Консультации эксперта

На стоянке во дворе на мое авто вьехали в задний бампер, я вышла к машине но виновной машины уже не было, поехала в ГАИ, взяла справку, отвезла в СК , поехала на СТО, сделали экспертизу и дали счет, отвезла в СК, прошло 4 месяца нет ответа, говорят что перезвонят, подскажите что делать?

Не надо ждать и звонить - ехать надо. Про вас, похоже, просто забыли. Если почувствуете, что водят за нос - начинайте жаловаться в Держфінпослуг и подавать в суд. 

Я проплатила страховку в октябре, а кредит не был выдан, и договора страхования я не подписала.. сейчас страховая собирается мне возращать оставшийся платеж (за минусом процентов на ведение дела и за срок действия страховки). Заявление в страховую не писали на возврат денег, есть справка из банка о не выдаче кредита и справка с автосалона, что машина находится там (выданная почти через 2 месяца с момента оплаты страховки). Обязана ли страховая вернуть мне полностью оплаченный платеж

Случилось ДТП, я не виновен, у виновного ОСАГО.....страховая виновного после эспертизы готова выплатить сумму, гораздо меньшуюю, чем сумма, которую мне насчитали на сревисной СТО. таким образом, страховая дает два варианта - или забирать наличными сумму, в два раза меньшую, или делать авто у другого дилера. ВОПРОС: могу ли я требовать починку авто именно у того диллера, где брал машину, или страховая вправе выбирать диллерское СТО на свой вкус?

Требовать можете. Но получите денег ровно столько, сколько насчитает эксперт. Чтобы увеличить сумму закажите альтернативную экспертизу за свои деньги. Вторая экспертиза - это уже аргумент для спора с СК. Но все-равно полную сумму не выплатят.

Поясніть, будь ласка, кому СК ВИПЛАЧУЄ СТРАХОВКУ, якщо машина взята по кредиту через банк. Заборгованості по кредиту на час ДТП немає. А банк під час оформлення кредиту нав*язав мені СК. Чи правомірні дії СК та банку?

Вы подписали договор страхования, в котором назначили выгодоприобретателем банк и добровольно (!) отказались получать страховое возмещение на руки без разрешения выгодоприобретателя - банка. Не верите? Именно это написано в вашем договоре страхования! 

Я гражданка Украины,проживаю в Италии там же и зарегистрирован мой автомобиль.В августе 2008г. я съездила на родину и стала учасником ДТП (пострадавшая сторона). В ГАИ оформили все нужные справки, с СК ответчика тоже собрали нужные документы, дело передали в суд. С сентября месяца суд перенесли на ноябрь!!!!! СК оттягивала выплату страховки до января 2009. Машину оценили по курсу ( USD=4.85 EUR=7.17) на момент аварии. Как быть в этой ситуации???

Подавайте в суд. В процессе вам надо опираться на закон "О защите прав потребителя" - вам нанесли ущерб тем, что просрочили выплату. Если суд признает ваши притязания обоснованными - получите компенсацию. В худшем случае получите пеню и моральное удовлетворение.

Меня признали виновным в совершение ДТП (создал аврийную ситуацию). У меня есть полис ГО. Обязана СК в которой я застраховал свою гражданскую ответственость выплатить возмещение пострадавшей стороне?

Надеюсь, что все живы и здоровы и речь идет лишь о "помятом железе". 

Вы писали "...Возмещение получите в размере до 51 000 грн. на каждого погибшего " Вопрос - а где вы нашли разьяснения в этой статье или в законе по "ГО" вообще, что при смерти будет выплачиватся 51 тыс.грн. ???

Моя машина застрахована по ОСАГО, утром вышел во двор и увидел, что процарапан весь бок машины, что делать? Будут ли выплаты от моей страховой?

Страховой случай , пожар, Все документы с моей стороны поданы правильно и в сроки установленные законом .С момента наступления такового прошло 4 месяца. Страховая компания четвертый раз пересчитывает экспертизу, ссылаясь на то что она сделана неправильно, хотя это полностью их обязанность. В договоре страхования сказано , что выплату могут отсрочить на срок не более 90 дней,а пошло уже 123 . Никаих письменных уведомлений я не получала. Нарушены многие пункты Закона Украины О страховании, в частности страховой агент приехал на место происшествия на 49-й день. Подскажите пожалуйста ,что делать?

Мне показалось, что вы хотели в конце вопроса написать: "Мне это уже надоело и я хочу обратиться в суд!" В таком случае я бы вам ответил - что это самое правильное решение. 

