Консультации эксперта

Здравствуйте! У меня проблемма по автострахованию. Излагаю: авто (приобретено в кредит) застраховано в ИНГОССТРАХЕ. Страховой случай 29.07.08. Договор страхования № PLCRAK00036987 от 29.03.07, пролонгированный до 29.03.09, страховой взнос по лонгации оплачен в полной мере. Представители Ингосстрах, занимающиеся моим случаем - Григораш О.Н., его начальник Пахно Д. ВСЕ документы по страховому случаю, а именно: справка о ДТП, заключение мед. экспертизы, копии договора страхования, копии паспорта, кода, техпаспорта авто и вод. прав, заявление в страх. организацию, акт осмотра авто представителем Ингосстрах, фото повреждений, акт из СТО, счет на работы по ремонту и замене деталей были поданы 1.08.08. На сегодняшний день страховая компания в лице Пахно Д. и Григораш О. НИКАКИХ действий по возмещению ущерба не предприняла. Мало того: они даже не говорят, когда будет принято и озвучено какое-то решение. Ответ один - нет пока результата. Насколько я понял, у них нет еще даже заключения эксперта стоимости нанесенных повреждений. Хотя 1.09. Григораш сказал, что до конца недели будет результат. Естественно, никакого результата нет. 28.08. я написал на имя Ковалевского В.И. (председатель правления ЗАО СК Ингосстрах) заявление, в котором просил принять решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Ответа нет. Я являюсь клиентом ПриватБанка (где брал авто в кредит) с 1994 г. С 2001 г. клиент ПриватБанка как ЧП. Я пытался повлиять на бездействие СК Ингосстрах через начальника своего отделения и через службу безопасности банка. Безрезультатно. Авто приобреталось для работы. В данный момент у меня срываются сделки, нет возможности оперативно решать текущие вопросы, в общем отсутствие авто влечет за собой проблеммы и доп. расходы. СК Ингосстрах молчит. Посоветуйте, что мне делать? С уважением, Стороженко Г.Л.

Подавайте в суд и пишите жалобу в Держфінпослуг. Простите за очень короткий ответ, но в данной ситуации сказать больше нечего - нарушение на нарушении. 

Автомобиль куплен в кредит в Приватбанке. В прошлом году не успел застраховаться и был автоматически перестрахован банком в Ингосстрахе. После ДТП недополучил около 5000 грн. Погрустил но проехали. В этом году за 2 недели (по кредитному договору 10 дней) застраховался в Дженерали, написал заявление на имя управляющго и приложил заверенную копию полиса, т.е. известил банк о том что я уже застрахован (есть копия заявления с входящим номером и датой). По телефону проконтролировал, что мое заявление дошло до исполнителя и он написал служебную записку, на том и успокоился. По прошествии месяца, когда платил очередной взнос, узнал что у меня просрочка и уже капает пеня. Т.е. банк меня опять перестраховал в своей страховой. Теперь у меня два КАСКО. После многочисленных звонков в банк, выяснил, что отказ в служебке был по причине того что я застраховал автомобиль на сумму меньшую чем он стоит новый (уже пошел третий год и было ДТП), я специально проконтроллировал, чтобы сумма страховки была выше чем моя задолженнорсть банку по кредиту. Я считаю ситуацию абсурдной и прошу Вас подсказать как мне лучше поступить в данной ситуации. С уважением

Постараюсь прокомментировать по порядку. 

Подскажите, ответы на следующие вопросы: 1. Подлежат ли страхованию по ОСАГО моторолеры или мопеды (иностранного производства, которые так заполонили наши улицы)? 2. Мой знакомый управляя таким моторолером попал в ДТП, второй участник - ВАЗ 2101. Вина владельца автомобиля, но ОСАГО у него нет. Могу ли я получить возмещение с МТСБУ, если у меня тоже нет полиса ГО?

1. Полис ГО (обязательный) по закону должен быть у любого транспортного средства, "зарегистрированного в ГАИ и/или допущенного к дорожному движению". Мотороллеры до определенного объема не регистрируют ( вы наверняка об этом знаете), но к дорожному движению они допущены. Как трактовать закон? На мой взгляд полис должен быть. При чем тут обязательность (гоянться за мопедами ГАИшники не будут) - это здравый смысл. Никто не мешает незарегистрированному "мотороллеристу" купить себе полис ОСАГО.

