Форум-поддержка:
Любые вопросы по работе системы "Дебет Плюс V12" Вы можете разместить на нашем форуме.
Благодаря тому, что наше сообщество стремительно развивается, Вы можете рассчитывать на ответ опытного пользователя системы "Дебет Плюс V12". Сотрудники отдела сопровождения также активно участвуют в работе форума.
Базовая поддержка:
Пользователям бесплатной версии программы предоставляется базовая поддержка по электронной почте и телефону:
- обучение работы с программой,
- консультации по методике ведения учета в рамках возможностей бесплатной версии.
Стоимость такой поддержки:
| e-mail-поддержка | Консультации по телефону
|
абонплата - 50 грн/мес
|
абонплата - 190 грн/мес *
(до 2х часов в месяц)
|
100 грн/час
|
* При условии предоплаты за квартал, пол года и год предоставляются скидки в размере 3%, 4% и 5% соответственно
Премиум-поддержка:
Полное техническое сопровождение работы программы:
- обучение работы с программой,
- консультации по методике ведения учета в рамках возможностей приобретенной версии,
- настройка системы под особенности ведения учета в рамках возможностей приобретенной версии,
- анализ информации, поиск ошибок, возникших в процессе эксплуатации системы,
- обновление, восстановление базы данных,
- услуги системного программиста.
Сопровождение осуществляется через терминальное соединение с удаленного рабочего стола, по телефону и электронной почте.
Возможен выезд к заказчику по Киеву (тарификация - 200 грн/час, минимальный заказ - 2 часа).
Стоимость сопровождения абонентов премиум-поддержки:
|
Количество часов
в месяц
|
По договору за период *
| |
"1/4" (квартал) |
"1/2" (пол года)
|
"1" (год)
| Стоимость, грн/мес
| Стоимость, грн/мес
| Стоимость, грн/мес
|
1
|
190
|
180
|
170
|
2
|
350
|
340
|
330
|
3
|
500
|
485
|
470
|
4
|
650
|
630
|
610
|
5
|
800
|
775
|
750
| 10
| 1500
| 1470
| 1430
|
* При условии предоплаты полной суммы по договору "1/4", "1/2" и "1" предоставляются скидки в размере 3%, 4% и 5% соответственно
Ответ гарантируется в течении 8 часов с момента получения запроса в рабочие дни недели
Отдел сопровождения к Вашим услугам с понедельника по пятницу с 10 до 17 по тел.: (044) 564-98-58
При обращении в отдел сопровождения просьба заранее подготовить ответы на следующие вопросы:
- № договора на сопровождение (если есть)
- № версии программного комплекса Дебет Плюс (меню Справка/О программе)
- используемая операционная система
- используемая СУБД (Derby, MySQL, PostgreSQL)
- сетевая версия или одно рабочее место
- максимально подробно опишите Ваши действия и какой результат Вы ожидаете получить
Дополнительные услуги:
Наименование
|
Стоимость, грн
| |
Создание формы для печати документов, отчетов, списков
|
150-350
| |
Создание формы отчетности в налоговую или фонды |
350-650
|
|
