Программа конференции

Аудитория Интернета:
1. Количество пользователей в Украине в целом и регионах.
2. Портрет пользователей в Украине в целом и регионах (социально-демографические характеристики, потребительское поведение).
3. Динамика аудиторных показателей.
4. Покупки в интернет-магазинах.

1. Кто покупает электронные товары — что с ними произошло за последние 3 года (на примере покупателя программного обеспечения).
2. Минимум движений для клиента. Покупаем, не вставая с дивана. Как создать все условия, чтобы процесс покупки и получения электронного товара был минутным делом.
3. Мотивация и обучение команды. Каким должен быть sales manager — рост\вес\навыки.
4. Tips&tricks: полезные советы и разбор нескольких клиентских кейсов их опыта работы.

1.Создание своего интернет-магазина — только верхушка огромного айсберга. Сколько еще денег необходимо вложить для того, чтобы он начал приносить прибыль? Насколько необходимы эти затраты?
2. Как не «прогореть» на начальном этапе создания интернет-магазина?
3. Практика показывает: наиболее «тяжелой» статьей в бюджете интернет-магазина являются затраты на его рекламу. Какая реклама работает?
4. Как правильно посчитать рекламные затраты в пересчете на привлечение одного покупателя и дать верную оценку ее эффективности.
5. Вы готовы к созданию своего интернет-магазина в том случае, если грамотно оценили будущие затраты на привлечение клиентов и можете себе их позволить. Создавайте и зарабатывайте!

1. Обзор быстроразвивающихся сегментов в интернет-торговле в Украине.
2. Есть ли пределы роста.
3. Универсализация или специализация.
4. Как дела в регионах.
5. Кто станет лидером.
6. Какие ниши свободны.

1. Популярные виды интернет-платежей, которыми расплачиваются пользователи в интернет-магазинах.
2. Подводные камни в работе платежных систем.
3. Преимущества электронных систем оплаты в работе интернет-магазина, способы взаимодействия систем магазина и платежного шлюза.
4. Практические примеры реализации платежного шлюза для приема платежей из разных платежных систем.

1. Что можно сделать, чтобы проанализировать работу по продвижению и скорректировать задачу исполнителям.
2. Как можно разглядеть стратегию конкурентов и своевременно отреагировать.
3. Если товары не ищут в интернете, то какие способы продвижения есть для магазина?
4. Разбираем методы стимуляции повторных покупок.
5. Успех интернет-магазинa в интернет-маркетинге. Правильно расставляем акценты, делаем ход конём и выигрываем!

Доверие покупателя - важный актив.
Какие ошибки допускают магазины.
Как мы это проверяем.
Как это способствует удовлетворению потребностей клиента.

1. Постанова НБУ, регулирующая рынок е-денег.
2. Решения операторов рынка в рамках этой Постановы.
3. Влияние Постановы на рынок е-коммерции Украины.
4. Что изменилось для простого пользователя системы е-денег.
5. Обращение неукраинских систем е-денег в Украине: востребованно значит законно?

В докладе расскажет о шагах для получения прибыли: проектирование качественного сайта, контент и почему он должен быть уникальным, организация бизнес процессов внутри компании, логистика.
Отдельный блок — привлечение аудитории и анализ эффективности (звонки, продажи).

1. История сайтов сравнения цен.
2. Проблемы, связанные с оплатой за клики.
3. Новые тенденции в интернете - оплата за оформленный заказ.
4. Сравнение систем, плюсы и минусы.

1. Зачем принимать e-деньги?
2. Какие электронные платежные системы нужны вашему магазину?
3. Практические схемы превращения e-денег в наличность (безналичность :-).
4. Скрытые угрозы: кто и как может забрать у вас ваши деньги...
5. Вопрос-ответ.

1. 5 признаков «Кризиса роста».
2. Первые шаги.
3. Типичные задачи.
4. На заметку руководителю.
5. Все ради клиента!

1. Философия контекстной рекламы для онлайн-магазинов.
2. Что нужно знать, если хочешь продать 10000 товаров?
3. Оценка эффективности контекста: экспресс-советы.

Чем торговля через интернет-магазин отличается от традиционной торговли:
– основные нормативные акты;
– тенденции законопроекта «Об электронной коммерции»;
– контроль государственных органов;
– защита прав продавца и покупателя.

Организационно-правовая форма предприятия, осуществляющего торговлю в Интернете:
– формы осуществления предпринимательской деятельности и их отличия;
– ответственность учредителя и должностного лица предприятия;
– выбор оптимальной системы налогообложения.

Рассмотрим и поделимся опытом создания многофункциональной комплексной IT системы интернет-магазина на примере реально работающей уникальной для рынка Украины системы Yakaboo, включающей в себя:
1. Успешное воплощение методов и технологий управления многотысячным ассортиментом товара, который всегда есть в наличии на собственном складе.
2. Единую интегрированную логистическую систему сo способностью выполнения любого количества заказов в течение часа по Киеву и, по Украине - сегодня на завтра.
3. «Fusion» последних информационных технологий, современных бизнес процессов и последних методик управления персоналом с фокусом на качественное обслуживание клиентов.
4. Подачу полной информации о товаре на веб-сайте, удобную навигацию для клиента, использование систем рекомендаций, поиска, выбора товара и простоты при оформлении заказа.
5. Постоянное развитие и внедрение новых сервисов, алгоритмов, проектов.

Описание и демонстрация сервисов Google, которые могут быть полезны онлайн-предпринимателям, с особым упором на новинки, а также рекомендации по проведению успешной кампании в Adwords и по получению дополнительных доходов от деятельности своего предприятия в Интернет.

Обсуждение украинского законодательства, регламентирующего электронную коммерцию в Украине и проекта закона «Об электронной коммерции». Что дает отсутствие четкого правового регулирования Интернет государством — преимущества или проблемы?

Участниками круглого стола выступят:
Галина Бакум, специалист юридического центра «Прецендент»,
Алексей Гришин, директор Интернет.Деньги,
Алексей Титов, представитель WebMoney Transfer,
Игорь Горин, президент компании Portmone.com,
Вячеслав Черкашин, Финансовый директор компании ООО «Центр интернет-платежей»,
Ольга Валашова, руководитель проекта Интернет-Эквайринг «Приватбанк»

1. Первая задача каждого магазина — привлечение клиентов и увеличение количества заказов.
2. Автоматизация работы с поставщиками.
3. Автоматизация сбора и обработки информации.
4. В каких случаях стоит заниматься автоматизацией обработки заказов, а в каких — нет и почему.
5. Что входит в понятие «автоматическая обработка заказов»: прием, модификация, отмена, объединение заказов и т.д.
6. Какие проблемы возникают при попытке автоматизировать все процессы обработки и пути их решения.
7. Чем может помочь «умный» пользователь и как защититься от «бестолкового» оператора.

Зачем нужен анализ эффективности рекламы проекта и каковы его цели.
Основные инструменты, используемые для анализа сайта.
Работа с аналитическими показателями — воронки продаж, конверсия, стоимость клика, стоимость достижения цели, продажи и многое другое... Как их считать.
Как правильно работать с цифрами, аудиторией, графиками.
Использование этих показателей для увеличения продаж и уменьшения стоимости рекламной кампании.

Результаты сравнительного исследования контекстного трафика с Гугла, Яндекса и трафика с прайс-агрегаторов. Данные собираются с 6 крупных магазинов.

Зачем нужна сайту поисковая оптимизация и достаточно ли этого?
Залоги успешной рекламной кампании. Использование SEO-резервов и резервов сайта по максимуму.
Подводные камни и основные ошибки. Мифы поисковой оптимизации.
Тенденции рынка интернет-магазинов Украины, примеры удачных и не совсем удачных кампаний.

1. Маркетинг и логистика в e-торговле: или как логистика доставки превращает теорию длинных хвостов снова в правило Парето.
2. Основные процессы логистики в интернет-магазине. Обработка заказов. Комплектация заказов.
3. Доставка. Основные способы реализации на практике.
4. Собственная служба доставки. Организационные вопросы. Персонал: работа с курьерами, офисный персонал. Маршрутизация.
5. Сравнение своей и сторонней доставки. Плюсы и минусы.
6. Рекомендации по работе со сторонней службой доставки.

