Îñíîâè ìàðêåòèíãó. ÐÎÁÎ×À ÏÐÎÃÐÀÌÀ

Íàéãîëîâí³øå çàâäàííÿ á³çíåñó â óìîâàõ ðèíêîâî¿ åêîíîì³êè - öå ñòâîðåííÿ é óòðèìàííÿ ïîêóïö³â.

Äëÿ óñï³øíî¿ êîíêóðåíö³¿ â óìîâàõ ðèíêîâî¿ åêîíîì³êè íåîáõ³äíî, ùîá â öåíòð³ ô³ëîñîô³¿ ö³ëîãî ï³äïðèºìñòâà ñòîÿâ ïîêóïåöü. ²íøèìè ñëîâàìè, âñ³ á³çíåñ-ïðîöåñè, ëþäñüê³ òà ìàòåð³àëüí³ ðåñóðñè ìàþòü áóòè îðãàí³çîâàí³ òàêèì ÷èíîì, ùîá ïðîïîíóâàòè íà ðèíêó ò³ òîâàðè, ÿê³ áàæàþòü êóïóâàòè ñïîæèâà÷³, ³ ðîáèòè öå êðàùå çà êîíêóðåíò³â.

Ìàðêåòèíã ñòîñóºòüñÿ ëþäåé, ¿õí³õ ïîòðåá, áàæàíü, çâè÷îê òà ¿õ ïîâñÿêäåííîãî æèòòÿ.

Ìàðêåòèíã äîçâîëÿº çðîçóì³òè, ùî íåîáõ³äíî äëÿ òîãî, ùîá âèðîáèòè ïîòð³áíèé òîâàð, ïðîäàòè éîãî çà â³äïîâ³äíîþ ö³íîþ, òàì, äå òðåáà ³ ç â³äïîâ³äíèì ïðîñóâàííÿì íà ðèíîê äëÿ óñï³øíîãî âèêîíàííÿ ìàðêåòèíãîâî¿ ïðîãðàìè. Ìè òàêîæ ðîçãëÿíåìî ïîíÿòòÿ áðåíäó (òîðãîâî¿ ìàðêè), ùî º îäíèì ç íàéâàæëèâ³øèõ ìåõàí³çì³â ïðèâåðíåííÿ óâàãè ïîêóïö³â òà çàáåçïå÷åííÿ ¿õ â³ðíîñò³ ïåâí³é ïðîäóêö³¿. Áðåíä äîñÿãຠöüîãî ñëîâàìè òà ñèìâîëàìè, ï³äêðåñëþþ÷è óí³êàëüí³ îñîáëèâîñò³ ïðîäóêòó.

Îñê³ëüêè ð³øåííÿ ùîäî óñ³õ ñêëàäîâèõ ìàðêåòèíãó ïðèéìຠâèùå êåð³âíèöòâî ï³äïðèºìñòâà, âàæëèâî, ùîá ö³ ð³øåííÿ ´ðóíòóâàëèñÿ íà ôàêòè÷í³é ³íôîðìàö³¿. Ïîòð³áí³ äàí³ ³ ìåòîäèêà ¿õ, çáîðó âèçíà÷àþòüñÿ äîñë³äæåííÿì ðèíêó.

Ìàðêåòèíã äຠáàçó äëÿ ðîçóì³ííÿ ïîòðåá ïîêóïöÿ.  ñó÷àñíîìó ñâ³ò³, ñïîâíåíîìó êîíêóðåíö³¿, óñå âèçíà÷ຠïîêóïåöü. Òîìó âàæëèâî âêîðåíèòè òàêó êóëüòóðó ìàðêåòèíãó, êîëè âèðîáíè÷³ ïðîöåñè ïî÷èíàþòüñÿ ç ñèòóàö³¿ íà ðèíêó, ³ç ïîêóïöÿ. Ñòâîðåííÿ òà óòðèìàííÿ ïîêóïöÿ º íàéâàæëèâ³øîþ ö³ëëþ áóäü-ÿêîãî ï³äïðèºìñòâà. Íåçâàæàþ÷è íà ñó÷àñíå âèðîáíèöòâî, íåïåðåâåðøåíó ÿê³ñòü ïðîäóêö³¿, òåõíîëîã³÷íó äîñêîíàë³ñòü, äîáðå îðãàí³çîâàíó ëîã³ñòèêó, äîñòàâêó òà îáñëóãîâóâàííÿ, ï³äïðèºìñòâî íàâðÿä ÷è áóäå óñï³øíèì, ÿêùî âîíî íå ìàòèìå ïîêóïö³â.

Á³ëüø³ñòü ëþäåé ââàæàº, ùî ï³äïðèºìñòâî ìຠçîñåðåäèòè óâàãó íà ïðèáóòêàõ, îñê³ëüêè á³çíåñó ³ñíóº äëÿ òîãî, ùîá çàðîáëÿòè ãðîø³. Àëå ï³äïðèºìñòâî ìàòèìå ïðèáóòîê, ÿêùî âäàëî ïðîñóâàòèìå ñâîþ ïðîäóêö³þ íà ðèíîê, òîáòî ÿêùî âîíî â쳺 çíàéòè ïîêóïö³â. Ïðèáóòîê - öå äóæå âàæëèâî, àëå öå ëèøå ïðèðîäíèé ðåçóëüòàò ïðîäàæó òîãî, ùî ïîòð³áíî ïîêóïöåâ³.

Ìàðêåòèíã - öå íå ò³ëüêè ðåêëàìà òà ïðîäàæ. Ñïðàâæí³é ìàðêåòèíã - öå íå ëèøå ïðîäàæ âèðîáëåíîãî òîâàðó, öå çíàííÿ òîãî, ùî ïîòð³áíî âèðîáëÿòè. À ùîá çíàòè, ùî íåîáõ³äíî âèðîáëÿòè, òðåáà äîáðå ðîçóì³òè áàæàííÿ òà ïîòðåáè ðèíêó. гçí³ ïîêóïö³ ìàþòü ð³çí³ ïîòðåáè. Òîìó ðèíîê ïîä³ëÿºòüñÿ íà ñåãìåíòè, äî êîæíîãî ç ÿêèõ âõîäÿòü ïîêóïö³ ç ïîä³áíèìè ïîòðåáàìè.

Ðîçä³ë "Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó" ïðîïîíóº ìåõàí³çì äëÿ ðîçð³çíåííÿ ñåãìåíò³â ðèíêó òà äëÿ âèçíà÷åííÿ õàðàêòåðèñòèê, ÿê³ íàéá³ëüøå â³äïîâ³äàþòü îñîáëèâèì ïîòðåáàì ïîêóïö³â, õî÷à òàêó ïðîäóêö³þ íåîáîâ`ÿçêîâî ðåàë³çóþòü çà íàéíèæ÷îþ ö³íîþ. Âèçíà÷àþòüñÿ ìîæëèâ³ ñïîñîáè ñåãìåíòóâàííÿ ðèíêó.

Ïðîìèñëîâèé ðèíîê ìîæíà ñåãìåíòóâàòè çà ï'ÿòüìà îçíàêàìè: äåìîãðàô³÷íîþ, îïåðàö³éíîþ, êóï³âåëüíîþ, îñîáèñòèìè õàðàêòåðèñòèêè òà ñèòóàö³éíèìè ÷èííèêàìè.

Ðèíêè òîâàð³â øèðîêîãî âæèòêó ÷àñòî ïîä³ëÿþòüñÿ íà ãåîãðàô³÷íèé, äåìîãðàô³÷íèé, ïñèõîãðàô³÷íèé òà ïîâåä³íêîâèé ñåãìåíòè. Áàãàòî ï³äïðèºìñòâ â³ääàþòü ïåðåâàãó ñåãìåíòó ç íàéïðèáóòêîâ³øèìè, íàéá³ëüøèìè ïîêóïöÿìè, ÿê³ íàé÷àñò³øå êóïóþòü ïåâíó ïðîäóêö³þ.

Ìàðêåòèíã º íèçêîþ çàâäàíü, çãðóïîâàíèõ ï³ä çàãîëîâêàìè Ïðîäóêò, Ö³íà, ̳ñöå (çáóò òà äèñòðèáóö³ÿ) ³ Ïðîñóâàííÿ. Óñ³ ö³ åëåìåíòè êîíòðîëþþòüñÿ ï³äïðèºìñòâîì ³ âèêîðèñòîâóþòüñÿ äëÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ïîêóïö³â. ßêùî ï³äïðèºìñòâî âèðîáëÿº ïîòð³áíó ïðîäóêö³þ, ïðîäຠ¿¿ çà ïðàâèëüíî âèçíà÷åíîþ ö³íîþ, òàì, äå ñë³ä, ³ ç óñï³øíèì ïðîñóâàííÿì, òî éîãî ìàðêåòèíãîâà ïðîãðàìà áóäå óñï³øíî âèêîíàíà.

Ïîêóïö³ êóïóþòü íå ñê³ëüêè ïðîäóêòè, ñê³ëüêè ïåðåâàãè, ÿê³ ö³ ïðîäóêòè äàþòü. Ðîçä³ë "Ïðîäóêò" ðîçãëÿäຠõàðàêòåðèñòèêè ³ ïåðåâàãè ïðîäóêò³â òà ÿê ¿õ ìîæíà âäîñêîíàëèòè é âèêîðèñòàòè, ùîá ïðîäóêö³ÿ ìàëà äëÿ ïîêóïö³â ñóòòºâó â³äì³íí³ñòü. Îáñëóãîâóâàííÿ ïîêóïö³â - öå âàæëèâà ñêëàäîâà ïðîïîíîâàíîãî ïðîäóêòó, ³ ÷àñòî, êîëè êîíêóðóþ÷³ ïðîäóêòè ìàþòü ìàéæå îäíàêîâ³ ô³çè÷í³ õàðàêòåðèñòèêè, á³ëüøèé îáñÿã ïðîäàæó áóäå ó òîãî âèðîáíèêà, ÿêèé â³äð³çíÿºòüñÿ â³ä êîíêóðåíò³â.

Ðîçä³ë "̳ñöå (çáóò ³ äèñòðèáóö³ÿ)" ðîçãëÿäຠïðîöåñ ïðîäàæó é äîñòàâêè ïðîäóêò³â ïîêóïöÿì. Ó á³çíåñ³ ãîëîâíèì º ïðîäàæ. Êîøòè íà ïðèäáàííÿ ñèðîâèíè, âèïëàòó çàðïëàòí³ òà ³íø³ âèòðàòè ìîæíà îòðèìàòè, ëèøå îòðèìàâøè âèðó÷êó â³ä ðåàë³çàö³¿ ïðîäóêö³¿. Íà êîæíîìó ï³äïðèºìñòâ³ ìຠáóòè ðåòåëüíî ïðîäóìàíèé ³ åôåêòèâíèé ïëàí çáóòó. Äèñòðèáóö³ÿ - öå ïðîöåñ äîñòàâêè ïðîäóêö³¿ ïîêóïöÿì, ùî ñòîñóºòüñÿ ïåðø çà âñå ìàðêåòèíãîâèõ êàíàë³â, ÿê³ âèêîðèñòîâóº äëÿ öüîãî ï³äïðèºìñòâî. Äèñòðèáóö³ÿ ñêëàäàºòüñÿ ç ï'ÿòè åëåìåíò³â: ïðèì³ùåíü, ìàòåð³àëüíî-òîâàðíèõ çàïàñ³â, òðàíñïîðòó, çâ'ÿçêó ³ ôàñóâàííÿ. Âîíè  ñêëàäàþòü çíà÷íó ÷àñòèíó âèòðàò ï³äïðèºìñòâà.

Ðîçä³ëè "Ïðîñóâàííÿ é ïîøèðåííÿ" àíàë³çóþòü, ÿê íàéêðàùèì ÷èíîì ïîâ³äîìèòè  ê볺íòàì ÷è ïîòåíö³éíèì ïîêóïöÿì ïðî ïåðåâàãè  ïðîäóêòó. Ñòâîðåííÿ ïîçèòèâíîãî îáðàçó ï³äïðèºìñòâà, éîãî ïðîäóêö³¿ òà áðåíä³â º ìèñòåöòâîì. Çà ðàõóíîê ÿê³ñíîãî ïðîñóâàííÿ ïðîäóêö³¿ íà ðèíîê ç âèêîðèñòàííÿì ðåêëàìè, ïîñò³éíîãî çâ'ÿçêó ç ñïîæèâà÷åì ³ ïðîäàæó íîâèõ òîâàð³â çà ñïåö³àëüíèìè ö³íàìè ìîæíà ïîñèëèòè ïîçèòèâíèé ³ì³äæ áðåíäó, à öå äîçâîëèòü çá³ëüøèòè îáñÿãè ðåàë³çàö³¿ é îòðèìàòè á³ëüøèé ïðèáóòîê. Ïàêóâàííÿ º âàæëèâèì åëåìåíòîì çàïðîïîíîâàíî¿ ïðîäóêö³¿, îñê³ëüêè áàãàòî îçíàê, ùî çàñâ³ä÷óþòü ÿê³ñòü ïðîäóêòó, ìîæóòü áóòè ñêëàäîâîþ ³ì³äæó áðåíäó, ³ âèêîðèñòîâóâàòèñÿ ç ðåêëàìíîþ ìåòîþ ÷è äëÿ ïðîñóâàííÿ òîâàðó.

