Гугл тратит на подбор персонала больше времени, чем на что-либо другое. Это достоверно известный факт, потому что затраты времени в этой компании отслеживаются. В день приходит порядка 1500 резюме от желающих стать сотрудниками Гугла. Предварительные фильтрации, промежуточные оценки и собеседования занимают 87 человеко-часов на каждого из всего лишь 300 сотрудников, нанятых Гуглом в 2002 году.

Гугл берёт на работу два типа сотрудников, оба из которых владеют искусством «быстрой неудачи». Во-первых, он ищет молодых, рисковых и дерзких. «Нам нужны такие ребята», - говорит Уэйн Россинг, возглавляющий отдел разработчиков. «Мы обращаем внимание не только на поведение внутри офиса. Способен ли человек сделать что-то необычное, экстраординарное в обыденной жизни? Это показатель того, что он не испугается вести трудные проекты и сделать что-то выходящее за стандартные рамки».

Но Гугл также нанимает «звезд», кандидатов наук, окончивших лучшие курсы «Computer Science» и работающих в исследовательских лабораториях. «Мы наняли около 90% лучших специалистов в мире по поиску в интернете и постоянно продолжаем работу в этом направлении», - говорит Брайан Давидсон, доцент Lehigh University и ведущий поисковый эксперт. Кандидаты наук – визитная карточка Гугла. Эти люди знают достаточно, чтобы обнаружить слабые места в идеях и заставить неудачу случиться до того, как всё зашло слишком далеко.

Непростая задача – найти разумный баланс между риском и осторожностью. Когда Россинг начал работать в Гугле в 2001 году «у разработчиков были менеджеры. Управленческая система диктовала свои правила, говоря людям: нет, вы не можете делать это». Гуглу пришлось избавиться от менеджеров. Сейчас большинство программистов работают в командах по трое, и руководство проектом переходит от одного члена команды к другому. Если обнаружились какие-то ошибки, даже уже в выпущенном проекте, команда исправляет их без надобности спрашивать кого-либо.

«В данный момент», говорит Россинг, «я получаю 160 прямых отчетов. Без всяких менеджеров. Это работает, потому что команды прекрасно знают, что они должны сделать. Мы избавляемся от стереотипа ‘You are the boss’¹. Никого не ждите, чтобы достичь высот. Не ждите, что вами будут руководить».

И если вы потерпите неудачу, отлично. Забудьте и занимайтесь следующей идеей. «Мы верим в способность умных, хорошо мотивированных людей самостоятельно делать правильные вещи», - говорит Россинг. «Другие подходы в этом вопросе для нас неприемлемы».