Среда 11 Ноября 2009 Icq & Skype - консультация
НОВОСТИ ПУБЛИКАЦИИ ПАРТНЕРЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО КОНСУЛЬТАЦИИ ФОРУМ ДОКУМЕНТЫ КОНТАКТЫ
        
Качаем Права, вместе с Google

Флористика


Уроки, Одесса


Фото студия


Служба Доставки


Юридическая консультацияпроекта


Консультации ведет: Юрист Ксения Проконова «


Теперь Вы можете получить Юридическую консультацию, придя в офис
к Юристу проекта "Качай права"! - Ксении Проконовой.
Мы начинаем предоставление юридических услуг на платной основе.
Мы принимаем по адресу:
г. Киев, метро Кловская, Кловский спуск, д. 12А, кв. 51, 1 этаж
Необходимо предварительно записаться на прием к юристу по телефону
8 (067) 7400-817 или 8 (044) 362-60-49.
Ждем вас! Мы поможем вам найти выход из сложной жизненной ситуации!
!!! Консультации на сайте "Качай права"! по прежнему остаются бесплатными.
цены на юридические услуги вне сайта   услуга "семейный юрист" new

» Возмещение Морального Ущерба [11]

» Возмещение Имущественного Вреда [23]

» Защита Авторских и Смежных Прав [6]

» Защита Прав Потребителей [34]

» Отцы и Дети [67]

» Алименты [46]

» Таможенные Вопросы [31]

» Трудовое Право [158]

» Пенсионные Вопросы [18]

» Наследственное Право [70]

» Жилищные Отношения [176]

» Уголовный Процесс [16]

» Бракоразводные Процессы [65]

» Регистрация/Прописка [41]

» Дела Иностранные [53]

» Оформление Документов [62]

» Приватизация [33]

» Налогообложение [11]

» Социальные Льготы и Выплаты [71]

» ДТП и ПДД [37]

» Процессуальные Сроки [23]

» ВИЧ+ [1]

» Предпринимательская Деятельность [60]

» Усыновление, Опека и Попечительство [10]

» Медицина [8]

» Обучение [10]

» ЖЕК, ОСББ [30]

» Соседи [19]

» Земельные Вопросы [35]

» Банк и Клиент [14]

» не отсортированное [76]

» Задать вопрос Юристу «


 Защита Прав Потребителей  

#1391 Сергей 13:31 18.03.2008
Здравствуйте!
У нас в г,Березники Пермского края имеется кабельное телевидение, которое транслирует нам не комерческие каналы. Правомерны ли сборы за трансляцию этих каналов?
Суважением Сергей
Ответ:
Вы заключали договор на услуги по телекоммуникации с оператором кабельной сети. А оператор является субъектом хозяйствования, т.е. предоставляет свои услуги на платной основе, с целью получения прибыли. Деятельность оператора может быть связана как с трансляцией своих собственных передач, так и ретрансляцией, и это вполне законно (ЗУ " О телерадиовещании"). Вы заключали договор на техническое обеспечение доставки вам электромагнитных сигналов по кабелю, за это и производится оплата. А содержание каналов и передач (в том числе и государственных каналов) входит в различные пакеты, содержание пакета и его стоимость вы тоже выбирали сами (или были ознакомлены с единственным предоставляемым пакетом). Так что все логично. Если вас не устраивает содержание пакета - расторгайте договор, фирма отключит кабель, а вы можете бесплатно ловить государственные каналы посредством антенны.

#1383 Ольга 17:42 17.03.2008
Здравствуйте!
Купила лаковые сапоги 8-го марта в магазине, прошло 6 дней и на сапогах появились трещины (заломы от носки в области носка), из чего следует, сапоги пришли в негодность ремонт им не поможет, срок гарантии на них 1,5 месяца.
Имею ли я право подать претензию в магазин с прикрепленной копией чека?
Могу ли я требовать возврата денег (т.к. такие же сапоги мне совсем не хочется)?
p.s. Реклама магазина рассказывает со всех плакатах о том что у них не дорогая и кожанная обувь из залома видно что сапоги вовсе не из лакированной кожи :) а из кожзама.
Заранее спасибо
Ответ:
Вы приобрели товар ненадлежащего качества и, соответственно, имеете право на защиту, предусмотренную Законом Украины "О защите прав потребителей". В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения затрат на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных по необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
- расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
- требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) товаров.
Требования потребителя предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - на протяжении четырнадцати дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе на свой выбор предъявить продавцу, производителю (предприятию, которое выполняет их функции) другие требования.
Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производиться исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
При разрыве договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в иной срок по договоренности сторон, но не позднее, чем на протяжении семи дней.
Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлены гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

#1266 Борис 05:08 06.05.2007
Здравствуйте.
Семьей на выходные пошли в кинотеартр. В афише было указано начало время сеанса в 19.00 и ничего не было сказано о показе рекламных роликов. До 19.30 нам показывали рекламу и только потом стали крутить фильм.
Вопрос: обязан ли я смотреть рекламу, платя за показ фильма? Считается ли это действие администрации заведения законным?
Ответ:
Подобный порядок предписан прямо Законом "О рекламе", ст.13,ч.5.
Ст.19 этого Закона запрещает только прерывание показа художественных и документальных фильмов в кинотеатрах для показа рекламы. В части обязательства показать вам фильм кинотеатр своих обязательств не нарушил. Дополнительную плату за показ рекламных роликов с вас не потребовали. Так что ваши права не нарушены.

