Карточное мошенничество – это проведение мошеннических, незаконных операций:

• с использованием действительной карточки держателя, но без его уведомления или согласия (например, с использованием украденных карточек);
• со счетом держателя карточки;
• с действительными данными карточки (номер, срок действия, данные с магнитной полосы).

Каждый современный человек время от времени совершает операции, связанные с большими деньгами и ответственностью: приобретает машину, квартиру, вкладывает капитал, открывает в банке платежную карту. В любом из этих действий заложен определенный риск - всем нам хорошо известны истории о жертвах мошенников. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, полезно знать правила безопасного использования карты. Недаром говорится: «Предупрежден - значит, вооружен».

Совместно с платежными системами MasterCard Worldwide и VISA International UniCredit Bank постоянно разрабатывает и внедряет новые, более безопасные карточные технологии, защищающие карты клиентов Банка от несанкционированного использования. В то время как мы разрабатываем новые эффективные методы противодействия карточному мошенничеству, вы сами можете многое сделать для предотвращения мошенничества с использованием Вашей карты.

Берегите Вашу карту так же, как Вы бережете наличные, ключи от квартиры или машины, и следуйте следующим советам и рекомендациям относительно необходимых мер безопасности использования карты:

Сразу после получения новой платежной карты:

• убедитесь, что ПИН-конверт не имеет следов вскрытия (в случае обнаружения следов вскрытия ПИН-конверта, немедленно сообщите об этом в Банк). Вскройте ПИН-конверт, запомните ПИН-код, после чего уничтожьте конверт таким образом, чтобы восстановить код было невозможно;
• распишитесь шариковой ручкой на полосе для подписи, находящейся на оборотной стороне карты (подпись должна соответствовать Вашей подписи в паспорте). Подпись на карте является образцом для сверки при проведении операций в присутствии кассира и служит для предотвращения незаконных операций с использованием карты;
• перепишите номер карты, телефон Центра клиентской поддержки и CIF (идентификационный номер клиента, указан в Договоре об открытии и обслуживании карточного счета) - эта информация может пригодиться Вам в случае потери или кражи карты. Храните эту информацию отдельно от карты в надежном месте.

НИКОГДА:

• не записывайте свой ПИН-код - запомните его! Если вы всё-таки решили записать ПИН-код, то храните его в неявном виде. Не храните запись в кошельке и тем более не записывайте ПИН-код на самой карте. Это равносильно тому, если бы вы положили «ключ от квартиры, где деньги лежат», перед дверью на коврике;
• не сообщайте никому свой ПИН-код. Ваши родственники и друзья – не исключение! Помните: вы не обязаны никому его сообщать: ни сотрудникам UniCredit Bank, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торгово-сервисных предприятий. Если Ваш ПИН-код стал известен посторонним людям, обратитесь в Центр клиентской поддержки для блокировки и перевыпуска карты;
• не передавайте карту другим лицам. Во-первых, это является нарушением правил пользования картой и правил международных платежных систем. Во-вторых, нельзя гарантировать, будет ли тот, кому вы доверили свою карту, обращаться с ней также осмотрительно, как и Вы. В-третьих, если вашей картой воспользовался кто-либо из членов вашей семьи или друзей, с вашего ведома или без, то именно на Вас ложится ответственность за его покупки или операции по снятию наличных;
• не сообщайте ответ на секретный вопрос ни Вашим родственникам, ни друзьям, не говоря уже о посторонних людях. Банк использует секретный вопрос и ответ на него для Вашей идентификации в случае обращения в Центр клиентской поддержки (для активации карты, увеличения лимитов снятия денежных средств / совершения покупок и т.д.). В случае, если ответ на секретный вопрос стал кому-нибудь известен (за исключением сотрудника UniCredit Bank), обратитесь в Банк для изменения секретного вопроса / ответа;
• не оставляйте карту без присмотра, например, в машине, на столике в ресторане, в рабочем столе, в сейфе гостиницы и т.д. Это же ваши деньги! Неужели вы храните их также?!
• не сообщайте данные Вашей карты: номер карты, ее срок действия, три последние цифры на полосе для подписи, нанесенные способом индент-печати (CVV2/CVC2), ПИН-код для перечисления обещанного вознаграждения или выигрыша. Эти данные могут быть использованы мошенниками для проведения незаконных операций с Вашим счетом. Для перечисления денежных средств на карту Вам достаточно указать название, МФО, ЕГРПОУ и адрес Банка, номер счета (эти данные указаны в Договоре об открытии и обслуживании карточного счета), а также Ваши персональные данные (ФИО и идентификационный код);
• не отвечайте на электронные письма, полученные от UniCredit Bank, UniCredit Group, MasterCard Worldwide, VISA International и т.д. с просьбой подтвердить данные своей карты и сообщить номер карты, ее срок действия, три последние цифры на полосе для подписи, нанесенные способом индент-печати (CVV2/CVC2), и ПИН-код. Ни в коем случае не следуйте указанным в письме инструкциям и не переходите по ссылкам в таких письмах (даже на сайт банка), т.к. они могут вести на фальшивые сайты. Имитирование запросов от банков с просьбой подтверждения данных держателей карт является одним из видов мошенничества, позволяющим получить конфиденциальные данные о карте для последующего их использования в мошеннических целях. В случае получения подобных писем немедленно сообщите об этом в Центр клиентской поддержки.

UNICREDIT BANK НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТ:

• подключиться к системе информирования об операциях по карточке через мобильный телефон при помощи SMS-сообщений. Это позволит Вам не только быстро узнать о незаконной операции, но и предотвратить последующие незаконные операции, вовремя обратившись в Центр клиентской поддержки Банка и заблокировав карту;
• регулярно проверять выписку по счету, особенно после возвращения из поездки. В любом отделении UniCredit Bank Вы можете заказать получение ежемесячной выписки по почте или на адрес электронной почты;
• не увеличивать суточный лимит на совершение покупок и снятие денежных средств по Вашей карте, установленный UniCredit Bank, таким образом застраховав себя от больших потерь;
• не сообщать реквизиты своей карты (номер карты, ее срок действия, три последние цифры на полосе для подписи, нанесенные способом индент-печати (CVV2/CVC2)), по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников. В случае если предоставление данных необходимо для проведения операции оплаты (операции по телефону, через Интернет, факс для бронирования отеля, тура), пользуйтесь услугами компаний с безупречной репутацией и используйте максимально безопасный способ предоставления данных (например, Интернет-сайты с использованием современных технологий защиты данных). Помните о том, что ПИН-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций, соответственно, предоставление Вами кому-либо информации о ПИН-коде (под каким бы предлогом она ни требовалась) должно быть исключено.
• не брать с собой карту в поездку по странам Юго-Восточной Азии (Тайланд, Сингапур, Индонезия и др.), являющимся лидерами по мошенничеству с платежными картами, или, по крайней мере, пользуйтесь ею крайне осмотрительно.

В СЛУЧАЕ УТЕРИ, КРАЖИ КАРТЫ ИЛИ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕЗАКОННЫХ ОПЕРАЦИЙ ПО ВАШЕЙ КАРТЕ

немедленно обратитесь в Центр клиентской поддержки 88005080050 (бесплатная телефонная линия для звонков по Украине со стационарных телефонов, Центр клиентской поддержки работает круглосуточно) и заблокируйте карту. После блокировки карты обязательно напишите письменное заявление об утере, краже карты и проведении незаконных операций.