CRM проект – это комплекс услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта, полученного при реализации большого количества проектов на предприятиях различных отраслей и масштабов, специалисты компании Terrasoft разработали эффективную методологию, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
Поисковая конференция
Понимание роли CRM в бизнесе организации. Определение потребности компании в сфере CRM и целей CRM-проекта. Планирование CRM-проекта и участие в рабочей группе проекта. Подготовка сотрудников организации к изменениям в системе управления взаимоотношениями с клиентами.
Подробнее
Анализ и дизайн
Анализ и описание существующей организационной структуры компании и бизнес-процессов работы с клиентами. Выявление основных потребностей бизнеса. Систематизация целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и границ CRM проекта.
Подробнее
Консалтинг
Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и отчетных форм для контроля этих показателей. Разработка детального плана действий по внедрению новых регламентов и процессов в организации.
Подробнее
Внедрение CRM Системы
Формирование технического задания по настройке Terrasoft CRM. Техническая настройка Terrasoft CRM и интеграция с другими системами. Обучение пользователей и опытная эксплуатация Terrasoft CRM
Подробнее
Аудит Проекта Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта
Подробнее
Описание выполненных проектов
Объединяем знания пользователей, партнеров, сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве.
Далее
Все обучающие материалы и сервисы на едином веб-портале.
Посетить
Решение Terrasoft CRM очень актуально для нашего бюро. Данный програмный продукт позволит создать единую базу, упорядочить все бизнес-процессы, и что самое главное, вести четкий контроль всех взаимосвязей с клиентами. Теперь задачи, решение которых занимо довольно длительное время, выполняются в считанные секунды.
Б. О. Пшеничный
Директор ООО "Украинское Бюро Кредитных Историй"
Отзывы клиентов
Terrasoft - команда профессионалов, с которой нам хорошо работать. Эти ребята умеют заражать своим энтузиазмом и энергией. Наше партнерство - это наша удача.
Александр Тимофеев
Технический директор Лайнсервис
