FAQ
Питання, які виникають під час реєстрації кліента в системі
— Як ініціалізувати токен? Видає помилку «File not found» при ініціалізаціїї USB-токена Ініціалізація токена - це те саме, що і форматування.
USB-токени видаються порожніми. Тому в даному випадку ініціалізація не потрібна, її можна не робити.
Якщо при ініціалізації токена виводиться помилка, потрібно пропустити цей шаг і продовжити реєстрацію в системі. — Що необхідно зробити з токеном після його отримання в банку? 1.Якщо Ви новий клієнт і ще не підключені до системи, то на сайті банку необхідно пройти попередню реєстрацію та згенерувати на токені ключ ЕЦП.
2. Якщо Ви вже раніше працювали в системі, то Вам необхідно згенерувати на токені нові ключі ЕЦП — Чи можливо пройти реєстрацію в системі до відкриття рахунку в банку? Ні. У процесі реєстрації необхідно вказати МФО банку та номер рахунку, який буде підключений до системи.
Тому до реєстрації в системі необхідно відкрити рахунок у банку (або знати номер рахунку, який буде відкритий). — Якщо я згенерував ключі ЕЦП та зберіг їх на жорсткому диску, або на флеш-носії, чи можливо їх скопіювати чи перенести на USB-токен? Ні. На USB-токен неможливо скопіювати або перенести файли, а також скопіювати або перенести файли з токена на комп'ютер.
Ключі ЕЦП генеруються самим токеном і ніколи не можуть бути скопійовані звідти. На токені можуть зберігатися тільки ключі ЕЦП. Інша інформація на нього не може бути записана. — При генерації ключа ЕЦП система пропонує в якості сховища ключів не токен, а файл на диск. Чому? При попередній реєстрації клієнта (на 7 кроці з 12) або під час створення нового ключа ЕЦП (2 крок з 7) система в полі «Сховище ключів» повинна пропонувати «USB-токен».
Якщо система пропонує інше сховище ключів, то:
- або USB-токен не підключений до комп'ютера;
- або на комп'ютері клієнта не встановлений драйвер для USB-токена. (Див. питання: Як встановити на комп’ютер драйвер для USB-токена?
— Як зареєструватися в системі? 1.Перевірити, чи встановлена на комп'ютері Java-машина.
2. Встановити на комп'ютер драйвер для USB-токена, потім підключити до комп'ютера токен.
3. Зайти на сайт Банку за адресою:
http://www.ukrgasbank.com розділ Інтернет-банкінг меню «Попередня реєстрація юридичних осіб».
4. Далі виконувати дії, які буде запитувати система.
Порядок реєстрації в системі викладено в інструкціі «Керівництво користувача для реєстрації в системі iBank 2 UA», яку можна роздрукувати з сайту Банку http://www.ukrgasbank.com розділ Інтернет-банкінг підрозділ «Інформація для клієнтів - як скористатися послугою»
Дивитись презентацію щодо реєстрації клієнта в системі — Як встановити на комп’ютер Java-машину? Для встановлення на комп’ютер Java-машини можна скористатись ссилкою на сайті банку — Як встановити на комп’ютер драйвер для USB-токена? Драйвер можна встановити або з диска, який Вам видали у відділенні Банку, або з сайту Банку:
Для коректної роботи драйвера, після встановлення цієї програми на комп'ютер, його потрібно перезавантажити.
 Версія для друку
|