Отделение медицинской информации и статистики

Отделение медицинской информации и статистики – это «информационное сердце» Клиники «Исида», которое является самостоятельным подразделением и находится на 1 этаже в центральном холле.

ОМИС состоит из:

• службы администраторов;
• call-центра;
• регистратуры: служба медицинских сестер-координаторов и менеджера по работе с иностранными пациентами;
• медицинского архива и медицинского статистика.

Основная цель работы отделения

Благодаря качественной работе команды администраторов каждый пациент клиники со входа будет окружен вниманием и заботой, сопровождение осуществляется на всех этапах пребывания пациента в клинике , а также при визите каждого пациента и посетителя. Информационное и личное сопровождение пациента по клинике с целью обеспечения комфортного пребывания.

При необходимости доставят в палату передачу и вызовут такси.

Для разделения радости рожениц к ней по предварительному звонку проведут посетителей – родных и близких ей людей.

В случае если Вы не определились в выборе палаты для пребывания в послеродовом отделении, администраторы с удовольствием обеспечат Вам экскурсию просмотра разных типов палат при наличии свободных.

Регистратура:

• Обеспечение своевременности и точности предоставления информации пациенту и посетителям клиники ;
• Заполнение первичной медицинской документации в установленном порядке, введение информации в компьютерную базу;
• Обеспечение своевременного размещения результатов анализов в амбулаторные карты пациентов;
• Учет, хранение и контроль медицинской , аналитической , статистической и личной (конфиденциальной) информации о пациенте;
• Оперативное и своевременное предоставление результатов исследований пациенту (согласно заполненных заявлений);
• Решение основных вопросов по госпитализации , выписки и плановых визитов пациентов ;
• Координация совместной работы между отделениями и пациентом, своевременная передача информации внутри клиники ;
• Контроль оплаты медицинской помощи;
• Помощь в оформлении и заключении договоров между пациентами и клиникой и т.д.

Call-центр:

Бесценная помощь в оказании медицинской помощи клиникой на высшем уровне осуществляется благодаря работе квалифицированных медицинских сестер-информаторов , практика которых является основополагающей на всех уровнях сотрудничества пациента и клиники– для вас работает call – центр для удобства записи на приемы, предоставление всей интересующей информации и ее дифференциация ( перечень медицинской помощи, лабораторная диагностика , специфика визитов к докторам клиники, запись по телефону, методики подготовки (в рамках своей компетенции).

Обеспечивают связь с докторами Клиники и передачу информации, в случае необходимости обеспечивают обратную связь с пациентом и предупреждают об изменении в визитах.

Если Вы к нам записались не консультацию к доктору первично – накануне Вам перезвонят и напомнят о плановом визите.

Вас всегда выслушают и помогут в определении цели визита.

В случае ургентной ситуации – организуют внеплановый прием.

Также Вам подскажут месторасположение Клиники.

Если Ваши родные или знакомые находятся в стационаре Клиники «Исида» медицинские информаторы соединят с палатой, чтобы Вы могли лично переговорить.

Ваше хорошее настроение и улыбка – результат нашей успешной работы

Мы работаем для Вас!