Новости CRM
15/06/10: Вебинар - Инструменты для роста бизнеса после кризиса. Управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий
:: 29.06.2010 Компания СОФТКОМ и внедренческий центр «1С-Рарус» приглашают Вас принять участие в трансляции онлайн-семинара (вебинара) 10/06/10: СОФТКОМ на 1С-Форуме :: 9 июня успешно состоялся 1С-Форум для руководителей на тему: «Передовые технологии для оптимального использования момента начала роста». |
CRM СИСТЕМА, внедрение CRM
Компания СОФТКОМ и внедренческий центр «1С-Рарус» приглашают Вас принять участие в трансляции онлайн-семинара (вебинара) CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это бизнес-стратегия компании, направленная на построение взаимовыгодных отношений компании со своими клиентами, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий. CRM-система – это компьютерная программа, реализующая принципы клиенториентированной работы. Цель внедрения CRM-системы – эффективное привлечение новых и удержание наиболее ценных существующих клиентов, снижение затрат, повышение производительности труда и, как результат, увеличение объема продаж и прибыли. Задачи CRM-систем – создание четких и прозрачных процессов взаимодействия с клиентами и партнерами, построение и использование эффективного маркетинга и продаж, формирование лояльности клиентов, контроль согласованности работы всех сотрудников в компании. По утверждению CRM-гуру Бартона Голденберга - основателя и президента ISM Inc – современное полнофункциональное CRM-решение должно иметь 11 компонентов, а именно:
Продукты «1С:CRM» полностью соответствуют функциональным требованиям 11 компонентов CRM-системы и дополнительно включают:
Компании нужна CRM-система в таких случаях:
Итак, можно отметить, что CRM-системы решают вопросы управления информацией о клиенте, управления продажами; регламентируют и автоматизируют бизнес-процессы, повышают эффективность маркетинга, обеспечивают качественное обслуживание клиента и обратной связи |
|||||||||||||||||||