Щоб Ваше спілкування за межами України було максимально комфортним, будь ласка:
Ознайомтесь з розділом «Роумінг». За додатковою інформацією Ви також можете звернутись в наш Центр обслуговування абонентів, зателефонувавши за номером: 8067 466 0 466;
Переконайтесь в тому, що в країні/країнах, які Ви збираєтесь відвідати, абонентам передплаченого зв’язку надається послуга автоматичного роумінгу.
Поцікавтеся, до якої тарифної зони належить країна, у яку Ви їдете. .
Переконайтесь в тому, що на Вашому рахунку достатньо коштів для здійснення дзвінків в роумінгу. Будь ласка, пам’ятайте, що поріг автоматичного відключення послуги «Міжнародний роумінг» для здійснення вихідних дзвінків та відправки SMS складає 25 грн;
Переконайтесь в тому, що Ваш мобільний телефон підтримує стандарти мережі країни, яку Ви збираєтесь відвідати. Наприклад, у випадку, якщо Ваш телефон підтримує стандарт GSM 900/1800, а Ви збираєтесь до країни, де діє роумінгова угода тільки з операторами, які підтримують стандарти 3G, PCS 1900 або iDEN 800, Вам необхідно придбати або взяти в оренду телефон відповідного стандарту, щоб мати можливість здійснювати та приймати дзвінки, а також відправляти текстові повідомлення.
На замітку:
У випадку, якщо у Вашому телефоні активовано режим автоматичного вибору мережі, телефон самостійно знайде і зареєструється в будь-якій з доступних мереж. Тому, перебуваючи в прикордонних районах, для запобігання автоматичній реєстрації в мережі іноземного оператора, радимо Вам користуватись ручним вибором мережі оператора (детальну інформацію Ви можете знайти в інструкції до Вашого мобільного телефону).
Будь ласка, завжди вимикайте свій мобільний телефон перед посадкою в літак. Хвилі, що випромінюються мобільним телефоном, можуть зашкодити роботі навігаційних приладів.
Пам’ятайте, що в більшості країн заборонено користуватись мобільним телефоном за кермом автомобіля без автомобільного комплекту або комплекту Hands free. У деяких країнах за використання мобільного телефону за кермом авто передбачено штраф. Плануючи поїздку за кордон, ознайомтесь з діючими в країні Вашого можливого перебування правилами користування мобільним телефоном.
Зверніть увагу на те, що напруга в електромережі країни, до якої Ви збираєтесь, може відрізнятись від напруги в електромережі України (220 В). В цьому випадку Вам знадобиться відповідний адаптер (перехідник) для того, щоб Ви змогли підзарядити свій мобільний телефон.
Щоб під час поїздки Ви могли користуватись записною книжкою в мобільному телефоні, будь ласка, переконайтесь в тому, що номера збережено в повному міжнародному форматі (наприклад, київський номер +380 44 ХХХ ХХ ХХ).
Здійснення дзвінка
Щоб здійснити вихідний дзвінок, перебуваючи за кордоном, Вам достатньо просто набрати необхідний Вам номер телефону в міжнародному форматі, а саме: +, код країни, код міста або код мережі мобільного оператору, номер абонента.
Наприклад:
Якщо Ви телефонуєте в Україну абоненту передплаченого зв’язку, Вам слід набрати:
+ 380 67 ХХХХХХХ,
де «+» — це вихід на міжнародну лінію,
380 — код України,
67 — код мережі,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Якщо Ви телефонуєте в Росію в місто Москва абоненту стаціонарної мережі Вам слід набрати:
+ 7 095 ХХХХХХХ,
де «+» — це вихід на міжнародну лінію,
7 — код Росії,
095 — код міста Москви,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Правила набору «+» описані в інструкції до Вашого мобільного телефону.
На замітку.
Будь ласка, пам’ятайте, що поріг автоматичного відключення послуги «Міжнародний роумінг» для здійснення вихідних дзвінків та відправки SMS складає 25 грн.
