Помощь (FAQ)

Советы по работе с сайтом "Дебет-Кредит"

Авторизация

• Что такое авторизация пользователя на сайте?
• Можно ли не вводить логин/пароль при каждом сеансе работы с закрытыми разделами сайта?
• Как снять отметку «Запомнить пароль»?

Проблемы при авторизации 

• Cайт «не пускает» в закрытые разделы
• После успешной авторизации сайт запрашивает логин/пароль при каждом следующем обращении к платному материалу.
• Как воспользоваться функцией «Забыл пароль»?
• Что делать, если утеряны логин, пароль и/или адрес эл.почты из регистрационных данных?

Как пополнить счет?

• Два способа пополнить счет

Как купить юниты?

• Как заказать юниты через сайт?
• Как получить оригиналы бухгалтерских документов по заказу юнитов?
• Когда начисляются заказанные юниты?
• Как оплатить юниты физическому лицу (через Ощадбанк или почту)? Кредит для постоянных заказчиков

Юниты подписчикам

• Как внести данные о подписке для получения ежемесячной квоты юнитов?
• Как ускорить начисление юнитов подписчику?
• Как и когда начисляются юниты подписчикам?
• Каков срок действия юнитов, предоставляемых редакцией подписчикам?
• Когда могут быть сняты юниты с вашего персонального счета?
• Что делать, если я не получаю информационных сообщений от инфоробота сайта?

Как обратиться к дежурному администратору сайта?

Авторизация

Что такое авторизация пользователя на сайте?

Авторизация - это процедура подтверждения права зарегистрированного пользователя на обращение к зонам сайта с ограниченным доступом.

Авторизация понадобится вам при первом доступе к закрытым разделам сайта, в т.ч. и к разделу «Персональные данные» во время каждого сеанса работы с сайтом.

Для авторизации вам необходимо ввести «логин» и «пароль» в соответствующие поля формы для авторизации в верхнем левом углу каждой страницы сайта

или на промежуточной странице доступа к платному материалу.

Можно ли не вводить логин/пароль при каждом сеансе работы с закрытыми разделами сайта?

Да. Для этого нужно поставить отметку «Запомнить пароль» в верхней статусной строке интерфейса сайта (см. рисунок выше), что позволит вам начинать каждый сеанс работы с платными разделами сайта без процедуры авторизации, т.е. без ввода логина и пароля и с выбранными вами начальными установками (например, язык: украинский или русский).

Пожалуйста, будьте внимательны при работе с платными разделами сайта, поскольку юниты будут сниматься с вашего счета без предупреждения при запросе каждой платной страницы.

Важно! Данная установка привязана к вашему броузеру. При смене броузера или сбросе его параметров (cookies) вам понадобится повторно включить режим «Запомнить пароль».

Как снять отметку «Запомнить пароль»?

Отметка «Запомнить пароль» в верхней статусной строке интерфейса сайта (см. рис.) позволяет начинать каждый сеанс работы с платными разделами сайта без процедуры авторизации, т.е. без ввода логина и пароля.

Непосредственного инструмента отказа от запоминания пароля в интерфейсе сайта не предусмотрено, поскольку данная функция привязана к вашему броузеру. Для отказа от этого режима вам необходимо удалить в броузере куки (cookies) сайта Дт-Кт. Просьба учесть, что при этом будут отменены все начальные установки пользователя, заданные в разделе «Персональные данные».

Проблемы при авторизации 

Возможные причины:

1. Неверно введен логин и/или пароль - повторно введите отдельно логин и пароль в соответствующие поля формы для авторизации в верхнем левом углу каждой страницы сайта или на промежуточной странице доступа к платному материалу.

Пожалуйста, следите за соответствием выбранной языковой раскладки и регистра клавиатуры (большие/маленькие буквы) написанию ваших логина и пароля

2. Измененный ранее пароль

Возможно, вы или ваши коллеги (если одна учетная запись используется несколькими сотрудниками предприятия) уже запрашивали у инфоробота сайта ДК новый пароль с помощью функции «Забыл пароль». В этом случае полученный пароль заменяет предыдущий. Поищите новый пароль в своих бумагах или спросите у коллег. Если это не даст результата, пожалуйста, воспользуйтесь функцией «Забыл пароль».

