Правила Бронирования Квартир
 
 Бронирование 
Оплата 
Отмена брони 
Заселение 
Дополнительная информация
 
УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
  • Любую квартиру, представленную на нашем сайте, можно забронировать на определенную дату при сроке аренды от  4 и более суток.
  • При сроке аренды 1-3 суток  мы не гарантируем бронирование конкретной квартиры заранее. В данном случае мы предлагаем 3 варианта заселения:
    • Вы можете оплатить 4 суток проживания и гарантированно забронировать любую квартиру, представленную на нашем сайте. 
    • Вы можете выслать нам запрос и, если мы найдем окна между двумя забронированными датами (например, в день вашего приезда квартира как раз освобождается), то сможем гарантировать вам конкретную квартиру на срок 3 суток, не меньше.  
    • Заселение по факту приезда. Вы можете позвонить нам по приезду в Киев (из аэропорта) и мы в течение 15 минут предложим вам свободные на это время  квартиры. Адрес и точную стоимость мы сможем сказать только в день вашего приезда. Это возможно только в том случае, если вы приезжаете в рабочее время, до 18 часов. Мы не даем 100% гарантии, что сможем поселить вас в ту или иную квартиру, но судя по нашему опыту, в 99%  можно найти свободную квартиру. 
С апреля по сентябрь, а также в праздники (8 марта, 1-7 мая, новый год и т.д.) в Киеве наблюдается очень высокий спрос на  квартиры гостиничного типа, поэтому бронируйте квартиры как минимум за 2-3 недели до вашего приезда. Предоплата обязательна для гарантированного поселения.  
 
 
КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ КВАРТИРУ ЧЕРЕЗ НАШ САЙТ  
Воспользуйтесь поиском квартир на главной странице сайта, выберите несколько квартир, которые вам подходят, внесите их в вашу Корзину и заполните Форму заказа.  
Ваш запрос будет обработан нашим менеджером в течение 24 часов. Вам будет прислан ответ с подтвержедением бронирования либо предложением другого варианта квартир.  
В нашем ответе вы найдете ссылку с вашим номером для возможности сделать предоплату on-line через сервер нашего банка используя вашу кредитную карточку либо реквизиты для отправки по системе western union.  
Предложенные вам квартиры - это квартиры, которые свободны на ваши даты в данный момент, в любое время они могут быть забронированы другими клиентами или агентствами. Поэтому, если вам подходит квартира, бронируйте ее сразу же.  

 
 
ВРЕМЯ ЗАЕЗДА, ВРЕМЯ ВЫЕЗДА  

 
Время заезда - 14:00                Время выезда - 12:00.  
Ранний заезд возможен при оплате дополнительных суток аренды. 
Поздний выезд (до 18:00) возможно при оплате дополнительной половины стоимости суток аренды, после 18:00 - дополнительных суток аренды.  
Ранний заезд и поздний выезд возможен при предварительном заказе во время бронирования. 
 
  
ОПЛАТА 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
  
ПРЕДОПЛАТА 
     
Клиент гарантирует бронирование квартиры в Киеве путем предоплаты: 
 - полная предоплата, если срок проживания 2 суток,   
 - первых суток аренды, если срок проживания до 7 суток, 
 - двух суток аренды, если срок проживания более 7 суток, 
 - трех суток аренды, если срок проживания более 14 дней, 
 30% от общей стоимости аренды, если срок проживания более 20 суток. 

Сумма предоплаты за бронирование квартир в других городах Украины зависит от конкретного города и вашего срока аренды, в среднем около 30-50%. 
    
При бронировании квартиры на большие праздники (Новый год, 1 мая )  берется предоплата за весь срок проживания вперед. 
 
Предварительная оплата входит в общую сумму и вычитается при окончательном расчете. 
Если вы не приедете, предоплата не возвращается. Даты бронирования не переносятся. В день прибытия, вам необходимо оплатить все заказанные ночи за вычетом предоплаты. 
Бронь действительна только после получения предоплаты.   
После получения вашей предоплаты (стоимость 1х суток аренды), мы оплачиваем вашу бронь владельцам или менеджерам выбранной вами квартиры и после этого высылаем вам подтверждение о бронировании с указанием вашего имени, дат, номера квартиры и ее адреса.  
Если за то время, пока вы высылали предоплату, данная квартира занялась, мы предложим вам  другой вариант, и если он вам подойдет, забронируем его, если нет  - вернем вашу предоплату. 

После подтверждения бронирования квартиры в случае отмены брони предоплата не возвращается.   
Без предоплаты мы не можем гарантировать брони. В этом случае по прибытии в Киев Вы можете позвонить нам, и если в этот момент будут свободные квартиры, мы вас с радостью поселим.  
  
