Delo.UA: Банки

В России отменяют пункты обмена валют

Fri, 05 Feb 2010 06:51:00 +0000

Центробанк России изучает возможность закрытия пунктов обмена валюты, которые занимаются только одним видом операций — конверсионными, сообщил директор департамента и финансового оздоровления ЦБ Михаил Сухов на встрече с банкирами в Бору. Есть банки, которые оказывают клиентам широкий набор услуг, среди которых есть валютно-обменные операции, передал слова Сухова один из участников встречи, а есть те, что занимаются практически только обменом валюты, создавая разветвленные сети обменных пунктов, — у них небольшая маржа, но большой объем операций и они мешают жить нормальным банкам. "С этой второй группой мы будем бороться и в каких-то случаях просто закрывать", — отрезал Сухов.

У банков есть дополнительные офисы, операционные офисы, кредитно-кассовые офисы, валюту можно обменять в обычном отделении банка, а форма банковского офиса в виде обменного пункта может и исчезнуть, передает другой банкир, слушавший выступление Сухова. Во-первых, говорил Сухов, сейчас потребители реже, чем 10-15 лет назад, пользуются услугами обменных пунктов, а во-вторых, и это, пожалуй, веская причина, клиента там могут попросту обмануть. Если обменников не будет, ЦБ сможет лучше контролировать конверсионные операции банков, заключил Сухов.

Идею закрытия обменников несколько месяцев назад высказал председатель ЦБ Сергей Игнатьев, вспоминает один из его знакомых. Но Сухова можно понять и так, что регулятор решил постепенно двигаться в этом направлении, а не рубить сплеча, говорит он: если обменные пункты расширят спектр своих услуг, их, может, и не придется закрывать. Из выступления Сухова непонятно, решил ЦБ закрывать обменники или нет, считает еще один побывавший в Бору банкир.

В прошлом году на обман в московских обменниках обратила внимание Федеральная антимонопольная служба (ФАС), чиновники возбудили дела против банков "Региональные финансы", "Вымпел" и Объединенный банк развития. ФАС выявила несоответствие курсов обмена валюты на внешних носителях и внутри обменника.

Большая часть обменников в центре Москвы, по оперативной информации, вовлечена в мошеннические действия и занимается обманом доверчивых граждан при обмене валюты, говорит сотрудник центрального аппарата МВД, а действующее законодательство и инструкции ЦБ не позволяют милиции по своей инициативе проверять подобные банки и формально подопечные им обменные пункты, где совершается множество правонарушений. Если ЦБ проявит инициативу, начнет борьбу с этим злом и ему потребуется помощь милиции, органы МВД готовы оказать необходимое содействие, обещает он.

"Обмен валют — одна из самых востребованных населением услуг, а курс в обменниках выгоднее, чем в банках. Поэтому главный вопрос — смогут ли банки качественно оказывать эту услугу, не занижая обменного курса", — считает пресс-секретарь премьера Дмитрий Песков.

В обменниках об идее ЦБ не слышали и обсуждать ее отказались.

Дресс-код для банкира

Fri, 05 Feb 2010 06:18:00 +0000

«Нелегкая» небритость или грязная обувь, туфли на высоких каблуках или яркий макияж, реже — глубокое декольте и короткая юбка. Что это? Это табу корпоративного стиля банковских сотрудников и сотрудниц. Несмотря на запреты, встретить в отделении банка операциониста с трехдневной щетиной или ярко накрашенную кассиршу можно довольно часто. HR-специалисты финучреждений говорят, что активно борются с такими явлениями, так как внешний вид персонала — это лицо банка. Какие требования выставляют банки к внешнему виду своих сотрудников и что они предпринимают для того, чтобы корпоративный стиль соблюдался, выяснило «ДЕЛО».

