Наші послуги
Контакт-центр пропонує Вам:
- цілодобова підтримка користувачів платіжних карток Банку і торгових підприємств, що входять в мережу еквайрингу
- консультації щодо продуктів і послуг Банку
- інформування про поточні акції
- надання інформації про платіжні картки
- поточні рахунки
- оформлення On-line-заявок на отримання кредиту
- зворотній зв’язок
- зворотній дзвінок
Цілодобова підтримка користувачів платіжних карток Банку і торгових підприємств, що входять в мережу еквайрингу
- Надається інформація про стан карткового рахунку клієнта
- Блокування платіжних карток (крадіжка, втрата, вилучення банкоматом). Приблокуванні картки отримуєте спеціальний ID-код, який є підтвердженням внесення картки до "Стоп-списку"
- Зняття блокування з платіжних карток
- Розгляд спірних ситуацій щодо платіжних карток (блокування суми, відмова в авторизації, вилучення картки тощо)
- Надання інформації про тарифи на відкриття та обслуговування платіжних карток
Консультації щодо продуктів і послуг Банку
Фізичним особам
|
Корпоративним клієнтам |
Клієнтам малого бізнесу |
Поточні рахунки
Кредити
Платіжні картки
Депозити
Грошові перекази
Банківські метали
Дорожні чеки
Індивідуальні сейфи
Депозитарій
Інші послуги
|
Кредитування
Платіжні картки
Депозити
Розрахунково-касове обслуговування
Інші послуги
|
Кредитування на розвиток бізнесу
(«Експрес-кредит», «Мікро-кредит»)
Універсальні програми
(пакети обслуговування «Стандарт»,
«Оптіма», «Класік», «Люкс»)
Інші види кредитів
|
Інформування про поточні акції
Банк „Фінанси та Кредит” регулярно проводить акції за всіма напрямками бізнесу. Користуючись послугами Банку, Ви обов’язково станете переможцем однієї з акцій.
Надання інформації про платіжні картки
- класи платіжних карток
- безкоштовні платіжні картки по депозитним вкладам
- пенсійні картки
- Картки миттєвого випуску Visa Electron Instant Issue
- Кредитна лінія на платіжній картці
- Послуга регулярного списання з карткового рахунку
- Миттєве поповнення карткового рахунку через POS-термінал
Платіжні картки Банку „Фінанси та Кредит” – універсальні фінансові інструменти, за допомогою яких Ви можете отримати готівки чи розрахуватися за послуги в будь-якій країні світу.
Для оформлення платіжної картки Вам необхідно заповнити заяву на оформлення платіжної картки. Персональний менеджер зателефонує Вам та допоможе прискорити час оформлення необхідних документів у відділенні.
Поточні рахунки
- виплата готівкою коштів, які надійшли безготівковим шляхом
- переказ платежів всіх видів на користь підприємств, організацій, установ
- безготівкові розрахунки за квартплату і комунальні платежі
- грошові перекази на користь фізичних осіб
- можливість переглядати стан поточного рахунку за допомогою послуги "Інтернет-банкінг".
Оформлення Online-заявок на отримання кредиту
Стати нашим клієнтом можна швидко та зручно!
Вам потрібен кредит - заповнивши заяву на отримання кредиту, Ви можете отримати попередню інформацію та рішення про видачу кредиту в телефонному режимі. Наш кредитний менеджер зателефонує Вам і узгодить умови зустрічі у зручний для Вас час безпосередньо у відділенні Банку.
Ви бажаєте розмістити депозитний вклад - заповніть заяву на розміщення депозитного вкладу, і оформлення внеску займе лічені хвилини: всі документи будуть підготовлені до Вашого приходу у відділення Банку, у вказаний Вами час Вас чекатиме депозитний менеджер.
Вам потрібна платіжна картка - заповніть заяву на оформлення платіжної карти, наш менеджер зателефонує Вам, що дозволить істотно заощадити час на оформлення необхідних документів у відділенні.
1. Після вибору продукту Банку, заповніть Online-заявку:
- Зателефонуйте за телефоном 8 800 302 0000
- Заповніть Online-заявку через Інтернет
- Заповніть Online-заявку через Голосове меню IVR (система голосового обслуговування клієнтів)
2. Персональний менеджер зв’яжеться з Вами, проконсультує, допоможе обрати індивідуальну кредитну, депозитну програму чи платіжну картку
3. Вашій заявці присвоюється спеціальний ID-код, який спрощує та прискорює роботу за Вашим запитом.
4. Обробка Online-заявки Контакт-центром здійснюється до призначення персональної зустрічі з кредитним інспектором у зручному для Вас відділенні Банку, також ми надаємо Вам підтримку до моменту отримання необхідного банківського продукту
5. Ми бачимо Вас нашим клієнтом, чекаємо Вашого звернення!
Зворотній дзвінок
В зручний для Вас час Ви можете оформити послугу ''Зворотній дзвінок'' (Callback) через Інтернет чи Голосове меню IVR (система голосового обслуговування клієнтів).
Послуга «Зворотній дзвінок» (Call back) заключается в тому, що Ви через Інтернет чи в Голосовому меню IVR залишаєте свої контактні дані, причину звернення, дату і час, коли Вам зручно отримати консультацію і оператор Контакт-центру в найкоротший термін перетелефонує Вам.
Зворотній зв'язок
Заповнивши форму зворотнього зв’язку на сайті Банку, Ви можете задати питання, що Вас цікавлять, а також висловити свої побажання, які допоможуть нам зробити нашу співпрацю максимально комфортною для Вас.
|