Коли Ви знаходитесь в роумінгу, Ваш номер телефону не змінюється, тобто правила набору Вашого номеру та вартість дзвінків для абонентів, які Вам телефонують, залишаються незмінними. Вам не обов’язково інформувати всіх абонентів, які Вам телефонують, про те, що Ви їдете за кордон.
При використанні функції «Визначення номеру» під час Вашого перебування за кордоном, може виникнути невідповідність між визначеним номером і номером абонента, який Вам телефонує. Це пов’язано з проходженням сигналу по міжнародним каналам зв’язку.
Вибір оператора
Радимо встановити на телефоні автоматичний режим пошуку мережі. Завдяки цьому телефон зможе вибирати мережі з найкращим рівнем сигналу.
За необхідності, Ви можете обрати мережу іноземного оператора вручну, використовуючи меню телефону. Для цього Вам необхідно зробити наступне:
Знайдіть в «меню» Вашого телефону пункт «Вибір мережі» та включіть «Ручну установку».
Вам буде запропоновано список всіх мереж, які забезпечують покриття в районі Вашого перебування.
Виберіть мережу оператора, з яким послуга передплаченого зв’язку підтримує міжнародний роумінг.
Якщо реєстрація відбулась успішно, на дисплеї Вашого мобільного телефону з’явиться назва мережі оператора або код мережі, в якій зареєструвався Ваш телефон. (Додаткову інформацію про вибір мережі в ручному режимі Ви зможете знайти в інструкції до Вашого мобільного телефону).
Важлива інформація для абонентів, які знаходяться в прикордонних районах! У випадку, якщо у Вашому телефоні активовано режим автоматичного вибору мережі, телефон самостійно знайде і зареєструється в будь-якій з доступних мереж. Тому, перебуваючи в прикордонних районах, для запобігання автоматичної реєстрації в мережі іноземного оператора, радимо Вам користуватись ручним вибором мережі оператора (детальну інформацію Ви можете знайти в інструкції до Вашого мобільного телефону).
На замітку.
Компанія «Київстар» не бере на себе відповідальність за якість покриття інших операторів.
Принципи оплати
1. Принципи тарифікації вхідних дзвінків:
Тарифікація – щохвилинна
Безкоштовні секунди – відсутні.
Плата за встановлення дзвінка – не нараховується.
2. Принцип тарифікації вихідних дзвінків:
Тарифікація – щохвилинна
Безкоштовні секунди – відсутні.
Плата за встановлення дзвінка – не нараховується.
Коли Ви перебуваєте в роумінгу, Ваш номер телефону не змінюється, а це означає, що правила набору Вашого номера й вартість дзвінків для абонентів, що дзвонять Вам, залишаться без змін. Вам не обов’язково інформувати тих, хто Вам дзвонить, що Ви їдете за кордон.
Увага! Мінімальній залишок на Вашому рахунку, який дозволить здійснити вихідний дзвінок, а також відправити SMS, має складати 25 грн.
Абоненти передплаченого зв’язку мають можливість поповнити свій рахунок і перевірити залишок тільки за допомогою технології USSD (в тому випадку, якщо оператор підтримує цю послугу).
Для перевірки Вашого рахунку необхідно набрати:
*111# та натиснути на кнопку виклику. На екрані Ви побачите суму на Вашому рахунку.
Для того, щоб поповнити рахунок на Вашому телефоні необхідно набрати таку послідовність цифр та знаків:
*123*ХХХХХХХХХХХХХХ# та натиснути клавішу виклику, де ХХХХХХХХХХХ — скретч-код для поповнення рахунку.
Якщо послідовність символів та цифр введено правильно, Ваш рахунок буде поповнено на суму, яка вказана на скретч-карті.
Скретч-карти необхідно придбати перед від’їздом, оскільки вони розповсюджуються тільки в межах України. Поновити свій рахунок закордоном Ви зможете, якщо Ваші друзі або родичі надішлють Вам скретч-код за допомогою SMS.
«Київстар» залишає за собою право змінювати тарифи без попереднього повідомлення абонентів.