05.12. 2008 произошел страховой случай, участником которого, был только я и бетонный забор (в связи с неожиданным появлением на дороге собаки не справился с управлением). Ущерб от ДТП составил, по счету фирменного СТО 60000 грн. но потом, в связи с подорожанием курса эвро, ремонт подорожал еще на 5000. Калькуляция СК оказалась сначала на 10000, а потом, в связи с назваными выше причинами и на 15000 меньше, и еще они говорят о каком-то НДС. Что в этой ситуации, я могу предпринять чтобы уменьшить разницу (СТО на уменьшение не согласно, СК на увеличение тоже, и между собой они договориться не могут). И еще, последний необходимый документ для расмотрения этого дела, и возможного принятия решения о выплате, были получены СК более 10 рабочих дней назад, и по условиям договора, я должен уже был получить ответ, но его нет и судя по тенденци роботы этой СК, он не скоро будет! Куда мне обратиться, чтобы они поторопились с принятием, решения о выплате, а потом и самой выплатой.

Для увеличения размера выплаты. Обращайтесь к независимому эксперту за свои деньги - пускай посчитает по-честному. Должно получиться где-то посередине между тем, что насчитала СТО и СК.

Застрахован в СК, договор КАСКО. Решил не дожидаться выплаты, и ремонтировать машину самостоятельно, а потом предоставить СК акт выполненых робот. В договоре указано, что СК должна дать письменное розрешение на это, иначе могут отказать в выплате. Я к ним обратился, и они дали мне такую бумагу: ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО о том что, ОДО "Страх.компания "И....." не выступает против проведения восстановительного ремонта автомобиля "Л..........." на СТО таком-то". Нормальный ли это документ, чтобы потом не было проблем. И еще в расширенной справке которую мне дало ГАИ нет их печати (это я заметил недавно, пересматривая копии своих документов), только подпись. Так и должно быть или мне дали неполноценный документ?

В справке, если не ошибаюсь, должен быть угловой штамп, рег. номер, ФИО подписанта и его подпись, а вот про печать точно не помню. Не помешает - точно. Лучше обратитесь за разъяснениями в ГАИ. 

Скажите, пожалуйста, должен ли присутствовать при составлении протокола осмотра автомобиля представитель стороны (юр.лицо) виновной в ДТП, и в каких нормативных документах это сказано?

Не должен. Имеет право - это точно. И в ваших интересах - ему это право предоставить, т.е. уведомить его письменно и загодя о времени и месте проведения осмотра. Если вы этого не сделаете, то он сможет в суде не соглашаться с экспертизой и требовать ее повторения или аудита. Это прекрасный способ потянуть время. 

У меня 19.01.09 г произошло ДТП где в результате гололеда меня вынесло на встречную через две сплошные и в меня въехал встречный автомобиль. На место вызвал ГАИ, составили протокол в котором указали что я выполнял разворот и не уступил встречному транспорту и, естественно, пересек две сплошные. Но меня ведь развернуло на гололеде и понесло на встречную. Спустя неделю позвонила потерпевшая сторона и заявила мне что будет подавать на моральный ущерб в связи с тем, что он получил сотрясение мозга, но на месте никому мед. помощь нужна не была. У меня полная КАСКО все документы поданы, машина в кредите. Подскажите пожалуйста как быть дальше?

Во-первых: у вас есть время (10 дней) на обжалование протокола ГАИ. Жалуйтесь в вышестоящий орган ГАИ. Если уже был суд - подавайте жалобу в апеляционный суд в течение месяца или в прокуратуру.

Был наезд на припятствие. По договору сумма возмещения, без вызова ГАИ, не более 2000 грн. На сегодняшний день один бампер стоит 2160 грн. СТО насчитало 3000 грн. Должна ли страховая возместить мне сумму до 2000 грн., или на основании того, что ущерб превышает 2000 грн. отказать в возмещении ущерба?

А вот тут внимание! Есть в практике случаи, когда при таком событии страховая компания вообще отказывает в выплате возмещения. Аргумент: "Сумма превысила 2000 грн? Значит вы должны были заявить в ГАИ! Не заявили - до свиданья!"

Имею ли я право требовать ремонт автомобиля (страховая отвечает по ОСАГО) на сервисной станции, где покупалась машина, или же страховая имеет право назначить любую диллерскую станцию на свой вкус?

Страховая должна выплатить вам средства для восстановления вашего авто. Она это сделает (если у нее еще остались деньги), но посчитает по экспертизе, которая будет опираться на "нормативные" цены, "нормативные" трудозатраты и среднюю стоимость нормочаса в вашем регионе. Стоимость такого же ремонта на сервисной станции может отличаться от расчетных на 30-50% (и 50% - это еще не предел). 