Предоплата принимается через: 

  • кредитную карту (защищенный платежный сервер www.portmone.com.ua), к оплате принимаются Visa и Mastercard, 
  • через систему PayPal (зарубежье),
  • через систему Western Union  (зарубежье),
  • оплата наличными в России (системы Контакт, ОСМП, Элекснет)
  • любым быстрым банковским переводом (Украина),
  • пополнением нашей карты в Приватбанке (Украина),
  • пополнением нашей карты либо по безналичному расчету (Украина),
  • наличными в нашем офисе (Киев). 
Оплата балансовой  стоимости квартиры оплачивается наличными по приезду. 
Оплата принимается в гривнах. Если у вас нет наличных, деньги с вашей кредитной карты (Виза, Мастеркард) вы можете снять в любом банкомате, тревел чеки вы можете обменять в любом банке. Наши сотрудники помогут вам решить этот вопрос.  

 
  УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИ 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
 
  • В случае неприезда либо отмены вашей брони предоплата не возвращается.  
  • В случае изменения дат вашего приезда предоплата не возвращается. В этом случае предыдущая бронь аннулируется, и квартира бронируется на новые даты. 
  • Если Вы уезжаете раньше забронированного срока, оплаченная сумма не возвращается.
Получая Вашу предоплату, хозяин квартиры отказывает другим клиентам, желающим снять квартиру на этот же период. Если Вы не приезжаете, переносите даты либо уезжаете раньше забронированного срока хозяин терпит убытки, поэтому при любой причине вашего отказа, предоплата не возвращается. 
 

  ЗАСЕЛЕНИЕ 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
 
ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ аэропорт\ж.д. трансфер: 
наш менеджер будет ожидать вас в терминале аэропорта\ на ж.д. вокзале рядом с вашим вагоном, держа табличку (ваше ФИО). Он доставит вас непосредственно в квартиру, где вы сможете заключить договор и оплатить аренду за весь срок вперед. В день отъезда вас отвезут в аэропорт в любое время суток. 

Однако, если вы приезжаете раньше времени заселения (до 14:00), водитель доставит вас не в квартиру, а в наш центральный офис, где вы сможете оставить свой багаж или подождать пока освободится и будет убрана квартира. После 14:00 вы сможете взять ключи от квартиры, наши менеджеры вызовут вам такси с офиса до квартиры (доп. стоимость около $5).  

Стоимость трансфера с аэропорта Борисполь на машине стандарт-класса $39 (предоставляем услугу аэропорт трансфера полного цикла: день встречи $39 + день отъезда $39). 
Стоимость трансфера с центрального ж.д. вокзала  - $25. 

* Стоимость за всю машину. Цена не включает отвоз ваших друзей на встречу с вами. Это также возможно за доп оплату (+15$). 

Стоимость трансфера в других городах уточняйте у наших менеджеров. 
  
ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ ТРАНСФЕР:    

- В Киеве: 

Заселение через наш офис (с 9:00 до 21:00), который находится на центральной улице, в районе Бессарабской площади, где вы сможете оплатить полную стоимость проживания и получить ключи от квартиры. Вы сможете сами добраться до квартиры (пешком, если квартира находится рядом) либо мы вызовем вам такси из офиса на квартиру. Стоимость такси по центру Киева около 20-25 грн. (4-5 дол).  
- Позднее заселение и раннее выселение  (21:00 - 9:00) осуществляется через заказ аэропорт трансфера (в этом случае ключ от квартиры будет находится у водителя).

- В других городах мы ждем вашего звонка из аэропорта, вокзала, минимум за 40 минут  до вашего приезда в квартиру. Наш менеджер выезжает непосредственно в квартиру и встречает Вас там.  
 

  ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

 
ПРОСМОТР КВАРТИР 
Просмотр квартир осуществляется только через наш сайт. На нашем сайте вы можете видеть все имеющиеся в наличии квартиры, каждая квартира имеет собственную страничку с подробным описанием, детальными фотографиями, а также картой улицы и внешним видом дома, подъезда и улицы. Мы не производим показ квартир вашим представителям в Киеве, т.к. квартиры гостиничного типа сдаются посуточно и показать вам квартиру, когда в ней живут другие люди, нереально. Очень надеемся на ваше понимание этой ситуации. Мы специально делаем подробные фотографии каждой квартиры, чтобы вы могли иметь полное представление о ней. В свою очередь, можем гарантировать, что каждая  фотография квартиры полностью соответствует действительности.  
Если при вашем заселении вам не понравится забронированная квартира, мы можем заменить ее на свободную анлогичную на следующий день. 
 