1. Private Label — что это такое?
2. Ваш интернет-магазин в 99% идеален для создания частного брэнда.
3. Зачем нужен частный брэнд? Чтобы больше зарабатывать!
4. Кобрэндинг: частный брэнд для интернет-сервиса.
5. Делаем Private Label и кобрэндинг: с чего начать?
6. Вопросы и ответы.

Что может предложить современный Оператор Связи/ISP (Internet Service Provider) для надежной и бесперебойной работы интернет-магазинов и онлайн-сервисов.

1. Как создается онлайн или кто такие Операторы и Провайдеры.
2. 24х7х365 миф или реальность?
3. О чем просить Оператора Связи.
4. Защита от атак типа DDoS. Оставайтесь в онлайне!

Готовы ли современные службы доставки к сотрудничеству с интернет-магазинами? Какие особенности логистики интернет-магазинов? Собственная служба доставки интернет-магазинов — проблема или преимущество?

Участники круглого стола:
Алена Дикунова, ООО «Новая почта»,
Максим Миловский, курьерская служба «Dimex»,
Виктор Горбань, курьерская служба Vistep,
Денис Олейников, ProstoPrint

Множество магазинов испытывают проблемы с созданием собственного бренда в сети Интернет. Этому есть как психологические так и технические предпосылки, ловушки, в которые попадают магазины и из которых они не могут выбраться. Доклад имеет своей целью показать механизмы, с помощью которых происходит как создание, так и разрушение брендов в сети Интернет, и попытка выработать универсальную стратегию по созданию бренда магазина.

Структура доклада:
1. Традиционные ошибки при создании магазином бренда в сети Интернет.
2. Традиционные ловушки на пути создания бренда.
3. Способы выхода из этих ловушек.
4. Технические механизмы создания брендов в сети.
5. Стратегия вывода брендов в Интернет для магазинов.
6. Вопросы.
7. Ответы.

Чему стоит уделить максимум внимания при выборе решения для построения интернет-магазина?
Какие критерии сравнения различных платформ и решений использовать для реализации успешного бизнеса в онлайн-торговле?
Ответы на эти вопросы вы получите, прослушав этот доклад.

«Кризис доверия» к интернет-магазинам. Что это: объективные причины и реальные поводы или менталитет нашего «традиционного магазинного» покупателя?
Решит ли эту проблему время или нужно уже сегодня принимать конкретные меры?
Это проблема одного интернет-магазина или интернет-продаж в целом?..

Превращаем посетителя в покупателя:
— определяем основные процессы в интернет-магазине
— выделяем ключевые показатели эффективности
— учимся их измерять
— формулируем методы их улучшения

Как завоевать новую покупательскую аудиторию в других сегментах рынка, при этом, не потеряв свою профильную?
Как преодолеть зависимость от собственного бренда?

Обсуждение текущих проблем взаимодействия интернет-магазинов с дистрибьюторами. Как повлияет открытие дистрибьюторами собственных интернет-магазинов на интернет-рынок электроники в 2010 году? Как будет происходить ценообразование? Участники круглого стола:
Вадим Стадник, компания ERC,
Сергей Яковлев, ООО MTI,
Виталий Дорошенко, компания «ЮГКонтракт»,
Виталий Годзула, компания Datalux,
Евгений Павленко, компания «ЦИФРОТЕХ».

1. Повторные продажи или регулярные отношения с клиентами — залог крепкого здоровья бизнеса.
2. Как интернет-магазину создавать постоянных клиентов «подручными средствами» на примере технологий email-маркетинга.
3. Управление лояльностью клиентов с помощью данных аналитики email-рассылок (уровни интереса, Net Promoter Score и другие показатели).

Что нужно сделать, чтобы задержать посетителя на сайте?
На что следует обратить внимание?
Чем можно пожертвовать, а чему уделить больше внимание для удобства пользователей интернет-магазина?

1. С чего начать.
2. Обзор украинских партнёрок.
3. Что хорошего можно подчеркнуть.
4. Как заставить партнёрскую программу работать.
5. Как ещё привлечь клиентов.
6. Российский опыт.
7. Опыт UFL.UA в работе с партнёрами.

1. Что такое фасетная навигация?
2. Как фасетная навигация по каталогу товаров помогает продавать?
3. Принципы подготовки метаданных и построения фасетной навигации;
4. Недостатки фасетной навигации.