Щоб Ваше спілкування за межами України було максимально комфортним, будь ласка:
Ознайомтесь з розділом «Роумінг». За додатковою інформацією Ви також можете звернутись в наш Центр обслуговування абонентів, зателефонувавши за номером: 8 067 466 0 466;
Переконайтесь в тому, що в країні/країнах, які Ви збираєтесь відвідати, абонентам «Київстар» надається послуга автоматичного роумінгу.
Якщо Ви плануєте скористатись послугами MMS, WAP GPRS/EDGE, Internet GPRS/EDGE, Мобільний e-mail переконайтесь, що у країні/країнах, які Ви збираєтесь відвідати, абонентам «Київстар» надається послуга GPRS роумінгу і у Вас активовано GPRS. Установки послуг змінювати не потрібно, оскільки будуть діяти ті ж самі, що і в межах України.
Поцікавтеся, до якої тарифної зони належить країна, у яку Ви їдете. Ознайомтеся з тарифами цієї зони.
Послуги роумінгу підключаються всім абонентам автоматично, однак слід переконатися в тому, що послуги «вхідні дзвінки та SMS, GPRS в роумінгу» та «вихідні дзвінки та SMS в роумінгу» у Вас підключені. Виконати підключення або відключення цих послуг Ви можете скориставшись системою самообслуговування «Мій Київстар», зателефонувати за номером 477 або зв’язатися з експертом Кол-центру за номером 466 або 466 0 466.
Пам’ятайте, що для здійснення дзвінків в роумінгу на Вашому рахунку повинно бути достатньо коштів. Якщо Ви не користуєтеся програмами кредитування, то для того, щоб Ваш мобільний телефон зареєструвався в мережі роумінг партнера та Ви могли приймати вхідні дзвінки та SMS, користуватися послугою передачі даних на основі GPRS технології на рахунку повинно бути більше 50 грн. Поріг автоматичного відключення вихідних міжнародних дзвінків та SMS складає 200 грн.
Переконайтесь в тому, що Ваш мобільний телефон підтримує стандарти мережі країни, яку Ви збираєтесь відвідати. Наприклад, у випадку, якщо Ваш телефон підтримує стандарт GSM 900/1800, а Ви збираєтесь до країни, де діє роумінгова угода тільки з операторами, які підтримують стандарти 3G, PCS 1900, iDEN 800 або W-CDMA, Вам необхідно придбати або взяти в оренду телефон відповідного стандарту, щоб мати можливість здійснювати та приймати дзвінки, а також відправляти текстові повідомлення.
До уваги абонентів, що перебувають в прикордонних районах України! Прохання звернути увагу на те, що в прикордонних районах України Ваш телефон може опинитися в зоні дії мережі іноземного оператора та автоматично в ній зареєструватися. З метою запобігання автоматичній реєстрації Вашого телефону в мережі іноземного оператора і, відповідно, тарифікації дзвінків за роумінговими тарифами, радимо обирати мережу компанії «Київстар» в ручному режимі і завжди звертати увагу на назву оператора, що з’явиться на дисплеї Вашого телефону. Зазвичай, «меню» телефону, що відповідає за реєстрацію в доступних мережах, називається «Вибір мережі» (більш детально ця інформація подається в інструкції до Вашого мобільного телефону).
На замітку:
Будь ласка, завжди вимикайте свій мобільний телефон перед посадкою в літак. Хвилі, що випромінюються мобільним телефоном, можуть зашкодити роботі навігаційних приладів.
Пам’ятайте, що в більшості країн заборонено користуватись мобільним телефоном за кермом автомобіля без автомобільного комплекту або комплекту Hands free. У деяких країнах за використання мобільного телефону за кермом авто передбачено штраф. Плануючи поїздку за кордон, ознайомтесь з діючими в країні Вашого можливого перебування правилами користування мобільним телефоном.
Зверніть увагу на те, що напруга в електромережі країни, до якої Ви збираєтесь, може відрізнятись від напруги в електромережі України (220 В). В цьому випадку Вам знадобиться відповідний адаптер (перехідник) для того, щоб Ви змогли підзарядити свій мобільний телефон.
Щоб під час поїздки Ви могли користуватись записною книжкою в мобільному телефоні, будь ласка, переконайтесь в тому, що номера збережено в повному міжнародному форматі (наприклад, київський номер +380 44 ХХХ ХХ ХХ).
Здійснення дзвінка
Щоб здійснити вихідний дзвінок, перебуваючи за кордоном, Вам достатньо просто набрати необхідний Вам номер телефону в міжнародному форматі, а саме: +, код країни, код міста або код мережі мобільного оператору, номер абонента.