После успешной авторизации сайт запрашивает логин/пароль при каждом следующем обращении к платному материалу.

Это означает, что в вашем броузере отключен режим поддержки куки (cookies) сайта Дт-Кт. Их можно включить повторно. Например, для броузера IE 5.x, 6x необходимо перейти по опциям меню "Сервис" - "Свойства обозревателя" - "Конфеденциальность" - кнопка "Изменить". В открывшемся окне необходимо добавить адрес www.dtkt.com.ua к списку сайтов, с которых воспринимаются куки (cookies).

Как воспользоваться функцией «Забыл пароль»?

Функция «Забыл пароль» предназначена для получения зарегистрированным пользователем нового временного пароля в случае, если основной пароль забыт или утерян.

Для этого необходимо перейти по ссылке «Забыл пароль», размещенной в статусной строке каждой страницы сайта …

… заполнить форму, указав логин пользователя и адрес электронной почты из ваших регистрационных данных. Именно по этому адресу инфоробот сайта вышлет вам временный пароль, который затем, в случае необходимости, вы сможете заменить на постоянный на странице «Регистрационные данные» ваших «Персональных данных».

Внимание! Вы не сможете воспользоваться функцией «Забыл пароль» если не укажите свои логин и адрес электронной почты из регистрационных данных. В этом случае, пожалуйста, обратитесь к дежурному администратору сайта.

Что делать, если утеряны логин, пароль и/или адрес эл.почты из регистрационных данных?

Возможны следующие ситуации:

1. Вы забыли пароль, но точно помните логин и адрес эл.почты, указанный в ваших регистрационных данных

Мы сможем сообщить вам пароль только в том случае, если вы регистрировались после 1.09.2005 г. и в дальнейшем не меняли его.

Во всех других случаях, пожалуйста, воспользуйтесь функцией «Забыл пароль», указав в форме запроса ваш логин и электронный адрес, указанный в ваших регистрационных данных.

2. Вы забыли логин, но точно помните пароль и адрес эл.почты, указанный в ваших регистрационных данных

Пожалуйста, отправьте запрос дежурному администратору сайта, в котором укажите данные, которые помогут идентифицировать вас по учетной записи в базе зарегистрированных пользователей: фамилия, имя, город, название вашего предприятия или организации.

В ответ на запрос вам будут выслан логин из ваших регистрационных данных.

3. Вы забыли логин и пароль, но еще помните адрес эл.почты, указанный в ваших регистрации данных.

В этом случае вы не сможете воспользоваться функцией «Забыл пароль».

Пожалуйста, отправьте запрос дежурному администратору, в котором укажите данные, которые помогут идентифицировать вас по учетной записи в базе зарегистрированных пользователей: фамилия, имя, город, название вашего предприятия или организации.

В ответ на запрос вам будут выслан логин из ваших регистрационных данных для того, чтоб вы смогли воспользоваться функцией «Забыл пароль» для получения временного нового пароля.

5. Логин, пароль и эл.адрес из регистрационных данных утеряны навсегда

В этом случае вы, тем более, не сможете воспользоваться функцией «Забыл пароль».

Пожалуйста, напишите запрос дежурному администратору сайта, в котором укажите данные, которые помогут идентифицировать вас по учетной записи в базе зарегистрированных пользователей: фамилия, имя, город, название вашего предприятия или организации, а также новый электронный адрес и новый (желаемый) логин.

В ответ на запрос вам будет выслан (или подтвержден предложенный вами) логин, а пароль вам нужно будет запросить самостоятельно, воспользовавшись функцией «Забыл пароль».

Как пополнить счет?

Вы можете пополнить свой персональный счет одним из 2-х способов:

1. Купить юниты, воспользовавшись функцией «Заказать юниты» в разделе «Персональные данные»

2. Получать месячную квоту юнитов, которую предоставляет редакция Дт-Кт своим подписчикам на период очередной подписки на полиграфическое издание

Как купить юниты?

Как заказать юниты через сайт?

Вы можете приобрести юниты воспользовавшись функцией «Заказать юниты» в вашем разделе «Персональные данные».

Для этого, пожалуйста, задайте необходимое количество юнитов (минимально - 100) и выберите из списка «Карточку контакта» с вашими реквизитами для оформления счета на оплату информационных.

Важно! Если это ваша первая покупка, пожалуйста, сначала перейдите на страницу «Ваши реквизиты» и заполните форму «Карточки контакта», в которой укажите ваши реквизиты (почтовый адрес, контактный телефон), а также полное название предприятия и его юридический адрес в случае, если плательщиком по счету будет юридическое лицо.

Указанные данные необходимы для формирования счета, оформления оригиналов бухгалтерских документов (счет-договор, акт выполненных работ, налоговая накладная) и отправки их вам по почте.

Вы можете завести несколько «Карточек контакта», что позволит вам осуществлять различные варианты оплаты, например, от предприятия, от физического лица, от сторонней организации или физического лица.

Сформированный счет-договор на оплату информационных услуг вы получите по эл.почте по адресу, указанному в регистрационных данных.

Как получить оригиналы бухгалтерских документов по заказу юнитов?

Оригиналы бухгалтерских документов (счет-договор, акт выполненных работ, налоговая накладная) высылаются почтой по указанному вами в «Карточке контакта» адресу для корреспонденции. Во избежание задержек с доставкой оригиналов документов, пожалуйста, указывайте корректный почтовый адрес для их доставки (если он не совпадает с вашим юридическим адресом).

Когда начисляются заказанные юниты?

Заказанные юниты будут начислены вам в день поступления оплаты на наш расчетный счет.

Для ускорения начисления юнитов по заказу вы можете передать нам копию платежного поручения или квитанции по факсу +38 032 270-22-67 либо электронной почтой по адресу web_dk@gc.com.ua

Как оплатить юниты физическому лицу (через Ощадбанк или почту)?

Вы можете оплатить счет на информационные услуги в любом отделении Ощадбанка Украины или в почтовом отделении. Поскольку при таком способе оплаты деньги поступают на наш счет с некоторым опозданием и, к тому же, бывает затруднена идентификация личности плательщика, пожалуйста, передайте нам копию квитанции об оплате или почтовом переводе по факсу (032) 270-22-67 либо электронной почтой по адресу web_dk@gc.com.ua , что ускорит начисление вам юнитов.

Кредит для постоянных заказчиков

Постоянный пользователь, приобретавший ранее юниты через наш сайт, может рассчитывать на предоставление очередных юнитов в кредит для продолжения работы с сайтом до поступления денег на наш расчетный счет.

Обязательным условием является наличие уже сформированного счета на очередной заказ юнитов с помощью функции «Заказать юниты» в разделе «Персональные данные».

По вопросу предоставления кредита, пожалуйста, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами по телефону/факсу (032) 270-22-67 либо электронной почтой по адресу web_dk@gc.com.ua

Юниты подписчикам

В соответствие с программой поддержки подписчиков "Дебета-Кредита" редакция предоставляет каждому подписчику еженедельника ежемесячно определенное количество льготных юнитов в зависимости от подписного комплекта для пользования платными разделами нашего сайта.

Внимание! Юниты предоставляются только на период активной подписки и по его завершении неиспользованный остаток юнитов списывается со счета пользователя.

Подробнее о комплектах подписки и соответствующие квоты юнитов >>>

Как внести данные о подписке для получения ежемесячной квоты юнитов?

Если вы на данный момент являетесь подписчиком еженедельника "Дебет-Кредит", или оформили подписку на будущий период, вам достаточно заполнить форму "Данные о подписке" на вашей странице "Персональные данные" зарегистрированного пользователя сайта Дт-Кт.

