Мій Київстар

«Мій Київстар» та «Мій DJUICE» - це інформаційно-аналітична система, розроблена компанією «Київстар» з метою створення більш комфортних та простих умов обслуговування абонентів, прискорення процесів взаємодії між абонентом і Компанією. Система доступна 24 години на доби, 7 днів на тиждень. В будь-який час абонент «Київстар» може зайти на my.kyivstar.ua або my.djuice.com.ua та отримати необхідну інформацію щодо наданих послуг мобільного зв’язку, а також щодо витрат по них — без необхідності звертатися до інформаційно-довідкової служби «Київстар».

Можливість відстежувати історію та динаміку власних витрат у системі «Мій Київстар» або «Мій DJUICE» дозволить ефективно контролювати та планувати «мобільний бюджет», аналізувати найбільш затратні статті та на основі проведеного аналізу коригувати інтенсивність використання тих або інших послуг.

Після проходження процедури реєстрації на номер абонента приходить SMS-повідомлення з особистим паролем для доступу до Системи. Таким чином «Київстар» захищає своїх абонентів від можливого несанкціонованого доступу третіх осіб до їх особистої інформації (даним по затратах по номеру та іншої конфіденційної інформації, що зберігається у системі).

Самостійно зареєструватися у Системі можуть тільки контрактні абоненти — фізичні особи, абоненти передплаченого зв’язку та DJUICE. Для реєстрації необхідно:

• Зайти на сайт my.kyivstar.ua (для контрактних абонентів та абонентів передплаченого зв’язку) або my.djuice.com.ua (для абонентів DJUICE) та вибрати в меню розділ «Реєстрація».
• Ввести свій абонентський номер та символи, що розміщені на картинці.
• У результаті Ви отримаєте SMS-повідомлення з Вашими персональним логіком та паролем для входу у систему «Мій Київстар» або «Мій DJUICE».

Реєстрація контрактних абонентів-юридичних осіб здійснюється тільки через координатора організації — клієнта «Київстар» (співробітник організації, що координує питання використання мобільного зв’язку організації). Координатор регулює доступ абонентів організації-клієнта до системи «Мій Київстар». Користувачі абонентських номерів клієнта отримають SMS-повідомлення із персональним логіком та паролем після реєстрації їх Координатором в Системі. Для отримання доступу до системи «Мій Київстар» Координатору необхідно оформити заявку на реєстрацію прав координатора із правом керування системою «Мій Київстар» у Центрі обслуговування документів.

Перераховані нижче ситуації можуть бути причинами того, що абонент після реєстрації у системі «Мій Київстар» не отримав SMS-повідомлення з паролем для доступу:

• Можливо при реєстрації був невірно указаний номер телефону. У цьому випадку необхідно повторити реєстрацію, звернувши увагу на формат вводу номеру телефону.
• Можливо, у телефоні перевищений максимальний об’єм пам’яті для зберігання SMS-повідомлень. Для отримання SMS-повідомлення з паролем необхідно очистити пам’ять телефону або SIM-картки від старих SMS-повідомлень.

Якщо причина неотримання повідомлення не виявлена, необхідно звернутися до інформаційно-довідкової служби «Київстар».

Якщо Ви забули свій пароль для доступу до системи «Мій Київстар», Ви можете скористатися закладкою меню «Відновлення паролю» на сайті my.kyivstar.ua. Даною функціональністю можуть скористатися тільки існуючі користувач Системи.

Якщо ж Ви забули секретний питання та відповідь, то для відновлення паролю необхідно:

• Контрактним абонентам — фізичним особам та абонентам передплаченого сервісу звернутися до Центру обслуговування абонентів (при цьому необхідно із собою мати паспорт та SIM-карту).
• Контрактним абонентам — юридичним особам звернутися до свого Координатора.

У системі «Мій Київстар» та «Мій DJUICE» використовується протокол HTTPS, який підтримує шифровку при передаванні даних. Проектування та установка програмного та технічного комплексів виконані на базі професійного та високоякісного обладнання вітчизняних та зарубіжних виробників. Вхід у Систему здійснюється тільки по персональному логіну та паролю. Для зберігання інформації у безпеці — не повідомляйте ці дані третім особам.

Ви можете увійти до Системи з будь-якого комп’ютеру, підключеного до мережі інтернет. Для входу у Систему Ви повинні використовувати персональний логін та пароль.

• Microsoft Internet Explorer (версія 6.0 та вище);
• Mozilla/FireFox (версія 1.0.7 та вище);
• Opera (версія 8.0 та вище).

Абонентська плата за користування послугою та плата за підключення системи — відсутні. Користувачі Системи платять тільки за отримання інформації у підрозділі «Виклики за поточний місяць» розділу «Витрати»:

• Відразу після реєстрації в системі, Вам надається можливість отримувати детальну інформацію щодо отриманих послуг та витратах по них у підрозділі «Виклики за поточний місяць» розділ «Витрати» за пільговим тарифом — 1 грн. за кожний запит на оновлення детальної інформації. Пільговий тариф діє до кінця місяця з дня реєстрації та протягом ще одного календарного місяця.
• По закінченню пільгового тарифу, вартість запиту детальної інформації у підрозділі «Виклики за поточний місяць» розділу «Витрати» складає 5 грн. Кожний наступний запит детальної інформації щодо витрат, здійснений протягом того же місяця, оплачується за тарифом 1 грн.

Запитом вважається підтвердження згоди оплатити деталізацію викликів під час відвідування розділу «Витрати», підрозділу «Виклик за поточний місяць» після попередження, що отримання такої інформації платне.

Увага!

• Усі тарифи зазначені із врахуванням ПДВ та без урахування збору до ПФ
• При наданні деталізованої інформації, плата здіймається з особистого рахунку абонентського номеру, якому надається інформація.