Обязательства

Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров

На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров приобретённых у "Службы сервиса".

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "Службы сервиса".

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение в запечатанной упаковке и т.п.

А так же должно быть сохранено: 

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем офисе по адресу: Киев, улица Куреневская, 18, офис 307А. С понедельника по пятницу с 9 до 18. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Гарантийный ремонт товара.

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон "Службы сервиса". В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.

Так же на этой странице ниже Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.

Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованом сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ подтверждающий оплату;
• заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• нарушения сохранности гарантийных пломб;
• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• неправильного заполнения гарантированного талона;
• если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.·

Список авторизованных производителями сервисных центров.

Ниже перечислены все представленные в нашем магазине бренды. Кликнув на названии бренда вы попадёте на страницу поддержки и список авторизованных сервисных центров. Явно выделены самые крупные сервисные центры.

Acer
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84 
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Apple
MacHouse  (044) 461-91-75 
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84 

Assistant
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
 (044) 464-84-26 , 418-29-96

Asus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел.  (+380 44) 490-92-74 
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Canon
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 , 247-67-72
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84  Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Cowon
Фокстрот-Сервис
ул. Щусева, 44
 (044) 467-23-75 , 467-22-24

Casio
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 

Dell
MУК-Сервис
г. Киев, ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 (рядом с м. «Дворец спорта») тел.  (+380 44) 287-35-99 , 287-41-28 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского, 40, тел.  (+380 44) 594-97-97 , 492-29-09, сайт: http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)
Service.UA
г. Киев, ул. Дмитриевская, 2, тел.  (+380 44) 594-97-92 
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел.  (+380 44) 490-92-74 
Everest
г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 50 7777 0

8-800-502-03-20 "горячая линия” Dell, сервис, поддержка, в т.ч. и по техническим вопросам.

EasyGo
Cервисный центр EasyGo г. Киев, пер. Красноармейский, 14, 592-00-94 

Epson
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84  Принтеры струйные, фотопринтеры компактные

Ergo
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 

E-TEN
ТОВ "Версия"
ул. Бориспольская, 9, тел.  (+380 44) 369 50 20 

Компания DiFo (RRC Group)
пр. Московский, 16-Б, тел.  (+380 44) 581 11 18 

Fujifilm
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Fujitsu-Siemens
MУК-Сервис
г. Киев, ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 (рядом с м. «Дворец спорта») тел.  (+380 44) 287-35-99 , 287-41-28 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского, 40, тел.  (+380 44) 594-97-97 , 492-29-09, сайт: http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

8 800 500 6 800 - "горячая линия" Fujitsu Siemens Computers, сервис, поддержка, в т.ч. и по техническим вопросам.

Globway
Cервисный центр Globway г. Киев, ул. Братская, 8, тел.  (+380 44) 501-10-10 

HP
MУК-Сервис
г. Киев, ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 (рядом с м. «Дворец спорта») тел.  (+380 44) 287-35-99 , 287-41-28 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского, 40, тел.  (+380 44) 594-97-97 , 492-29-09, сайт: http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84  Телефон:  (+380 44) 490-35-20  Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00

HTC
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

IBM
MУК-Сервис
г. Киев, ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 (рядом с м. «Дворец спорта») тел.  (+380 44) 287-35-99 , 287-41-28 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского, 40, тел.  (+380 44) 594-97-97 , 492-29-09, сайт: http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)

iRiver
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 

JVC
Крок-ТТЦ
г. Киев, просп. Маяковського, 26, тел. (+380 44) 459-42-55 , 499-29-49
 

Kodak
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 

lBook

MУК-Сервис
г. Киев, ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 (рядом с м. «Дворец спорта») тел.  (+380 44) 287-35-99 , 287-41-28 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского, 40, тел.  (+380 44) 594-97-97 , 492-29-09, сайт: http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт)

Lenovo
MTI
бул.И.Лепсе, 9, тел.  (044) 458-38-70 , 458-38-86

LG
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84  Ноутбуки, мониторы
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Мобильные телефоны

Motorola
Gratis. Ltd
г. Киев, ул. В.Яна 3/5 (Тарасовская 44), тел.  (+380 44) 248 72 24 

Mitac
ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел.  (+380 44) 294-27-47 
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

MSI
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
 
Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел.  (+380 44) 463-78-91 
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 

Nokia
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Olympus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Panasonic
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84  Ноутбуки, мониторы

Pentax
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел.  (+380 44) 463-78-91 

Philips
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
 (044) 464-84-26 , 418-29-96
тел.  (+380 44) 254 2392 

Qtek
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел.  (+380 44) 492-27-71 

Rovercomputers
ЧП "Си.Tи.Л.
ул.Константиновская, 53 (044) 417-00-96, 417-62-45
ДП "Сервис-Мастер"
ул. Саксаганского, 13/42  (044) 298-95-98 , 287-13-96, 287-12-41

Samsung
Самтел-сервис ул. Толстого, 9а тел.  (044) 235-9595 

SanDisk
"ITS" ул. Н.Шпака, 5 тел.  (044) 456-82-91 , 456-63-89
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел.  (+380 44) 490-92-74 

Siemens
Епос
ул. Верхний Вал, 32, тел.  (+380 44) 451-7172 , 467-7508, 467-7509, 467-7597
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 (платный ремонт мобильных телефонов)

Sony
г. Киев, ул. Автозаводская, 83, тел. (+380 44) 451-5572  (электронные книги)
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Ноутбуки

SonyEriccson
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971

Toshiba
ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел.  (+380 44) 288-9627  DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел.  (+380 44) 490-92-74 
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Коммуникаторы

Transcend
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8,  (044) 247-67-34 

Versiya
ТОВ НВФ "Версия"
ул.Бориспольская, 9, пр. Тычины, 4, тел.  (+380 44) 294-27-47 

Xerox
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел.  (+380 44) 230-34-84  Телефон:  (+380 44) 490-35-20  Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00