Ðîçä³ë "Ö³íîóòâîðåííÿ" ðîçãëÿäຠøëÿõè ïðàâèëüíîãî âèçíà÷åííÿ ö³íè ïðîäóêòó. ϳäïðèºìñòâà ìàþòü âñòàíîâëþâàòè òàêó ö³íó íà ïðîäóêö³þ, çà ÿêîþ ¿¿ ìîæíà ïðîäàòè íà ðèíêó, à íå äëÿ òîãî, ùîá ïîêðèòè âèòðàòè. Âñòàíîâëþâàòè ö³íó íà ïðîäóêö³þ òðåáà â³äïîâ³äíî äî ñòðàòåã³÷íèõ ö³ëåé ï³äïðèºìñòâà, ³ç âðàõóâàííÿì æèòòºâîãî öèêëó ïðîäóêòó, îñîáëèâîñòåé ïîðòôåëþ ïðîäóêö³¿ ³ áàæàíèõ îáñÿã³â ïðîäàæó òà ÷àñòêè ðèíêó.

"Áðåíäè" º âàæëèâèì åëåìåíòîì âèð³çíåííÿ ³ äîâãîñòðîêîâî¿ æèòòºçäàòíîñò³ ïðîäóêò³â. Áðåíä - öå ³ì'ÿ, òåðì³í, çíàê, ñèìâîë, ìàëþíîê (àáî ¿õ ïîºäíàííÿ), ÿê³ âèçíà÷àþòü ïðîäóêò ³ â³äð³çíÿþòü éîãî â³ä ïðîäóêö³¿ ³íøèõ âèðîáíèê³â. Áðåíä - öå â³äáèòîê êîðïîðàòèâíî¿ ³íäèâ³äóàëüíîñò³. ßê ñòâîðèòè áðåíä, ïðèäóìàòè ôðàçó, ÿêà ï³äêðåñëþº ïåðåâàãè  ïðîäóêòó, ñê³ëüêè âèä³ëÿòè  êîøò³â íà ðîçðîáêó é ï³äòðèìêó áðåíäó äëÿ òîãî, ùîá îòðèìàòè îäíó ç ðåàëüíèõ ³ íàéïîòóæí³øèõ ðóø³éíèõ ñèë äëÿ çðîñòàííÿ ï³äïðèºìñòâà.

Ðîçä³ë "Äîñë³äæåííÿ ðèíêó" ïîÿñíþº, ÿê çáèðàòè ïîòð³áíó ³íôîðìàö³þ ùîäî ðèíê³â, ïîêóïö³â ³ êîíêóðåíò³â, ÿêó ìîæíà âèêîðèñòàòè äëÿ ïðèéíÿòòÿ ñâ³äîìèõ ð³øåíü. Äëÿ öüîãî ïðîâîäÿòü îïèòóâàííÿ ïîêóïö³â, ùîá ä³çíàòèñÿ ¿õ äóìêó ïðî ïðîäóêö³þ ï³äïðèºìñòâà ³ ïðîàíàë³çóâàòè ä³ÿëüí³ñòü êîíêóðåíò³â ùîá çíàòè, äå êîíêóðóâàòè ³ ÿê ïåðåãðóïóâàòèñü íà ðèíêó.

Ìåòà âèêëàäàííÿ äèñöèïë³íè

Ìàðêåòèíã º êîìïëåêñíîþ ä³ÿëüí³ñòþ. Âîíà àêóìóëþº çíàííÿ, äîñâ³ä, äîñÿãíåííÿ íàóêè, ãàëóçåé íàðîäíîãî ãîñïîäàðñòâà.

Òðåáà ïàì'ÿòàòè, ùî äæåðåëî ³ ìåòà ìàðêåòèíãó - ñïîæèâà÷. Öå îñîáà, ÿêà áåçïîñåðåäíüî êîðèñòóºòüñÿ òîâàðîì ÷è ïîñëóãàìè.

Ñïîæèâ÷èé ïîïèò - öå ïåðøå, ùî ïîòðåáóº   óâàãè ìàðêåòèíãó. Ïîòðåáè ï³äïîðÿäêî­âóþòü ñîá³ ëþäåé, ñàìå âîíè - ïîòðåáè - ³ º "ïåðøîþ ëàñò³âêîþ" äëÿ âèíèêíåííÿ ïîïèòó.

Ïåðåë³ê áàçîâèõ äèñöèïë³í, çíàííÿ ÿêèõ íåîáõ³äíî äëÿ îñâîºííÿ êóðñó Ìåíåäæìåíò.

Ïåðåë³ê òåì (ðîçä³ë³â), ï³äðîçä³ë³â, ðîçïîä³ë ÷àñó

¹ ï/ï	Íàçâà ðîçä³ë³â òà òåì	ʳëüê³ñòü ãîäèí
		Ðàçîì	Ëåêö³¿	Ïðàêò., ñåì³íàðè	Ñàìîñò³éí³
Ðîçä³ë 1. Ðîçâèòîê ìàðêåòèíãó
	Òåìà 1. Ìàðêåòèíã ³ ñâ³ò, ùî ïîñò³éíî çì³íþºòüñÿ: çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ëþäåé		4	2
	Òåìà 2. Ìàðêåòèíã ³ ñóñï³ëüñòâî: ñîö³àëüíà â³äïîâ³äàëüí³ñòü ³ åòèêà ìàðêåòèíãó.		1
	Òåìà 3. Ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ ìàðêåòèíãó.		1	2
Ðîçä³ë  2. Àðõ³òåêòóðà ìàðêåòèíãó
	Òåìà 4. Ìàðêåòèíãîâå ñåðåäîâèùå		2	2
	Òåìà 5. Ãëîáàëüíèé ðèíîê		1
	Òåìà 6. Ñïîæèâàöüê³ ðèíêè é ïîâåä³íêà ïîêóïö³â.		2	2
	Òåìà 7. Ïîâåä³íêà ïîêóïö³â íà ðèíêó ï³äïðèºìñòâ.		2	2
	Òåìà 8. Ìàðêåòèíãîâà ³íôîðìàö³ÿ ³ ìàðêåòèíãîâ³ äîñë³äæåííÿ.		2	2
Ðîçä³ë 3. Îñíîâí³ ïðèéîìè ìàðêåòèíãó
	Òåìà 9. Ñåãìåíòàö³ÿ é âèá³ð ö³ëüîâèõ ðèíê³â.		2	2
	Òåìà 10. Ïîçèö³þâàííÿ.		1	2
	Òåìà 11. Âçàºìîâ³äíîñèíè ³ç ñïîæèâà÷àìè: ñïîæèâàöüêà ö³íí³ñòü, ð³âåíü çàäîâîëåííÿ, ÿêîñò³, ³ îáñëóãîâóâàííÿ ñïîæèâà÷³â.		2	2
	Òåìà 12. Ñòâîðåííÿ êîíêóðåíòíèõ ïåðåâàã.		2	2
Ðîçä³ë  4. Òîâàð
	Òåìà 13. Òîâàðè, ìàðêè, óïàêîâêà é ïîñëóãè		2	2
	Òåìà 14. Ñòâîðåííÿ òîâàð³â ³ âèá³ð ñòðàòå㳿 ìàðêåòèíãó äëÿ ð³çíèõ åòàï³â æèòòºâîãî öèêëó		2	2
	Òåìà 15. Ìàðêåòèíã ïîñëóã		1	2
Ðîçä³ë  5. Ö³íà
	Òåìà 16. Ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ		2	2
	Òåìà 17. Ñòðàòåã³ÿ ö³íîóòâîðåííÿ		2	2
Ðîçä³ë  6. Ïðîñóâàííÿ
	Òåìà 18. Ñòðàòåã³ÿ ³íòåãðîâàíèõ ìàðêåòèíãîâèõ êîìóí³êàö³é		2	2
	Òåìà 19. Ìàñîâ³ êîìóí³êàö³¿: ðåêëàìà, ñòèìóëþâàííÿ çáóòó é çâ'ÿçêè ç ãðîìàäñüê³ñòþ		2	2
	Òåìà 20. Îñîáèñòèé ïðîäàæ ³ óïðàâë³ííÿ çáóòîì		2	2
Ðîçä³ë  7. Ïîøèðåííÿ
	Òåìà 21. Óïðàâë³ííÿ êàíàëàìè ðîçïîä³ëó		1	2
	Òåìà 22. Ïðÿìèé ³ ³íòåðàêòèâíèé ìàðêåòèíã		2	2
	Âñüîãî:	80	40	40