ЗАМЕНА КВАРТИРЫ  
Если по каким-либо причинам вам не понравится квартира, в которую вас поселили, возможна замена на аналогичную квартиру (если такая свободна), но только на следующий день после вашего приезда.  
 
ФОРС-МАЖОР 
Забронированная квартира может быть заменена принимающей стороной на аналогичную только в случае форс-мажорных обстоятельств (авария в доме, на улице, проблемы с водой, электричеством, квартира сдана в долгосрочную аренду, продана, снята с посуточной аренды).  
В случае форс-мажора квартира будет заменена на  другую квартиру этого же класса, расположения и стоимости.  
 
ГАРАНТИИ   
Ввиду участившихся случаев обмана клиентов недобросовестными официально не зарегистрированными "фирмами", имеющими сайты с квартирами в интернет, хотим отметить следующее: 
 - наш проект стабильно работает в сфере гостиничного сервиса более 7 лет, 
- все представленные на нашем сайте квартиры реальные, 
- фотографии каждой квартиры настоящие, 
- любую квартиру, представленную на нашем сайте, можно забронировать на конкретную дату путем предоплаты первых суток аренды, если вы планируете останавливаться на срок не менее 4 суток. 
- мы гарантируем 100% заселение клиента именно в забронированную им квартиру (исключая форс-мажорные обстоятельства, см. выше). 
- мы предпочитаем работать с постоянными клиентами и дорожим своей репутацией. Поэтому мы не практикуем пустые обещания, бронирование одной квартиры, а заселение в другую (исключая форс-мажорные обстоятельства). 
- если мы не уверены в возможности бронирования, мы никогда не беремся за такую бронь.  

После получения вашей предоплаты, мы оплачиваем вашу бронь владельцам или менеджерам выбранной вами квартиры, подписываем с ними квитанцию о проплате депозита, и после этого высылаем вам подтверждение о бронировании с указанием вашего имени, дат, номера квартиры и ее адреса.  
Если вы оплачиваете предоплату в Киеве нашим менеджерам, мы выдаем квитанцию  о получении депозита с печатью.  
Внимание! По правилам международной системы оплаты ВИЗА, вы всегда можете вернуть свой платеж, сделанный по кредитной карте, если оплаченные вами услуги не были предоставлены. 

 
ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ 
Проживание с животными в представленных на сайте квартирах при посуточной аренде строго запрещено. Если вы планируете привезти с собой животное, вы должны уведомить об этом менеджера заранее, при бронировании квартиры. Без предварительного разрешения, при поселении с животным, вам может быть отказано в заселении, без возврата депозита. 
При долгосрочной аренде проживание с животными возможно в некотрых квартирах, но только при предварительном уведомлении и получении разрешения от хозяина. 
 

ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ КВАРТИРЫ (посуточная аренда)      
Цены на нашем сайте приведены в условных единицах за сутки аренды в рекламных целях. Цена приведена за всю квартиру, а не за количество проживающих человек.  
В стоимость квартиры включены: постельные и кухонные принадлежности, полотенца; электричество, горячая и холодная вода, городская телефонная связь. Уборка квартиры с заменой постельного белья и полотенец один раз в 3 дня  в удобное для вас время. Комиссионные за наши услуги.  
В стоимость квартиры не включены: междугородняя и международная связь (позвонить в другой город или страну вы сможете только приналичии карточки интернет телефонии, т.к. выход на 8 и 10 в квартирах отключен),  интернет.  Дополнительные услуги (более частая уборка квартиры, стирка, готовка и т.д.). 
 
ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ КВАРТИРЫ (долгосрочная аренда)  
Цены на нашем сайте приведены в условных единицах за месяц аренды в рекламных целях. Цена приведена за всю квартиру, а не за количество проживающих человек.  
В стоимость квартиры включены: коммунальные услуги. 
В стоимость квартиры не включены: телефонная связь, интернет, электричество, уборка, постельные принадлежности, комисионные за наши услуги (50% от ежемесячной стоимости квартиры единоразово). 
 

 
Важная информация по бронированию квартир в других городах Украины исключая Киев 
Мы сотрудничаем с прямыми арендодателями и гостиничными сервисами в других городах Украины, поэтому бронируем квартиры почти по всей Украине. Т.к. мы производим только бронирование, клиент оплачивает предоплату и получает подтверждение о бронировании с контактым номером телефона менеджера квартиры в конкретном городе. После этого, все вопросы, которые возникают в процессе проживания в квартире, клиент решает непосредственно с менеджером квартиры.  
Просим учесть тот факт, что при выезде раньше забронированного срока, полная оплата никогда не возвращается. 
Время  заезда и выезда, а также стоимость квартир в других городах Украины может меняться в зависимости от сезона и каждого конкретного города.