Кредитное имущество застраховано в пользу банка, в случае страхового события /пожара/ мы останемся ни с чем! Возможно повторно застраховать его, но только в нашу пользу?

Ну зачем же так сразу "ни с чем"? Если застахованное имущество будет повреждено, то страхвое возмещение будет направлено либо на восстановление либо на погашение кредита. Банк назначен выгодоприобретателем и именно он будет "командовать" страховой куда направлять возмещение. 

У меня страховка полная КАСКА. Мне не выплачивают деньги по страховому случаю уже 3 месяца. Могу ли я расторгнуть с ними договор и получить свои деньги и стоит ли мне это делать. В какие сроки мне выплатят их?

По порядку. Страхование автомобиля называется "каско" (от итальянского - casco). Простите, что поправляю :). 3 месяца - нарушение. Можно жаловаться в Держфінпослуг  и подавать в иск суд. 

застрахован по полису ГО, случилось ДТП, ущерб по экспертизе 4114,96, утрата товарной стоимиости 1914,47. Потерпевший по рекомендации СК делает ремонт на СТО на 5480+700 грн запчасти, итого 6180 грн, страховая выплачивает только 3100, потерпевший подает на меня в суд о взыскании 4994,47 (5480+700+1914,47 - 3100= 4994,47грн) с суммой 1914,47(утеря товарной стоимости) я согласен, а что с остальным?Лимит ответственности по мат.ущербу - 25500, франшизу я потерпевшему выплатил. Суд идет, привлекать страховую?

Безусловно привлекать! Все, что присудит суд в качестве возмещения ущерба пострадавшему должна будет возмесить ваша страховая компания по ОСАГО. Полис покроет ущерб имуществу, однако утрата товарной стоимости ляжет на ваши плечи. Ну и франшиза, безусловно, тоже за ваш счет. Все остальное, повторюсь, ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ в пределах лимита (25500 грн.)

Кто может остановить действие договора страхования? Судебные органы, страховщик по условиям нарушения условий договора страхователем или Лига страховых организаций Украины

Вчитайтесь, пожалуйста, в Закон Украины "О страховании" (статья 28), и заметите, что прекратить действие договора могут обе его стороны, а также суд, признав договор недействительным. 

Скажите, пожалуйста, конфиденциальная информация для страховой кампании это баланс кампании или установчі документи кампании? Меня єтот вопрос давно волновал.

Устав и бухгалтерская отчетность любой компании (не только страховой) не является коммерческой тайной. Об этом позаботился КабМин Украины под руководством Л.Д. Кучмы (П О С Т А Н О В А від 9 серпня 1993 р. N 611) 

Цивілка. При огляді потерпілої машини виявилося що № кузова іномарки інший. На цій підставі СК відмовляє у виплаті. Потерпілий хоче відшкодування від власника винного ТЗ. Хто правий?

Очччень интересно :). Честно говоря, я не нашел ни одного пункта в статье 32 (Отказ в выплате) Закона про ОСАГО, который бы гласил "отказ в случае несовпадения номеров кузова в техпаспорте и на кузове". Ну нет такого пункта. Но я нашел статью 6, котрая гласит о том, что случай является страховым (читай - СК должна платить), когда есть две составляющие 1) ущерб нанесен во время ДТП, 2) наступает гражданско-правовая ответственность полисодержателя за ущерб. 

Если у меня страховая сумма 50000 грн., франшиза условная 1% (500 грн.). Ущерб от стр.случая составил 499 грн., то сколько мне выплатят? Либо ущерб 501 грн. - сколько мне выплатят? Безусловная франшиза - 500 грн. Тоже ущерб - 499 грн., 501 грн. Сколько мне возместят ущерб?

Вопрос 1 3 Июня было ДТП! Мой виновник застрахован в СК <--name--> по ОСАГО Неделю назад страховщик отправил документы в Днепропетровск! Через пару дней звоню ему и спрашиваю, что известно по моему делу, я его прошу в нормальном тоне позвонить в Днепр и узнать, в ответ я слышу, что у меня нет полномочий звонить и узнавать!!! Мне сказали, что это бред сивой кобылы!!!! Это правда? После этого письма буду звонить страховому агенту, если будет увиливать, то буду каждый день звонить и приходить я в двух кварталах от страховой живу :))) Вопрос 2 Я заказывал независимого судебного эксперта, машину оценили все ок, от страховщика я узнал, что в днепре будут производить свою экспертизу, что за бред???? Вопрос 3 Страховая виновника навязала мне выплату только через пластикувую карту Банка, я сказал, что меня это не устраивает я хочу наличными, он говорит, что они наличными не выплачивают, я ему задал вопрос, покажите где это написано, что вы мне не обязаны выплатить наличными, он ничего ответить не смог, спрашивает усвоего сотрудника "А где - это у нас написано", сотрудник рот открыл онимел и мне в ответ, а покажите нам где мы обязаны вам выдать наличными? - знакомые говорят, что это бред полный!!!! Вопрос 4 Мой виновник, хам полный. Я в егопользу отказался от судмедэкспертизы- чтоб в дальнейшем не возбуждать уголовное дело!!!! Мой пассажир тоже отказался! Я его по хорошему попросил вернуть деньги за экспертизу и за такси, то что я наездил, он хам не хочет! На машину деньги одалживал, машины второй месяц стоит водворе, я без машины теряю деньги, а за машинуденьги отдавать нужно!!!! Я нанего буду подавать в суд! Я могу сейчас подавать на него в суд или после того, как я разберусь полностью со страховой??? С, Уважинием Владислав.

По первому вопросу. Это не бред сивой кобылы - это корпоративный стандарт работы этой компании. А это - гораздо хуже. 

Надеюсь, что у  вас остались копии документов и входящие номера писем - они вам очень пригодятся для последующих разборок.

По второму вопросу. Экспертизу они должны были провести в течение 3-х рабочих дней с момента уведомления про ДТП, иначе вы имеете полное право провести экспертизу за свой счет и стребовать с СК потраченные средства.

По третьему вопросу. От денег (даже через карточку) отказываться не стоит, хотя страховщики поступают противозаконно. Деньги должны перечисляться туда, куда вы скомандуете.

По четвертому вопросу. В вашем случае, на мой взгляд, надо подавать в суд на возмещение ущерба на виновника ДТП. Пускай потом он разбирается со своей страховой компанией. Делайте это прямо сейчас - не теряте времени. С этой страховой компанией обычно "разбираются" очччченнннь доооолго.

Страховка Каско у меня вопрос что мне делать после того как я вьехал в выбоину на дороге и у меня оторвало (вырвало) чашку стакана задней стойки (изнутри машины видны трещины кузова метала) страховая перевела стрелки на салон отказывается оплатить ремонт машина под банком нанял независимого эксперта подскажите дальнейшие шаги спасибо

Все правильно делаете. Чтобы было еще правильней соблюдайте полную процедуру - она прописана в вашем договоре страхования. Поезжайте в ГАИ - берите справку, уведомляйте СК про страховое событие, потом проводите независимую экспертизу (не забудьте пригласить представителя СК) и подавайте письменное заявление в СК, приложив все полученные документы и ждите реакцию страховой компании. До фиксации случая экспертом (повторюсь - присутствие специалиста от СК обязательно) ничего не ремонтируйте.

У меня случилось ДТП, виновник ДТП застрахован по автоцивилке. На место ДТП вызывались ГАИ и Комиссар. Проясните пожалуйста следующие вопросы 1. Какие документы мне необходимо подавать в страховую компанию виновного в ДТП для возмещения ущерба? 2. В какие сроки страховая компания оценивает ущерб и может ли страховая компания оценить ущерб повреждений авто без привлечения эксперта?

1. Документы строго по закону. Читаем Статью 35 Закона Украины про ОСАГО:

По вине другого водителя состоялось ДТП в результате которого у моего автомобиля повреждены бампер, крышка багажника и задний фонарь. Страховая компания в которой застрахован виновник ДТП согласна возместить мне ущерб при условии, что я отдам им все поврежденные детали. Имею ли я право оставить себе указанные детали и правомерны ли в даной ситуации требования страховой компании?

Компания предлагает вам не самый плохой вариант, между прочим. По закону Украины про ОСАГО страховщик виновника должен оплатить вам нанесенный ущерб. Ваш ущерб - стоимость ремонта вашего автомобиля. Если кроме ремонта вы получите еще и прибыль (от продажи оставшихся запчастей), то это будет противозаконно. Это регулируется абзацем 17 статьи 9 Закона Украины "О страховании": "Страхове відшкодування не може перевищувати розміру прямого збитку, якого зазнав страхувальник"

На каком основании СК не выплачивает ПДВ, если СТО являеться ЧП, и детали например СТО закупает с ПДВ, другое дело это работы по ремонту. Как урегулировать этот вопрос.