Òåìàòè÷íèé ïëàí ëåêö³éíîãî êóðñó

¹ ï/ï	Íàçâà ðîçä³ë³â òà òåì	Çì³ñò	Ãîäèí
Ðîçä³ë 1. Ðîçâèòîê ìàðêåòèíãó
	Òåìà 1. Ìàðêåòèíã ³ ñâ³ò, ùî ïîñò³éíî çì³íþºòüñÿ: çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ëþäåé	Ùî òàêå ìàðêåòèíã? Ïîòðåáè ³ çàïèòè Òîâàðè ³ ïîñëóãè Ñïîæèâ÷à ö³íí³ñòü, çàäîâîëåí³ñòü ³ ÿê³ñòü Îáì³í, óãîäè ³ â³äíîñèíè Ðèíêè Ìàðêåòèíã Êåðóâàííÿ ìàðêåòèíãîì Êîíòðîëü ³ ðåãóëþâàííÿ ïîïèòó Êîíöåïö³¿ êåðóâàííÿ ìàðêåòèíãîì Êîíöåïö³ÿ óäîñêîíàëþâàííÿ âèðîáíèöòâà Êîíöåïö³ÿ óäîñêîíàëþâàííÿ òîâàðó Êîíöåïö³ÿ ³íòåíñèô³êàö³¿ êîìåðö³éíèõ çóñèëü Êîíöåïö³ÿ ìàðêåòèíãó Êîíöåïö³ÿ ñîö³àëüíî-åòè÷íîãî ìàðêåòèíãó	4
	Òåìà 2. Ìàðêåòèíã ³ ñóñï³ëüñòâî: ñîö³àëüíà â³äïîâ³äàëüí³ñòü ³ åòèêà ìàðêåòèíãó.	Êðèòèêà ìàðêåòèíãó ç áîêó ñóñï³ëüñòâà Âïëèâ ìàðêåòèíãó íà îêðåìèõ ñïîæèâà÷³â Âïëèâ ìàðêåòèíãó íà ñóñï³ëüñòâî â ö³ëîìó Ïðèíöèïè âçàºìîâ³äíîñèí ñóñï³ëüñòâà é ìàðêåòèíãó	1
	Òåìà 3. Ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ ìàðêåòèíãó.	Ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ Ïðîöåñ ïëàíóâàííÿ Ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ ̳ñ³ÿ Ñòðàòåã³÷íèé àóäèò Ñêëàäàííÿ á³çíåñ-ïîðòôåëþ Ðîçðîáêà ñòðàòå㳿 ðîñòó Ïðîöåñ óïðàâë³ííÿ ìàðêåòèíãîì Ñòðàòåã³ÿ ìàðêåòèíãó Ìàðêåòèíãîâ³ ñòðàòå㳿 äîñÿãíåííÿ êîíêóðåíòíèõ ïåðåâàã Ðîçðîáêà ìàðêåòèíãîâîãî êîìïëåêñó Ïëàí ìàðêåòèíãó Îãëÿä ïëàíó ìàðêåòèíãîâèõ çàõîä³â Ìàðêåòèíãîâèé àóäèò SWOT-àíàë³ç Ìàðêåòèíãîâà ñòðàòåã³ÿ Áþäæåòè Êîíòðîëü Ðåàë³çàö³ÿ Îðãàí³çàö³ÿ â³ää³ëó ìàðêåòèíãó Êîíòðîëü çà âèêîíàííÿì ìàðêåòèíãîâèõ çàõîä³â Ðåàë³çàö³ÿ ìàðêåòèíãîâèõ çàõîä³â	1
Ðîçä³ë  2. Àðõ³òåêòóðà ìàðêåòèíãó
	Òåìà 4. Ìàðêåòèíãîâå ñåðåäîâèùå	̳êðîñåðåäîâèùå êîìïàí³¿ Êîìïàí³ÿ Ïîñòà÷àëüíèêè Ìàðêåòèíãîâ³ ïîñåðåäíèêè Ê볺íòè Êîíêóðåíòè Ìàêðîñåðåäîâèùå êîìïàí³¿ Åêîíîì³÷íå ñåðåäîâèùå Ïðèðîäíå ñåðåäîâèùå Íàóêîâî-òåõí³÷íå ñåðåäîâèùå Ïîë³òè÷íå ñåðåäîâèùå Êóëüòóðíå ñåðåäîâèùå Âçàºìîä³ÿ ç ìàðêåòèíãîâèì ñåðåäîâèùåì	2
	Òåìà 5. Ãëîáàëüíèé ðèíîê	Ðèçèêè â ì³æíàðîäíîìó ìàðêåòèíãó Àíàë³ç ìîæëèâîñòåé ì³æíàðîäíîãî ðèíêó гøåííÿ ïðî äîö³ëüí³ñòü âèõîäó íà çîâí³øí³ ðèíêè Âèâ÷åííÿ ñåðåäîâèùà ì³æíàðîäíîãî ìàðêåòèíãó	1
	Òåìà 6. Ñïîæèâàöüê³ ðèíêè é ïîâåä³íêà ïîêóïö³â.	Ìîäåëü ïîâåä³íêè ïîêóïö³â Õàðàêòåðèñòèêè, ÿê³ âïëèâàþòü íà ïîâåä³íêó ïîêóïö³â Êóëüòóðí³ ôàêòîðè Ñîö³àëüí³ ôàêòîðè Îñîáèñò³ ôàêòîðè Ïñèõîëîã³÷í³ ôàêòîðè ïðîöåñ ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ ñïîæèâà÷åì òèïè ïîâåä³íêè ñïîæèâà÷³â ïðè ïðèéíÿòò³ ð³øåííÿ ïðî ïîêóïêó Ñêëàäíà ïîâåä³íêà ïîêóïöÿ Íåâïåâíåíà ïîâåä³íêà ïîêóïöÿ Çâè÷íà ïîâåä³íêà ïîêóïöÿ Ïîøóêîâà ïîâåä³íêà ïîêóïöÿ Ïðîöåñ ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ ïðî ïîêóïêó Óñâ³äîìëåííÿ ïîòðåáè Ïîøóê ³íôîðìàö³¿ Îö³íêà âàð³àíò³â гøåííÿ ïðî ïîêóïêó Ðåàêö³ÿ íà ïîêóïêó Ïîâåä³íêà ïîêóïö³â ó ð³çíèõ êðà¿íàõ	2
	Òåìà 7. Ïîâåä³íêà ïîêóïö³â íà ðèíêó ï³äïðèºìñòâ.	Ðèíîê ï³äïðèºìñòâ: îñíîâí³ õàðàêòåðèñòèêè Ñòðóêòóðà â³ää³ëó ïîñòà÷àííÿ Ìîäåëü ïîâåä³íêè ïîêóïöÿ òîâàð³â âèðîáíè÷îãî ïðèçíà÷åííÿ Çä³éñíåííÿ çàêóïîê  äëÿ ïîòðåá ï³äïðèºìñòâ Ðèíêè îðãàí³çàö³é ³ äåðæàâíèõ çàêëàä³â	2
	Òåìà 8. Ìàðêåòèíãîâà ³íôîðìàö³ÿ ³ ìàðêåòèíãîâ³ äîñë³äæåííÿ.	Ìàðêåòèíãîâà ³íôîðìàö³éíà Ñèñòåìà Çá³ð ³íôîðìàö³¿ Ñèñòåìà âíóòð³ô³ðìîâî¿ çâ³òíîñò³ Ìàðêåòèíãîâ³ ðîçâ³äóâàëüí³ äàí³ Ìàðêåòèíãîâ³ äîñë³äæåííÿ Ïðîöåñ ìàðêåòèíãîâîãî äîñë³äæåííÿ Âèì³ð ïîïèòó Àíàë³ç ðèíêó Âèì³ð ïîòî÷íîãî ðèíêîâîãî ïîïèòó Îö³íêà ðåã³îíàëüíîãî é ðèíêîâîãî ïîïèòó Îö³íêà ôàêòè÷íîãî çáóòó ³ äîë³ ðèíêó Ïðîãíîçóâàííÿ çáóòó Äîñë³äæåííÿ íàì³ð³â ïîêóïö³â Óçàãàëüíåííÿ òî÷îê çîðó òîðãîâèõ ïðàö³âíèê³â Åêñïåðòí³ îö³íêè Ïðîáíèé ìàðêåòèíã Àíàë³ç ÷àñîâèõ ðÿä³â Óïåðåäæóþ÷³ ³íäèêàòîðè Ñòàòèñòè÷íèé àíàë³ç ïîïèòó Àíàë³ç ³íôîðìàö³¿ ̳æíàðîäí³ äîñë³äæåííÿ	2
Ðîçä³ë 3. Îñíîâí³ ïðèéîìè ìàðêåòèíãó
	Òåìà 9. Ñåãìåíòàö³ÿ é âèá³ð ö³ëüîâèõ ðèíê³â.	Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó гâí³ ñåãìåíòàö³¿ ðèíêó Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó ñïîæèâ÷èõ òîâàð³â Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó îðãàí³çîâàíèõ ñïîæèâà÷³â Ñåãìåíòàö³ÿ ì³æíàðîäíèõ ðèíê³â Áàãàòîôàêòîðíà ñåãìåíòàö³ÿ Çàãàëüí³ åòàïè ïðîöåñó ñåãìåíòàö³¿ Åôåêòèâí³ñòü ñåãìåíòàö³¿ Îö³íêà é âèá³ð ö³ëüîâèõ ðèíê³â Îö³íêà ñåãìåíò³â ðèíêó Ìàðêåòèíãîâà ñòðàòåã³ÿ äëÿ ñåãìåíò³â ðèíêó	2
	Òåìà 10. Ïîçèö³þâàííÿ.	Äèôåðåíö³àö³ÿ: ìåòîäè Ïîçèö³þâàííÿ Êàðòè-ñõåìè ñïðèéíÿòòÿ Ñòðàòå㳿 ïîçèö³þâàííÿ Âèá³ð íàéá³ëüø ïåðñïåêòèâíèõ êîíêóðåíòíèõ ïåðåâàã Äîâåäåííÿ é ïðåäñòàâëåííÿ âèáðàíî¿ ïîçèö³¿ ñïîæèâà÷àì	1
	Òåìà 11. Âçàºìîâ³äíîñèíè ³ç ñïîæèâà÷àìè: ñïîæèâàöüêà ö³íí³ñòü, ð³âåíü çàäîâîëåííÿ, ÿêîñò³, ³ îáñëóãîâóâàííÿ ñïîæèâà÷³â.	Îð³ºíòàö³ÿ íà ñïîæèâà÷à Ñïîæèâàöüêà ö³íí³ñòü  ³ ð³âåíü çàäîâîëåííÿ î÷³êóâàíü ñïîæèâà÷³â Ëàíöþã ö³ííîñòåé Ñèñòåìà íàäàííÿ ö³ííîñòåé ßê óòðèìàòè ñïîæèâà÷à Ö³íà âòðàòè ñïîæèâà÷à Íåîáõ³äí³ñòü óòðèìàííÿ ñïîæèâà÷à Ìàðêåòèíã âçàºìîâ³äíîñèí Çàïðîâàäæåííÿ ñèñòåìè êîìïëåêñíîãî óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ	2
	Òåìà 12. Ñòâîðåííÿ êîíêóðåíòíèõ ïåðåâàã.	Àíàë³ç êîíêóðåíò³â Âèÿâëåííÿ êîíêóðåíò³â êîìïàí³¿ Âèçíà÷åííÿ ö³ëåé êîíêóðåíò³â Àíàë³ç ñòðàòå㳿 êîíêóðåíò³â Îö³íêà ñèëüíèõ ³ ñëàáêèõ ñòîð³í êîíêóðåíò³â âèá³ð êîíêóðåíò³â, ÿêèõ ïîòð³áíî àòàêóâàòè ³ ÿêèõ ïîòð³áíî óíèêàòè Ñòâîðåííÿ ³íôîðìàö³éíî- àíàë³òè÷íî¿ ñèñòåìè ï³äòðèìêè ð³øåíü â îáëàñò³ êîíêóðåíö³¿ Êîíêóðåíòí³ ñòðàòå㳿 Êîíêóðåíòí³ ïîçèö³¿ Êîíêóðåíòí³ êîíêóðåíòí³ õîäè ñòðàòå㳿 ë³äåð³â ðèíêó Çá³ëüøåííÿ äîë³ ðèíêó Çàõèñò ë³äèðóþ÷î¿ ðèíêîâî¿ ïîçèö³¿ Ñòðàòå㳿 êîìïàí³¿-ïðåòåíäåíòà Ñòðàòå㳿 êîìïàí³¿-ïîñë³äîâíèèêà Ñòðàòå㳿 êîìïàí³¿, ÿêà îáñëóãîâóº ðèíêîâó í³øó Îð³ºíòàö³ÿ íà ñïîæèâà÷à ÷è êîíêóðåíòà?	2
Ðîçä³ë  4. Òîâàð
	Òåìà 13. Òîâàðè, ìàðêè, óïàêîâêà é ïîñëóãè	Ùî òàêå òîâàð? Êëàñèô³êàö³ÿ òîâàð³â Òîâàðè øèðîêîãî âæèòêó Òîâàðè âèðîáíè÷îãî ïðèçíà÷åííÿ Âëàñòèâîñò³ òîâàðó Âèêîðèñòàííÿ ìàðîê Óïàêîâêà Ìàðê³ðóâàííÿ ϳñëÿ ïðîäàæíà ï³äòðèìêà òîâàð³â Òîâàðíèé àñîðòèìåíò Òîâàðíà íîìåíêëàòóðà ̳æíàðîäí³ òîâàðè	2
	Òåìà 14. Ñòâîðåííÿ òîâàð³â ³ âèá³ð ñòðàòå㳿 ìàðêåòèíãó äëÿ ð³çíèõ åòàï³â æèòòºâîãî öèêëó	Ïîøóê íîâîãî ³ ïåðåòâîðåííÿ ³äå¿ ó òîâàð Åòàïè ïðîöåñó ðîçðîáêè Âèá³ð íàïðÿìê³â ïîøóêó Ãåíåðàö³ÿ ³äå¿ Â³äá³ð ³äåé Ðîçðîáêà êîíöåïö³¿ ³ ¿¿ òåñòóâàííÿ Ðîçðîáêà ñòðàòå㳿 ìàðêåòèíãó åêîíîì³÷íèé àíàë³ç Ñòâîðåííÿ ïðîòîòèï³â Ïðîáíèé ìàðêåòèíã Êîìåðö³àë³çàö³ÿ Ïðèñêîðåíà ïðîöåäóðà ðîçðîáêè íîâîãî òîâàðó Îðãàí³çàö³ÿ íîâàòîðñüêîãî ïðîöåñó Ìàðêåòèíãîâ³ ñòðàòå㳿 íà åòàïàõ æèòòºâîãî öèêëó òîâàðó Åòàï âèâåäåííÿ íà ðèíîê Åòàï çðîñòàííÿ Åòàï çð³ëîñò³ Ñïàä	2
	Òåìà 15. Ìàðêåòèíã ïîñëóã	Ïðèðîäà é õàðàêòåðèñòèêà ïîñëóã Âèçíà÷åííÿ ïîíÿòòÿ ïîñëóãè òèïè ïîñëóã Õàðàêòåðèñòèêà ïîñëóã Ìàðêåòèíãîâ³ ñòðàòå㳿 äëÿ îðãàí³çàö³¿ ñôåðè ïîñëóã Êîíòðîëü ÿêîñò³ îáñëóãîâóâàííÿ Êîíòðîëü ïðîäóêòèâíîñò³ Ìàðêåòèíã ì³æíàðîäíèõ ïîñëóã	1
Ðîçä³ë  5. Ö³íà
	Òåìà 16. Ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ	Ôàêòîðè ö³íîóòâîðåííÿ Îñíîâí³ ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ	2
	Òåìà 17. Ñòðàòåã³ÿ ö³íîóòâîðåííÿ	Ñòðàòåã³ÿ âèçíà÷åííÿ ö³í íà íîâ³ òîâàðè Ñòðàòåã³ÿ ö³íîóòâîðåííÿ â ðàìêàõ òîâàðíî¿ íîìåíêëàòóðè Ñòðàòåã³ÿ êîðèãóâàííÿ ö³í Çì³íà ö³í	2
Ðîçä³ë  6. Ïðîñóâàííÿ
	Òåìà 18. Ñòðàòåã³ÿ ³íòåãðîâàíèõ ìàðêåòèíãîâèõ êîìóí³êàö³é	Åòàïè ðîçðîáêè åôåêòèâíèõ êîìóí³êàö³é Âèçíà÷åííÿ ö³ëüîâî¿ àóäèòî𳿠Âèçíà÷åííÿ áàæàíî¿ â³äïîâ³äíî¿ ðåàêö³¿ Âèá³ð çâåðíåííÿ Âèá³ð çàñîá³â ðîçïîâñþäæåííÿ çâåðòàííÿ Îáë³ê ïîòîêó çâîðîòíîãî çâ"ÿçêó Áþäæåò ïðîñóâàííÿ Ïðîãðàìà ïðîñóâàííÿ ²íòåãðîâàí³ ìàðêåòèíãîâ³ êîìóí³êàö³¿ Ñîö³àëüí³ àñïåêòè ìàðêåòèíãîâèõ êîìóí³êàö³é	2
	Òåìà 19. Ìàñîâ³ êîìóí³êàö³¿: ðåêëàìà, ñòèìóëþâàííÿ çáóòó é çâ'ÿçêè ç ãðîìàäñüê³ñòþ	Ðåêëàìà Îñíîâí³ ð³øåííÿ ïðè ñòâîðåíí³ ðåêëàìè Ïîñòàíîâêà ö³ëåé Ïëàíóâàííÿ ðåêëàìíîãî áþäæåòó Ðåêëàìíà ñòðàòåã³ÿ Ñòâîðåííÿ ðåêëàìíîãî çâåðíåííÿ Âèá³ð çàñîá³â ðîçïîâñþäæåííÿ ðåêëàìè Îö³íêà ðåêëàìè Îðãàí³çàö³ÿ ðåêëàìíî¿ êàìïàí³¿ Ñòàíäàðòèçàö³ÿ ÷è äèôåðåíö³àö³ÿ Öåíòðàë³çàö³ÿ ÷è äåöåíòðàë³çàö³ÿ Ñòèìóëþâàííÿ çáóòó ïðè÷èíè ñòð³ìêîãî ðîçâèòêó ñôåðè ñòèìóëþâàííÿ çáóòó Ö³ë³ ñòèìóëþâàííÿ çáóòó Ïîñòàíîâêà ö³ëåé ñòèìóëþâàííÿ çáóòó Âèá³ð çàñîá³â ñòèìóëþâàííÿ çáóòó Ðîçðîáêà ïðîãðàì ñòèìóëþâàííÿ çáóòó Îö³íêà ðåçóëüòàò³â Çâ'ÿçêè ç ãðîìàäñüê³ñòþ Îñíîâí³ çàñîáè îðãàí³çàö³¿ çâ'ÿçê³â ãðîìàäñüê³ñòþ Îñíîâí³ ð³øåííÿ â îáëàñò³ çâ'ÿçê³â ãðîìàäñüê³ñòþ	2
	Òåìà 20. Îñîáèñòèé ïðîäàæ ³ óïðàâë³ííÿ çáóòîì	Ðîëü îñîáèñòî¿ ïðîäàæ³ Ñóòü ³ õàðàêòåð îñîáèñòî¿ ïðîäàæ³ Ðîëü ñëóæáè çáóòó Ìåíåäæìåíò ñëóæáè çáóòó Ïîñòàíîâêà çàäà÷ òîðãîâîìó ïåðñîíàëó ô³ðìè Ðîçðîáêà ñòðàòå㳿 ä³ÿëüíîñò³ é ñòðóêòóðè ñëóæáè çáóòó Ïîøóê ³ çàëó÷åííÿ ïðåòåíäåíò³â, â³äá³ð òîðãîâèõ àãåíò³â ϳäãîòîâêà òîðãîâèõ àãåíò³â Êåð³âíèöòâî òîðãîâèìè àãåíòàìè Îö³íêà ä³ÿëüíîñò³ òîðãîâèõ àãåíò³â Ïðèíöèïè îñîáèñòî¿ ïðîäàæ³ Ïðîöåñ îñîáèñòî¿ ïðîäàæ³ Åòàïè ïðîöåñó ïðîäàæ³ Ìàðêåòèíã âçàºìîâ³äíîñèí	2
Ðîçä³ë  7. Ïîøèðåííÿ
	Òåìà 21. Óïðàâë³ííÿ êàíàëàìè ðîçïîä³ëó	Ùî òàêå êàíàëè ðîçïîä³ëó? ×îìó âèðîáíèêè êîðèñòóþòüñÿ ïîñëóãàìè òîðãîâèõ ïîñåðåäíèê³â Ôóíêö³¿ êàíàëó ðîçïîä³ëó ʳëüê³ñòü ð³âí³â êàíàëó ðîçïîä³ëó Êàíàëè ðîçïîä³ëó ó ñôåð³ ïîñëóã Âíóòð³øíÿ ñòðóêòóðà  é ïðèíöèïè ôóíêö³îíóâàííÿ êàíàë³â ðîçïîä³ëó Ïðèíöèïè ôóíêö³îíóâàííÿ êàíàë³â ðîçïîä³ëó Âíóòð³øíÿ ñòðóêòóðà  êàíàë³â ðîçïîä³ëó Ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü ïðî ñòðóêòóðó êàíàë³â ðîçïîä³ëó Àíàë³ç íåîáõ³äíèõ ñïîæèâà÷ó âèä³â îáñëóãîâóâàííÿ Âèçíà÷åííÿ ö³ëåé ³ îáìåæåíü êàíàë³â ðîçïîä³ëó Âèÿâëåííÿ îñíîâíèõ âàð³àíò³â ïîáóäîâè êàíàë³â ðîçïîä³ëó Îö³íêà îñíîâíèõ âàð³àíò³â ïîáóäîâè êàíàë³â ðîçïîä³ëó гøåííÿ ïðî óïðàâë³ííÿ êàíàëîì ³äá³ð ó÷àñíèê³â êàíàëó ðîçïîä³ëó Îö³íêà é êîíòðîëü ä³ÿëüíîñò³ ó÷àñíèê³â êàíàëó Ðóõ òîâàð³â ³ óïðàâë³ííÿ ëîã³ñòèêîþ Ñóòü ³ âàæëèâ³ñòü ðóõó òîâàð³â ³ ìàðêåòèíãîâî¿ ëîã³ñòèêè Ö³ë³ ìàðêåòèíãîâî¿ ëîã³ñòèêè Îñíîâí³ ôóíêö³¿ ìàðêåòèíãîâî¿ ëîã³ñòèêè Âèá³ð ñïîñîá³â òðàíñïîðòóâàííÿ Òåíäåíö³¿ ðîçâèòêó êàíàë³â ðîçïîä³ëó ²íòåãðîâàíå óïðàâë³ííÿ ëîã³ñòèêîþ Òåíäåíö³¿ ðîçâèòêó ðîçäð³áíî¿ é ãóðòîâî¿ òîðã³âë³	1
	Òåìà 22. Ïðÿìèé ³ ³íòåðàêòèâíèé ìàðêåòèíã	Ùî òàêå ïðÿìèé ìàðêåòèíã Çðîñòàííÿ é ïåðåâàãè ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Ïåðåâàãè ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Ðîçâèòîê ïåðåâàãè ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Áàçà äàíèõ ïðî ïîêóïö³â ³ ïðÿìèé ìàðêåòèíã Ôîðìè  ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Îñîáèñòèé ïðîäàæ Ïðÿìà ïîøòîâà ðîçñèëêà Ïðîäàæ ïî êàòàëîãó Òåëåìàðêåòèíã Òåëåâ³ç³éíèé ìàðêåòèíã íåãàéíîãî â³äãóêó ²íòåðàêòèâíèé ìàðêåòèíã ³ åëåêòðîííà òîðã³âëÿ Øâèäêèé ïåðåâàãè ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Åëåêòðîííèé ïîêóïåöü Ïåðåâàãè ³íòåðàêòèâíîãî ìàðêåòèíãó Êàíàëè ³íòåðàêòèâíîãî ìàðêåòèíãó Ñïîêóñè ³ ïðîáëåìè ³íòåðàêòèâíîãî ìàðêåòèíãó ²íòåãðîâàíèé ïðÿìèé ìàðêåòèíã Ñóñï³ëüíà äóìêà é åòè÷í³ ïèòàííÿ â ïðÿìîìó ìàðêåòèíãó Ðîçäðàòóâàííÿ, íå÷åñí³ñòü, øàõðàéñòâî Âòîðãíåííÿ â îñîáèñòå æèòòÿ	2
		Âñüîãî:	40