#1254 Владимир 09:32 02.05.2007
Добрый день.
Мой интернет провайдер отключил меня за "причинение технического вреда" не обьясняя какой именно вред был нанесён и не предупреждая, что я нанёс провайдеру какой-то вред и меня отключают.
Несу ли я материальную ответственность и может ли меня отключить провайдер за неумышленный вред (действия, в результате которых я никак не мог знать, что будет нанесён вред и не указанные в договоре или др. документах, на которые ссылается договор)?

Спасибо
Владимир
Ответ:
Правоотношения сторон по договору определяются пунктами договора. Поэтому причина и содержание "причинение технического вреда" должно быть вам письменно разъяснено, а вы можете и не согласиться с предъявленными вам объяснениями. Следует определиться с теми действиями, которые были вами предприняты (исключение, пожалуй, составляют действия, классифицируемые по Уголовному кодексу)

#1228 МАКСИМ 22:01 24.04.2007
В Магазине “City Com”21.10.2006 купил ноутбук ASUS в кредит.Ещё плачу кредит.Уже был в ремонте 4 раза!В сервисном центре мне отказали поменять на новый или вернуть деньги,говорят -“це не є істотним недоліком”!.Я непользуюсь ноутбуком уже 3 месяца.СЦ дал только справку о прохождении ремонта.Подскажите пожалуйста что мне делать.
Ответ:
Вам нужно соборать документацию о 4 ремонтах и письменный отказ продавца о замене товара или возврате денег, к этому приложить чек, гарантийный талон, можно кредитный договор - и с этим всем - в региональную комиссию по защите прав потребителей, там же можно провести и экспертизу товара на предмет "істотності недоліка".

#1195 Владимир 21:24 17.04.2007
Укртелеком прислал мне счёт на сумму 177 грн. за переговоры с Нидерландамы. Никаких звонков мы не совершали за кордон. После усной жалобы пришло письмо от укртелекома в котором сказано, что выставленный счёт за международные разговоры является следствием набора номера зарубежного оператора компьютером абонента, имеющего доступ в сеть интернет через коммутируемое соединение. Да я пользовался услугами интернета, но соединялся с помощью обратного звонка. Тоесть провайдер который предоставляет услугу сам мне перезванивает.Скажите пожалуста, как мне быть? Почему Укртелеком заставляем меня платить за услуги которыми я не пользовался. Как я могу себя защитить ведь завтра могут опять прейти счета не имеющие ко мне никакого отношения. Зарания вам благодарен. Спасибо
Ответ:
Согласно Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, которые были утверждены Кабмином 9 августа 2005 года ответственность за достоверность расчетов с потребителями несет оператор междугородной и международной телефонной связи, которая предоставляет услуги. Согласно ст. 32 Закона «О телекоммуникациях» вы имеете право обратиться к оператору с требованием проверить правильность начисления платы за телефонные разговоры и проведение телефонных разговоров, требовать от оператора перерасчета выставленных счетов. Обратитесь с письменным заявлением и указанием своих требований в абонентский отдел обслуживания клиентов компании, которая предоставляет вам телефонные услуги. Оператор обязан отреагировать на ваше заявление и предоставить ответ. В случае нереагирования оператора на ваше заявление вы можете обжаловать действия оператора в Национальную комиссию по вопросам регулирования связи Украины (НКРС) или суде.
Если вам пришел «несправедливый», по вашему мнению, счет, оплатить его необходимо. Если вы этого не сделаете, оператор будет вправе предъявлять вам свои претензии и у вас будет меньше возможностей доказать свою непричастность к сделанным с вашего номера звонкам – из потерпевшего вы превратитесь в виновника. Поэтому, оплатив счет, добивайтесь разбирательства и возмещения убытков.

#1187 Иван 17:10 14.04.2007
Вечер добрый. 05.04.07 заказал услугу ИНТЕРНЕТ от Укртелеком. Стоимость подключения заплатил (175грн), договор подписал. Интернет работает паршиво, а то и вообще временами не работает. Договор гласит, что Укртелеком обязывается оказывать помощь, в случае возникновения проблем с ИНТЕРНЕТ. Не оказывают нифега. Звонил три раза, - три раза записывали координаты и обещали, что специалисты из службы поддержки перезвонят в течении 3-5 часов. Не перезвонили. Решил отказаться от услуги. Деньги не возвращают. Вопрос: имею ли я в действительности право претендовать на возврат денег за подключение в течении 14 дней в случае разрыва договора? (договор заключался на год) Платить ежемесячно абонплату в размере 100грн за ничтожное качество - не имею ни малейшего желание.

Заранее благодарен.
Ответ:
Если договор заключен на 1 год, то надо посмотреть как расписаны условия досрочного расторжения. Чтобы реально вытребовать хотя бы часть своих денег при досрочном расторжении по их вине, надо, собственно эту вину доказывать документально. Звонить и перезваниваться с техподдержкой не стоит, т.к. телефонные звонки к делу не пришьешь, а уж удалить их из журнала регистраций обращений - дело простое. Надо потребовать прислать специалиста из техподдержки на дом, и чтобы он в вашем присутствии составил акт претензии и наличия неполадки/несоответствия технических параметров услуги, подпишете вы и он. А вот с этим уже можно обращаться к руководству Укртелеком по поводу невыполнения с их стороны взятых по договору обязательств и возврата проплаченных вами авансом сумм. Если просто хотите разорвать договор, без возврата уже проплаченного - прочитайте сначала опять же в вашем договоре условия досрочного окончания договора (может быть, достаточно одного вашего заявления?)

[rss] [вернуться] [^]   

Страницы: 1 2 3 4 5 Всего: 5



Идентификатор вопроса
#

Разделы сайта

Партнеры проекта