|
Мы заботимся о том, чтобы техника, приобретённая в Интернет-магазинe «5ок», служила надёжно и долго. Для наших покупателей - самый лучший сервис!
Гарантия ОК!
В Интернет-магазине «5ок» представлены только сертифицированные товары, на которые объязательно предоставляется гарантия. Подтверждением гарантийных объязательств является гарантийный талон производителя либо гарантийный талон Интернет-магазина «5ок». Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в его эксплуатационных документах.
Гарантийный ремонт осуществляется представителями производителя или Интернет-магазина «5ок» (сервисными центрами) при наличии гарантийного талона, документа, который подтверждает оплату товара, сохранности всех пломб на товаре. Во избежание возможных недоразумений мы рекомендуем Вам хранить в течение гарантийного срока эксплуатации документы, которые прилагаются к товару при его продаже.
Внимание! В холодное время года просьба не включать товар сразу после доставки - из-за резкого перепада температур, - это может его повредить.
|
|
 |
Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате: |
|
|
| |
| |
-
нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных документах (инструкции);
-
действий третьих лиц;
-
ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
-
отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
-
неправильной установки и подключения изделия. | |
Сервис ОК!
В стремлении предоставлять только качественный сервис мы сотрудничаем с крупнейшей в Украине сетью авторизованных сервисных центров, которые обеспечивают подключение, гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт бытовой техники и электроники по всей Украине. Работники сервисных центров – высококвалифицированные специалисты, которые прошли подготовку в учебных центрах заграничных компаний-производителей. Для ремонта техники используются новейшее сертифицированное оборудование и оригинальные комплектущие, которые поставляются заводами-производителями.
| |
| |
Интернет-магазин «5ок» предоставляет собственную гарантию на технику следующих брендов:
Actual OHP, AIRELEC, Ballu, Arcam, Audioquest, B&W, Ballu, Barkan, Bravis, CROWN, Delfa, DMTECH, Eaglecable, FAGOR, GIRMI, HAIER, Helios, Histar, Kaiser (только встраиваемая техника), Monitor Audio, MPIO, Optoma, PJ, REZI, ROLSEN, Schroers, SHARP, Sherwood, Spectral, T+A, TCL, TESY, Triangle, TURBOAIR, ULTIMATE
Данная техника поставляется с гарантийным талоном «5ок» и обслуживается в сервисных центрах, адреса которых Вы можете посмотреть по следующей ссылке. | |
|
|
| |
| |
Сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров, к которым прилагается гарантийный талон производителя, их подкючение и установку мы рекомендуем производить в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийных талонах. | |
|
|
Права покупателя
Права наших клиентов всегда в приоритете. Интернет-магазин "5ок" соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях:
1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)
| |
| |
в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:
сервисный центр вообще не может устранить дефект;
сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции. | |
При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром.
В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)
| |
| |
на момент обмена аналогичного товара в продаже нет; | |
| |
| |
товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; | |
| |
| |
сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки. | |
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию),
- товарный чек,
- гарантийный талон,
- акт на списание товара, выписанный сервисным центром,
- паспорт и идентификационный код.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
| |
| |
Обратите внимание! Согласно Законодательства Украины существует ряд товаров, которые не подлежат возврату или обмену. С перечнем данных товаров вы можете ознакомиться в приложении 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей». | | |