Для IT-компаний очень важно организовать доверительные отношения с каждым клиентом, ведь от этого во многом зависит успех IT-проекта. Начиная с предпродажной стадии CRM позволяет фиксировать важную информацию о клиенте, историю встреч, звонков и переписки с каждым контактным лицом в компании-клиенте. Также очень важно организовать с помощью системы бизнес процесс работы с клиентом, чтобы не упустить важных деталей и контролировать ход выполнения проекта. CRM позволяет организовать коллективную работу над проектом и улучшить коммуникации между техническими и коммерческими службами.
В отделах продаж CRM-система используется при формировании сложных спецификаций проектов и подготовки тендерных предложений и ведения других документов. Кроме того, CRM-система часто используется для формирования листов учета времени и автоматизации расчета прибыли по проекту с учетом трудозатрат и накладных расходов. Безсловно, еще одной важнейшей функцией CRM в IT-проектах является организация обработки заявок клиента на сервисное обслуживание.
* Расшифровка аббревиатуры CRM: Customer Relationship Management, или Управление взаимоотношениями с клиентами.
вакансии специалистов по внедрению CRM - систем
резюме специалистов по внедрению CRM - систем
Комментарии пользователей
Имя, дата
Комментарий
Yuriy 2007-08-14 16:19:56
CRM-проекты "под ключ", консультации по CRM системам, внедрение CRM систем,
тренинги для менеджеров по продажам, практические рекомендации, повышающие
эффективность работы с клиентами. Обращаться по тел. (066)-773-57-49
или по e-mail: yuriysss@mail.ru
Страница 1 из 1 | 1 |
Анонсы
Russian to English and English to Russian translation services
Театральная афиша Днепропетровска
По вопросам размещения, сотрудничества и рекламы
обращайтесь:
e-mail: itjobdp()mail.ru Тел:
(066)-773-57-49 Администрация сайта не несет ответственности за
размещенную информацию в разделах объявлений и форуме.