ПРАВИЛА
пользования услугами web-хостинга

(1) Компания Besthosting, именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны;

(2) Пользователь услугами хостинга, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны;

Далее за текстом Исполнитель и Заказчик соответственно, вместе именуются Стороны, соглашаются с условиями данного Соглашения, а именно:

1 Предмет Соглашения
1.1	За данным Соглашением Исполнитель берет на себя обязательства по размещению web-страницы Заказчика в сети Интернет за определенным тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
1.2	При исполнении и/или толковании данного Соглашения Сторони обязуются неуклонно руководствоваться действующим законодательством Украины.
2 Условия выполнения Соглашения
2.1	На протяжении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ Исполнитель производит установку и настройку виртуального web-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для администрирования виртуального web-сервера.
2.2	Исполнитель обеспечивает доступ в сети Интернет к виртуальному web-серверу Заказчика круглосуточно в течении семи дней в неделю.
2.3	Исполнитель обязуется бесплатно зарегистрировать и делегировать на протяжении первичной оплаты, но не менее 12 мес., 1 (одно) доменное имя в зоне, в которой он является официальным Регистратором на выбор Заказчика, кроме доменов в зонах *.ua и *.ru, при обозначении такой опции в заказе. Дальнейшее делегирование и продление срока действия данного доменного имени будет осуществляться бесплатно при условии предоплаты хостинга минимум на 6 (шесть) месяцев.
2.4	При заказе и оплате хостинга по тарифному плану и на срок, обозначенный ** доменное имя бесплатно не регистрируется. Заказчик вправе зарегистрировать бесплатно имя позже, когда общая сумма его первичных и вторичных оплат будет составлять 200 % от стоимости соответствующего домена.
3 Цены и порядок оплаты
3.1	Стоимость работ по настоящему Соглашению на момент его заключения определяется в соответствии с действующим “Прейскурантом”.
3.2	При отсутствии оплаты за продление услуги хостинга на протяжении 7 (семи) календарных дней с даты окончания срока предыдущей оплаты, Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Возобновление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.
3.3	Отсутствие оплаты за продление хостинга на протяжении 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги дает Исполнителю право на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере данных Заказчика.
3.4	При возникновении технической необходимости, Заказчик вправе сделать Upgrade тарифного плана, (Upgrade – смена тарифного плана в сторону увеличения его показателей, то есть переход на тарифный план, который находится по правую сторону от настоящего тарифного плана в “Прейскуранте”) доплатив разницу в стоимости за оставшийся предоплаченный срок. Стоимость и детали по данному вопросу необходимо уточнить у billing-менеджера - billing@besthosting.ua.
3.5	Заказчик имеет право на Downgrade тарифного плана (Downgrade – смена тарифного плана в сторону уменьшения его показателей, то есть переход на тарифный план, который находится по левую сторону от настоящего тарифного плана в “Прейскуранте”) только за дополнительную плату в размере 10 у.е.
3.6	В случае несоответствия качества сервиса, предоставляемого Исполнителем, запросам Заказчика, Заказчик имеет право в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты начала предоставления услуг отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, из возвращаемой суммы вычисляется реальная стоимость регистрации доменного имени.
4 Права и обязанности Заказчика
4.1	Исполнитель предоставляет полный комплект информации, необходимой для размещения web-сайта Заказчика в сети Интернет. При этом Заказчик должен обладать минимальными знаниями необходимыми для управления аккаунтом. Исполнитель не берет на себя обязанность по обучению Заказчика или предоставлению ему технической информации, кроме той, что непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.
4.2	Заказчик обязуется не передавать и не перепоручать выполнение настоящего Соглашения и права по нему.
4.3	Заказчик обязан использовать сеть Интернет только легальным образом, придерживаясь норм и правил пользования сетями передачи данных, и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством Украины.
4.4	При смене тарифов Заказчик имеет право пользоваться предоставляемыми услугами по старым тарифам весь срок предыдущей оплаты.
4.5	Заказчик самостоятельно несет ответственность за убыток любого рода, понесенный ним или третьей стороной в ходе некорректного использования Заказчиком услуг Исполнителя.
4.6	Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя по установленным тарифам и в определенные Исполнителем сроки.
