Питьевая вода "Роганская", Харьков. Ваши отзывы.

Уважаемые дамы и господа. Просим Вас оставить отзывы о нашей продукции - природной питьевой воды "Роганская", а также пожелания о нашей работе.

Автор: Евгений Забили на доставку!    (18:22:34 13.11.2010) Я под впечатлением, даже не думал, что такое ещё практикуется - так наплевать на клиента надо суметь! Ситуация следующая: 12.11.10 (в пятницу) я сдела заказ на доставку воды на дом, заказывал первый раз. обговорили с диспетчером всё: состав заказа, стоимость, адрес, время доставки - договорилсь, что привезут в 4 часа дня в субботу. Вроде бы всё в порядке. И что же произошло: наступает суббота: 4 часа, 5 часов, 6 часов... тишина. нет ни воды, ни даже телефонного звонка о задержке и её причинах. В общем грубо говоря - заб(ы/и)ли! (правильную букву поставьте сами). Подведя итоги, скажу: доставщики никакие - они просто отсутствуют. Причина такого отношения к заказчикам мне неизвестна, но то, что заказывать больше тут ничего не буду - это факт! Первый же заказ - и такой выкид. Стыдно товарищи так работать! Автор: Алексей Жалоба    (11:41:12 11.11.2010) Здравствуйте, объясните пожалуйста какие обязаности у доставщика воды? Осуществляется доставка с заносом до кабинета (квартиры) или только доставка? Если только доставка, то пожалуйста конкретизуйте куда именно. Пользовались услугами др. компаний, в их случае осуществлялась доставка непосредственно в кабинет или хотя-бы в здание, в случаем же с Вами доставку осуществляют до ворот, дальше не проносят. Был случай, когда пока успевал дойти до ворот, водитель не дожидаясь уезжал. Сегодняшний случай поразил, позвонили на мобильный, трубку поднять не успел. Меньше чем через 30 сек. перезваниваю, мне говорят "Водитель уехал, отавляйте больше телефонов". Я конечно все понимаю, но при приеме заказа меня не предупредили что доставка будет примерно в это время, а понятие "утро" растяжимое. Извените, но после таких случаев сотрудничать с Вами желание не возникает. Еще раз простите за не очень лестные слова. Автор: Татьяна Спасибо сотрудникам    (17:12:19 05.11.2010) Хочу сказать спасибо в целом за оказываемые услуги и, в частности, вашим сотрудникам-водителям. Нелегкая работа у ребят, как ниже сказали - трудяги. Некоторые водители - ну просто оочень обаятельные и приятные. Также всегда приятно общаться с операторами:быстро, четко и приветливо Автор: Андрей реализация    (14:50:41 26.10.2010) Доброго дня! Довольно длительное время работаю в Кировограде. Проблема с водой стоит очень остро.Мне крайне интересна позиция развить сеть доставки воды "Роганская" в Кировоградском регионе по принципу Харькова нашего. Прошу дать ответ на мой E-mail. Автор: Артём Горечь воды    (13:57:30 03.10.2010) Многие пишут в отзывах о горечи воды. Мой совет следующий проверьте внимательно помпу на предмет новообразований (например, плесени). Автор: Владимир Обязанности доставщика    (14:49:13 21.09.2010) Добрый день, поясните пожалуйста, что входит в обязанности доставщика воды? Вы имеете ввиду водителя, или доставщика вообще? Если водителя, то он должен доставить Вам воду до того места куда Вы скажете, естественно, если это возможно :), а если доставщика вообще, то он должен организовать то, что в конце-концов заканчивает водитель (приём заказа, обработка, составление маршрута, ремонт техники, бензин............и тд) Конкретизируйте свой вопрос пожалуйста. АДМИНИСТРАЦИЯ. Автор: Николай качество воды    (06:44:03 06.08.2010) Да, горечь появляется (и не периодически!) и от чего это у Вас зависит - разберитесь! Но это мнение уже далеко не субъективное! Вы, возможно,правы, сразу всем казаться не может! Мы пытаемся разобраться, делаем разные анализы, пока ничего пагубного не нашли,разбираемся..................... АДМИНИСТРАЦИЯ Автор: Андрей Не своевременная доставка воды!    (11:56:33 06.07.2010) Уже четвёртый раз не дожидаюсь привоза воды, живу на Косиора, жду до 12.00! Звоню и мужчина раздраженным голосом обьясняет, что у развозчика воды 35 заказов, на мои рекомендации, нанять еще людей для развоза воды, сказал что посоветуется с руководством. Если руководство, хоть иногда читает эти сообщения, пусть поспособствует нормальной работе доставки воды, иначе клиенты будут переходить к другим компаниям. Здравствуйте, Андрей! Руководство действительно читает Ваши отзывы,мужчину, который с Вами разговаривал зовут Олег, с ним проведена беседа по поводу того чем мы торгуем, водой или услугой по доставке воды,безусловно я согласен с Вами, что Вас не должны касаться проблемы по количеству заказов у водителей,больных родственников и количества голодных детей, это не Ваши проблемы, я прошу прощения, что Вам пришлось всё это выслушать, к сожалению мне не всегда удаётся держать железную дисциплину, не хотят люди уметь учится угождать клиентам, в любом случае, прошу Вас оставаться с нами, впредь, если к Вам будут опаздывать, менеджер будет с Вами связываться и предлагать удобный для Вас вариант, за недовоз без уважительной причины виновные будут увольняться, ещё раз прошу у Вас прощения за доставленные неудобства. АДМИНИСТРАЦИЯ. Автор: Виктор ПРИВКУС ВОДЫ    (00:18:41 06.07.2010) Согласен с Вячеславом. Появился горький привкус. Это и заставило ввести в поисковике фразу "привкус Роганской воды" и найти этот сайт... Наверное, будем переходить на Бонакву... Сегодня мы получили результаты исследования от производителя воды "Роганская" на предмет горького привкуса, по итогам можем сообщить, что никаких отклонений в химическом составе воды не обнаружено, возможно,это субъективное мнение (по-поводу привкуса), возможно, именно Вам не подходит в силу физиологических особенностей организма вода именно с такой жёсткостью, степенью минерализации и тд, сколько людей столько и вкусов, если Вы захотите подробно ознакомиться с результатами исследований, обращайтесь по телефону 779-17-29 (или 39). С уважением, АДМИНИСТРАЦИЯ. Автор: Вячеслав вопрос по качеству воды    (01:15:06 25.06.2010) Добрый вечер . Давно потребляем Вашу воду все устраивает ,но в последнее время у воды появился привкус горечи,причем сначала думали что показалось ,но разные люди пившие воду говорят про этот привкус .Может это конечно субьективное мнение, но одновременно у всех появиться не может.Поясните что произошло ???? И можно ли пить такую воду??? расходная накладная №ФЛП-065198 от10 июня 2010г. Автор: Татьяна жалоба    (11:56:04 16.06.2010) Здравствуйте! Мы давно в офисе пользуемся вашими услугами, но дело в том, что уже несколько раз нам привозили бутыль с водой к которой не подходила помпа. Нам женщинам приходилось поднимать бутыль, для того чтобы налить в чайник воды. Просим разобраться почему такое происходит? Добрый день, Татьяна! Это происходит, потому, что у производителя бутылки и производителя помпы существует стандарт (как у лампочки и патрона) и вот когда идёт производственный сбой (в данном случае зауженое горлышко) помпа не одевается на бутылку. Мы со своей стороны всегда меняем такие бутыли на на нормальные(естественно с водой), если Вам не заменили по требованию,то это нарушение и мы будем разбираться. Только я очень прошу, давайте менять бутыли сразу как помпа не оделась, а не тогда, когда в бутылке осталось 200 граммов воды, будем уважать друг-друга :). АДМИНИСТРАЦИЯ. Автор: Денис Р. )))    (10:11:25 01.06.2010) Понял,спасибо.Но источник воды у вас один и тот же!!!Так что смотрите в оба. Автор: Денис Р. Осадок    (14:22:31 31.05.2010) Подозреваю что на Новых Домах развозят "левую" Роганскую.Через 3 дня в питьевом графине на дне появляется желтоватый плотный налёт.Вкус заваренного чая отвратный, такое ощущение что вода вообще водопроводная!!! Прошу принять меры!!! ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ, ПО ПОВОДУ КАЧЕСТВА, ГРАФИКОВ ИТД ОБРАЩАЙТЕСЬ НА САЙТ http://roganskaya.com.ua . Мы к бочкам отношения не имеем и ответить на Ваши вопросы не в состоянии :) Или по телефону 779-17-29 Юрий Владимирович АДМИНИСТРАЦИЯ. Автор: ЮПС Здравствуйте    (09:52:49 10.05.2010) Добрый день, администрация. Обращались к Вам с жалобой на сотрудника(14:35:00 08.05.2010). Спасибо за понимание,работник извинился и ведет себя вежливо.