Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров в Интернет-магазине "Электровоз"

Все наши товары сопровождаются гарантией от производителя либо от поставщика.

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон Интернет-магазина "Электровоз".

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем офисе по адресу: Киев, ул. Васильковская 1. С понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Гарантийный ремонт товара.

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон интернет-магазина "Электровоз", а так же чек об оплате с печатью нашего магазина. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи.

На этой странице ниже, Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте все выданные Вам документы на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.

Если в гарантийный период изделие, приобретённое у нас, вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет "Существенный недостаток".

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае

• нарушения сохранности гарантийных пломб;
• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• неправильного заполнения гарантийного талона;
• если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Список авторизованных производителями сервисных центров

Acer

ERC

ул. Марка Вовчка 18А, тел. (044) 230-34-84

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Apple

MacHouse

(044) 461-91-75

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84

Assistant

Сервисный центр ITS

ул. Николая Шпака, 5
тел: (044) 456-82-91;456-63-89

Asus

F 1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Canon

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8
(044) 247-67-34 , 247-67-72

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Cowon

Фокстрот-Сервис

ул. Щусева, 44
(044) 467-23-75 , 467-22-24

Casio

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34

Dell

MУК-Сервис

Адрес основного офиса и пукта приемки:
03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач).
Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные)
Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство)
Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной. (в том числе любой не гарантийный ремонт)

Service.UA

г. Киев, ул. Дмитриевская, 2
тел. (044) 594-97-92

Everest

г. Киев, ул. Победы, 9-а
тел. 0 800 50 7777 0
0 800-502-03-20 "горячая линия” Dell, сервис, поддержка, в т.ч. и по техническим вопросам.

EasyGo

Cервисный центр EasyGo

г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94

Eaton

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Epson

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные

Ergo

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8
(044) 247-67-34

E-TEN

ТОВ "Версия"

ул. Бориспольская, 9
тел. (044) 369 50 20

Компания DiFo (RRC Group)

пр. Московский, 16-Б
тел. (044) 581 11 18

Fujifilm

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8
(044) 247-67-34

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Fujitsu-Siemens

MУК-Сервис

Адрес основного офиса и пукта приемки:
03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач).
Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные)
Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство)
Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной.
http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)

F1 Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971
0 800 500 6 800 - "горячая линия" Fujitsu Siemens Computers, сервис, поддержка, в т.ч. и по техническим вопросам.

Genius

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

GigaByte

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Globway

Cервисный центр Globway

г. Киев, ул. Братская, 8
тел. (044) 383-08-80

GoClever

02009, Центральный сервисный центр Версия-Системс
г. Киев, ул. Бориспольская, 9, тел: 044 369-50-20
(Левый берег, район РЕМБАЗЫ, территория Радиозавода)

HP

MУК-Сервис

Адрес основного офиса и пукта приемки:
03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач).
Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные)
Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство)
Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной.
http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84 Телефон: (044) 490-35-20 Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00

HTC

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

IBM

MУК-Сервис

Адрес основного офиса и пукта приемки:
03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач).
Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные)
Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство)
Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной.
http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)

InFocus

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

iRiver

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8
(044) 247-67-34

JVC

Крок-ТТЦ

г. Киев, просп. Маяковського, 26
тел. (044) 459-42-55 , 499-29-49

Kodak

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8
(044) 247-67-34

lBook

MУК-Сервис

Адрес основного офиса и пукта приемки:
03151, г. Киев, ул. Смелянская, 17а (район Караваевых дач).
Телефон: 492-29-09, 594-97-97 (многоканальные)
Факс: 499-93-73 (отдел приема-выдачи техники), 499-93-74 (сервисная служба, руководство)
Рабочее время: Пн.-Пт.: 9.00-18.00, Сб, Вс: выходной.
http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)

Lenovo

MTI

бул.И.Лепсе, 9
тел. (044) 458-38-70 , 458-38-86

LG

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971 Мобильные телефоны

Logitech

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Motorola

Gratis. Ltd

г. Киев, ул. В.Яна 3/5 (Тарасовская 44)
тел. (044) 289-96-72, 289-87-38

Microlab

Сервисный Центр "ERC"

г.Киев, ул.Марка Вовчка 18А
тел. (044) 230-34-84, 230-34-85

Mitac

ТОВ НВФ "Версия"

ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4
тел. (044) 294-27-47

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

MSI

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Mustek

F1Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Nikon

Дельта Копи

ул. Еленовская, 12
тел. (044) 463-78-91

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8
(044) 247-67-34

Nokia

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Olympus

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Panasonic

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы

Pentax

Дельта Копи

ул. Еленовская, 12
тел. (044) 463-78-91

Philips

ООО "ДТС"

ул Маршала Тимошенко 9
тел. (044) 464-84-26 , 418-29-96, 254 2392

PocketBook

Сервисный центр в Киеве

г. Киев, Украина, ул. Тампере 5
тел.: +38 (044) 501 06 48

Qtek

ООО "Проф сервис"

ул. Ахматовой 5
тел. (044) 492-27-71

Rovercomputers

ЧП "Си.Tи.Л.

ул.Константиновская, 53 (044) 417-00-96, 417-62-45

ДП "Сервис-Мастер"

ул. Саксаганского, 13/42 (044) 298-95-98 , 287-13-96, 287-12-41

Samsung

Самтел-сервис ул. Толстого, 9а
тел. (044) 235-9595

SanDisk

"ITS" ул. Н.Шпака, 5
тел. (044) 456-82-91 , 456-63-89

Siemens

Епос

ул. Верхний Вал, 32
тел. (044) 451-7172 , 467-7508, 467-7509, 467-7597

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971 (платный ремонт мобильных телефонов)

Sony

г. Киев, ул. Автозаводская, 83
тел. (044) 451-5572 (электронные книги)

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971 Ноутбуки

Sony Ericcson

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971

Toshiba

F1 Center

г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 51
г. Киев, пр-т. Победы, 39
г. Киев, пр-т. Московский, 6 (м-н «МегаМакс», 2 этаж)
тел.: (044) 496-17-90, Call центр 0-800-501-83-90

Крок-ТТЦ

г. Киев, ул. Щусева д. 10
тел. (044) 251-2970 , 251-2971 Коммуникаторы

Transcend

Юг-Контракт

ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34

Versiya

ТОВ НВФ "Версия"

ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4
тел. (044) 294-27-47

Xerox

ERC

ул. Марка Вовчок 18А
тел. (044) 230-34-84 Телефон: (044) 490-35-20
Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00