Одеть всех сотрудников в единую форму одежды не отважился в Украине ни один банк. Однако каждый из них прописал, как должен выглядеть персонал, находясь на рабочем месте. «Для финансовых гидов и кассиров торговых точек нашего банка обязательные элементы одежды для мужчин — белая рубашка, деловой костюм и красный корпоративный галстук, для женщин — белая блузка, черная юбка и красная корпоративная косынка», — говорит директор департамента управления персоналом VAB Банка Александр Ступко.

В Дельта Банке вместо красных косынок кредитных инспекторов одели в красные жилеты. Используют корпоративную символику и в других учреждениях. «Наш персонал носит корпоративные шарфики либо галстуки», — отмечает директор по маркетингу и развитию продуктов Платинум Банка Анджей Олейник. Такая корпоративная мелочь, как галстуки, платки, шарфы, бейджи, значки либо жилетки, используется практически в каждом банке.

В некоторых финучреждениях пошли дальше. К примеру, в УкрСиббанке сотрудников подразделения Private Banking одели в свои костюмы, а финансовых консультантов обычных отделений — в джемперы, все за счет банка. «Костюмы для мене-

джеров были пошиты у отечественных дизайнеров, использовалась итальянская ткань», — говорит начальник управления корпоративных стандартов УкрСиббанка Марина Булах. Такая одежда выдается сотрудникам бесплатно на полгода-год.

В банке «Надра» персонал к зиме еще и утеплили. «В зимний период сотрудники имеют право носить корпоративные флисовые куртки, сшитые за счет банка», — сообщили в финучреждении.

Face control

Требования к внешнему виду сотрудников фронт-офиса многих банков напоминают выдержки из делового этикета и протокола. В них прописаны не только цвет и фасон одежды, но и качество вещей. «Сотрудникам банка рекомендуется придерживаться классического стиля, который характеризуется респектабельностью, четкими, определенными линиями и формами в одежде, высоким качеством вещей. Допускается присутствие актуальных цветов, модных пропорций и аксессуаров», — отмечает заместитель начальника отдела по связям с общественностью и коммуникациям OTП Банка Ангелина Деревлева. Причем финансирование покупок качественной одежды из добротных материалов со стороны банка не происходит.

Каблук не выше 6 см

Особое внимание банкиры уделяют обуви. К примеру, женщинам на высоких каблуках в отделении банка нет места. «Туфли должны быть черными или в тон одежды, на низком или среднем каблуке 4-6 см», — сообщили в банке «Надра». В Платинум Банке каблуки у женщин должны быть на сантиметр ниже, чем у сотрудниц банка «Надра», а длина юбки должна быть не короче середины колена.

Вместе с тем банкиры признаются, что запретить сотрудницам глубокое декольте или высокий каблук очень сложно, так как в Украине сформировался свой стиль деловой одежды, в который вошли и «шпилька» и декольте. «Невозможно заставить красивую украинку спрятать то, чем она очень гордится», — шутит Марина Булах из УкрСиббанка. Особенное внимание уделяется не только одежде, но и опрятности. «Среди требований к внешнему виду — аккуратная прическа, для мужчин — гладко выбритое лицо», — говорит директор по персоналу , председатель правления ОТП Банка

В силу своей работы я достаточно часто езжу за границу. Там у меня есть свободное время, которого нет в Украине. Поэтому в основном на мне вещи, купленные за рубежом. Мне очень нравится шопинг в Австрии — в Вене демократичные цены и удобные по расположению магазины. По фасону и тканям костюмов мне нравится два бренда — Corneliani и Hugo Boss. Средняя цена костюма от 500 до 1 тыс. евро, рубашки — 100-150 евро, а галстуки мне обычно дарят.

Сколько у меня костюмов, не помню, десяток есть, может быть, даже больше. В выборе одежды я советуюсь с супругой, больше всего люблю темно-синие и коричневые костюмы. У нас в банке нет свободного пятничного стиля, хотя это позитивно сказывается на атмосфере, на климате в коллективе. Но в банках пятница — обычный рабочий день, поэтому и одежда должна быть деловая каждый день.

КАК ДОЛЖНЫ ОДЕВАТЬСЯ БАНКИРЫ

Мужчины

Одежда:

1. Деловой костюм-двойка или костюм-тройка сдержанных тонов, галстук.

- Цвет делового костюма: серый, темно-серый, темно-синий. Черный – для самых торжественных событий. Для весенних и летних костюмов - цвет слоновой кости, какао, беж.

Рубашка с длинным рукавом одноцветная, белая или цвета слоновой кости, голубая, бежевая, в тонкую клеточку или едва заметную полоску. Чем темнее костюм, тем светлее должна быть рубашка.

Галстук следует подбирать в тон костюму. К однотонному костюму и рубашке – галстук с рисунком. Если костюм имеет рисунок (в полоску, клеточку), то галстук и рубашка – однотонные. Галстук должен завязываться так, чтобы конец был на уровне середины пояса.

Цвет носков должен соответствовать костюму или быть темнее.

Обувь классического стиля. Черные или темно-коричневые кожаные туфли без узоров и крупных пряжек. Ботинки цвета светлого загара, бежевые, серые и белые можно носить только летом со светлыми летними костюмами.

Украшения:

сотрудник не должен носить «слишком массивных» украшений. Из украшений допустимы часы на кожаном ремне, обручальное кольцо, запонки, зажим для галстука.

Парфюмерия:

с умеренной интенсивностью запаха.

Женщины

Волосы:

чистые, длина волос до плеч или короче. Прическа должна быть опрятной. Длинные волосы – собраны.

Макияж:

деловой, спокойный

Маникюр:

сдержанных тонов, ногти короткие или средней длины

Одежда:

Деловой костюм однотонный или в мелкую полоску (жакет, блузка, юбка или классические брюки), платье-костюм консервативного или классического кроя.

- Традиционные цвета для деловой одежды женщины: серый, темно-синий, оливковый и бордовый, допустимы также черный и коричневый. Для весенних и летних костюмов – цвет слоновой кости, какао, беж.

Комплект: блузка или жакет сдержанных цветов «плюс» юбка или брюки. Юбка (брюки) должна соответствовать жакету или блузке. Силуэт юбки прямой, суженный или несколько расширен к низу. Длина до колена (+ 5 см.) или до голени. Брюки средней ширины или прямые, классического покроя.

В официальной или торжественной обстановке обязательны колготы или чулки – прозрачные, несколько темнее цвета кожи.

Туфли-лодочки с закрытой пяткой и носком, туфли на каблуке средней высоты – от 3 до 6 см. Цвет обуви должен соответствовать или быть на тон темнее от цвета самой низкой детали одежды (подолу юбки).

Украшения:

достаточно одеть одно-два золотые или серебряные украшения

Парфюмерия:

желательно не злоупотреблять духами.

Fitch: Банковской системе Украины необходимо 11 млрд долларов

Thu, 04 Feb 2010 14:37:00 +0000

Агентство отмечает, что капитализация украинского банковского сектора в течение кризиса поддерживалась умеренными регулятивными требованиями к созданию резервов под обесценение кредитов, существенными вливаниями капитала, значительной прибылью до отчислений в резервы и некоторым снижением левериджа.

"В то же время с учетом масштаба проблем с качеством ", - говорится в сообщении со ссылкой на управляющего директора в аналитической группе Fitch по финансовым организациям Джеймса Уотсона.

Он также отмечает, что эта сумма почти вдвое больше, чем объем взносов капитала, проведенных за 12 месяцев по состоянию на конец 3 квартала 2009 года.

Финансовый леверидж - соотношение заемного капитала и собственного капитала компании.

Как сообщалось, Fitch считает укрепление банковской системы приоритетом украинских властей в 2010 году.

МВД вернуло 157 млн гривен, украденных у банков в январе

Thu, 04 Feb 2010 13:33:00 +0000

Об этом сообщает департамент Государственной службы борьбы с экономической преступностью МВД Украины.

"Каждое четвертое разоблаченное преступление принесло убытки более чем на 100 тыс. гривен. Значительный удельный вес приходится на махинации с финансовыми ресурсами", - отмечается в сообщении.

Сотрудники МВД отмечают, что большинство таких преступлений (80%) совершают руководители частных структур и физические лица, которые с целью завладения денежными средствами предоставляют банкам недостоверную информацию и незаконно получают кредиты, в частности, на подставных лиц, реализуют залоговое имущество и пр.

Российские банки блокируют карточки клиентов, побывавших в ЕС

Thu, 04 Feb 2010 13:31:00 +0000

Сигналы о массовой компрометации российских и зарубежных карт в ряде крупных сетевых отелей, а также ресторанах и барах при этих отелях в Германии, Австрии, Бельгии, Швейцарии банк получал в течение всего 2009 года. «Ряд европейских, прибалтийских банков также подтверждают данную информацию. Во Франции, Испании, Румынии и некоторых других странах Европы уже отмечены случаи мошеннических операций с использованием поддельных карт», — рассказал начальник управления взаимодействия с платежными системами Альфа-банка Алексей Голенищев.

По словам представителя банка, Альфа-банк не стал дожидаться официальной информации от платежных систем, а заблокировал 28 января скомпрометированные карты с последующим перевыпуском за счет банка, чтобы предотвратить возможный ущерб. «Все клиенты уведомлены через СМС. Клиентам, которые находятся далеко и не могут обратиться за новыми картами, могут разблокировать карты с предоставлением возможности совершения операций с использованием ПИН-кода в банкоматах и т. п.», — говорит Алексей Голенищев.

Российские банки блокируют и перевыпускают карты клиентов, совершавших в 2009 году поездки в Западную Европу. Альфа-банк начал такие действия в отношении карт клиентов, в прошлом году побывавших в отелях Западной Европы, с 28 января, сообщило издание. Основанием для блокировки стали опасения банка, что информация о картах могла попасть в руки мошенников. Как заявил источник, близкий к банку, скомпрометировано 2500 карт, кредитная организация блокирует и перевыпускает по 100–200 карт в неделю.

С такими же проблемами столкнулись, и некоторые клиенты «Юникредит банка»: в этом случае было перевыпущено менее 100 карт.

Остальные российские банки заявляют, что их клиенты от европейских мошенников не пострадали. «Данный случай не затронул клиентов ВТБ24, пользующихся пластиковыми картами. У нас блокировок не было, — заявил представитель банка Вадим Маркарян. — За 2009 год было зафиксировано лишь несколько случаев компрометации карт ВТБ24. Во всех случаях карты были заблокированы и затем перевыпущены, банк в полном объеме возместил клиентам ущерб, нанесенный мошенниками».

С ростом числа пластиковых карт по всему миру и увеличением оборота по ним растет и число попыток проведения мошеннических операций, констатируют в ВТБ24. По статистике, на которую ссылается банк, уровень мошенничества в России в 10 раз ниже, чем в Европе.

«Есть подозрение, что утечка конфиденциальной информации произошла либо из процессингового центра, либо по вине сетевой компании, которая обслуживала эти гостиницы», — говорит представитель Альфа-банка Алексей Голенищев.

Ранее массовые блокировки и перевыпуск банковских карт были вынуждены проводить и европейские банки. Так, осенью 2009 года Германия провела самый масштабный за всю историю страны обмен кредитных карточек, заменив более 100 тысяч кредиток Visa и MasterCard. Ряд австрийских, шведских и финских банков по этой же причине также вынуждены были заблокировать карты своих клиентов.

В 2010 году случаи кражи данных с кредиток в Европе продолжились. Так, в январе компания Mastercard официально предупредила банки-эмитенты о случаях мошенничества в германских отелях Sheraton, Westin и Le Meridien.

«Не стоит думать, что Европа — это по определению безопасно, и оттуда не бывает подозрительных платежей, — говорит управляющий партнер информационно-аналитического центра Anti-Malware.ru Сергей Ильин. — Если у банка имеется информация о возможной атаке на его клиентов и при этом он фиксирует платеж из Европы по покупке через Интернет, а история платежей клиента подобных записей не имеет, — это может быть воспринято системой безопасности подозрительно».

Как отмечает представитель ВТБ24, традиционная зона риска по платежам кредитными картами приходится на Азиатский и Тихоокеанский регион (Малайзия, Таиланд, Пакистан, Филиппины, Сингапур), Южную и Центральную Америку (Куба, Мексика, Бразилия, Аргентина, Перу, Чили, Венесуэла), Ближний Восток (Ирак, Иран, Сирия, Израиль), Европу (Албания, Андорра, Украина).

Кредитные союзы начали возвращаться к жизни

Thu, 04 Feb 2010 11:41:00 +0000

Пока что регулятор не разглашает название восстановившего свою в кредитных союзах составляет около 50%. Ссылаясь на данные отчетности КС он сообщил, что на 1 октября 2009 года было выдано 4 млрд 023,4 тыс. гривен кредитов, при этом привлечено 3 млрд 036,3 млн гривен депозитов. Таким образом, за январь-октябрь 2009 года сумма выданных кредитов сократилась на 1,5 млрд гривен, а объем депозитов - на 0,915 млрд гривен.

Ющенко запретил повышать ставки по выданным кредитам в одностороннем порядке

Thu, 04 Feb 2010 08:24:00 +0000

Соответствующий указ подписал президент Виктор , сообщает пресс-служба президента.

Согласно документу, финансовым учреждениям также запрещается требовать досрочного погашения неуплаченной части долга по кредиту и разрывать в одностороннем порядке подписанные кредитные договоры в случае несогласия заемщика с предложением финансового учреждения по увеличению процентной ставки или другого платежа, предусмотренного кредитным договором или графиком погашения долга.

Нормы данного закона применяются ко всем кредитным договорам, которые были подписаны или продолжают действовать после вступления его в силу.

Напомним, Верховная Рада приняла закон №1822 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины о запрете финансовым учреждениям в одностороннем порядке увеличивать размер процентов и других платежей, предусмотренных кредитным договором" 21 января этого года. "За" проголосовало 370 депутатов при необходимом минимуме 226.

Банкиры получают рекордные бонусы, но обещают, что в последний раз

Thu, 04 Feb 2010 07:10:00 +0000

Из 23 млрд долларов дохода, полученного в прошлом году, Morgan Stanley 14,4 млрд долларов, или 62,6%, направил на вознаграждения своим сотрудникам. Это рекордная доля в истории банка, заработавшего за год 1,35 млрд долларов прибыли. Страховая компания AIG на этой неделе выплатит 100 млн долларов бонусов сотрудникам подразделения, которое едва не обанкротило ее. Bank of America (BofA) заплатил компенсации на уровне докризисного 2006 года.

Во всех трех компаниях в 2009 года сменились гендиректора, и новые руководители обещают исправить ошибки предшественников.

Доля направленного вознаграждения дохода слишком высока, заявил гендиректор Morgan Stanley Джеймс Горман, занявший этот пост в январе. "Никто из моей команды менеджеров больше такого не увидит", — пообещал он.

AIG, получившая 182 млрд долларов госпомощи, уже давно в черных списках регуляторов. Правительству осенью 2008 года пришлось национализировать компанию (80% ). Уровень компенсаций 2009 года приблизился к предкризисному 2006 году, когда BofA заплатил инвестбанкирам 6,5 млрд долларов, или 27% выручки.

Правда, деньгами банкиры получат всего четверть компенсации, остальное — акциями с ограничениями, продать которые они смогут только через несколько лет. Некоторые из топ-менеджеров, чье вознаграждение превышает 1 млн долларов, деньгами получат лишь 5%.

Merrill Lynch до слияния с BofA считался эталоном компенсационной культуры на Уолл-стрит. Но уже больше года прокуратура и Комиссия по ценным бумагам и биржам США разбираются, насколько правомочной была выплата 3,6 млрд долларов сотрудникам Merrill Lynch накануне закрытия сделки. Теперь же BofA снова хочет восстановить команду брокеров инвестбанка, в которой работало 18 000 человек. Штат глобального подразделения по управлению деньгами богатых клиентов банк хочет увеличить на 2000 сотрудников. Брокерское подразделение Merrill Lynch увеличило в 2009 году прибыль на 22% до 1,5 млрд долларов, а подразделение по обслуживанию богатых клиентов — с 1,4 млрд до 2,5 млрд долларов.

Goldman Sachs, заработавший в 2009 году 13,4 млрд долларов прибыли, потратил на вознаграждения 36% выручки. Доход, заработанный Morgan Stanley в 2009 году, Горман назвал "разочаровывающим" для банка такого размера. Этот результат связан с тем, что банку приходилось платить сотрудникам подразделений, не приносящих дохода, чтобы сохранить бизнес. По словам Гормана, даже средние 50% от выручки, которые Morgan Stanley традиционно тратил на компенсации, — это показатель, "который должен быть улучшен".

В кредитных союзах уровень проблемных кредитов достигает половины

Thu, 04 Feb 2010 06:47:00 +0000

Ссылаясь на данные отчетности КС он сообщил, что на 1 октября 2009 года было выдано 4 млрд. 023,4 тыс. гривен кредитов, при этом привлечено 3 млрд. 036,3 млн. гривен депозитов. Таким образом, за январь-октябрь 2009 года сумма выданных кредитов сократилась на 1,5 млрд. гривен, а объем депозитов - на 0,915 млрд. гривен.

"По данным официальной статистики, из выданных кредитов 30,5% оцениваются как просроченные, проблемные и безнадежные, - отметил Суслов. – Но надо иметь в виду, что это данные официальной статистики, а далеко не всегда показывают истинное положение вещей. Так, наблюдаются многочисленные случаи переоформления и продления выданных кредитов, и поэтому они не проявляются как проблемные. Поэтому мы оцениваем реальную долю проблемных кредитов и депозитов к возврату как большую величину, возможно, около 50%".

Он также сообщил, что, по оценкам Госфинуслуг, объем проблемных депозитов составляет около 1,6 млрд. гривен.

"Это депозиты, которые проблемные к возврату. Это не значит, что все они не будут возвращены, сегодня трудно сказать, но это максимальная цифра, по которой мы оцениваем серьезность данной проблемы", - отметил он.

По данным Госфинуслуг, на 1 января 2010 года в Украине зарегистрировано 754 кредитных союза. При этом в прошлом году Комиссия внесла в Государственный реестр финансовых учреждений 14 КС, исключила – 89 КС. В январе 2010 года Госфинусулг исключила из Госреестра еще 16 КС.

На 1 октября 2009 года общее количество членов КС – 2,33 млн. человек.

Commerzbank станет единственным владельцем банка "Форум"

Thu, 04 Feb 2010 05:52:00 +0000

Собственники банка «Форум» — украинский бизнесмен Леонид Юрушев и немецкий Commerzbank — расстанутся «полюбовно». Леонид Юрушев согласился уступить свою долю в банке (26% с начала года повысились на Украинской бирже на 10,4%, а Укрсоцбанка — на 6,5%. «Информация о согласии Юрушева продать долю Commerz-bank — это основная причина роста котировок акций «Форума», — подтверждает трейдер компании KBC Securities Ukraine Александр Климчук.

По сведениям аналитиков инвесткомпаний и торговцев ценными бумагами, немецкий банк готов выкупить у Юрушева акции «Форума» по цене 11-12 грн. за бумагу, тогда как ее номинальная стоимость составляет 10 грн. Это существенно выше текущей рыночной стоимости акций: цена закрытия 3 февраля составила 8,2 грн. (Украинская биржа). Скупая сейчас бумаги «Форума» по 8 грн. за штуку или около того, торговцы надеются, что эти акции подтянутся к уровню цены допэмиссии (10 грн.) или даже к тем ценам, по которым бумаги будут проданы Commerzbank.