Очень рады продолжать сотрудничать с Вами. Очень рады, спасибо за понимание, с Вашего позволения все санкции с Сергея Дудоладова снимаем, он давно трудится, всегда был на хорошем счету и то что произошло скорее всего из-за переутомления и жары, мы рекомендуем ему пару дней отдохнуть :), ещё раз спасибо от имени всего коллектива. АДМИНИСТРАЦИЯ. Автор: Иришка $$$$$    (16:06:16 09.05.2010) Много лет являюсь клиентом ТМ Роганская!Всегда доставка воды проходит без проблем!СПАСИБО ВАМ!Водители-трудяги!Операторы-вежливые!Побольше ВАМ клиентов! Автор: ЮПС Жалоба!    (14:35:00 08.05.2010) Жалоба на вашего поставщика.Дудоладова Сергея Николаевича(как написано в расходной накладной № ФЛП-052233 от 8 мая 2010г.).В оплате за воду была мелочь(6 грн по 50 и 25 копеек),на что данный работник сделал недовольное лицо и сказал,что в следующий раз привезет нам воду поздно вечером(в накладной написано время выполнения 11-10-11-15,а привезена была в 13-00).На вопрос,а если мы откажемся от ваших услуг,ответ был:да пожалуйста. Интересуемся, с каких пор копейки разного номинала перестали быть деньгами у вас в компании?Где указано что рассчитываться не бумажными деньгами нельзя? Мы являемся вашими клиентами,каждый день заказываем воду и до этого момента всё устраивало. Печалит,что одна хамская фраза вашего сотрудника,может положить конец нашему сотрудничеству. АДМИНИСТРАЦИЯ C Вами свяжется наш сотрудник. К сожалению нашим людям ещё очень далеко до осознания того, что они продают не воду как товар, а услугу, а так как мы все родом из СССР, то " мы не рабы-рабы не мы!" из людей выбить ох как не просто, приношу Вам свои извинения, я думаю, что мы этого поставщика отстраним от получения и доставки товара не пару недель, пусть подумает чем ему детей кормить и как нужно улыбаться клиенту. Автор: Геннадий спасибо    (22:01:44 22.01.2010) Спасибо Вам за Вашу работу. Не всегда есть время купить воду, а дома жена с грудничком, пятый этаж. Службе доставки поклон. Автор: Алексей Выражаю искреннюю благодарность    (11:22:15 10.07.2009) Выражаю искреннюю благодарность Всем сотрудникам этой замечательной компании. И с водой и с коллективом знаком не понаслышке. Когда-то давно судьба на время свела меня с ЧФ "Галс" и хоть потом наши пути разошлись, но у меня остались самые тёплые впечатления о коллективе и о том полезном деле которое Вы делаете. Спасибо Вам огромное за Ваш труд, за Ваше терпение, понимание и заботу о клиентах. Вы замечательная компания, у Вас замечательное руководство. Вы добились не малого за эти годы и, я уверен, в будущем Вас ожидают только победы! Удачи Вам в Вашем нелёгком деле, большой привет всем, кто меня вспомнил и низкий Вам поклон за тот труд который Вы делаете и за ту заботу, с которой Вы относитесь к каждому жителю города! Автор: Екатерина помпа    (10:32:06 17.06.2009) Уже более 1 года пользуемся водой "Роганська". Претензий к качеству воды не было. Однако последний раз перед тем как должны были доставить новую бутыль, помпа, кот. была в использовании оказалась вся зеленого цвета. Сложилось впечатление, что что мы пили "болотную" воду, а не питьевую. Исчерпывающего ответа, что привело к такому резкому появлению налета на внутренней части помпы от оператора не получили. Просим объяснить, что привело к таким последствиям, и как теперь Ваша компания будет восстанавливать доверие своих потребителей. С уважением, Екатерина Уважаемая Екатирина, вода у нас живая и ничем не обрабатывается в процессе производства, тот факт, что в течении года у Вас всё было отлично, нас очень радует, ну а на счёт зелёного налёта- помпу иногда желательно банольно мыть, Вы же моете тарелки после еды. Я повторюсь-вода живая, и конечно же в немытой помпе через год могли завестись какие-то водоросли. Если у Вас есть желание, мы бесплатно поменяем Вам бутылку подозрительной на Ваш взгляд воды на новую, а подозрительную заберём на анализ. Свяжитесь с оператором и он всё сделает. С Уважением, Администрация. Автор: Rohor Вода    (21:45:10 09.05.2009) Вотлично! "><script>alert()</script>     назад > Новая запись: Имя: E-mail: Тема: Сообщение: