
| Из Ужгорода в Крым идет только 1н купейный прицепной вагон №13(14),каторый стоит 6 часов во Львове и ждет поезд №86 Львов- Симферополь, что совершенно не комфортно и неудобно для путешствующих из Крыма, которые едут на НГ праздники на горнолыжные курорты Украины (Красия), зарубежные курорты - Словакия. Т.к. добратся во Львов на утреннее отправление поезда №86 нереально. Для комфортного проезда на новогодние праздники из Ужгорода, жителям АР Крым, прошу Вас назначить курсирование поезда № 535 Ужгород-Симферополь на НГ даты 2011г.(9:06 утра из Ужгорода отправление, прибытие в Симферополь в через сутки в 17:09 )
Особенно 8.01.2011, когда многие будут ехать домой (в АР Крым)после НГ праздников. |
| Відповідь: поїзд № 535/536 Сімферополь-Ужгород призначено на відправлення з Сімферополя 25,29/12, 2,6,10/01, з Ужгорода 27,31/12, 4, 8, 12/01.
З повагою, |
|
| 23.11.2010 10:50:21 Олег |
| Інше |
| Дайте будь ласка, таблицю штрафів за простой товарного вагону до 45 годин, та понад 45 годин. |
| Відповідь: Нормативними документами, що діють на Укрзалізниці не передбачені штрафи за простій вантажних вагонів. Вантажовласники сплачують залізниці плату за користування вагонами парку залізниць України залежно від часу користування і від кількості операцій, що виконуються (навантаження, вивантаження) з вагонами. Ставки плати за користування вантажними вагонами залізниць наведені у таблиці 1 Розділу 5 «Збірника тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом у межах України та пов’язані з ними послуги», який розміщений на офіційному веб-сайті Укрзалізниці за адресою www.uz.gov.ua . |
|
| 23.11.2010 00:26:07 Ярослав |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Чим можна доїхати з Чернігова до Миронівки? Чи планується пряме сполучення між цими станціми(через Трипілля)??? |
| Відповідь: Стосовно порушених питаннь повідомляємо, що пряме сполучення Чернігів-Миронівка не планується. Для проїзду від станції Чернігів до станції Миронівка можна скористатись електропоїздами № 6302 Чернігів-Ніжин часом відправлення 6 год. 21 хв., прибуттям о 8 год. 03хв.; №6304 Чернігів-Ніжин часом відправлення 8 год. 25 хв., прибуттям о 10 год. 11хв. по станції Ніжин зробити персадку на електропоїзди № 6911 Ніжин-Борщагівка-тех. часом відправлення 8 год 32 хв. по зупиночній платформі Північна о 11год. 17 хв. № 6913 Ніжин-Борщагівка-тех, відправленням о 10год. 21хв., час прибуття на зуптночну платформу Північна о 12 год. 45 хв.; по зупиночній платформі Північна скористатись електропоїздом №6708 Борщагівка-тех - Миронівка часом відправлення з зупиночної платформи Північна о 16 год. 07 хв., прибуттям на станцію Миронівка о 18 год. 33 хв. Або поїздом № 850 Північна-Миронівка часом відправлення 18 год. 49 хв., прибуттям на станцію Миронівка 20 год. 36 хв. |
|
| 22.11.2010 20:17:26 Наташа |
| Інше |
| Доброго дня, я працюю на Південній залізниці, в галузі колійне господарство бухгалтером. Скажіть будьласка є якісь норми, якіми користуються працівники квиткової групи при видачі квитків форми 6 на відрядження? Конкретно мене хвилює чи може працівник квиткової групи відмовити у видачі квитка за 5 днів до відрядження, та вимагати копію телеграми чи наказу про відрядження. |
| Відповідь: Згідно" Правил отримання безкоштовних квитків для проїзду на залізницях та метрополітенах" ЦА/4672 затв. 28.12.1988 р. п.19 службові разові квитки ф.6 видаються працівникам залізничного транспорту по вимозі (відношенні) керівника підприємства відразу після отримання вимоги. |
|
| 22.11.2010 19:25:31 Владислав |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 21.11.2010р. довелося очікувати поїзд на вокзалі ст.Фастів-1 з 20-10 до 20-45.Картина в приміщенні вокзалу жахлива:величезна кількість безпритульних,попрошайок,п"яниць,які то в лежачому то напівсидічому стані;по вокзалу бігає зграя собак,які обнюхують сумки;а сморід такий (перегару та мочі),що сміттєзвалище відпочиває!Місця для очікування пасажиру не знайшлося!
О 20-17 було звернено про негаразди до чергового по вокзалу,яка відповіла, що вона щойно заступила на робоче місце,та дій ніяких не виконала по ліквідації викладеного впродовж 35 хв.
Прохання вирішити моє питання, для усунення непорозумінь та створити комфортні умови для пасажирів!Дякую. |
| Відповідь: Повідомляємо, що на даний час проводиться реконструкція вокзалу станції Фастів. В залі очікування знаходиться 88 сидячих місць, в вечірній та в несприятливі погодні умови даний зал переповнений пасажирами, які очікують відправлення або прибуття поїздів. Прибирання приміщень вокзалу проводиться згідно встановленого графіку робіт. Постійно працівниками вокзалу здійснюється контроль щодо недопущення собак у приміщення вокзалу. Із змінними черговими по вокзалу проведена додаткова роз'яснювальна робота. |
|
| 22.11.2010 18:27:43 Ольга |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| В Донецке в кассах не возможно купить билеты за 45 дней на поезд Одесса-Донецк с Кировограда в Донецк на 04 января 2011.В жд кассах вокзала Донецка обьясняют,что Одесская жд не выделяет билеты для промежуточных станций,и что можно купить билеты только со станции Одесса до Донецка.Ответьте пожалуйста чем обусловлена такая дискриминация пассажиров по территориальному признаку,и где можно приобрести билет со станции Кировоград до Донецка и что делать пассажирам промежуточных станций? |
| Відповідь: На поїзд сполученням Київ-Одеса існуючим програмним забезпеченням автоматичної системи керування пасажирськими перевезеннями (АСК ПП УЗ) встановити режим продажу, при якому оформлення проїзду від проміжної станції маршруту для інших залізниць стає можливим тільки після відправлення поїзда з початкової станції. |
|
| 22.11.2010 15:58:17 Татьяна |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Этим летом в июле пришлось воспользоваться услугами УЗ. Я была крайне не довольна тем, что билеты до Симферополя взять за месяц невозможно!
НО! Читаю на сайте : " Санітарними правилами на залізничному транспорті вагони починають опалювати при температурі зовнішнього повітря (+10°С) та нижче. Температура взимку повинна підтримуватись (+18 - +22), влітку – (+22 - + 26°С)"
Увы, но УЗ не соблюдает своего регламента. Т.к. температура в вагоне составила 38 градусов!!!!!
А в вагоне- ресторане даже охлажденной минеральной воды нет!
Уважаемые, попробуйте сами проехаться в такой душегубке! Неужели пассажиры - не люди? Почему такое отношение? |
| Відповідь: Для розгляду, вжиття відповідних заходів та надання роз’яснень, а також згідно із Законом України "Про звернення громадян" пропонуємо звернутися з письмовою заявою до керівництва Укрзалізниці за вказаною адресою: Укрзалізниця м. Київ-150, вул. Тверська, 5.. Крім іншого рекомендуємо до заяви прикласти копію проїзного документу. |
