Відповідальність за продукт і послуги для «Київстар» означає:
Довіра споживачів до якості послуг, щоі надаються нашою компанією.
Повна відповідність всім державним технічним стандартам, які регулюють діяльність у сфері мобільного звязку.
Надання споживачам повної й достовірної інформації про продукти та послуги компанії.
Постійний актуальний діалог із суспільством
Найвища якість надаваємих нами послуг першорядний, базовий підхід нашої компанії. У рамках цього напрямку наша компанія розробила корпоративну Декларацію якості «Київстар». Це офіційна позиція компанії, добровільне зобовязання «Київстар» перед абонентами працювати так, щоб надавати людям телекомунікаційні послуги найвищої якості. Дотримання цих правил дозволяє «Київстар» бути лідером телекомунікацій в Україні, гідним довіри з боку клієнтів. «Декларація якості «Київстар» це втілення суті відношення нашої компанії до всіх, хто довірив нам своє спілкування.
В основу Декларації покладено ключовий принцип клієнт-орієнтованості. Декларація поєднує основні принципи роботи компанії в цілому й містить комплексний підхід до формування й забезпечення високої кінцевої якості для споживача, що складається з:
якості продуктів і послуг;
якості абонентського обслуговування, продажів і дистрибуції;
якості команди «Київстар»;
якості соціальної відповідальності якості звязку й покриття.
З повним текстом «Декларації якості «Київстар» можна ознайомитися тут.
Також у рамках відповідального відношення до свого продукту та послуг, компанія «Київстар» розробила й уже не перший рік реалізує наступні національні програми: