Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую. Эфемерные понятия желаний и выгод потребителя, от которых обычно отталкиваются при создании новых товаров и услуг, не могут гарантировать успешность инновации. Автор предлагает читателям новую концепцию результативных инноваций, позволяющую определить ценность идеи еще до того, как в ее разработку будут вложены значительные средства.
Цена: 80 грн.
Цена указана без стоимости доставки.
Подробнее ...
В поисках души сервиса
24 2008
, Автор:
Леонард Л. Берри
«Превосходное качество обслуживания клиента» – то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга – хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно хорошего обслуживания клиента.
Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда «продукт» - это работа людей, система ценностей является ключевым фактором успеха таких компаний. Автор выделяет девять ключевых факторов, которые могут сделать любую компанию успешной, все они подчеркивают человеческую природу взаимоотношений с клиентами.
Цена: 80 грн.
Цена указана без стоимости доставки.
Подробнее ...
Стремительные Инновации
23 2008
, Автор:
Майкл Л. Джордж, Джеймс Воркс, Кимберли Вотсон-Хемфилл
В книге «Стремительные Инновации» предложена инфраструктура и инструменты для значительного сокращения и предсказуемости времени выхода на рынок товаров или услуг, создания высокодифференцированного привлекательного товара или услуги, а также приобретения соответствующего опыта, значительного сокращения периода подготовки инновации, более творческого подхода в тех видах инновации, к которым вы стремитесь. Цена 85 грн.
Цена указана без стоимости доставки.
Подробнее ...
Стратегия прорыва
21 2008
, Автор:
Сидни Финкельштейн, Чарльз Харви, Томас Лотон
Основанная на пятилетних исследованиях и испытанная на практике «Стратегия прорыва» дает стратегическое видение, способное привести вашу компанию к невероятному росту и значительному расширению доли рынка. Именно тщательно продуманная, но при этом простая по своей сути и, главное, реализованная стратегия является основным подспорьем руководителя и предпринимателя в развитии его бизнеса. Авторы предлагают пять ключевых инструментов, которые заставят вашу стратегию работать.
Книга демонстрирует, как различные компании достигали прорывных результатов, в том числе на примерах jetBlue, Google, Harley-Davidson, Starbucks, Samsung, IKEA, Toyota. Здесь также раскрываются причины, по которым некогда сильные компании потерпели поражение на поле конкурентной борьбы.
Подробнее ...
У вас 3 минуты
19 2008
, Автор:
Риккардо Р. Беллино
Эта книга может оказаться самой важной из тех, которые вы когда-либо будете читать. Являетесь ли вы напористым менеджером, полным амбиций и идей, или независимым предпринимателем с большими мечтами, вы должны справиться с искусством презентации. Почему? Это ваша единственная возможность представить себя потенциальным клиентам или бизнесменам — ваш единственный шанс произвести положительное впечатление, продать ваше личное видение и в конечном счете заключить сделку. И иногда у вас есть всего лишь три минуты, чтобы сделать это.
Откройте для себя важные аспекты заключения сделок, о которых должен знать каждый предприниматель, из книги бизнесмена, превратившего трехминутную встречу с Дональдом Трампом в мультимиллионный бизнес.
Цена: 50 грн.
Цена указана без стоимости доставки.
Подробнее ...
Книга: «Цель: Процесс непрерывного улучшения; Цель-2: Дело не в везенье»
16 2008
, Автор:
Элия М. Голдратт
Дополнительно издание «Цель: Процесс непрерывного улучшения; Цель-2: Дело не в везенье» – мировой бестселлер Элии М. Голдратта, который входит в перечень лучших книг по менеджменту всех времен. К сегодняшнему дню он переведен более чем на 30 языков и расходится миллионными тиражами.
Цена 200 грн.
Цена указана без стоимости доставки.
Книга издана при поддержке компании Apple Consulting