Òåìàòè÷íèé ïëàí ñåì³íàðñüêèõ ³ ïðàêòè÷íèõ çàíÿòü

¹ ï/ï	Íàçâà òåìè	Çì³ñò	Ãîäèí
1.	Ìàðêåòèíã ³ ñâ³ò, ùî ïîñò³éíî çì³íþºòüñÿ: çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ëþäåé	Ùî òàêå ìàðêåòèíã? Ïîòðåáè ³ çàïèòè Òîâàðè é ïîñëóãè Ñïîæèâ÷à ö³íí³ñòü, çàäîâîëåí³ñòü ³ ÿê³ñòü Îáì³í, óãîäè é â³äíîñèíè Ðèíêè Ìàðêåòèíã Êåðóâàííÿ ìàðêåòèíãîì Êîíòðîëü ³ ðåãóëþâàííÿ ïîïèòó Êîíöåïö³¿ êåðóâàííÿ ìàðêåòèíãîì	2
2.	Ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ ìàðêåòèíãó.	Ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ Ïðîöåñ ïëàíóâàííÿ ̳ñ³ÿ Ñòðàòåã³÷íèé àóäèò Ñêëàäàííÿ á³çíåñ-ïîðòôåëþ Ïðîöåñ óïðàâë³ííÿ ìàðêåòèíãîì Ñòðàòåã³ÿ ìàðêåòèíãó Ïëàí ìàðêåòèíãó Îãëÿä ïëàíó ìàðêåòèíãîâèõ çàõîä³â Ìàðêåòèíãîâèé àóäèò SWOT-àíàë³ç Ìàðêåòèíãîâà ñòðàòåã³ÿ Îðãàí³çàö³ÿ â³ää³ëó ìàðêåòèíãó	2
3.	Ìàðêåòèíãîâå ñåðåäîâèùå	̳êðîñåðåäîâèùå êîìïàí³¿ Ìàêðîñåðåäîâèùå êîìïàí³¿ Âçàºìîä³ÿ ç ìàðêåòèíãîâèì ñåðåäîâèùåì	2
4.	Ñïîæèâàöüê³ ðèíêè é ïîâåä³íêà ïîêóïö³â.	Ìîäåëü ïîâåä³íêè ïîêóïö³â Õàðàêòåðèñòèêè, ÿê³ âïëèâàþòü íà ïîâåä³íêó ïîêóïö³â òèïè ïîâåä³íêè ñïîæèâà÷³â ïðè ïðèéíÿòò³ ð³øåííÿ ïðî ïîêóïêó Ïðîöåñ ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ ïðî ïîêóïêó Ïîâåä³íêà ïîêóïö³â ó ð³çíèõ êðà¿íàõ	2
5.	Ïîâåä³íêà ïîêóïö³â íà ðèíêó ï³äïðèºìñòâ.	Ðèíîê ï³äïðèºìñòâ: îñíîâí³ õàðàêòåðèñòèêè Ìîäåëü ïîâåä³íêè ïîêóïöÿ òîâàð³â âèðîáíè÷îãî ïðèçíà÷åííÿ Ðèíêè îðãàí³çàö³é ³ äåðæàâíèõ çàêëàä³â	2
6.	Ìàðêåòèíãîâà ³íôîðìàö³ÿ ³ ìàðêåòèíãîâ³ äîñë³äæåííÿ.	Ìàðêåòèíãîâà ³íôîðìàö³éíà ñèñòåìà Ñèñòåìà âíóòð³ô³ðìîâî¿ çâ³òíîñò³ Ìàðêåòèíãîâ³ ðîçâ³äóâàëüí³ äàí³ Ìàðêåòèíãîâ³ äîñë³äæåííÿ Ïðîáíèé ìàðêåòèíã Àíàë³ç ÷àñîâèõ ðÿä³â Óïåðåäæóþ÷³ ³íäèêàòîðè Ñòàòèñòè÷íèé àíàë³ç ïîïèòó Àíàë³ç ³íôîðìàö³¿	2
7.	Ñåãìåíòàö³ÿ é âèá³ð ö³ëüîâèõ ðèíê³â.	Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó гâí³ ñåãìåíòàö³¿ ðèíêó Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó ñïîæèâ÷èõ òîâàð³â Ñåãìåíòàö³ÿ ðèíêó îðãàí³çîâàíèõ ñïîæèâà÷³â Ìàðêåòèíãîâà ñòðàòåã³ÿ äëÿ ñåãìåíò³â ðèíêó	2
8.	Ïîçèö³þâàííÿ.	Äèôåðåíö³àö³ÿ: ìåòîäè Ïîçèö³þâàííÿ Êàðòè-ñõåìè ñïðèéíÿòòÿ Ñòðàòå㳿 ïîçèö³þâàííÿ Âèá³ð íàéá³ëüø ïåðñïåêòèâíèõ êîíêóðåíòíèõ ïåðåâàã Äîâåäåííÿ é ïðåäñòàâëåííÿ âèáðàíî¿ ïîçèö³¿ ñïîæèâà÷àì	2
9.	Âçàºìîâ³äíîñèíè ³ç ñïîæèâà÷àìè: ñïîæèâàöüêà ö³íí³ñòü, ð³âåíü çàäîâîëåííÿ, ÿêîñò³, ³ îáñëóãîâóâàííÿ ñïîæèâà÷³â.	Îð³ºíòàö³ÿ íà ñïîæèâà÷à Ñïîæèâàöüêà ö³íí³ñòü  ³ ð³âåíü çàäîâîëåííÿ î÷³êóâàíü ñïîæèâà÷³â Ëàíöþã ö³ííîñòåé Ñèñòåìà íàäàííÿ ö³ííîñòåé ßê óòðèìàòè ñïîæèâà÷à Ìàðêåòèíã âçàºìîâ³äíîñèí Çàïðîâàäæåííÿ ñèñòåìè êîìïëåêñíîãî óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ	2
10.	Ñòâîðåííÿ êîíêóðåíòíèõ ïåðåâàã.	Àíàë³ç êîíêóðåíò³â Êîíêóðåíòí³ ñòðàòå㳿 Êîíêóðåíòí³ ïîçèö³¿ Êîíêóðåíòí³  õîäè Çá³ëüøåííÿ äîë³ ðèíêó Çàõèñò ë³äèðóþ÷î¿ ðèíêîâî¿ ïîçèö³¿ Îð³ºíòàö³ÿ íà ñïîæèâà÷à ÷è êîíêóðåíòà?	2
11.	Òîâàðè, ìàðêè, óïàêîâêà é ïîñëóãè	Êëàñèô³êàö³ÿ òîâàð³â Òîâàðè øèðîêîãî âæèòêó Òîâàðè âèðîáíè÷îãî ïðèçíà÷åííÿ Òîâàðíèé àñîðòèìåíò Òîâàðíà íîìåíêëàòóðà	2
12.	Ñòâîðåííÿ òîâàð³â ³ âèá³ð ñòðàòå㳿 ìàðêåòèíãó äëÿ ð³çíèõ åòàï³â æèòòºâîãî öèêëó	Ïîøóê íîâîãî ³ ïåðåòâîðåííÿ ³äå¿ ó òîâàð Åòàïè ïðîöåñó ðîçðîáêè Ïðîáíèé ìàðêåòèíã Êîìåðö³àë³çàö³ÿ Îðãàí³çàö³ÿ íîâàòîðñüêîãî ïðîöåñó Ìàðêåòèíãîâ³ ñòðàòå㳿 íà åòàïàõ æèòòºâîãî öèêëó òîâàðó	2
13.	Ìàðêåòèíã ïîñëóã	Ïðèðîäà é õàðàêòåðèñòèêà ïîñëóã Âèçíà÷åííÿ ïîíÿòòÿ ïîñëóãè Ìàðêåòèíãîâ³ ñòðàòå㳿 äëÿ îðãàí³çàö³¿ ñôåðè ïîñëóã	2
14.	Ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ	Ôàêòîðè ö³íîóòâîðåííÿ Îñíîâí³ ìåòîäè ö³íîóòâîðåííÿ	2
15.	Ñòðàòåã³ÿ ö³íîóòâîðåííÿ	Ñòðàòåã³ÿ âèçíà÷åííÿ ö³í íà íîâ³ òîâàðè Ñòðàòåã³ÿ ö³íîóòâîðåííÿ â ðàìêàõ òîâàðíî¿ íîìåíêëàòóðè Ñòðàòåã³ÿ êîðèãóâàííÿ ö³í Çì³íà ö³í	2
16.	Ñòðàòåã³ÿ ³íòåãðîâàíèõ ìàðêåòèíãîâèõ êîìóí³êàö³é	Åòàïè ðîçðîáêè åôåêòèâíèõ êîìóí³êàö³é Ïðîãðàìà ïðîñóâàííÿ ²íòåãðîâàí³ ìàðêåòèíãîâ³ êîìóí³êàö³¿ Ñîö³àëüí³ àñïåêòè ìàðêåòèíãîâèõ êîìóí³êàö³é	2
17.	Ìàñîâ³ êîìóí³êàö³¿: ðåêëàìà, ñòèìóëþâàííÿ çáóòó é çâ'ÿçêè ç ãðîìàäñüê³ñòþ	Ðåêëàìà Ñòàíäàðòèçàö³ÿ ÷è äèôåðåíö³àö³ÿ Öåíòðàë³çàö³ÿ ÷è äåöåíòðàë³çàö³ÿ Ñòèìóëþâàííÿ çáóòó Çâ'ÿçêè ç ãðîìàäñüê³ñòþ Îñíîâí³ çàñîáè îðãàí³çàö³¿ çâ'ÿçê³â ãðîìàäñüê³ñòþ	2
18.	Îñîáèñòèé ïðîäàæ ³ óïðàâë³ííÿ çáóòîì	Ñóòü ³ õàðàêòåð îñîáèñòî¿ ïðîäàæ³ Ðîëü ñëóæáè çáóòó Ìåíåäæìåíò ñëóæáè çáóòó Ïðèíöèïè îñîáèñòî¿ ïðîäàæ³ Ìàðêåòèíã âçàºìîâ³äíîñèí	2
19.	Óïðàâë³ííÿ êàíàëàìè ðîçïîä³ëó	Ôóíêö³¿ êàíàëó ðîçïîä³ëó ʳëüê³ñòü ð³âí³â êàíàëó ðîçïîä³ëó Ïðèíöèïè ôóíêö³îíóâàííÿ êàíàë³â ðîçïîä³ëó Âíóòð³øíÿ ñòðóêòóðà  êàíàë³â ðîçïîä³ëó Âèçíà÷åííÿ ö³ëåé ³ îáìåæåíü êàíàë³â ðîçïîä³ëó Ðóõ òîâàð³â ³ óïðàâë³ííÿ ëîã³ñòèêîþ Ñóòü ³ âàæëèâ³ñòü ðóõó òîâàð³â ³ ìàðêåòèíãîâî¿ ëîã³ñòèêè Ö³ë³ ìàðêåòèíãîâî¿ ëîã³ñòèêè ²íòåãðîâàíå óïðàâë³ííÿ ëîã³ñòèêîþ Òåíäåíö³¿ ðîçâèòêó ðîçäð³áíî¿ é ãóðòîâî¿ òîðã³âë³	2
20.	Ïðÿìèé ³ ³íòåðàêòèâíèé ìàðêåòèíã	Çðîñòàííÿ é ïåðåâàãè ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Áàçà äàíèõ ïðî ïîêóïö³â ³ ïðÿìèé ìàðêåòèíã Ôîðìè  ïðÿìîãî ìàðêåòèíãó Åëåêòðîííèé ïîêóïåöü Ïåðåâàãè ³íòåðàêòèâíîãî ìàðêåòèíãó ²íòåãðîâàíèé ïðÿìèé ìàðêåòèíã Ñóñï³ëüíà äóìêà é åòè÷í³ ïèòàííÿ â ïðÿìîìó ìàðêåòèíãó Ðîçäðàòóâàííÿ, íå÷åñí³ñòü, øàõðàéñòâî Âòîðãíåííÿ â îñîáèñòå æèòòÿ	2
		Âñüîãî:	40