Подскажите пожалуйста выход из ситуации: подходит пора "перестраховывать" кредитное авто со слов банка страховать нужно "только в акредитованых банком" СК...но насколько законны даные требования ввиду того что АКРЕДИТАЦИЕЙ СК банки насколько мне известно не занимаются, и второе, меня ни одна из предложеных СК не устраивает так как с одной из них уже были проблемы (сыт по горло пусть кто то мне ещё скажет что если ты невиновен в дтп то тебе за 10-12 дней выплатят, ждал 4 месяца пока не пригрозил Коломийцем и судом денег не выплачивали) а о двух остальных пока положительных отзывов не слышал (чего не скажешь о отрицательных...), хочу застраховать в СК <--name-->, так как два хороших знакомых брокера порекомендовали эту СК из списка зачитаных мной( как не странно но те кто "акредитован" банком у них обоих вызвали бурю негативных эмоций с примерами) так как этих людей я очень хорошо знаю, им доверяю . могут ли меня заставить выплатить весь кредит если я застрахуюсь вне "акредитованых"?

В прошлом году я бы вам сказал, что ваши усилия по борьбе за право выбора страховой компании вряд ли увенчаются успехом. Однако сегодня, учитывая то, что банкиры и так трусятся от возможности роста "невозвратов" по выданным кредитам, не думаю, что кто-то начнет отбирать у вас машину и требовать погасить кредит досрочно. Но это только мое предположение - в реальности жадность, тупость или безвыходность финансовой ситуации может подтолкнуть вполне нормальных людей к неадекватным поступкам. Повысить кредитную ставку - могут, а бегать за вами и забирать машину... Не уверен.

Я попала в дтп, меня признали виновной. Машина на момент аварии была застрахована КАСКО и ОСАГО. Потерпевший сказал что его машина тоже застрахована. На этом и разьехались. Я сообщила в обе страховые компании по телефону. В КАСКО написала заявление на выплату, В ОСАГО ни каких заявлений про дтп не писала. Мне выплатили страховку КАСКО. Через 11 месяцев мне приходит повестка в суд. Потерпевший требует возмещение ущерба, говоря что у него было только ОСАГО.

Правильно делает потерпевший. Кто-то же должен ему возмещать ущерб? Если вы уведомили своего страховщика и зафиксировали уведомление (написали на бумаге, послали телеграмму, или в телефонном режиме узнали регистрационный номер своего случая и т.д.), то тогда его претензию будет покрывать ваш страховщик ОСАГО. Если вы ему, страховщику по ОСАГО, ничего не сказали, тогда вы будете отбиваться от пострадавшего в суде, расходуя свои силы, время и деньги на адвоката самостоятельно. Такова сермяжная правда жизни.

Я учасник бойових дій. Чи може транспортномоторна служба покрити завдані мною збитки потерпілому?

Да. В соответствии с Законом Украины про ОСАГО (п 13.1.) ущербы, которые были нанесены вами как водителем покрываются МТСБУ.

Произошел страховой случай, в котором я был единственным участником. В СК были поданы все необходимые документы в срок,никаких претензий с их стороны не было. Подал калькуляцию СТО и ожидал решения по возмещению. Через несколько дней позвонил СК, чтоб уточнить когда ожидать возмещения, а менеджер заявил, что им еще нужна расширенная справка ГАИ и предоставить ее должен я. Во-первых, меня об этом не уведомли, в списке необходимых документов не было этой справки и если бы я сам не позвонил, то они бы еще тянули время. Во-вторых,насколько я знаю СК сама делает запрос в ГАИ, здесь же утверждают, что они запрос делать не будут. Проблема еще в том, что проживаю я в Киеве а ДТП произошло в Черкасской обл. и справку получать нужно там. Правомерны ли действия СК или они просто хотят затянуть процесс?

Действия правомерны - по договору они наверняка имеют право "требовать другие документы", которым они пользуются, и право (не обязательство) "запрашивать ГАИ об обстоятельствах страхового случая", которым они НЕпользуются.

Объясните пожалуйста,что означает понятие профильное СТО? У меня по договору страхования расчет страхового возмещения ведется на основании цен на зап.части и нормо-часов профильной СТО. Когда подписывала договор,менеджер разъяснил,что это значит СТО Форд (т.к. машина у меня Форд),теперь же,после страхового случая,в компании никто не может сказать ничего конкретного,одни говорят,что это СТО,которые занимаются нужным мне видом работ,другие,что это СТО,с которыми у СК сть договор,а аварийный комиссар вобще говорит,что сумму возмещения будет рассчитывать по среднерыночным ценам,а они значительно выше ,чем на Форде,поэтому и возместят они не всю сумму.Помогите разобраться.

Помогаю разобраться: у страховой компании заканчиваются деньги и они ищут любую возможность, хоть на полдоллара, нажулить своих клиентов.