Не устану повторять: ВЫЧИТАТЬ НДС ПРИ ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ - ПРОТИВОЗАКОННО!!!

Чи перебувають державні реєстраційні номери автомобіля під страховим захистом? Дякую!

Страховкой покрывается только то, стоимость чего включена в страховую сумму. Обычно страховая сумма равна стоимости автомобиля в заводской комплектации, все, что монтируется дополнительно называется дополнительным оборудованием и имеет отдельную страховую сумму. 

В прошлом месяце произошло ДТП. У виновника ОСАГО <--name-->, я не успел застраховатся, так вот, СТО насчитало за ремонт автомобиля 22360 грн, страховая согласна выплатить только 17600 так как ихний комисар как-то там посчитал, предлагаю им сделать независимую экспертизу, они согласны но ответили что несогласны будут с заключением эксперта того которого я найму, а только с тем которого они наймут - что делать? как с них выбить деньги? ведь за такие деньги я нигде немогу отремонтировать свой новенький авто((

Проводите экспертизу за свои деньги. И не слушайте недоучек, которые даже букварь не дочитали до конца! Если эксперт, которому вы заплатите деньги (свои 300-400 гривен - сразу предупреждаю) посчитает все по-честному и "разбег" с их экспертизой будет серьезный, то вы запросто сможете отбить свои деньги через суд. В дополнение к судебному иску вы отправите жалобу в ДФП, и МТСБУ. Пускай потом доказывают контролирующим органам, что они "немножко просчитались". Эксперта тоже надо наказать - жалоба с приложением нормальной экспертизы в фонд Держмайна поможет ему освоить основы работы с калькулятором бухгалтерским 22-х кнопочным и пропишет таблетки от жадности. 

В данный момент продолжается борьба с СК , и у меня возник следующий вопрос! автомобиль в данный момент всё ещё находится в неисправном тех. состоянии но по договору с БАНКОМ (авто в кредите) я обязан его застраховать на следующий год, как это осуществить, ведь авто не целое и выплату, как я предполагаю, я нескоро увижу.

Если ваша машина не превратилась в кучу металлолома (полная конструктивная гибель - стоимость ремонта более 75-80% стоимости) придется страховать "как есть", а потом, после ремонта, предъявлять в страховую компанию починенный автомобиль для осмотра, чтобы снова можно было ее бить и получать за это возмещение. 

Что вы знаете о "першой украинской страховой"? почему ее нет в списке страховых компаний? ходит агент, предлагает несколько программ страхования жизни - можно ли верить? как-то уж все сомнительно...

Знаю, что их агенты названивают по вечерам по домашним телефонам жителям столицы и под видом "социального опроса" напрашиваются в гости к доверчивым киевлянам. Знаю, что  приходят домой и начинают парить свои полисы. Знаю, что они торгуют лайф-полисами (страхование жизни). Знаю, что считают свой подход очень креативным. Знаю, что возглавляет компанию Юджин Гринберг. Его интервью здесь... А больше ничего не знаю.

Когда дело дошло до выплаты,то мне предложили сумму независимого эксперта в два раза меньше, чем со специализированного СТО где мой автомобиль находится на гарантии. Страховая компания отказывается оплатить мне мой ущерб по Калькуляции Сто, В договоре я не нахожу пункта где мне должны оплатить по независимой экспертизе. Копию экспертизы мне не дают по каким расценкам это все делается я не знаю.Свою станцию по этим расценкам страховая компания предложить мне не может. Калькуляции я предоставила с двух специализированных СТО. Правильно ли поступает страховая компания с клиентами которые застраховали свой автомобиль по полной КАСКО. Еще мне предлагают выплату взять на руки минус НДС, что вообще не покрывает сумму моего ущерба.

Прочитайте договор внимательно - они должны заплатить именно "столько" и "тогда", как прописано в договоре. Напишите жалобу в Держфінпослуг и покажите ее (до отправки письмом с уведомлением в "органы") товарищам страховщикам. Условия договора надо выполнять, а не ныть "ой почему так много". Если найдут ваше письменное согласие в договоре на получение возмещения по результатам экспертизы - тогда закон на их стороне, т.к. договор есть договор.