Ïèòàííÿ òà ïðàêòè÷í³ çàâäàííÿ

Òåìà 1

1. Ó áàãàòüîõ ëþäåé ÿê³ñü òîâàðè âèçèâàþòü íåãàòèâí³ åìîö³¿ àáî ñòðàõ, ³ âîíè íå ñòàíóòü êóïóâàòè ¿õ íàâ³òü ïî ñàìèì íèçüêèì ö³íàì. Íàâåä³òü ïðèêëàäè. ×è ìîæåòå âè ùî-íåáóäü ïîðåêîìåíäóâàòè ìàðêåòîëîãó ðàéîííî¿ ë³êàðí³ äëÿ ïîäîëàííÿ íåãàòèâíîãî â³äíîøåííÿ äî çîíäóâàííÿ îðãàí³â òðàâëåííÿ?
2. Íàçâ³òü îäíó íàéâàæëèâ³øó â³äì³íí³ñòü ì³æ êîíöåïö³ºþ âäîñêîíàëåííÿ âèðîáíèöòâà ³ êîíöåïö³ºþ ìàðêåòèíãîâîãî ï³äõîäó, âäîñêîíàëåííÿ òîâàðó ³ ³íòåíñèô³êàö³¿ êîìåðö³éíèõ çóñèëü. Ïîäóìàéòå, ÿêà ç íèõ íàéá³ëüø åôåêòèâíà â êîðîòêîñòðîêîâîìó ïåð³îä³? ßêà ç êîíöåïö³é, íà âàø ïîãëÿä, çäàòíà çàáåçïå÷èòè ì³öíèé ³ äîâãîñòðîêîâèé óñï³õ?
3. Çíàéä³òü äîâ³äíèê ìàãàçèí³â ì. Ïîëòàâè. Âèïèø³òü ï"ÿòü îñíîâíèõ êàòåãîð³é ìàãàçèí³â, íàïðèêëàä, óí³âåðìàãè, êíèæêîâ³ ìàãàçèíè, âçóòòºâ³, ìàãàçèíè æ³íî÷îãî îäÿãó, ãàñòðîíîìè. Äëÿ êîæíî¿ êàòåãî𳿠âèïèø³òü ïî ï"ÿòü êîíêóðóþ÷èõ çàêëàä³â ³ â³äâ³äàéòå ¿õ, ùîá ñïîñòåð³ãàòè çà õîäîì òîðã³âë³ é ñòèëåì ðîáîòè. Îö³í³òü ¿õ ³íòåð"ºð. Ñïîñòåð³ãàéòå çà ïîêóïöÿìè.

• ×è ìຠêîæíå ³ç êîíêóðóþ÷èõ ï³äïðèºìñòâ ñâîº îáëè÷÷ÿ, ÷è ¿õ ìîæíà çàì³íèòè îäíå íà äðóãå áåç óñÿêèõ íàñë³äê³â?
• Îáãîâîð³òü ïîâåä³íêó ïîêóïö³â, çà ÿêèìè âè ñïîñòåð³ãàëè. ×è îòðèìóþòü äåÿê³ ïîêóïö³ ÿâíó íàñîëîäó â³ä ïîêóïîê?
• Îñíîâíà ö³ëü ìàðêåòèíãó-öå ìàêñèìàëüíå çàäîâîëåííÿ ñïîæèâà÷à. Ïðîàíàë³çóéòå ä³ÿëüí³ñòü òîðãîâèõ çàêëàä³â, ÿê³ âè â³äâ³äàëè, ñêàæ³òü, â ÿê³é ì³ð³ âîíè ðåàë³çóþòü öþ ìåòó.

Òåìà 2

1. ×è ñòâîðþº ìàðêåòèíã áàð"ºðè äëÿ âèõîäó íà ðèíîê ÷è, íàâïàêè, çí³ìຠ¿õ? Îïèø³òü, ÿê ì³ëêèé âèðîáíèê íàïî¿â ì³ã áè ñêîðèñòàòèñü ðåêëàìîþ äëÿ óñï³øíî¿ êîíêóðåíö³¿ ç ë³äåðîì ðèíêó Êîêà-Êîëîþ.
2. ßêáè âè áóëè ìåíåäæåðîì êîìïàí³¿, ÿêà çàáðóäíþº íàâêîëèøíº ñåðåäîâèùå, ÿêèõ íîðì âèêèä³â âèêèä³â âè á äîòðèìóâàëèñü -  äåðæàâíèõ ñòàíäàðò³â, ÷è ãàëóçåâèõ, ÿê³ íàáàãàòî æîðñòê³ø³?
3. Ïîð³âíÿéòå êîíöåïö³þ ìàðêåòèíãó ç êîíöåïö³ºþ ñîö³àëüíî-åòè÷íîãî ìàðêåòèíãó. ×è ïîâèíí³, íà âàøó äóìêó, ï³äïðèºìö³ äîòðèìóâàòèñü êîíöåïö³¿ ñîö³àëüíî-åòè÷íîãî ìàðêåòèíãó? Îá´ðóíòóéòå â³äïîâ³äü.
4. Ïðèâåä³òü òðè ïðèêëàäè ìàðêåòèíãîâèõ êàìïàí³é, ÿê³, íà âàøó äóìêó, ñîö³àëüí³ ïî ñâî¿é ñóò³. Ïðèâåä³òü ïðèêëàäè ðåêëàìè àáî óïàêîâêè, ÿê³ á ñëóãóâàëè ï³äòâåðäæåííÿì öèõ êàìïàí³é.
5. Ïðèâåä³òü òðè ïðèêëàäè øàõðàéñüêèõ êàìïàí³é. ßê ìîæëèâî ðîçð³çíèòè, ÿê³ ç êàìïàí³é ÿâëÿþòüñÿ ñîö³àëüíèìè ïî ñâî¿é ñóò³, à ÿêè ëèøå ¿õ ³ì³òàö³ºþ?

Òåìà 3

1. Íàçâ³òü äåê³ëüêà ïåðåâàã äîâãîñòðîêîâîãî ïëàíóâàííÿ, ÷îìó ìåíåäæåðè ïîâèíí³ âèòðà÷àòè ñâ³é ÷àñ íà ñêëàäàííÿ äîâãîñòðîêîâîãî ïëàíó, â ÿêèé êîæåí ð³ê áóäóòü âíîñèòèñü êîðåêòèâè?
2. Áàãàòî êîìïàí³é ïðîâîäÿòü àóäèò äëÿ âèçíà÷åííÿ ñèëüíèõ ³ ñëàáêèõ ñòîð³í îðãàí³çàö³¿ ó ïîð³âíÿíí³ ç êîíêóðåíòàìè, à òàêîæ çàãðîç ³ ìîæëèâîñòåé ïî â³äíîøåííþ äî çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà. ×îìó òàê âàæëèâî, ùîá äàí³ äîñë³äæåííÿ ñèëüíèõ ³ ñëàáêèõ ñòîð³í êîìïàí³¿ íîñèëè â³äíîñíèé, à íå àáñîëþòíèé õàðàêòåð?
3. Ðîçãëÿíåìî êëþ÷îâ³ ìîæëèâîñò³ àáî çàãðîçè çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà, ³ç ÿêèìè äîâîäèòüñÿ ç³òêàòèñÿ Êîëåäæó "Ïðîì³íü".

