Калина

Компания «Калина» предоставляет комплексные и сопутствующие услуги на рынке торговли нефтепродуктами.

Нефтеперерабатывающему рынку компания предлагает себя в качестве оператора по сбыту продукции. В текущий момент компания «Калина» через собственную сеть автозаправочных станций реализует топливо от компании НПК АО «Укртатнафта», вследствие чего визуальный стиль оформления заправочных станций наследует фирменный стиль указанного НПК.

Эта мера необходима для потребителей, которые узнают фирменный стиль и предпочитают топливо под брендом «Укртатнафта». Кроме того, это выгодно и для «Калины», так как большую часть затрат, связанных с рекламой продукции и брендированием, несет производитель топлива — НПК.

Однако жесткая конкуренция, существующая среди компаний-операторов, приводит к поиску дополнительных конкурентных преимуществ.

В качестве основного новшества компании можно выделить внедрение и активное использование смарт-карточек в системе расчетов с потребителями. Данные карточки позволяют хранить информацию о счете по каждому виду топлива, суточные или месячные лимиты. Процессор позволяет ограничивать доступ к памяти, что повышает защищенность карты до уровня, при котором она может быть использована в банковских операциях.

Кроме того, усилия компании сосредоточены в области комплексного обслуживания потребителей / клиентов за счет вспомогательных сервисных услуг. Сервисной услугой может быть развитие сети магазинов, торгующих продуктами питания, автомобильной косметикой и аксессуарами, альтернативными видами топлива.

MID предложил компании «Калина» развитие интерактивного канала коммуникаций, а также разработку корпоративного сайта.

Для привлечения потребителей была разработана и внедрена уникальная интерактивная процессинговая система, которая позволяет экономить время клиента и компании за счет самообслуживания клиента. Этот сервис позволяет потребителю самостоятельно выписывать счета и формировать отчеты за указанный им период пользования системой.

Данная процессинговая система позволяет интегрировать веб-сервисы, которые предоставляет сайт, с сервером баз данных Oracle, а также использовать все полученные данные в продукте «1С: Предприятие».