После проверки редакцией представленной вами информации о подписке, причитающееся вам количество юнитов будет автоматически начисляться на персональный счет в начале каждого месяца на протяжении периода подписки начиная с месяца, в котором вы предоставили данные о своей подписке в разделе "Персональные данные".

Как ускорить начисление юнитов подписчику?

При оформлении подписки через редакцию мы можем предоставить вам юниты максимально быстро - в течение 1 рабочего дня, поскольку располагаем всей необходимой информацией для подтверждения факта подписки.

Если вы подписывались на ДК через подписное агентство (службу доставки), а тем более - через почту (госпредприятие «Укрпочта»), то процесс подтверждения подписки и, соответственно, вашего права на получение юнитов от редакции может занять несколько дней, а то и недель. Поэтому, пожалуйста, передайте в редакцию по факсу (044) 284-50-93 или эл.почтой zbutdk@gc.kiev.ua копию квитанции о подписке, что позволит значительно ускорить процедуру подтверждения и начисление вам юнитов.

Как и когда начисляются юниты подписчикам?

После проверки редакцией представленной вами информации о подписке, причитающееся вам количество юнитов будет автоматически начисляться на персональный счет в начале каждого месяца на протяжении периода подписки начиная с месяца, в котором вы предоставили данные о своей подписке в разделе "Персональные данные".

Каков срок действия юнитов, предоставляемых редакцией подписчикам?

Срок действия льготных ежемесячных квот юнитов, которые предоставляются редакцией подписчикам для работы с сайтом, ограничивается активным периодом подписки, после завершения которого остаток неиспользованных юнитов снимается со счета.

Например, при подписке на 1-й квартал ежемесячно начисляется 140, 180 или 600 юнитов в зависимости от комплекта изданий. На протяжении 1-гоквартала неиспользованные за месяц юниты накапливаются на персональном счете пользователя. По состоянию на начало 2-го квартала неиспользованные юниты снимаются со счета, а в случае оформления новой подписки предоставляется новая ежемесячная квота юнитов, которые могут накапливаться на протяжении нового периода подписки.

Важно! Сказанное выше не касается юнитов, заказанных и приобретенных пользователями через сайт Дт-Кт.

Когда могут быть сняты юниты с вашего персонального счета?

С вашего счета юниты могут быть сняты в следующих случаях:

1) неиспользованный остаток юнитов, предоставленных редакцией ДК подписчикам полиграфических изданий, после окончания очередного периода подписки в соответствие с п.4.1. «Правил пользования сайтом»;

2) ошибочно начисленные юниты.

Что делать, если я не получаю информационных сообщений от инфоробота сайта?

Почта инфоробота сайта Дт-Кт является важным каналом информирования зарегистрированных пользователей как о работе сайта в целом, так и в отношении учетных записей каждого пользователя в отдельности.

По электронной почте вы сможете получать подтверждение о начислении юнитов, подробные отчеты о состоянии персонального счета и просмотренных платных материалов, а также, в случае необходимости, временный пароль.

Проверить работу почтового канала вы можете, запросив отчет о состоянии счета за текущий месяц со страницы «Состояние счета» - ссылка в конце страницы «Получить отчет … ».

Если ваш почтовый ящик поддерживается одной из многочисленных бесплатных почтовых служб (ukr.net, ua.fm, mail.ru и т.п.) и вы не получаете сообщений инфоробота сайта Дт-Кт, то, возможно, сервер вашей почтовой службы рассматривает указанные письма как нежелательную почту (реклама, спам) и помещает ее в соответствующую папку вашего почтового ящика.

В этом случае, снимите соответствующую отметку с наших писем.

При отсутствии положительного результата, пожалуйста, проинформируйте о проблеме дежурного администратора сайта или воспользуйтесь услугами другой почтовой службы.

Как обратиться к дежурному администратору сайта?

Запрос дежурному администратору сайта можно отправить по адресу web_dk@gc.com.ua . Вы также можете позвонить или отправить факс по номеру +38 032 270-22-67.

	На початок