• Ùî âè äóìàºòå ïðî ñèëüí³ é ñëàáê³ ñòîðîíè Êîëåäæó?
• Çàïðîïîíóéòå ìåòîäè, ³ç äîïîìîãîþ ÿêèõ Êîëåäæ ìîæå ðåàãóâàòè íà òèñê çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà.
• Ïîðåêîìåíäóéòå ìîæëèâó ìàðêåòèíãîâó ñòðàòåã³þ, ÿêà çàáåçïå÷èòü â³äïîâ³äí³ñòü âíóòð³øí³õ ðåñóðñ³â Êîëåäæó ³ç çîâí³øí³ìè ìîæëèâîñòÿìè.

1. Ïðèãàäàéòå âñ³ òîðãîâ³ òî÷êè ó âàøîìó ðàéîí³. Ïðèïóñòèìî, ùî âè âèð³øèëè â³äêðèòè òóò ñâîþ ñïðàâó ³ çàéìàºòåñü ïîøóêàìè ñïðèÿòëèâèõ ìîæëèâîñòåé äëÿ â³äêðèòòÿ ðåñòîðàíó, ìàãàçèíó îäÿãó àáî ìóçèêàëüíîãî ìàãàçèíó.

• ×è ³ñíóº ìîæëèâ³ñòü â³äêðèòè â öüîìó ðàéîí³ ïåðñïåêòèâíèé äëÿ Âàñ á³çíåñ? Îïèø³òü ö³ëüîâèé ðèíîê ³ òå, ÿê âè ìàºòå íàì³ð éîãî îáñëóãîâóâàòè, ùîá îòðèìàòè êîíêóðåíòí³ ïåðåâàãè.
• ßêèé ìàðêåòèíãîâèé êîìïëåêñ âè áóäåòå âèêîðèñòîâóâàòè äëÿ ñâîãî á³çíåñó?

Òåìà 4

1. Äåÿê³ ìàðêåòèíãîâ³ ö³ë³, íàïðèêëàä, ï³äâèùåííÿ ÿêîñò³, âèìàãàþòü ï³äòðèìêè âíóòð³øíüî¿ êîíòàêòíî¿ àóäèòîð³¿-ñëóæáîâö³â êîìïàí³¿. ßêó ìàðêåòèíãîâó ïîë³òèêó êîìïàí³ÿ ïîâèííà âèáðàòè ïî â³äíîøåííþ äî ñâ âíóòð³øíüî¿ êîíòàêòíî¿ àóäèòîð³¿, ùîá äîñÿãòè ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé? Íàâåä³òü äåê³ëüêà âàð³àíò³â.
2. Ïîë³òè÷íå ñåðåäîâèùå ìîæå âèÿâèòè ñèëüíèé âïëèâ íà ìàðêåòîëîã³â ³ ¿õ ïëàíè.

Íàçâ³òü ê³ëüêà ãàëóçåé ïðîìèñëîâîñò³, íà ìàðêåòèíãîâ³ ïëàíè é ñòðàòåã³þ ÿêèõ ìîæóòü ÷èíèòè âïëèâ ïîë³òè÷í³ çì³íè.

Íàçâ³òü òðè ìîæëèâèõ ñòðàòå㳿 äëÿ êîæíî¿ ç íàçâàíèõ ãàëóçåé, ÿê³ äîïîìîæóòü àäàïòóâàòèñü äî çì³í ó ïîë³òè÷íîìó æèòò³.

Çì³íè â ïîë³òè÷íîìó ñåðåäîâèù³ â³ðîã³äí³, ÷è ìîæëèâî ¿õ ïåðåäáà÷èòè? ßê êîìïàí³ÿ ïîâèííà ïëàíóâàòè ñâîþ ä³ÿëüí³ñòü â óìîâàõ íåâèçíà÷åíîñò³ â ïîë³òè÷íîìó ñåðåäîâèù³?

Òåìà 5

1. Âðàõîâóþ÷è âñ³ ïðîáëåìè, ç ÿêèìè ç³òêàþòüñÿ êîìïàí³¿, ÿê³ ïåðåõîäÿ÷òü íà ãëîáàëüíèé ð³âåíü, ïîÿñí³òü, ÷îìó áàãàòî êêîìïàí³é íàìàãàþòüñÿ âèéòè íà çàðóá³æí³ ðèíêè. ßê³ ïåðåâàãè â³õîäó çà ðóáåæ³ äîìàøíüîãî ðèíêó?
2. ïðè åêñïîðò³ òîâàð³â çà êîðäîí ïðëäàâåöü ìîæå ç³òêíóòèñü ç âñ³ëÿêèìè òîðîâèìè îáìåæåííÿìè. Ïîäóìàéòå, ÿê ïåðåë³÷åí³ íèæ÷å îáìåæåííÿ ìîæóòü âïëèâàòè íà ìàðêåòèíîãîâèé êîìïëåêñ åêñïîðòåðà: òàðèôè, êâîòè ³ åìáàðãî.
3. Çàéä³òü â âåëèêèé ìàãàçèí, ÿêèé òîðãóº åëåêòðîí³êîþ ³ ïîáóòîâèìè åëåêòðîïðèëàäàìè (òåëåâ³çîðè, ñòåðåîàïàðàòóðà, ôåíè, ì³êðîõâèëüîâ³ ïå÷³ ³ ò.ä.). âèáåð³òü îäíó ÷è äâ³ êàòêãî𳿠äëÿ äîñë³äæåííÿ.

• Ñêëàä³òü ïåðåë³ê ô³ðìîâèõ íàçâ ïî êîæí³é êàòåãî𳿠³ êëàñèô³êóéòå êîæíó òîðãîâó ìàðêó ïî ïðèíöèïó "â³ò÷èçíÿíà" ÷è "çàêîðäîííà"?
• Âèÿñíèòü, äå áóâ âèãîòîâëåíèé êîæåí ç öèõ òîâàð³â. ×è âèãîòîâëåí³ ÿê³ñü ³ç "â³ò÷èçíÿíèõ"  òîâàð³â çà êîðäîíîì?
• ×è âèãîòîâëåí³ ÿê³ñü ³ç "çàêîðäîííèõ"  òîâàð³â â íàø³é äåðæàâ³? ×è ãîâîðÿòü îäåðæàí³ ðåçóëüòàòè ïðî îáñÿã ì³æíàðîäíîãî ìàðêåòèíãó? Íàñê³ëüêè âäàëèì áóëî á çàñòîñóâàííÿ ïîíÿòòÿ "ãëîáàëüíà äî äåÿêèõ ìàðîê?

Òåìà 6

1. Íà ïðèêëàä³ ïîêóïêè àóä³îñèñòåìè ç âèñîêîþ òî÷í³ñòþ â³äòâîðåííÿ çâóêó âèçíà÷³òü, íàñê³ëüêè êóëüòóðí³, ñîö³àëüí³, îñîáèñò³ ³ ïñèõîëîã³÷í³ ôàêòîðè âïëèâàþòü íà îö³íêó ³ âèá³ð òîâàðó ç âèñîêîþ ÿê³ñòþ.
2. Îïèø³òü ³ ñï³âñòàâòå ð³çíèöþ â ñïîæèâàö³ê³é ïîâåä³íö³ ïðè êóï³âë³ ñë³äóþ÷èõ òîâàð³â? íîâîãî àëüáîìó "Ðàìøòàéí", ïåðñîíàëüíîãî êîìï’þòåðà, êðîñîâîê, éîãóðòà.
3. Êàæóòü, ùî ïîâåä³íêà ñïîæèâà÷à ôîðìóºòüñÿ á³ëüøå ï³ä âïëèâîì ñïðèéíÿòòÿ, ÷èì ðåàëüíî¿ ä³éñíîñò³. Âè çãîäí³ ç ö³ºþ çàÿâîþ? ×îìó?
4. гçí³ ãðóïè ìîæóòü ïîð³çíîìó âïëèâàòè íà ñïîæèâà÷³â.

• Òîâàð, ÿêèé âè êóïèëè, ÿâëÿºòüñÿ õàðàêòåðíîþ ïîêóïêîþ äëÿ âàøèõ äðóç³â. Íàïðèêëàä, êîìïàêòèíèé äèñê, âåëèñèïåä, ÷è êðîñîâêè. ×è áóëè ó âàñ äóìêè, ùî âàø äðó, (ïîäðóãà) ìàþòü ïîä³áí³ ðå÷³? Ùî ïðèäàëî âàì á³ëüøå áàæàííÿ? ×îìó?

Òåìà 7

1. Ðîçêàæ³òü, ÷èì ðèíîê ìîäåëüíîãî îäÿãó â³äð³çíÿºòüñÿ â³ä ðèíêó îäÿãå äëÿ â³éñüêîâîñëóæáîâö³â.
2. Ïðîìèñëîâå ï³äïðèºìñòâî ðåêëàìóº øèðîêîìó êîëó ïîêóïö³â òîâàðè, ÿê³ ò³ íå ñïðîìîæí³ êóïèòè. Âèçíà÷³òü, ÿêèì ÷èíîì ïîä³áíà ñòðàòåã³ÿ äîïîìîæå êîìïàí³ÿì ðåàë³çóâàòè ö³ òîâàðè ÷åðåç ïîñåðåäíèê³â.
3. Òåìà 8
4. Âè äîñë³äíèê-ìàðêåòîëîã, ÿêèé âèêîíóº çàìîâëåííÿ ñàìèõ ð³çíèõ êîìïàí³é. Äîêàæ³òü, ùî âàø³ ê볺íòè íå äàðåìíîâèòðàòèëè ãðîø³ íà ïîñëóãè.
5. Êîìïàí³ÿ ÷àñòî ñòèêàºòüñÿ ç³ øâèäêîþ çì³íîþ îòî÷óþ÷îãî ñåðåäîâèùà. Ñêàæ³òü, ÿêà ìàðêåòèíãîâà ³íôîðìàö³ÿ íàéøâèäøå "ñòàð³º"?
6. Ç äîïîìîãîþ ÿêèõ óïåðåäæóþ÷èõ ³íäèêàòîð³â âè ìîæåòå ïåðåäáà÷èòè îáñÿã ïðîäàæó àâòîìîá³ë³â, ìîá³ëüíèõ òåëåôîí³â, äèòÿ÷îãî õàð÷óâàííÿ? Îïèø³òü ïðîöåñ ïîøóêó óïåðåäæóþ÷èõ ³íäèêàòîð³â, ÿê³ õàðàêòåðèçóþòü çáóò ïðîäóêö³¿.
7. Çàïðîñ³òü â àóäèòîð³þ äëÿ ïðîâåäåííÿ ôîêóñ-ãðóïè.
   1. Âèáåð³òü îäíîãðóïíèêà â ÿêîñò³ âåäó÷îãî ³ ø³ñòü ÷è ñ³ì â ÿêîñò³ äîáðîâîëüö³â. Íàìàãàéòåñü, ùîá â ãðóï³ áóëè ïðåäñòàâíèêè îáîõ ñòàòåé. Ïîò³ì ïîñàä³òü ¿õ â êîëî â ïåðåäí³é ÷àñòèí³ àóäèòîð³¿.

• Îáãîâîð³òü íàáîë³âø³ ïèòàííÿ. Îáìåæòåñü 15 õâèëèíàìè.
• Îáãîâîð³òü ðåçóëüòàòè ðîáîòè ôîêóñãðóïè ç àóäèòîð³ºþ. ×îìó ïðèä³ëÿëà îñîáëèâó óâàãó ôîêóñ-ãðóïà, à ùî çàáóâàëà?
• ßê³ íåãàòèâí³ ³ ïîçèòèâí³ ñòîðîíè öüîãî ï³äõîäó ïîì³òèë îäíîãðóïíèêè?

Òåìà 9

1. ßê³ ïåðåâàãè ìàñîâîãî ìàðêåòèíãó â ïîð³âíÿíí³ ç ñåãìåíòîâàíèì ìàðêåòèíãîì? Îáãîâîð³òü öå ïèòàííÿ, âèêîðèñòîâóþ÷è ïðèêëàäè êîìïàí³é, ÿê³ ïðîäàþòü òîâàòè ³ íàäàþòü ïîñëóãè.
2. ßê³ çì³íí³ âåëè÷èíè âèêîðèñòîâóþòüñÿ äëÿ ñåãìåíòóâàííÿ ñë³äóþ÷èõ ðèíê³â: ðèíîê ïîâñÿêäåííîãî îäÿãó, ïèâà, îðãàí³çîâàíîãî â³äïî÷èíêó.
3. ßêèìè ïåðåâàãàìè ³ íåäîë³êàìè âîëîä³þòü äèôåðåíö³éîâàíèé, íåäèôåðåíö³éîâàíèé ³ êîíöåíòðîâàíèé ìàðêåòèíã? Íàâåä³òü ïðèêëàäè êîìïàí³é, ÿê³ ÿê³ ïðîäàþòü òîâàðè ÷è íàäàþòü ïîñëóãè ³ ÿê³ ö³ ñòðàòå㳿 îõîïëåííÿ ðèíêó. Íàñê³ëüêè óñï³øíèì áóëî çàñòîñóâàííÿ öèõ ñòðàòåã³é?
4. Ðîçãëÿíòå â ÿêîñò³ ïðèêëàäó ãðóïó ñëóõà÷³â êóðñó ëåêö³é ç ìàðêåòèíãó. Ïðîâåä³òü ñåãìåíòóâàííÿ  íà ð³çí³ ãðóïè. Çì³ííó ÿêîãî òèïó âè âèáåðåòå â ÿêîñò³ îñíîâíî¿ äëÿ ñåãìåíòóâàííÿ? Âèáåð³òü ê³ëüêà òîâàð³â ÷è ïîñëóã ³ îö³í³òü, ÷è çìîãëèá âè ðåàë³çóâàòè åôåêòèâíó ìàðêåòèíãîâó ïðîãðàìó â îòðèìàíèõ ñåãìåíòàõ? Íàñê³ëüêè åôåêòèâíèìè, íà âàø ïîãëÿä, áóëè çóñèëëÿ ïî ñåãìåíòóâàííþ?
5. Çâåðòàþ÷è óâàãó íà ðåêëàìó òîâàð³â ÷è íà ñàì³ òîâàðè, ìè ÷àñòî ìîæåìî çðîçóì³òè, íà ÿê³ ö³ëüîâ³ ñåãìåíòè îð³ºíòóþòü ¿õ ìàðêåòîëîãè. Íàâåä³òü ïðèêëàäè ðåêëàìè äåÿêèõ òîâàð³â. Ìîæåòå âè âèçíà÷èòè, íà ÿê³ ö³ëüîâ³ ðèíêè ðîçðàõîâàò=íà öÿ ðåêëàìà? ßê, ïî-âàøîìó, ö³ òîâàðè îð³ºíòîâàí³ íà ð³çí³ ö³ëüîâ³ ðèíêè? ×è âèðàæåíè öÿ îð³ºíòàö³ÿ äëÿ äåÿêèõ òîâàð³â á³ëüø ÷³òêî, ÷èì äëÿ îñòàëüíèõ?

Òåìà 10

1. ßêó ðîëü ãðàþòü õàðàêòåðèñòèêè òîâàðó ³ ñïðèéíÿòòÿ öèõ õàðàêòðèñòèê ïðè ïîçèö³îíóâàíí³ òîâàðó? ×è ìîæå õàðàêòåðèñòèêà, âëàñòèâà ê³ëüêîì êîíêóðóþ÷èì ìàðêàì, áóòè âèêîðèñòàíà â ïðîâåäåíí³ óñï³øíî¿ ñòðàòå㳿 ïîçèö³þâàííÿ?
2. Êîìïàí³ÿ øóêຠñïîñîáè âèò³ñíåííÿ êîíêóðåíò³â àáî  ðåïîçèö³þâàííÿ. Ùî öå îçíà÷àº? ßêèì ÷èíîì êîìïàí³ÿ ìîæå ïîò³ñíèòè ñâî¿õ êîíêóðåíò³â íà ðèíêó?
3. Êàðòè-ñõåìè ñïðèéíÿòòÿ ïðåäñòàâëÿþòü ñîáîþ äîñèòü êîðèñíèé ³íñòðóìåíò ïîç³ö³îíóâàííÿ òîâàð³â. ÿêó êîðèñòü ìîæëèâî â³ä íèõ îòðèìàòè ³ â ÷îìó ³¿ çàñòîñóâàííÿ îáìåæåíî?

Òåìà 11

1. Êîìïëåêñíå óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ – öå ï³äõ³ä, íàïðàâëåíèé íà äîñÿãíåíÿ âèñîêîãî ð³âíÿ  çàäîâîëåííÿ ñïîæèâà÷à ³ ïðèáóòêîâîñò³ êîìïàí³¿. ßê, ïî-âàøîìó, ïîòð³áíî îðãàí³çóâàòè öþ ä³ÿëüí³ñòü â âèïàäêó ïðîïîçèö³¿ ñë³äóþ÷èõ òîâàð³â ³ ïîñëóã: à) ôàñîâàíèõ ïðîäóêò³â õàð÷óâàííÿ; á) íîâîãî àâòîìîá³ëÿ; â) ïðîâåäåííÿ ñ³ìåéíî¿ â³äïóñòêè; ã) âèùî¿ îñâ³òè?
2. ßêèé ³ç ï³äðîçä³ë³â êîìïàí³¿ â³ä³ãðຠâèð³øàëüíó ðîëü ïðè âñòàíîâëåíí³ ñòàíäàðò³â ÿêîñò³: â³ää³ë äîñë³äæåíü ³ ðîçðîáîê, ïðîåêòíå áþðî, ³íæåíåðí³ ñëóæáè, âèðîáíè÷³ ï³äðîçä³ëè ÷è ìàðêåòèíãîâà ñëóæáà? Îáãðóíòóéòå â³äïîâ³äü.
3. Óïðàâë³ííÿ ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷íèì çàáåçïå÷åííÿì ïî ïðèíöèïó "ç êîë³ñ" ïîêëàäຠíà ïîñòà÷àëüíèê³â â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà ñâîº÷àñíó äîñòàâêó òî÷íî âêàçàíî¿ ê³ëüêîñò³ ìàòåð³àë³â ³ êîìïëåêòóþ÷èõ. Êîìïàí³¿, ÿê³ óñï³øíî êîðèñòóþòüñÿ öèì ìåòîäîì ïîñòàâîê, çâåðíóëè óâàãó íà òå, ùî âèãîäà â³ä íüîãî íå îáìåæóºòüñÿ ò³ëüêè åêîíî쳺þ çàñîá³â íà óïðàâë³ííÿ çàïàñàìè ³ ùî ò³ñíà ðîáîòà ç ïîñòà÷àëüíèêàìè ñïðèÿº ï³äâèùåííþ ÿêîñò³. ×è çàñíîâàíèé ìåòîä ïîñòà÷àííÿ "çêîë³ñ" íà ³äåÿõ ëàíöþãà ö³ííîñòåé? ×è áóäå çàñòîñóâàííÿ öüîãî ìåòîäó óñï³øíèì, ÿêùî íå êîðèñòóâàòèñü ³äåÿìè ëàíöþãà ö³ííîñò³? Îáãðóíòóéòå â³äïîâ³äü.

Òåìà 12

1. Áàãàòî ô³ðì ñåðåäí³õ ðîçì³ð³â çàéìàþòü ïðîì³æíèé ñòàí, "íåïðèáóòîêâå " ì³ñöå íà ðèíêó ì³æ á³ëüø  âåëèêèìè  ³ á³ëüø ìàëåíüêèìè, á³ëüø ñïåö³àë³çîâàíèìè êîìïàí³ÿìè-êîíêóðåíòàìè. Îáãîâîð³òü ñë³äóþ÷å ïèòàííÿ: ÿê êîìïàí³¿ ñåðåäí³õ ðîçì³ð³â ìîãëè á âèêîðèñòàòè ñòðàòåã³þ îáñëóãîâóâàííÿ ðèíêîâèõ í³ø äëÿ ï³äñèëåííÿ ñâ êîíêóðåíòíî¿ ïîçèö³¿ ³ ï³äâèùåííÿ ïðèáóòêîâîñò³.
2. ʳíöåâà ìåòà ìàðêåòèíãîâî¿ êîíöåïö³¿ – çàäîâîëüíèòè áàæàííÿ ³ íóæäè ñïîæèâà÷³â. ßêà ìåòà ñòðàòå㳿, îð³ºíòîâàíî¿ íà êîíêóðåíòà? Âèçíà÷³òü, ÷è íå âñòóïàþòü â êîíôë³êò ìàðêåòèíãîâà êîíöåïö³ÿ ³ êîíêóðåíòíî-îð³ºíòîâàíà ñòðàòåã³ÿ.

Òåìà 13

1.            
2.  ÷îìó çàêëþ÷àºòüñÿ òîâàð ïî çàäóìó, òîâàð â ðåàëüíîìó âèêîíàíí³ ³ òîâàð ç ï³äêð³ïëåííÿì â ïðîïîíîâàí³é âèù³é îñâ³ò³?
3. ×îìó á³ëüø³ñòü ëþäåé â³ääຠïåðåâàãó ìàðî÷íèì òîâàðàì íà â³äì³íó â³ä íåìàðî÷íèõ? ßê öå ïîÿñíþº ö³íí³ñòü ïðèñâîºííÿ òîðãîâî¿ ìàðêè?

Çãàäàéòå äåñÿòü ñàìèõ â³äîìèõ â ñâ³ò³ òîðãîâèõ ìàðîê. Âèáåð³òü îäíó ³ç âêàçàíèõ ìàðîê, áàæàíî â³äîìó âàì. Íà ïðèêëàä³ òîâàðó ö³º¿ ìàðêè ðîçêàæ³òü ïðî ðîëü ÿêîñò³, äèçàéíó, óïàêîâêè, ïî éîãî ï³äòðèìö³ â äîâåäåíí³ äî ïîêóïöÿ ïðî éîãî ö³íí³ñòü ³ âèð³çíåíí³ òîâàðó ñåðåä êîíêóðåíòíî¿ ïðîäóêö³¿. Ìîæåòå âè âèçíà÷èòè çíà÷åííÿ òîâàðà ïî çàäóìó, òîâàðó â ðåàëüíîìó âèêîíàíí³ ³ òîâàðó ç ï³äêð³ïëåííÿì â çàáåçïå÷åíí³ ïîòóæíîñò³ ³ ³íäèâ³äóàëüíîñò³ äàíî¿ òîðãîâî¿ ìàðêè?

           

Òåìà 14

1. Ìåíøå îäí³º¿ òðåòèíè íîâèõ òîâàð³â ³äåé íîâèõ òîâàð³â äîõîäÿòü äî ïîêóïö³â. ×è âñòóïຠòàêèé íèçüêèé ïðîöåíò â ïðîòèð³÷÷ÿ ç ô³ëîñîô³ºþ êîíöåïö³¿ ìàðêåòèíãó "çíàéòè ïîòðåáó ³ çàäîâîëüíèòè ¿¿"? Îáãðóíòóéòå, ÷îìó.
2. Áàãàòî êîìïàí³é ìàþòü ñïåö³àëüí³ ï³äðîçä³ëè ïî ðîçðîáö³ íîâèõ òîâàð³â. Îäíàê ó íåäàâíüîìó äîñë³äæåíí³ áóëî âèÿâëåíî, ùî íàéá³ëüø õîäîâ³ íîâ³ òîâàðè  ïîÿâèëèñü áåç ó÷àñò³ îô³ö³éíèõ ñòðóêòóð. Íàçâ³òü â³ðîã³äí³ ïðè÷èíè, ÷îìó òàêå ìîæå òðàïèòèñü.
3. Çàçâè÷àé ïðîáíîãî ìàðêåòèíãó íîâîãî òîâàðó êðàù³ ðåçóëüòàò³â, äîñÿãíóòèõ ö³ºþ òîðãîâîþ ìàðêîþ ïðè ¿¿ ðåàëüíîìó âèâåäåíí³ íà ðèíîê. Íàçâ³òü äåê³ëüêà ïðè÷èí öüîãî ÿâèùà.

Òåìà 15

1. ×îìó çðîñòຠïîïèò íà ïîñëóãè? ßêèì ÷èíîì êîìïàí³¿ ìîæóòü îòðèìàòè êîíêóðåíòíó ïåðåâàãó, çàäîâîëüíÿþ÷è çðîñòàþ÷èé ïîïèò íà îáñÿã ïîñëóã, ùî ðîçøèðþºòüñÿ?
2. ßê òåàòð ìîæå âèð³øèòè ïðîáëåìó íåâ³ä÷óòíîñò³, íåðîçä³ëüíîñò³ ïðîöåñó âèðîáíèöòâà é ñïîæèâàííÿ, íåìîæëèâîñò³ çáåðåæåííÿ ³ íåïîñò³éíî¿ ÿêîñò³ ïîñëóã, ùî íèì ïðîïîíóþòüñÿ?
3. Ìàðêåòèíã ïîñëóã âèìàãຠçàñòîñóâàííÿ çîâí³øíüîãî, âíóòð³øíüîãî ³ ³íòåðàêòèâíîãî ìàðêåòèíãó. Ïðèâåä³òü ïðèêëàäè êîìïàí³é, ÿê³ íàäàþòü ïîñëóãè ³íøèì îðãàí³çàö³ÿì. ïîÿñí³òü, ÿê äàí³ âèäè ìàðêåòèíãó äîïîìàãàþòü òàêèì êîìïàí³ÿì çáåð³ãàòè êîíêóðåíòíó ïåðåâàãó.

Òåìà 16

1. Ïîÿñí³òü çíà÷åííÿ ö³íîóòâîðåííÿ íà îñíîâ³ ö³ííîñò³, ùî ñïðèéìàºòüñÿ, â ìàðêåòèíãó àëêîãîëüíèõ íàïî¿â.
2. Âèáåð³òü ÿêèé-íåáóäü ïðîäóêò îñîáèñòîãî êîðèñòóâàííÿ, ÷èì âè ðåãóëÿðíî êîðèñòóºòåñü, íàïðèêëàä, ùî-íåáóäü ³ç êîñìåòèêè. ßêà ö³íà öüîãî ïðîäóêòó? ßê³ éîãî ïåðåâàãè? Îçíà÷ຠöÿ ö³íà õîðîøó ÿê³ñòü?
3. ×è ³ñíóº ÿêà-íåáóäü ñèñòåìà ôîðìóâàííÿ ö³í íà áåíçèí ó ð³çíèõ òîðãîâèõ òî÷êàõ ì³ñòà? ßê Âè äóìàºòå, ÿêèé ç ìåòîä³â ö³íîóòâîðåííÿ âèêîðèñòîâóþòü ö³ ÀÇÑ: ãðóíòîâàíèé íà ñîá³âàðòîñò³, íà ñïîæèâàöüê³é ö³ííîñò³ ÷è íà ð³âí³ ïîòî÷íèõ ö³í?