Наприклад:
Якщо Ви телефонуєте в Україну абоненту «Київстар» Вам слід набрати:
+ 380 67 ХХХХХХХ,
де «+» — це вихід на міжнародну лінію,
380 — код України,
67 — код мережі,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Якщо Ви телефонуєте в Росію в місто Москва абоненту стаціонарної мережі Вам слід набрати:
+ 7 495 ХХХХХХХ,
де «+» — це вихід на міжнародну лінію,
7 — код Росії,
495 — код міста Москви,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Правила набору «+» описані в інструкції до Вашого мобільного телефону.
На замітку:
При використанні функції «Визначення номеру» під час Вашого перебування за кордоном, може виникнути невідповідність між визначеним номером і номером абонента, що Вам телефонує. Це пов’язано з проходженням сигналу по міжнародним каналам зв’язку.
Вибір оператора
Радимо встановити на телефоні автоматичний режим пошуку мережі. Завдяки цьому телефон зможе вибирати мережі з найкращим рівнем сигналу.
За необхідності, Ви можете обрати мережу іноземного оператора вручну, використовуючи меню телефону. Для цього Вам необхідно зробити наступне:
Знайдіть в меню Вашого телефону пункт «Вибір мережі» та включіть «Ручну установку».
Вам буде запропоновано список всіх мереж, які забезпечують покриття в районі Вашого перебування.
Виберіть мережу оператора, з яким «Київстар» підтримує міжнародний роумінг.
Якщо реєстрація відбулась успішно, на дисплеї Вашого мобільного телефону з’явиться назва мережі оператора або код мережі, в якій зареєструвався Ваш телефон. (Додаткову інформацію про вибір мережі в ручному режимі Ви зможете знайти в інструкції до Вашого мобільного телефону).
На замітку: Компанія «Київстар» не бере на себе відповідальність за якість покриття інших операторів.
Принципи оплати
1. Принципи тарифікації вхідних дзвінків:
Тарифікація — щохвилинна
Безкоштовні секунди — відсутні.
Плата за встановлення дзвінка — не нараховується.
2. Принцип тарифікації вихідних дзвінків:
Тарифікація — щохвилинна
Безкоштовні секунди — відсутні.
Плата за встановлення дзвінка — не нараховується.
Будь ласка, пам’ятайте, що поріг автоматичного відключення послуги «Міжнародний роумінг» для здійснення вихідних дзвінків становить 200 грн., для вхідних — 50 грн.
Коли Ви перебуваєте в роумінгу, Ваш номер телефону не змінюється, а це означає, що правила набору Вашого номера й вартість дзвінків для абонентів, що дзвонять Вам, залишаться без змін. Вам не обов’язково інформувати тих, хто Вам дзвонить, що Ви їдете за кордон.
На замітку:
Щоб перевірити залишок коштів на Вашому рахунку, Вам необхідно надіслати текстове повідомлення з латинською літерою «В» на номер 445. У відповідь на свій запит Ви отримаєте інформацію про залишок на Вашому рахунку у вигляді текстового повідомлення. Ця послуга є платною і тарифікується як вихідне SMS в мережі роумінгового оператора.
Абоненти «Київстар» також мають можливість скористатись перевагами технології USSD (в тому випадку, якщо іноземний оператор підтримує цю послугу). Щоб перевірити баланс рахунку, необхідно набрати *111# та натиснути на кнопку виклику. На екрані Ви побачите суму на Вашому рахунку.
Щоб поповнити рахунок скретч-картами, необхідно набрати *123*ХХХХХХХХХХХХХХ# та натиснути клавішу виклику, де ХХХХХХХХХХХ — скретч-код карти.
Будь ласка, пам’ятайте, що дзвінок до довідкової служби «Київстар» тарифікується як вихідний дзвінок в Україну.
Якщо в роумінгу Ви користуєтесь послугою «Переадресування виклику», пам’ятайте, що вартість переадресації дзвінка залежить як від типу переадресації, так і від країни переадресації. Абсолютна переадресація тарифікується як і в мережі «Київстар».
«Київстар» залишає за собою право змінювати тарифи без попереднього повідомлення абонентів.
Розрахунки за послуги «гостьової» мережі Ви здійснюєте тільки з «Київстар».
З метою мінімізації витрат, Ви можете в установках MMS повідомлень відключити «Автоматичний прийом» або прийом «Завжди» та встановити прийом «Ручний», «По запиту». В цьому випадку, перед завантаженням телефон буде виконувати запит і лише після Вашого підтвердження буде виконуватись завантаження. Якщо Ви не хочете сплачувати за GPRS трафік, не завантажуйте повідомлення.