4.7	Заказчик является единоличным владельцем логина (UserName) и пароля (PassWord). Исполнитель имеет право отсылать потерянные пароли и/или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного е-мейла и только на контактный е-мейл.
4.8	Ответственность за потерю логина и/или пароля, что может являться причиной овладения аккаунтом другими лицами, а, как следствие, смену и/или удаление информации целиком или частично на данном аккаунте, несет Заказчик.
5 Права и обязанности Исполнителя
5.1	В случае отсутствия доступа к web-серверу Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется компенсировать бесплатным продлением услуг на 10-кратный срок отсутствия доступа к web-серверу.
5.2	Исполнитель обязуется обеспечить полное резервное копирование данных Заказчика (это не касается Реселлерских аккаунтов). При утере данных Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется восстановить их с резервной копии максимум 30 (тридцати)-дневной давности. При утере данных в результате ошибки или небрежности Заказчика их восстановление возможно за дополнительную плату в размере 50 у. е.
5.3	Исполнитель оставляет за собой право изменения выделенного Заказчику IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Заказчик использует DNS-сервер Исполнителя, это изменение произойдет незаметно для Заказчика. Однако если Заказчик сам поддерживает свой DNS-сервер, то ему необходимо будет самостоятельно изменить свои учетные записи.
5.4	Исполнитель имеет право на изменение тарифов без согласования с Заказчиком, предупредив его об этом за 30 (тридцать) календарных дней до такого изменения.
5.5	Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть договор в безусловном порядке в следующих случаях: a) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинства других людей; b) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации эротического или порнографического характера; c) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит законодательству Украины; d) по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством Украины; е) в случае использования на своём хостинг-аккаунте proxy-server.
5.6	Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание Заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой спам-активности, включая, но не ограничиваясь следующими действиями: a) реклама своих web-страниц путем рассылки спама; b) массовая рассылка спама из любой подсети любыми методами; c) любая поддержка спама, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет.
5.7	Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг, если представители Исполнителя классифицируют любые действия осуществленные или выполняемые Заказчиком или третьими лицами через услуги, предоставляемые Исполнителем по данному Договор, как такие, что наносят или способны нанести вред Исполнителю, или другим заказчикам, или нормальному функционированию сервера, на котором находится аккаунт Заказчика, а именно действия вызваны: a) выполнение некорректных скриптов, которые вызывают пиковую нагрузку больше 50%; b) генерацией значительного трафика – более 5% от общего трафика сервера; c) генерацией значительной нагрузки – средняя нагрузка сервера более чем на 10%.
5.8	В случае не устранения возможных причин некорректного функционирования сервера, указанных в п. 5.7 на протяжении 3 (трех) календарных дней с даты официального Предупреждения, которое Исполнитель обязан направить на Контактный е-мейл или факс Заказчика, Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор, предоставив Заказчику 15 (пятнадцать) календарных дней на перенесение данных. При этом исполнитель обязуется вернуть остаток неиспользованных средств.
6 Ответственность Сторон
6.1	Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими сторонами за любой ущерб, потерю и/или недополучение прибыли, происходящие вследствие: - сбоев или повреждения технического оборудования; - проблем/задержек/перерывов/пропусков при передаче данных или соединении; - программных ошибок; - удаления файлов; - дефектов; - обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле; - и т.д.
6.2	Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.
6.3	Исполнитель не отвечает за задержку и/или потерю входящей и/или исходящей электронной почты Заказчика в случае, если Заказчик использует общий IP-адрес сервера.
6.4	При расторжении Соглашения по причине несоблюдения п.п. 4.2 – 4.3 и/или в случае установки факта незаконных действий, в частности предусмотренных п.п. 5.5 – 5.6 неиспользованная часть средств Заказчику не возвращается.
6.5	Ответственность за совершение преступлений в сфере компьютерной информации, предусмотрена уголовным законодательством Украины.