Òåìà 17

1. Âèðîáíèêè îäÿãó, êîíäèòåðñüêèõ òîâàð³â, ïîñóäè é ³íøèõ ñïîæèâ÷èõ òîâàð³â ÷àñòî ñòèêàþòüñÿ ç ïðîáëåìîþ ïîá³÷íèõ  ïðîäóêò³â âèðîáíèöòâà –áðàêîâàí³ òîâàðè, ÿê³ñòü ÿêèõ íå ³äåàëüíà ³ ÿê³ íå â³äïîâ³äàþòü âèìîãàì ðîçäð³áíèõ ïðîäàâö³â ÷è ñïîæèâà÷³â. Îäíàê ³ äëÿ òàêèõ òîâàð³â ³ñíóº ðèíîê. ßêó ñòðàòåã³þ ö³íîóòâîðåííÿ âàðòî âèêîðèñòîâóâàòè?
2. Âè çíàéîì³ ³ç ñåçîííèìè ðîçïðîäàæàìè, ÿê³ ïðîâîäÿòüñÿ â îäíó ³ òó æ ïîðó ðîêó. Íàñê³ëüêè åôåêòèâíà ñòðàòåã³ÿ âñòàíîâëåííÿ ö³í ç³ çíèæêàìè é çàë³êàìè?

Òåìà 18

1. Íàçâ³òü, ÿêó ôîðìó ìàðêåòèíãîâî¿ êîìóí³êàö³¿ ìîæëèâî âèêîðèñòàòè ïðè ïðîäàæ³ íîâî¿ ë³í³¿ ìîðîçèâà êîìïàí³¿ "Ïîëòàâàõîëîä"?
2. ßêèì ÷èíîì êîìïàí³¿ îðãàí³çîâóþòü çâîðîòí³é çâ’ÿçîê ³ç ïîêóïöÿìè äëÿ òîãî, ùîá âèçíà÷èòè åôåêòèâí³ñòü çàñîá³â ñâ ñèñòåìè êîìóí³êàö³¿?
3. Êîìïàí³¿ âèòðà÷àþòü âåëè÷åçí³ ñóìè ãðîøåé íà ôîðìóâàííÿ ³ì³äæó ñâî¿õ òîâàð³â, ÿê âèñîêîÿê³ñíèõ. ßê âè äóìàºòå, â ÿê³é ì³ð³ òàêà ðåêëàìà äîïîìàãຠïîêðàùèòè ðåïóòàö³þ ìàðêè?

Òåìà 19

1. Äîñë³äæåííÿ ïîêàçóþòü, ùî áàãàòî ãðîìàäÿí ñêåïòè÷íî â³äíîñÿòüñÿ äî ðåêëàìíèõ çàÿâ. Âè äîâ³ðÿºòå ðåêëàì³? Ïðîàíàë³çóéòå, ÷îìó äîâ³ðÿºòå àáî íàñ äîâ³ðÿºòå. Ùî, íà âàø ïîãëÿä ðåêëàìîäàâö³ ìîæóòü çðîáèòè, ùîá çàâîþâàòè äîâ³ðó?
2. Ïîÿñí³òü, ÿê³ ôàêòîðè ïðèìóøóþòü çá³ëüøóâàòè ÷àñòîòó ïîÿâè ðåêëàìè, à ÿê³ – øèðîòó îõîïëåííÿ?
3. ßê ìîæëèâî ïîêðàùèòè îäèí ïàðàìåòð áåç óùåðáó äëÿ ³íøîãî, íå çá³ëüøóþ÷è ðåêëàìíèé áþäæåò?
4. Áàãàòî êîìïàí³é âèòðà÷àþòü íà ïðîãðàìè ïî ñòèìóëþâàííþ òîðã³âë³ é ñïîæèâà÷³â á³ëüøå, ÷èì íà ðåêëàìó. Ïîäóìàéòå, ÷îìó öå òðàïëÿºòüñÿ? ×è ÿâëÿþòüñÿ âåëèê³ çàòðàòè íà ñòèìóëþâàííÿ çáóòó õîðîøîþ ñòðàòå㳺þ äëÿ îòðèìàííÿ äîâãîñòðîêîâèõ ðåçóëüòàò³â (â âèãëÿä³ çðîñòàííÿ ïðèáóòêó, íàïðèêëàä,)? ×îìó?

Òåìà 20

1. Ïîÿñí³òü, ×îìó òàê áàãàòî ïëàí³â âèíàãîðîä ñëóæáè çáóòó ïîáóäîâàíî íà êîìá³íàö³¿ îêëàäó ç ïðå쳺þ ³ êîì³ñ³éíèìè. ÿê³ ïåðåâàãè ³ íåäîë³êè ìîæëèâî âèÿâèòè ó ïðå쳿 ÿê ó îäíîãî ç ïîáóäæóâàëüíèõ ìîòèâ³â ó ïîð³âíÿíí³ ç êîì³ñ³éíèìè?
2. "Ïðîäàâöÿìè íàðîäæóþòüñÿ, à íå ñòàíîâëÿòüñÿ". ×è çãîäí³ Âè ç öèì òâåðäæåííÿì? Îáãðóíòóéòå â³äïîâ³äü. ßêó ðîëü ãðຠñïåö³àëüíà ï³äãîòîâêà â ðîçâèòêó ³íäèâ³äóàëüíèõ çä³áíîñòåé äî òîðã³âë³?
3. ²ñíóº òåíäåíö³ÿ äî çá³ëüøåííÿ âèêîðèñòàííÿ êîìï’þòåð³â äëÿ äîïîìîãè ìåíåäæåðàì ïî çáóòó â àíàë³ç³, ïëàíóâàíí³ é êîîðäèíàö³¿ ä³ÿëüíîñò³ ñëóæáè çáóòó. Îáãîâîð³òü âïëèâ êîìï’þòåðíèõ ³ ³íøèõ ³íôîðìàö³éíèõ òåõíîëîã³é íà òîðãîâèõ àãåíò³â.
4. Äóæå ÷àñòî òàëàíîâèòèõ òîðãîâèõ àãåíò³â çàîõî÷óþòü ïðîñóâàííÿì ïî  ïî ñëóæá³ àæ äî âèùèõ óïðàâë³íñüêèõ ïîñò³â. Íàçâ³òü ïðåâàãè é íåäîë³êè òàêîãî çàîõî÷åííÿ.

Òåìà 21

1. ßê³ ïåðåâàãè ïîÿâëÿþòüñÿ ó ô³ðìè ïðè âèêîðèñòàíí³ âåðòèêàëüíî¿ ìàðêåòèíãîâî¿ ñèñòåìè? Ñï³âñòàâòå ïåðåâàãè é íåäîë³êè òðüîõ îñíîâíèõ âèä³â ìàðêåòèíãîâèõ ñèñòåì: êîðïîðàòèâíî¿, äîãîâ³ðíî¿ ³ êåðîâàíî¿.
2. ×îìó ãîðèçîíòàëüí³ ìàðêåòèíãîâ³ ñòðóêòóðè â îñòàíí³ ðîêè îòðèìàëè øèðîêå ðîçïîâñþäæåííÿ?
3. Íà ÿê³ íàñë³äêè íåñòà÷³ òîâàð³â âàðòî çâåðíóòè óâàãó ïðè ïëàíóâàíí³ îáñÿã³â òîâàðíèõ çàïàñ³â? ßêèì ÷èíîì ðîçäð³áíà ô³ðìà ìîæå óíèêíóòè ñèòóàö³¿ íåñòà÷³ òîâàðíèõ çàïàñ³â?

Òåìà 22

1. Íàçâ³òü êîìïàí³þ, ÿêà óñï³øíî ðîçïîâñþäæóº òîâàðè ìåòîäîì ðîçñèëêè ïî ïîøò³. ×îìó ³ñíóº äóæå ìàëî òàêèõ ô³ðì? ßêèì ÷èíîì ô³ðìè, ÿê³ ðîçïîâñþäæóþòü òîâàðè ïîøòîþ, ìîæóòü óñï³øíî êîíêóðóâàòè ç òðàäèö³éíèìè ðîçäð³áíèìè ïðîäàâöÿìè?
2. Ùî ïî-âàøîìó, íàçèâàºòüñÿ "³íòåãðîâàíèìè ïðÿìèì ìàðêåòèíãîì"? ϳäêàæ³òü ñïîñîáè, ³ç äîïîìîãîþ ÿêèõ äàíèé ìåòîä äîçâîëÿº åôåêòèâíî êîíòàêòóâàòè ç ö³ëüîâèìè ñïîæèâà÷àìè ³ ñòâîðþâàòè âçàºìîâèã³äí³ â³äíîñèíè íàñòóïíèì ñóᒺêòàì: ñóïåðìàðêåòó, êîìïàí³¿, ó÷áîâîìó çàêëàäó.

ÐÅÊÎÌÅÍÄÎÂÀÍÀ ˲ÒÅÐÀÒÓÐÀ

Àáðàìèøâèëè   Ã.   Ã.,   Âîéíà   Â.À.,    Òðóñîâ Þ. Ô.   Îïåðàöèÿ "Ìàðêåòèíã". - Ì.: Ìåæäóíàð. îòíîøåíèÿ, 1976.

Áëàãîåâ Â. Ìàðêåòèíã â îïðåäåëåíèÿõ é ïðèìåðàõ. - ÑÏá.: Äâà Òðè. 1993.

Áîëò Ã. Äæ. Ïðàêòè÷åñêîå ðóêîâîäñòâî ïî óïðàâëåííþ ñáûòîì. - Ì.: Çêîíîìèêà, 1991

Áîíäàðåíêî Ñ. /Î., Âîé÷àê À. Â. Ìàðêåòèíãîâà ïîë³òèêà ðîçïîä³ëó òà òîâàðíîãî ðóõó. - Ê.: ÊÄÅÓ, 1994.

Âñå î ìàðêåòèíãå: Ñáîðíèê ìàòåðèàëîâ äëÿ ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðè-ÿòèé çêîíîìè÷åñêèõ é êîììåð÷åñêèõ ñëóæá. - Ì.: Àçèìóò-Öåíòð, 1992.

Âîé÷àê À. Â., Ïàâëåíêî À. Ô. - Ñèñòåìè òà õàðàêòåðèñòèêè ñó÷àñíîãî ìàðêåòèíãó. - Ê.: ÊÄÅÓ, 1994.

Âàé÷àê À. Â., Øåâ÷óê Ã. À. - Ñóòü ìàðêåòèíãó ³ éîãî ñó÷àñíà êîíöåïö³ÿ. - Ê.: ÊÄÅÓ, 1994.'

Ãîëóáêîâ Å. Ï. Ìàðêåòèíã: ñòðàòåãèè, ïëàíû, ñòðóêòóðà. - Ì.: Äåëî, 1995.

Çàâüÿëîâ Ï. Ñ., Äåìèäîâ Â. Å. - Ôîðìóëà óñïåõà - ìàðêåòèíã. Ì.:-Ìåæäóíàð. îòíîøåíèÿ, 1991.

Êîòëåð Ô. Îñíîâû ìàðêåòèíãà. - Ì.: Èçäàòåëüñêèé äîì "Âèëüÿìñ", 2000.

Ìàðêåòèíã / Óêë. À. Í. Êðåä³ñîâ. - Ê.: Óêðà¿íà, 1994.

Ñîâðåìåííü¿é ìàðêåòèíã / Ïîä ðåäàêöèåé Â. Å.Õðóöêîãî. - Ì. Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà, 1991.

Óòêèí ª.À., Êî÷åòêîâà À.È.- Ñáîðíèê ñèòóàöèîííûõ çàäà÷, äåëîâûõ è ïñèõîëîãè÷åñêèõ èãð, òåñòîâ êîíòðîëüíûõ çàäàíèé, âîïðîñîâ äëÿ ñàìîïðîâåðêè ïî êóðñó "Ìàðêåòèíã". Ì.: "Ôèíàíñû è ñòàòèñòèêà", 1999

Ýâàíñ Äæ. Ð., Áåðìàí Á. Ìàðêåòèíã. - Ì.: Ýêîíîìèêà, 1990.

Åêîíîì³÷í³ ïðîáëåìè ðîçâèòêó ðåã³îí³â òà ï³äïðèºìñòâ íà ïî÷àòêó ÕÕ² ñòîë³òòÿ. Òåçè äîïîâ³äåé Âñåóêðà¿íñüêî¿ íàóêîâî-ïðàêòè÷íî¿ êîíôåðåíö³¿. Ïîëòàâà, 22-23 ëèñòîïàäà 2001.

Íà ïî÷àòîê ñòîð³íêè