на главнуюкарта сайтаконтакты
| 360 градусов |
360 градусов
360 ГРАДУСОВ - технология объективной оценки персонала, представляющая собой совокупность оценочной информации, получаемой от окружения оцениваемого сотрудника и от самого сотрудника (1997).
Метод оценки персонала 360 градусов (она же «круговая оценка») западный менеджмент начал активно применять в конце 90-х годов. Метод 360 градусов рекомендован в организациях со зрелой и открытой корпоративной культурой. В авторитарных системах, где критика приветствуется только сверху вниз, такая система вряд ли приживется. «360 градусов» — это демократичная методика, которая требует от каждого сотрудника сознательного анализа своих сильных и слабых сторон, готовности принимать обратную связь от своих коллег и стремления к саморазвитию и принятия целей развития организации. Оценка 360 градусов особенно эффективна для оценки руководителей высшего звена по причине низкой стрессовой составляющей.
Как проводится оценка?
Каждого сотрудника оценивают другие сотрудники путём письменного заполнения оценочных бланков – анкет. В анкетах содержатся вопросы закрытого типа, предлагающие оценить ту или иную компетенцию. Причём, не рекомендуется формулировать прямые вопросы. Например, при оценке такой компетенции как «способность делегировать полномочия» вопрос «Умеет ли Ваш руководитель делегировать полномочия?» будет неправильным, а вопрос «Часто ли Ваш руководитель сам выполняет функции, с которыми Вам не удалось справиться самостоятельно?» - правильным. Общий результат оценки формируется за счёт консолидированных результатов:
- самооценки
- оценки непосредственным руководителем
- оценки непосредственными подчинёнными
- оценки внутренним клиентом
- оценки внешним клиентом
Структура 360 градусов:
- подготовительный этап
- этап проведения оценки
- этап обработки результатов
Основным при проведении подготовительного этапа является:
- разработка ключевых компетенций по каждой должности оцениваемого
- разработка бланков (анкет для самооценки, непосредственного руководителя, непосредственных подчинённых и т.д.) для проведения оценки 360 градусов
- подготовка участников.
Основные принципы 360 градусов:
- оценка сотрудника группами
- прозрачность оценки для участников
- низкая стрессовая составляющая при проведении
- лояльное принятие результатов оценки оцениваемым
Индивидуальное заключение по каждому участнику должно содержать:
- балл соответствия занимаемой должностной позиции или балл соответствия на вакантную должностную позицию
- интерпретацию индивидуально-личностных особенностей
- направление ротации и потенциал развития
Почему рекомендуется проводить оценку 360 градусов с привлечением внешних консультантов?
- В случае привлечения профессиональных консультантов, клиенту гарантирован принцип объективности, взгляд на развитие компетенций персонала «от третьего лица». С нами невозможно вступить в сговор, мы не принимаем во внимание отношения «кумовства», дружбы или неприязни по горизонталям и вертикалям управления. Наши результаты будут информационными только с точки зрения того, насколько каждый сотрудник соответствует целям должности и тем требования, которые она к нему предъявляет в профессиональном и личностном плане.
- Соблюдение принципа анонимности для групп, которые выставляют баллы непосредственному руководителю или партнёру. Нарушение анонимности или даже подозрение о том, что гарантии анонимности не будут соблюдаться, приводит к резкому искажению результатов оценки и неправильным управленческим решениям, что критично для организации.
- Когда клиент проводит оценку персонала первый раз, то в сотрудничестве с внешними консультантами страхуются риски совершения системной ошибки, которая может привести к серьёзным последствиям. К тому же, клиент получает полный оценочный инструментарий и технологию применения оценки 360 градусов, которую может в дальнейшем использовать самостоятельно.
С примерами реализованных проектов по оценке персонала, которые наша компания проводит с 2000 года, Вы можете ознакомиться в разделе "Наши проекты".