2.1. У випадку поломки:
2.1.1. виклик служби технічної допомоги (заміна колеса, доставка палива, підзарядка акумулятора, аварійного відкриття дверей, відігрів замків дверей та багажника, буксирування з проїжджої частини, виклик евакуатора,
2.1.2. у разі поломки автомобілю під час подорожі: пошук та бронювання номеру в готелі, виклик таксі, бронювання залізничних, автобусних, та авіа квитків; організація підміни несправного автомобілю;
2.2. У випадку ДТП: виклик ДАІ, виклик служби порятунку, виклик евакуатора, виклик аварійного комісара, виклик карети швидкої медичної допомоги, організація стаціонарного лікування, виклик та залучення інших організацій за проханням Клієнта;
2.3. У разі ДТП або поломки під час подорожі - пошук та бронювання номеру в готелі, виклик таксі, бронювання залізничних, автобусних, та авіа квитків; організація підміни несправного автомобілю;

Надаються в разі настання ДТП або поломки автомобіля, що унеможливлюють, його подальший самостійний рух за рахунок компанії «СОС Сервіс Україна». Територія обслуговування – Україна, країни СНД та країни Європи;
3.1. Евакуація проводиться з місця настання ДТП або поломки до найближчої СТО, що входить до дилерської мережі імпортера AUDI AG;
3.2. В разі, якщо Клієнт забажає евакуювати автомобіль до іншої СТО дилерської мережі, що знаходиться на більш відділеній відстані від місця поломки або ДТП, в такому разі Клієнт вимушений буде сплатити різницю відстані між бажаною та рекомендованою Виконавцем за власні кошти.
3.3. В разі, якщо Клієнт забажає евакуювати автомобіль до СТО, що не входить до офіційної дилерської мережі Audi, в такому випадку Клієнт самостійно сплачує послуги евакуації.

4.1. Доставка палива. В разі непередбачуваної ситуації, коли пальне закінчилося раніше, ніж Клієнт зміг дістатися до АЗС, та в результаті чого настала зупинка двигуна. Територія обслуговування – Україна, країни СНД та країни Європи;
4.1.1. Клієнту буде організовано доставка палива до місця зупинки транспортного засобу;
4.1.2. вартість та кількість палива Клієнт замовляє та сплачує самостійно;
4.2. Запуск двигуна від стороннього джерела живлення. В разі непередбачуваної ситуації, коли акумулятор автомобіля втратив свій заряд, та спроби самостійно запустити двигун автомобіля стали без результативні. Територія обслуговування – Україна, країни СНД та країни Європи;
4.2.1. Клієнту буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе Клієнту запустити двигун від стороннього джерела живлення;
4.2.2. дана послуга включає лише запуск двигуна від стороннього джерела живлення, та не займається реалізацією, чи організацією придбання нових елементів живлення, їх заміни чи ремонту;
4.2.3. після вдалого запуску двигуна службою технічної допомоги, Клієнт повинен негайно звернутися до СТО дилерської мережі, для вирішення проблеми;
4.2.4. в разі не вдалих спроб службою технічної допомоги запустити двигун, Клієнту буде запропонована «послуга евакуації автомобіля».
4.3. Заміна пошкодженого колеса. В разі непередбачуваної ситуації, коли колесо автомобіля пошкоджено, та необхідна його заміна;
4.3.1. Клієнту буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе замінити колесо на запасне колесо Клієнта;
4.3.2. Виконавець не займається реалізацією, чи організацією придбання нових покришок, чи колісних дисків, їх заміну чи ремонт;
4.3.3. Клієнт повинен буде самостійно звернутися до найближчого СТО чи шиномонтажу, для ремонту пошкодженого або придбання нового колеса;
4.3.4. в разі пошкодження водночас 2-х або більше коліс, Клієнту буде запропонована «послуга евакуації автомобіля».

5.1. Послуги, що надаються Клієнту в разі технічної поломки автомобілю під час перебування за межам місця проживання.
5.2. Послуги готелю будуть надані Клієнту в результаті поломки автомобіля за межами місця проживання, що унеможливлює подальший самостійний рух автомобіля Клієнта, та подальшої евакуації автомобіля з місця поломки до найближчої СТО дилерської мережі, та в разі, якщо:
5.2.1. поломка сталася в нічний час або в часи, коли СТО дилерської мережі не працюють (вихідні, або святкові дні);
5.2.2. якщо автомобіль не можливо відремонтувати на протязі одного робочого дня, та Клієнт вимушений чекати закінчення ремонту наступного робочого дня СТО;
5.3 Клієнту та його пасажирам буде заброньовано та сплачено перебування в 1 (одно)-, 2 (двох)-, 3 (трьох)- місних номерах, що належать до категорії „люкс” або „напівлюкс”. В разі відсутності можливості сплати перебування Клієнта та його пасажирів в готелі (залежить від часу та місцезнаходження готелю), Клієнту будуть відшкодовані такі витрати при пред’явлені всіх необхідних документів;
5.4. Для відшкодовування витрат за перебування в готелі, Клієнту необхідно надати наступні документи:
5.4.1. Свідоцтво про державну реєстрацію юридичної особи (готелю);
5.4.2. Свідоцтво про реєстрацію платника податку;
5.4.3. Чек або квитанцію про сплату послуг;
5.4.4. Копія паспорта;
5.5. Послуги з придбання проїзних квитків будуть надані Клієнту в результаті поломки автомобіля за межами місця проживання, що унеможливлює подальший самостійний рух автомобіля Клієнта, та подальшої евакуації автомобіля з місця поломки до найближчої СТО дилерської мережі, та в разі, якщо ремонт потребує знаходження автомобіля на СТО не менше ніж 2 доби;
5.6. Клієнту та його пасажирам буде відшкодована вартість проїзних квитків (авіа, автобусних, або залізничних) до місця запланованої подорожі, або проживання, та вартість квитка в зворотному напрямку для отримання відремонтованого транспортного засобу (лише водію, та після отримання інформації Виконавцем про закінчення ремонту автомобіля);