Прорыв в продажах.
"ЭКСПРЕСС-КУРС.
ФОКУС ПРОГРАММЫ:
обучение эффективным методикам и техникам продаж
АУДИТОРИЯ: руководители коммерческих служб, менеджеры по продажам, собственники бизнеса
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ: 10 модулей по 3 часа; по 2 учебных модуля в неделю. Время проведения согласовывается.
Группа участников: до 12-16 человек.
Возможны открытая (участники из разных компаний) и корпоративная программы.
Стоимость участия: 2 400 грн. (открытый тренинг, за одного участника).
Корпоративная программа: 18 590 грн. группа до 16 участников).
Обучение проводится в форме тренинга. А это значит:
- нет лекций (!)
- только практические упражнения
- резюме самых эффективных методик и ролевые игры J
После прохождения курса Участники самостоятельно:
- успешно подбирают методы и техники продаж непосредственно к своим товарам или услугам
- чувствуют себя уверенно в процессе продажи и получают от этого удовольствие
- планируют и управляют продажами
- видят и используют тот ресурс, который ранее не замечали
- конструктивно реагируют на проблемные ситуации
- эффективно обучают своих коллег, используя приобретенный на тренинге методический и практический материал
Программа эксресс - курса
Модуль 1: «Основы коммуникаций»
Схема процесса передачи информации и его особенности.
Методы активного слушания.
Типы вопросов.
Значение жестов и поз.
Безоценочное отношение.
Факторы, влияющие на эффективность общения.
Эффективная обратная связь в процессе слушания.
Модуль 2: «Цикл продаж»
Этапы продаж и особенности каждого этапа.
Подготовительный этап.
Работа с комплексами и установками, мешающими продавать.
Техника установки на успешные продажи.
Техники установления контакта: как вызвать доверие у клиента?
Эффективные методы управления временем.
Модуль 3: «Услуги и товары: особенности продажи услуг и товаров»
Различия в подходе к процессу продажи в зависимости от стоимости услуги и товара.
Как у человека появляется решение воспользоваться услугой.
Введение в метод продажи SPIN.
Модуль 4: «Особенности клиенториентированного подхода в продажах»
Метод SPIN: формирование навыков владения методом.
Модуль 5: «Правила эффективной презентации товара или услуги и его достоинств в деловом предложении»
Перевод характеристик, свойств и преимуществ товаров или услуг в выгоды для клиента.
Когда и как называть стоимость.
Модель AIDA – практическое применение.
Модуль 6: «Как работать с возражениями клиента и использовать их в свою пользу?»
Виды сопротивлений клиента и работа с ними.
24 эффективных способа обработки возражений.
Определение эффективного стиля в переговорах.
Модуль 7: «Продолжение модуля 6: Работа с возражениями клиента»
Типы клиентов – как вести себя с клиентами в зависимости от особенностей его темперамента.
Модуль 8: «Эффективные продажи по телефону»
10 правил успешных телефонных переговоров.
Наиболее эффективные методы телефонных переговоров.
Как использовать технику SPIN и метод AIDA.
Модуль 9: «Завершение сделки. Торги»
Сопровождение клиента.
Работа с рекламациями клиента.
Работа с задолженностью.
Модуль 10: «Зачетный. Резюме полученных знаний и навыков по эффективным продажам»
Презентация «Моя книга продаж»
Итоговая ролевая игра
Вручение сертификатов и диска с учебными материалами каждому участнику лично J
(пусть вручение фотографий станет для участника сюрпризом)
Каждый модуль Экспресс-курса «Прорыв в продажах» включает:
Упражнения на формирование навыков использования специальных эффективных техник.
Ролевые игры, специально разработанные и подобранные кейсы.
Игры-разминки.
Тесты.
Обратную связь участников.
Работу с видеокамерой.
Домашние задания.
Индивидуальный подход к участникам (рекомендации и поддержка тренера).
Просмотр видеороликов.
Каждый участник получает «Рабочий конспект» по каждому модулю и оставляет ее у себя, готовит по ней домашнее задание от модуля к модулю.
Полученные знания и навыки Участник закрепляет при подготовке завершающей зачётной работы - «Моя книга продаж».
Участники имеют возможность во время прохождения курса получать индивидуальные консультации у Тренера.